国家开放大学《政府公共关系》试题

1、政府公共关系（9715）一一的答题界面当前题型：单项选择1、媒体在设计调查对象的方案时，忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题，这是媒体 调查的哪种误差？ （2.0分）CA、调查手段的误差1 已调查结论的误差C调查对象的误差D、调查方法的误差2、以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处（2.0分）餐 A、内紧外松的瓶颈 日传播预防经验C c配合危机公关D、传递预警信息3、尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称 为（2.0分）晨 A、直接利益相关者日消极参与型旁观者管 C积极参与型旁观者D、间接利益相关者4、用于全国或地区性大范围的危机事件，适用于受害者众多

2、，单独的沟通无法完成的情 况的冲突沟通方式是（2.0分）A、现场沟通, 日新闻公告C接待中心D、电话和信件（2.0 分）5、政府应对万罗媒体的“管制”策略，集中体现在哪个方面A、网络巡逻日网络媒体W C网络警察D、网络管理员6、以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别（2.0分） A属地识别广 日行业识别W C性质识别D、主管部门识别7、政府危机公关的性质不是管制，不是斗争，而是（2.0分） A、治理日追偿1C服务D、规制8、政府通过由多部门共同构成的一个沟通平面，来开展与一个平面的社会公众的沟通, 这种冲突沟通模式是（2.0分） A、"点”对“点”沟通 日"点”对“面”沟

3、通 C "面”对“点”沟通ftD、“面”对“面”沟通9、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于（2.0分） A、公众知情日思路'C互动D、展现成效10、政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指（2.0分）A、议题设置日报道层次r c报道内容 D、报道方式11、政府要牵着媒体走，就要做好横向聚焦工作，这种工作叫做（2.0分） A、议题转换口 B、议题设置C c、议题引导 D、议题决定12、政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期 行为，称为政府与公众的（2.0分）0A、危机善后 日危机处理 C危机对话*D、危机沟通13、信息主体决定向信息管道

4、中灌输怎样的信息，这是哪种信息工作的原则（2.0分）A、合适的传达对象, 日合适的信息内容C c合适的传递方式厂D、合适的传播时间14、明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（2.0分）A、定位日原则D、基础15、政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲 突的过程，这是指（2.0分） A、政府的危机处理,日政府的冲突调解 C政府的公众沟通D、政府的危机沟通当前题型：判断1、当政府的跨部门联动缺乏有效沟通时，媒体也不是官方最好的信息来源（2.0分）A、正确. 日错误2、如果政府不得不发布危机的损失比预计的要严重等信息时，信任的破坏

5、就不会那么大 （2.0 分）ftA、错误Ek正确3、“点”对“点”沟通的精确度不是很高，形成的社会压力也比较大，最大的优点是广 泛体现民意，形成双向交流的良性格局（2.0分）夕A、错误日正确(2.04、媒体会倾向于不惜个体利益，甚至是以事件真相为代价，对危机进行不公正的报道分）0A、错误行已正确5、危机公关的各项工作要以“处置伤害”为工作中心来开展（2.0分）"A、正确鹿已错误6、政府在公众没有违反任何法律法规的阶段何已经违反法律法规的阶段，都应该尽可能地为公众提供服务（2.0分）"A、错误c 日正确7、速度与危机公关的处理难度成正比。（2.0分）管A、错误Ek正确8、政府

6、应用媒体开展正面引导工作的核心，是充分体现公共利益与社会各界需求的一致 性，在于强调公共利益和社会需求的一致性（2.0分）苗A、正确C 日错误9、危机状态下，尤其经过了 “眼见为实”和“血的教训”之后，社会各界普遍会表现出 支持、理解、合作的状态，这构成了政府危机公关的不利社会环境（2.0分）A、错误 已正确10、政府一遇到“闹事”就妥协害怕，这是危机公关时出现的“拒不承认”误区（2.0分）传A、错误 已正确11、信任的刚性特征，告诫政府在发出警报和对危机作评估时，一定要谨慎（2.0分）夕A、正确日错误12、制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操 作程序（2.

7、0分）0A、错误行已正确13、政府危机公关的最终裁判是政府（2.0分）'A、正确,日错误（2.0 分）14、在转危为机的核心问题中，应该以“处置好”作为保障和前提* A、正确 日错误15,政府在危机应对时，应该根据情况设立专门避难场所，建立起政府与受害者和相关公众之间的沟通平台，争取媒体、受害者和其他相关公众的理解和支持（2.0分）,A、正确 日错误16、危机状态已经带来了 “眼球效应”，政府受到普遍的关注；政府如果趁热打铁，提升 美誉度，有可能开创“高知名度 +高美誉度”的立项模式（2.0分） A、错误Ek正确17、政府可以采取忍受、疏导和转化等策略，化解家属的悲痛情绪，将家属的失控

8、情绪 控制在萌芽状态（2.0分）A、错误日正确18、政府在无责任的情形下，应该采取以退为进的应对模式（2.0分）,A、错误 已正确19、公关危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过36小时（2.0分）夕A、错误日正确20、受害者在危机状态下，由于种种原因，可能会不理性，甚至强化“暴民效应”，因此政府需要区分好受害者的需求合理度。（2.0分）*A、正确日错误1、按照突发事件的归类标准，公关危机可以归为哪几类（3.0分）“A、事故灾难型“ 日社会安全事件型3 C公共卫生事件型歹D、自然灾害型2、可以根据什么样的危机公关边界去判断是否为危机公关（3.0分）厂A、危机主体是否为政府斤 日危机在法律范

9、围内斤 C危机在提供公共服务的范围内口D、危机属于人民内部矛盾3、政府在针对受害者开展冲突调解时，很容易出现的误区是（3.0分）歹A、恶化公关危机7 日演变公关危机“C陷入公关危机厂D、解决公关危机4、政府在冲突沟通的过程中，建立信任很重要，可以有以下策略（3.0分）歹A、考虑与批评家合作仔 B与公众信任的组织合作歹 C解释组织上的程序斤D、尽量发布真实的信息旷E、倾听各方的声音“F、只承诺能做到的5、转危为机的策略包括（3.0分）审A、讲讲”出来：难处与思路“B “秀”出来：过程与成效歹C “做”出来：整改与互动厂D、“想”出来：策略与对策6、信息工作的内部困境表现在 （3.0分）A、“内紧

10、外松”的信息原则 已信息的不对称性歹 C对危机的认识能力不足导致信息资源匮乏D、D、部门协调的困难（3.0 分）7、SWOT分析主要从哪些方面对政府需要应对的环境和自身能力等进行识别“A、危机应对的优势旷 日危机应对的劣势CC C危机应对的机会0D、危机应对的威胁8、政府危机公关的全面应对，包含哪些内容（3.0分）斤A、组织力量，落实措施” 日领导带头，权威表率歹 C稳定人心，做好服务歹D、新闻发布，引导舆论9、政府的行动战应该围绕受害者群体的需求展开，包括哪些需求（3.0分）"A、情感需求万日安全需求审 C物资需求"D、信息需求10、媒体作为把关人的三重职责是（3.0分）

11、歹A、有良好的信息把关流程守已有成效的信息把关手段歹 C制定妥当的信息把关标准厂D、有快速的信息把控能力试题二1、政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各（2.0 分）界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为A、政府常态公关政府公共服务政府公共关系D、政府危机公关2、卜面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征。（2.0 分）A、外在化特征行为化特征物化特征D、人格化特征3、以下不属于政府危机公关一般步骤的是（2.0 分）A、统一认识，一致对外日全面应对，沉着应战C紧急部署，各就各位D、稳定内部，统一思想4、形象系统最早产生于企业，被称

12、为什么。（2.0 分）A、企业形象系统企业经营系统企业识别系统D、企业感知系统5、政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现O（2.0 分）A、推卸责任官本位 好大喜功D、惟上是从6、政府公共关系的主体是（2.0分）6 A政府部门和公务员c 日实现沟通和互动 c社会公众D、实现形象管理7、城市形象展示的核心是城市的什么形象。（2.0分）偿A、优势形象Ek对外形象 C独特形象D、对内形象8、以下不是政府危机公关应对的模块的是（2.0分）A、管理模块 日媒介模块 C公众模块D、决策模块9、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。（2.0分）A、操作问题1 E、机制问题&am

13、p;C、方向问题D、效果问题10、政府公关的定位特征是（2.0分）0A、强制性E 曰公共性,C服务性D、私人化11、政府危机公关中，导致危机公关时边界模糊的主要原因是（2.0 分）A、法律法规的明确程度职责范围的交叉范围社会容忍的极限程度D、决策人员的判断水平12、分）说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理?（2.0A、劝说机理联动机理决策机理D、引导机理13、以下不属于政府危机公关的概念要素的是（2.0 分）A、政府危机公关的功能政府危机公关的主体政府危机公关的内容D、政府危机公关的时机14、下面哪一类不属于政府的“细节”形象。（2.0 分）A、表情细节语言细节

14、服饰细节D、行为细节15、政府公关机构的决策者、组织者和管理者是（2.0 分）A、般工作人员日领导人员D、培训专家1、相对于内部公关机构而言，政府外部公关机构不具有优势，无法弥补政府自身能力的 不足（2.0分）A、正确,已错误2、政府行为系统是政府形象塑造和传播的关键。（2.0分）0A、错误行Ek正确3、危机公关旨在塑造和建立政府形象（2.0分）A、错误 已正确4、政府公共关系是建立在政府性质的基础上的（2.0分）0A、错误代日正确(2.05、政府形象正是在不注重小部分群体的基础上，积少成多、一步一步地走向衰败的 分）A、正确日错误6、公众和舆论看的是宣言，对公关主体的实际行动并不十分关心（2

15、.0分）A、正确日错误7、政府公共关系可以视为政府组织与内外公众之间的一种传播沟通方式（2.0分）A、错误/日正确8、实事求是是维护政府信誉和形象的必然要求（2.0分）A、错误9、政府公共关系等于政府组织的公共关系（2.0分）A、正确“日错误10、城市形象的展示，应该重点强调外部展示。（2.0分）代A、错误 日正确11、政府危机公关中选择合适的新闻发言人和召开新闻发布会不是主要的需要着力的（2.0分）WA、错误 日正确12、政府在传播沟通中常常更看重行政传播，忽视公共关系传播。（2.0分）'A、正确0已错误13、政府在公关活动中不用过多的尊重和遵守风俗习惯（2.0分）A、正确万日错误1

16、4、个人言行影响不了政府形象（2.0分）,A、错误日正确15、公关对象即公众必须达到一定数量才是政府公关（2.0分）ftA、错误日正确16、政府的公共关系战略一般相对稳定，不易发生剧变（2.0分）/A、正确0已错误17、政府危机公关的定性是服务。（2.0分）*A、正确日错误18、政府形象的塑造，唯一要强调的是实际成效。（2.0分）C A、正确“ 日错误19、政府危机公关中，违反治安条例等违法犯罪问题，在特定情况下，也可采取危机公 关的方式应对。（2.0分）"A、错误 日正确20、政府权力是国家宪法和法律赋予的，具有至高无上的权威，不容挑战（2.0分）C A、错误日正确1、与其他社会组

17、织相比，政府公关的主体特殊性表现在（3.0分）歹A、强制性“日权威性"C唯一性厂D、竞争性2、对政府公关人员的要求包括（3.0分）"A、知识体系厂 日行动力强歹 C能力素质歹D、身心健康3、政府公关的一般工作人员包括（3.0分）"A、信息工作人员旷 日文书编辑人员厂 C培训专家D、接待人员4、对政府公关人员的能力要求有（3.0分）"A、知识层次突出厂已知识获取量大FC知识结构完整qD、知识更新速度快5、政府公共关系是政府与公众发生关系的行为，其前提有（3.0分）厂A、公众的参与度高日政府的沟通渠道畅通*C联系接触能够对公众产生一定程度的影响或回应“D、政

18、府与公众展开了某种直接或间接的联系接触6、政府外部公共关系机构的比较优势包括（3.0分）gA、独立客观“日业务网络ccC权威认证"D、经验丰富7、领导形象主要包括哪些方面。（3.0分）“A、个性形象 日独特形象歹 C细节形象歹D、时势形象8、政府形象塑造中的问题主要包括哪些问题。（3.0分）"A、效果问题审 B操作问题厂 C方向问题D、机制问题9、政府公共关系按照情境的不同，分为哪几类（3.0分）歹 A、政府常态公关“ 日政府危机公关厂 C政府形象公关D、政府公共关系研究10、政府常态公关的内部运作包括（3.0分）厂A、政策执行0 日文化培养"C制度建设厂D、政策

19、制定试题三1、政府公关的目标具有的特征是（2.0分）屋A、单一性 日强制性 C复杂性D、公益性2、下面哪一项不属于政府形象塑造需要遵循的原则。（2.0分）A、操作原则 日权威原则 C效果原则D、机制原则3、以下不属于政府危机公关一般步骤的是（2.0分）a、全面应对，沉着应战 已紧急部署，各就各位C稳定内部，统一思想D、统一认识，一致对外4、下面哪一项不属于政府在形象塑造活动中存在的操作问题（2.0分）何A、操作效果不好 日操作定位错乱C操作方式失误D、操作理念不当5、以下不属于国际公众的公关意义的是（2.0分）A、推动文化交流 已促进经济发展 C促进相互理解D、改善政府交往6、政府常态公关时公

20、众引导的基础是（2.0分）A、政府外部公众Ek公关公司 C公关顾问何；D、政府内部公众7、政府公共关系的战略具有的特征是（2.0分）何A、稳定性 已阶段性'C波动性D、可变性8、政府公共关系的目标是（2.0分）A、实现良好的沟通日内求团结、外求发展C改善政府决策D、塑造良好形象和获得公众支持9、下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征。（2.0分） A行为化特征日外在化特征 C物化特征D、人格化特征（2.0 分）10、下列哪一项不属于政府视觉系统识别系统中着重展现的特征。A、公共性和统一性 日权威性和严肃性 C区别性和识别性D、公平性和公正性11、政府危机公关的核心价值是（2.0分）

21、 A、塑造形象修日修复形象 C制定政策D、执行政策12、政府公关的定位特征是（2.0分）1 A、强制性 日私人化'C公共性D、服务性13、下面哪一类不属于政府的“细节”形象。 （2.0分）A、语言细节 日服饰细节C行为细节D、表情细节14、政府公关的手段具有的特征是（2.0分）CA、复杂性B多元化C优越性广D、强制性15、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？（2.0分）C A、引导机理0 日决策机理 C联动机理"D、劝说机理1、城市形象的展示，应该重点强调外部展示。 （2.0分）A、正确万日错误2、政府的公共关系战略一般相对稳定，不易发生剧变

22、（2.0分） A、错误“ 日正确3、有些因公关主体的责任而导致的中大事故，可采取道歉的形式发布（2.0分）/A、正确0已错误4、政府公关工作具有专门化，公关工作知识公关部门和专职公关人员的事情，组织内的 其他部门和人员无需参与，也参与不好（2.0分）A、正确-日错误5、政府在公关活动中不用过多的尊重和遵守风俗习惯（2.0分）rA、正确“日错误6、相对于内部公关机构而言，政府外部公关机构不具有优势，无法弥补政府自身能力的 不足（2.0分）A、错误日正确7、通过内部公关，可以加强成员之间的沟通，打破各方的心理隔阂，实现增强内部的凝 聚力（2.0分） A、错误6已正确8、个人言行影响不了政府形象（2

23、.0分）A、错误日正确9、公开参观属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一。（2.0分） A、错误行已正确10、危机公关不包括公关主体在危机状态下的危机管理、政策执行、公共服务等各类行 为（2.0分）A、错误已正确11、偶然映像是公民个人仅通过对政府零星的、初步的感知而产生的。（2.0分）屋A、正确传日错误12、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和违规操作。（2.0分）/A、正确0已错误13、现场直播属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一。 （2.0分）A、正确14、内部公众既是内部公关的对象，又是外部公关的主体，因而具有双重身份（2.0分），A、正确日错误1

24、5、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和惟上是从。（2.0分）0 A、正确f*已错误16、政府的形象建设可以推广政绩工程和形象工程，以获得上级的认可（2.0分）A A、正确a日错误17、由于国际公关的主客体出在不同的社会文化背景下，使得国际公关具有跨文化传播 的特质（2.0分）1A、正确日错误18、有效实施社会公关，就应该灵活运用“情理利法”四大手段，采取“沟通、劝说、诱导、依法”四种策略，做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法（2.0分）* A、正确日错误19、不同利益主体之间的冲突，除了本身因素之外，很大程度上是由于政府和公众之间 的沟通渠道不畅通、制度不科学、

25、反馈机制不灵敏引起的（2.0分）A、错误" 日正确20、政府仅与外部公众发生的行为才是政府公共关系（2.0分）偿A、错误 日正确1、对政府公关人员的能力要求有（3.0分）"A、知识更新速度快0 日知识层次突出C知识获取量大"D、知识结构完整2、政府视觉识别系统的要素包括哪些方面（3.0分）厂A、大小已明暗"C形状0D、色彩3、政府公共关系的塑造途径是（3.0分）厂A召集会议"日传播厂C澄清0D、沟通4、政府危机公关的范畴特征是（3.0分）厂A、呈现突发性万日客体复杂"C活动庞杂D、呈现爆炸性5、对政府公关人员能力素质的要求有（3.0分

26、）审A、创新能力旷日组织协调能力歹C表达能力斤D、社交能力6、我国社会公众的时代特点是（3.0分）A、利益分化更加多元化夕日精神困惑更为常见歹C参与意识更为强烈gD、心理冲突更为明显7、公民脑海中政府形象的形成过程大致可分为哪些阶段（3.0分）0A、定型映像阶段R日暂时映像阶段歹C偶然映像阶段歹D、形象定势阶段8、政府常态公关的外部运作包括（3.0分）厂A、政策执行“日政府善治歹C惠民活动厂D、政策出台9、政府危机公关中导致边界模糊的原因有（3.0分）“A、职责范围的交叉状况0日法律法规的明确程度LC决策人员的判断水平“D、社会容忍的极限尺度10、领导形象主要包括哪些方面。（3.0分）厂A、独

27、特形象斤日细节形象“C个性形象“D、时势形象试题四1、传播者用于传递信息的手段、方式或载体称为（2.0分）A、广播日书刊 C传播媒介 D、报纸2、新闻发布会中，下列不属于政府的应有的态度的是（2.0分）广 A开诚布公. 日居高临下 C言行一致D、严谨可靠3、政府公关主体在扩展传播媒介广度的基础上，还应扩展传播的深度，以增强传播效果 和影响力，实现政府公关的正面效应，这体现了哪种应用媒体的技巧（2.0分）广A、日常监测 已全面分析传 C形成积累效应rD、资料整合4、根据内部公众的需要，适当开展形式多样的文化娱乐活动，这体现了政府内部公众什 么需求的满足（2.0分）*A、社交需求屋日生活需求 C自

28、我实现需求D、尊重需求5、社会公众既有一定的积极因素，又表现出某种消极特征，这体现了社会公众的什么特 性（2.0分）广A、集合性晨日异质性D、变化性6、公关主体不管运用哪种传播媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目标 受众的认同和支持，这种善用媒介的原则是什么？（2.0分）C A实效原则,日真实原则 C权变原则C D、成本原则7、以下不属于举行新闻发布会的原则的是（2.0分） A客观真实原则Ek时效原则 C针对性原则dD、一对一原则8、公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、 兴趣和需要来确定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则（2.0分）A

29、真实原则日成本原则C权变原则D、时效原则9、以下不属于新闻发布会功能的是（2.0分）A、树立公开透明的政府形象/ 日展示政府沟通能力 C辅助科学决策，提高政府施政水平D、引导社会舆论，弘扬主流思想10、以下不属于国内社会公众公关意义的是（2.0分）A、疏导利益冲突已鼓励公众的参与C调适公众心态D、塑造政府形象11、以下不属于国际公众的公关意义的是（2.0分）* A促进相互理解日改善政府交往C促进经济发展D、推动文化交流12、下列不属于政府部门参观活动特性的是（2.0分）A、私密性日对象特殊C保密D、公开性和限制性13、政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最适宜，这指的是哪种政府常态公 关

30、的策略（2.0分）A确定空间日确定时限C确定类型D、编制预算14、与政府行为利益最为相关，对政府公关活动的成败起着最主要影响的公众对象，我 们称之为（2.0分）A、关键公众日次要公众C目标公众D、主要公众15、以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是（2.0分）A、准确选择几种媒介以确定重点使用的媒介C科学合理地进行优化组合D、挖掘各种媒介的长处1 、参观活动使政府部门的日常工作突然介入了许多不相关的人，可能会给正常工作秩序带来一些不利应县，对正在工作的公务员产生干扰，这是得不偿失的活动 （2.0 分）A、正确日错误2、由于国际公关的主客体出在不同的社会文化背景下，使得国际公关具有跨文化传播

31、的特质 （2.0 分 ）A、错误日正确3、新闻发布会召开的必要性无需特别考虑（2.0分）A、正确4、顺从是指在群体氛围下，公众放弃自己原有的意见而保持与大多数人一致的行为，也就是通常说的“随大流” （2.0 分）A、错误5、按照媒介的发展历程，可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介（2.0 分）A、错误6、重大的公关活动最好不要同时开展，以免分散注意力，削弱和抵消应有的效果（2.0 分）A、错误7、在条件允许的情况下，可以拟定多个公关活动方案，通过总体评价，权衡利弊，从中选择或综合处一个最佳方案（2.0 分）A、错误8 、政府公关活动的目标和主题没有内在的联系（2.0 分 ）A、正确日错

32、误9、在听证程序中，行政机关和行政相对人的法律地位是不对等的（2.0 分）A、错误日正确10、新闻发布会的时机可以随机选择，不用做过多考虑（2.0 分 ）A、错误日正确11、政府部门的参观者一般没有身份的限制，除特殊参观以外，只要在规定的时间内按规定的方式报名参加即可（2.0 分）A、错误日正确12、政府公益广告与商业广告是一样的，都需要能造成轰动效应（2.0 分）A、正确日错误13、政府公益广告与商业广告的内容和对象是一致的（2.0 分 ）A、正确日错误14、有效实施社会公关，就应该灵活运用“情理利法”四大手段，采取“沟通、劝说、诱导、依法”四种策略，做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以

33、法 （2.0 分）A、错误日正确15、信息传播的方式和渠道多样，公关主体在选择媒介时，应侧重传播的效用（2.0 分）A、正确日错误(2.016、新闻发布会不仅有面对面的直接沟通方式，还有网络发布会的虚拟会场形式。分）A、错误日正确17、新闻发布会为公众参与政府治理和决策提供了一定的平台，促进了政府与公众的互动，能营造良好的社会舆论态势，争取公众对政府的支持。 （2.0 分）A、错误日正确18、新闻发布会的主持人可以随意更改会议的程序或延长预定的会议时间 （2.0 分）A、错误日正确19、政府公关活动的目标不用与政府的施政目标一致，因为它不是施政目标的组成部分（2.0 分）A、正确日错误20、政

34、府常态公关时面临的社会公众像企业和媒体公众一样，固定在一定的范围内，有严格的组织性（2.0 分）A、正确日错误1 、政府公共关系应用媒介的技巧包括（3.0 分）A、全面分析日日常监测C资料整合D、形成积累效应E、适当选择2 、政府公关的发布和展示型专题活动，具有什么共性特征？ （3.0 分 ）A、公关活动的可控性强以公关活动的接触面窄深度浅C公关决策的科学化程度高D、公关传播的单向性特征显著3节事活动的综合性表现在哪些方面？ （3.0 分）A、内容的综合性以节事筹备的综合性C节事活动形式的综合性D、节事操办部门的综合性4政府新闻发布会的召开步骤是（3.0 分 ）A、后续的工作日明确人选C正式召

35、开新闻发布会D、确认召开（3.0 分）5按照传播的方向，媒介在政府公关中体现为哪些类别A、双向沟通型日直观型C客观型D、单向发布型6我国社会公众的时代特点是（3.0分）A、心理冲突更为明显日参与意识更为强烈C精神困惑更为常见D、利益分化更加多元化7政府常态公关的策略有（3.0 分）A、确定时限以确定类型D、编制预算8、国际公众的外延是（3.0 分）A、外国政府日本国以外的公众C本国在外长期居住的公众D、国际组织9、政府内部公众全员公关的策略有（3.0 分）A、发挥政府高层的示范作用日提高组织成员的认同C提供组织支持与制度保障D、培养公务员的公关意识10、下列属于政府公益广告特点的是（3.0 分

36、）A、服务性日广泛性C思想性D、现实性E、公益性F、导向性试题五1 、政府危机公关转危为机的策略中“做”的核心在于 （2.0 分）A、难处日思路C整改D、互动2、政府转危为机的核心是提升政府的 （2.0 分）A、参与度日知名度C有效度D、美誉度3、政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区 （2.0 分 ）A 一闹就软误区日偏见误区C概不负责误区D、拒不承认误区4、如果政府的失误导致了公关危机，在这种完全责任的情形下，应该采取什么应对模式（2.0 分）A、以退为进日速战速决C强力规制D、社会协商5、政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最适宜，这指的是哪

37、种政府常态公关的策略 （2.0 分 ）A、确定时限日编制预算C确定类型D、确定空间6、传播者用于传递信息的手段、方式或载体称为 （2.0 分）A、报纸日传播媒介D、广播7、尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称为（2.0 分）A、直接利益相关者以消极参与型旁观者C间接利益相关者D、积极参与型旁观者8、公关主体不管运用哪种传播媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目标受众的认同和支持，这种善用媒介的原则是什么？ （2.0 分）A、权变原则日实效原则C成本原则D、真实原则9、以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则 （2.0 分 ）A

38、、公民中心原则日态度原则C实惠原则D、公共利益至上原则10、政府公关主体在扩展传播媒介广度的基础上，还应扩展传播的深度，以增强传播效果和影响力，实现政府公关的正面效应，这体现了哪种应用媒体的技巧 （2.0 分 ）A、日常监测日资料整合C全面分析D、形成积累效应11、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于（2.0 分）A、展现成效C互动D、公众知情12、公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则 （2.0 分）A、真实原则日成本原则C时效原则D、权变原则13、与政府行为利益最为相关，对政府公关活动的

39、成败起着最主要影响的公众对象，我们称之为 （2.0 分）A、主要公众日次要公众C目标公众D、关键公众14、下列哪个不是公关活动方案策划的原则 （2.0 分）A、强调创新性日具有可操作性C内容丰富D、符合客观实际15、以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是（2.0 分 ）A、确定重点使用的媒介日准确选择几种媒介C挖掘各种媒介的长处D、科学合理地进行优化组合1 、通过媒介的信息传播和双向沟通作用，可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作，向公众传播政府的政策信息和施政意图，不断改进和调整自己的决策和行为，与公众达成共识，减少政策执行的障碍（2.0 分）A、错误日正确2、公关主体在保证信息

40、传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素 （2.0 分）A、正确日错误3、时机是可以逆转的，所以政府公关策划的时机不用特别选择 （2.0 分）A、错误日正确4、制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序 （2.0 分 ）A、错误日正确5、政府可以采取忍受、疏导和转化等策略，化解家属的悲痛情绪，将家属的失控情绪控制在萌芽状态（2.0 分）A、错误日正确6、危机公关要有成本意识，注意投入和产出比的问题 （2.0 分）A、错误日正确7、信息传播的方式和渠道多样，公关主体在选择媒介时，应侧重传播的效用 （2.0 分）A、正确日错误8、公关危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过36 小时 （2.0 分）A、错误9、政府在危机应对时，应该根据情况设立专