世界500强企业高级面试官训练

1、 灵犀金融电商标题文字副标题互联网金融流量运营第一品牌面试甄选技巧金牌面试官五个方向上的人职匹配1.职业匹配社会人职业人2.组织匹配观念人经验人素质人3.任务匹配专家通才2招聘甄选4.团队匹配同事上级下属5.个性匹配兴趣发展第一章 准备篇面试前的准备工作3销售人员任职要求(例)41.顾客拜访 乐观亲和(基本素质基本素质) 人际沟通(基本素质基本素质) 服务意识(入职培训) 商务礼仪(入职培训) 函电沟通(入职培训)2.顾客需求分析 行业知识(入职培训) 顾客档案(入职培训)3.产品推介 学科知识(基本素质基本素质) 产品解说(入职培训)4.客情维护 关系维护(基本素质基本素质) 定期回访(绩效

2、考核)5.商务谈判 合同条款(入职培训) 问题处理(入职培训)6.自我管理 计划性(基本素质基本素质) 服从力(基本素质基本素质) 成就动机(基本素质基本素质) 目标管理(基本素质基本素质) 时间管理(基本素质基本素质) 团队协作(基本素质基本素质)1.基本条件2.表述逻辑：是否根据任职要求来证明自己适合这个职位3.关键词重合率：任职要求中的关键词和自我介绍中的关键词4.工作意愿：对企业的了解、工作兴趣、自我发展方向、对企业文化的认同5.工作经历：经历与职位要求的相似性6.突出业绩：最有成就感的业绩表现7.汇报对象：直接上级，其他汇报对象5简历筛选潜在顾客和投资人对企业的永久印象1.把面试中的

3、地位感受理解为领导风格2.把面试提问方式理解为工作沟通方式3.把面试的不规范理解为企业不正规4.把面试的不专业理解为企业不成熟6公关价值 环境正式、正式着装（职业套装）； 提问人的年龄应该大于应聘者； 面试全程中都不说“你”，只说“您”； 如有纸笔心理测试，事先征求应聘者的同意； 非语言交流充分，目光接触、点头； 面试开始前小组成员要站起来和应聘者握手； 面试开始前和结束前要对应聘者表示感谢； 面试结束后，小组成员站起来和应聘者握手。7尊重、亲和 初试采用结构化面试，对候选人问同样的问题； 同一个提问人，相同的笑容、语气、语速； 在正式结果出来之前，不做任何倾向性的暗示 组成正式的面试小组，由

4、多人面试一人； 正试的面试评分表； 面试提问要针对职位的胜任特征； 初试不宜用追问式的压力面试。8公正、专业 招聘日办公环境整洁、卫生间、楼道、电梯要打扫； 指示牌、事先通知保安和门卫； 安排专门的等候休息室； 面试房间类似宾馆标间大小； 主试人和候选人的座位一样高； 主试人和候选人座位距离在1.0-1.5米之间； 候选人座位旁放茶几或矮柜，方便放置个人物品； 如在宾馆面试，租用小会议室或套间； 在候选人背后的墙上挂一个时钟； 面试环境与工作环境一致，避免现实冲击。9现场1.通知候选人入场2.面试官站起来与候选人握手，握手要有力3.“感谢您来参加面试，请坐。”4.“请问您是在哪里看到我们的招聘

5、信息的？”5.“接下来就开始正式的面试提问，您准备好了吗？”6.7.“正式的面试提问到这就结束了，我们会在48小时内把结果发到您的个人邮箱。”8.“您有什么问题要问我吗？”9.面试官起立与候选人握手10面试三部曲第二章 面试篇11例例1 1：曾国藩识人术：曾国藩识人术第一神骨第二刚柔第三容貌第四情态第五须眉第六声音第七气色例例2 2：诸葛相术：诸葛相术一曰，问之以是非而观其志二曰，穷之以辞辩而观其变三曰，咨之以计谋而观其识四曰，告之以祸难而观其勇五曰，醉之以酒而观其性六曰，临之以利而观其廉七曰，期之以事而观其信 独立类：如阅读、写作、跑步等等 对手类：如下棋、乒乓球、羽毛球、 搭档类：国标舞

6、集体类：如一起逛街、现场看球 合作类：足球、排球 抽象型：例如阅读、听音乐、艺术欣赏 具体型：电脑硬件、机电 发展型：书法、钢琴 竞争型：如足球、反恐、乒乓球 表现型：唱歌、角色扮演游戏 创造型：写作、画画33附：个人爱好的类型有压力的一件事，考察点压力应对性认知重构能力、工具性救助能力评估能力、计划能力、执行能力最有挫败感的一件事，考察点归因模式内部归因：根源在自己外部归因：根源在他人综合归因：自己、他人、情景34面试问题及考察点(续)优点与缺点，考察点自我明示性、自信心、自我倾向(公我/私我)最有成就感的一件事，考察点成就感来源(上级、平级、下级)成就定义累积型：长期努力获得的（延迟满足）

7、爆发型：短期努力获得的计划型：按计划获得的偶然型：因机会获得的35面试问题及考察点(续)为什么应聘我们公司，考察点求职动机内在动机：工作兴趣、职业发展、文化认同外在动机：金钱、社会地位、工作环境您能为公司带来哪些价值自我价值感、自信、社会贡献意向承诺：努力、勤奋、忠诚行为承诺：多问、多做、多学资源承诺：知识、技能、能力、经验36面试问题及考察点(续)1.目光主试官讲话时90%的时间注视对方自己讲话时70%的时间注视对方四目相对的时间在1-2秒内对面试组其他成员的观察方式2.情绪情绪影响力，情绪独立、情绪强度情绪表现力，表里如一，成就感和挫败感情绪互动性，微笑对微笑，皱眉对警觉3.倾听镜像反射：身体姿势、手势、语速、用词37观察建议阅读书目1.结构化面试方法(新西兰) Paul J Taylor 等著 轻工业出版社ISBN 7-5019-5219-1 2.选人的真理(美国)凯茜 菲奥克著 当代中国出版社ISBN978-7-80170-716-13.瞬间洞悉人心 (日本)桦旦纯著 科学出版社ISBN 7-03-01