万科天益花园安全班管理人员岗位职责

1、安全班管理人员岗位职责安全主办直属上级部门经理工作职责：a) 负责小区安全管理工作的计划、组织、检查、改进工作。b) 负责小区安全岗位的确定，安全员巡逻路线的制定，安全员岗位职责的完善工作。c) 负责制定各项安全管理制度、安全管理作业程序，完善安全员绩效考核评分标准和奖惩措施。d) 负责及时处理各类安全管理信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报各项工作进展情况。负责组织实施服务中心消防管理工作。房地产E网 e)f) 负责及时处理服务中心各类安全管理紧急、突发事件。g) 负责各类安全意识、安全知识、安全措施的宣贯工作。h) 负责制定服务中心夜间查岗计划，并组织每月夜间查岗工作，及时将查岗情

2、况在部门内进行通报。i) 负责服务中心各类社区文化活动及接待活动中与安全管理相关的工作的组织实施工作。负责监督收集归档的安全管理工作的重要资料和质量记录的检验工作。倍讯易 j)k) 负责制定安全管理工作计划，并对工作计划执行结果检验。l) 负责合理安排安全员的各项工作，了解安全员思想状况，及时发现问题并解决问题，不断总结工作经验。m) 负责对服务中心安全管理工作人员的晋级、加薪、调动等申报建议。n) 负责监督各类安全管理骨干人员的业务培训，并对培训效果及工作业绩进行考核，以促进安全管理人员业务素质的不断提高。o) 负责服务中心“DS”安全管理模式的制定及推广，履行季度安全评估工作。p) 负责对

3、监控中心的监管，辅助中心班长履行中心管理职能及指挥职能，对各片区的工作进行指导。q) 完成领导交办的其他工作B. 沟通职责：a) 外部沟通（与政府部门的沟通）：Ø 根据工作需要与辖区派出所进行沟通，了解社会治安动态以及治安状况，根据情况制定相应的安全防范措施； Ø 根据工作需要与辖区消防中队进行沟通，邀请辖区消防民警到小区进行消防安全检查，并进行消防安全知识辅导和宣传指导；Ø 根据工作需要与小区内共建单位（学校、幼儿园、商家）进行沟通，宣传治安防范和消防安全知识等，提高小区群防群治的综合能力。Ø 与公司的沟通：根据工作需要与公司有关部门进行沟通。

4、6; 与顾客的沟通：主动了解顾客对物业服务的需求，解决顾客投诉问题，并制定相应的整改措施；b) 内部沟通：Ø 与部门经理保持良好沟通，就工作中的疑难问题及时请示。Ø 定期组织安全管理工作例会，与各安全班组进行沟通，了解各班组工作信息，掌握各班组工作进度，及时协调各班组工作，解决安全管理工作的疑难问题。Ø 与服务中心其他部门沟通，对服务环节、人员调配进行协调，充分发扬团队精神，在重大活动中做到及时沟通、信息共享、积极回应，确保工作顺利开展。安全督察直属上级安全主管A. 工作职责a) 负责安全部的日常培训工作，按照安全工作需要制定培训计划，并分批召集基层安全员落实培训

5、工作。b) 每月组织各片区进行对培训的内容进行考核，每季度组织安全部各片区班组的军事考核。c) 负责每月现场质量记录表格的收集、整理、检查，无误后交主管检验，最后按要求交资料室存档。d) 负责安全部新员工的入职引导及岗前实习安排与指导，并关心和了解新到安全员的思想和生活动态，及时将情况向安全主管报告。e) 负责安全部内部活动的组织，制定内部活动计划，并每月组织一次安全班组内部思想交流沟通会。f) 负责对安全部的内务管理，制定内务管理办法，及时按照体系要求进行检查，并予以通报。g) 负责对安全部所有物资的管理，对各岗位佩发的物品、配套设备、器具、警备工具的使用情况进行管理，并制定相应的管理措施落

6、实责任人定期组织检查，每周不少于一次检查，对物品的损坏要查清原因，自然损坏直接上报安全主管进行申领或维修，因使用或操作不当引起将追究当时使用人及责任人的责任，并作好相应的质量记录，保证安全班各类装备保持最佳的状态，并对检查结果予以通报。h) 对主管及各领导下达的工作及信息及时传达到安全主办及安全班所有负责人。并对所属工作任务的落实情况进行跟进及检查，将完成情况及时的反馈给安全主管。i) 及时收集班员反映的各种问题及合理化建议，随时向安全主管反映。j) 负责不定期对安全各岗位的工作状况、BI执行情况、岗位礼仪及质量记录进行监督检查，并及时进行现场指导及纠正，对存在的问题予以内部通报。k) 协助安

7、全主管每半月至少组织一次所有安全班长对管辖区域内消防设施、安防设施、岗位实施状况全面进行检查，对各类设施设备的标识完好情况及时予以记录，并报相关责任认进行协调处理。l) 负责组织紧急集合演练及协助安全主管进行消防、治安、交通等紧急情况处理的预案演练，提高安全班处理突发事件的能力。m) 负责安全班各类信息的收集、整理（外部、内部）顾客的建议和意见，并及时予以相应回复，对模糊不清的问题要及时上报处理。n) 协助安全主管配合销售、项目等各类活动，带头参加各类劳动加班及营销活动的现场布置及撤场工作。o) 在安全主管不在的情况下负责处理安全部的各类事务及日常管理，并将有关情况汇向部门经理汇报。p) 完成

8、领导交办的临时性工作。B. 沟通职责a) 与顾客的沟通：Ø 加强与小区住户的沟通交流、回访，了解小区住户对安全管理工作的意见或建议，为小区住户提供安全咨询服务。Ø 掌握小区住户的服务需求，及时上报领导。Ø 受理小区住户对安全管理工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。Ø 与辖区派出所的沟通：听取公安消防部门对安全工作的意见和建议。b) 内部沟通：n 与上级的沟通：Ø 涉及员工奖惩、考核等意见上报告安全主管。Ø 关于员工纠纷、紧急重大事件等报告安全主管或部门经理。Ø 分析安全工作中存在的问题和安全工作投诉的原因，提报整改措施给安

9、全主管。Ø 了解下级的工作和思想状况，定期向安全主管或经理报告。n 与下级的沟通：Ø 就工作安排及实施的情况与下级沟通，听取下级对完善管理制度、改进工作流程的建议，对下级工作给予合理的评价及激励。Ø 了解下级的思想动态，解决下级生活和工作中存在的困难，激励员工士气。Ø 及时处理安全班长和安全员上报的帮助信息，并反馈处理结果。Ø 与下级进行考核面谈。n 与本部门其他人员的沟通Ø 加强与同事的沟通交流，主动跟踪工作完成情况，积极回应同事的信息，确保每项工作能够保质保量完成；Ø 与各业务口进行工作协商，解决日常管理工作中的问题。&

10、#216; 与其他部门的沟通：与维修、清洁绿化、客户服务等部门沟通和交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理，并跟进处理情况。n 安全班长直属上级安全主办a) 熟悉小区内住宅楼宇、公用设施设备的分布位置及其它情况，熟悉公司安全类体系文件。b) 协助安全主办组织实施安全员军事技能培训、消防知识培训等在职培训。c) 安排、指导下级工作，解决下级工作中出现的问题。d) 协助安全部制订安全员巡逻路线。e) 协助主办组织各类演习，模拟处理各类突发事件，每季度组织一次紧急集合，每半年组织一次消防实战演习。f) 根据工作需要，协助主办组织防火、防盗、防爆等专项活动。g) 执行“

11、班前点名”、“班后点评”的制度，做好信息上传下达工作，及时将各责任区域发生的安全问题及处理情况向安全主办、指挥中心汇报，并传达给责任区域当值安全员。h) 每周组织一次安全班会。i) 负责督导警备器具的使用和保养工作，督导小区内道路泊车、停车的管理，监督区内设置的各类消防、安全、交通等标识齐全醒目。j) 负责各岗位相关质量记录的发放、检查工作，按时上缴安全主办k) 负责对新员工进行业务方面的岗前培训，并对新员工进行入职引导。l) 检查监督各岗位工作情况、质量记录填写情况、各项管理制度落实情况、安全防范措施落实情况及消防设施完好情况，检查安全器械、用具及车辆等使用及养护情况,发现重大问题及时处理并

12、向安全主办报告，跟进改善情况。m) 配合有关部门和服务中心领导处理小区内各类违章行为和突发事件，保护现场。n) 配合有关部门调解住户间的纠纷。o) 配合执法部门做好辖区内的出租屋管理工作，调查、统计小区内的出租屋人员租住情况。p) 定期开展安全管理活动（如：现场安全宣传、上门宣传活动等），不定期对小区住户进行回访，听取小区住户对小区安全管理工作的意见和建议。q) 关心了解本班安全员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，在各方面起到先锋模范作用。r) 搞好班组内部建设，配合安全部搞好员工的业余文化生活。s) 关于员工调配及转正等事宜填写申请上报安全主办，并提出建议。t) 对下属班员

13、进行月度考核。u) 收集、整理班组工作信息.了解班员的培训需求，针对安全班急需解决的管理问题开展培训，加强培训效果的跟踪力度，提高培训工作的绩效.v) 完成领导交办的其他工作。外部沟通职责n 与顾客的沟通：a) 加强与小区住户的沟通交流、回访，了解小区住户对安全管理工作的意见或建议，为小区住户提供安全咨询服务。b) 掌握小区住户的服务需求，及时上报领导。c) 受理小区住户对安全管理工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。n 内部沟通：a) 与上级的沟通：Ø 涉及员工奖惩、考核等意见上报告安全主办。Ø 关于员工纠纷、紧急重大事件等报告安全主办。Ø 分析安全工作中存在的问题和安全工作投诉的原因，提报整改措施给安全主办。Ø 了解下级的工作和思想状况，定期向安全主办报告。b) 与下级的沟通：Ø 就工作安排及实施的情况与下级沟通，听取下级对完善管理制度、改进工作流程的建议，对下级工作给予合理的评价及激励。Ø 了解下级的思想动态，解决下级生活和工作中存在的困难。Ø 及时处理安全员上报的帮助信息，并反馈处理结果。Ø