保险行业内部调研报告

1、保险行业内部调研报告 随着资本金融全球化浪潮的迅猛推进，国际间资本流通的速度不断加快，金融业越来越受到各国政府的普遍重视。金融业的开展不仅作为我国市场经济体系中的重要组成局部而具有重要的意义，而且对整个市场体系的开展与完善起着催化、促进和稳固作用。而在国民经济开展中，金融的稳定或动乱，对各国经济会产生重大影响。保险业作为其中的一个重要局部，也为国家经济的开展发挥着重要作用。 我国自1980年恢复国内保险业务以来，保险业得到了迅速的开展，但与兴旺国家相比，我国的保险业与其还有一定的差距，还需要不断完善。 一 调查目的 了解人们对保险行业的认识，购置保险的渠道以及对保险产品和保险公司的看法，从而了

2、解现今保险业存在的问题。 二 调查对象及其一般情况 调查对象：商贸楼、家属区、超市、北京街心公园、学校及周边人员。 一般情况：被调查者有一半为男性，一半为女性。大多为中低等收入者，年龄为18-55周岁之间，以36-45周岁之间的人居多。大局部人教育程度不是很高。 三 调查方式 我们一组4人展开调查。 调查开展的方式为随机问卷调查。发放问卷是采用当场发卷填写，并当场收回的形式。共发放调查问卷40张，回收40张。 四 调查时间 xx年4月26日到29日 五 调查内容 主要调查了被调查者的资金运用情况，购置保险产品的渠道及主要原因和影响其在各保险产品间选择的因素以及接触到的保险公司等。问卷共向被调查

3、者提出了9个问题。（见附） 六 调查结果 根据回收的40份问卷进行统计，调查结果统计见附。 首先在第一题，对人们闲散资金的了解上，有12个选择股票，25个选择了存款，9个选择了保险产品，2个选择了奢侈品，用于公益事业的为0，6个选择用于其他用途。由此可以看出人们在处置自己闲散资金方面多数人还是选择了运用最普通最保险的方式，即存款。而有一局部人已经意识到存款收益率低，渴望通过股票获得较高收益，而选择保险产品的人是少数，可见保险的普及率有待于提高。 在第二题您是否购置过保险上，28个人选择了是，12人选择了否。此题可以看出有大局部人已经对保险产品有过接触，购置过保险。 在问到拥有的产品为那个公司时

4、，4个选择太平，17个选择平安，8个选择 太平洋，10个选择人寿，6个选择泰康，1个选择安邦。可见平安的产品更加普及。 关于人们购置的保险是哪种类型的，20个人选择了人寿保险，可见人寿保险市场较多，第二的是意外伤害险。由此可见人们多数是出于对自己的关注而购置保险，财产和婚嫁险的市场有待于进一步扩宽。 在选择没有购置过保险的人中，有一半的人选择想过为家人购置保险，一半的人选择从没有想过。而多数人选择不会购置保险，少数人选择会在1年以后购置保险。 在了解保险产品的渠道方面，通过电视媒体了解保险产品的人占大多数，而报刊杂志为第二，接下来为通过自己主动去了解。可见保险行业在电视媒体和报刊杂志的宣传方面

5、做得还不错，同时还可以再利用别的媒介，比方播送和网络，由此提高知名度，扩大市场占有率。 关于购置保险产品注重的方面，大局部人都认为最重要的是企业信用和产品本身。由此可见保险公司要开展业务，得到人们的认可，必须提高企业的信用以及提高自认产品的优势。 对于购置保险的渠道，亲友介绍占大多数，推销人员其次，再次是自己主动购置。可见人们对购置保险的主动性不强，多数是亲友推荐才购置。 问到保险的受保人，给子女和自己以及父母购置的占大多数。 而购置保险的初衷方面，绝大多数人认为是作为自己和家人的保障，剩下4个人认为可以作为一种投资。可见理财型的保险产品还需要进一步推广。 七 调查体会 从调查结果可以看出，了

6、解保险产品的人比拟多，很多人已经接触过保险产品或保险公司，这种趋势将促进保险业的快速开展。因此，保险公司需要进一步了解客户的需求，注重本身产品的品质，提高保险从业人员的素质，提高企业信用，这样才能适应这种增长趋势的需求。 关于保险行业的调查报告xx-12-26 17:28 | #2楼 随着金融业在全球迅猛推进，金融业收到各国人民的普遍重视。金融业成为了我国的经济体系重要一局部。保险业就为其中一重要行业，也为国家开展起着一个重要的作用。 我国自1980年恢复国内保险业务以来，保险业得到了迅速的开展，但与兴旺国家相比，我国的保险业与其还有一定的差距，还需要不断完善。了解在保险行业工作的人员他们每天

7、是怎样工作，怎样推销他们公司的产品。在保险行业工作的叔叔阿姨 三 调查方式 自己上门或在街上看到有卖保险的阿姨叔叔，过去询问他们关于每天工作的问题。 四 调查内容 主要调查他们是怎样向百姓怎样推销他们的产品，怎样向上级汇报。待有买主来后观察他们与买主的对话并思考他们与买主对话的特点，是怎样让买主知道保险的好处。 根据他们与买主的交流，我的感悟如下： 总的来说，这些买保险的阿姨还是挺幸苦的，因为买保险大多数都是农民，他们说的可能这些农民有些听不懂，不懂是什么意思，这个保险有什么好处······他们都要耐心给他们讲解。 从他们的对话来说，

8、卖保险的阿姨的的口才真实好，绝了！听的我也很佩服。 但是现代推销一定要以“诚”为中心，应该讲诚信，不虚假，不夸大事实，尤其是对农民，以为他们没有什么文化就糊弄他们，他们虽然口才好。有时我听他们的对话，我从中得知保险有这么多好处，什么好处都在保险里为什么世人不全来买保险呢?这也是买保险的一大弊点夸大事实! 我也从他们的对话中得到了，卖保险的阿姨要想谈成订单，都要与客户成为好朋友，树立良好的的朋友关系，找准客户的弱点，一攻而下。搞好关系也是谈成订单的关键，在我看来，要想成功就要多交朋友（当然指的是好朋友），在自已最有困难需要帮助的时候，相信他们会帮助你，问题也就迎刃而解，孤帆独战是不可取的！ 再看

9、他们进行的买卖中，也有不少失败的订单，但我看到这些卖保险的阿姨从不气馁，积极从中吸取教训，自己哪儿做得不对，努力让下一个顾客满意。“忘掉失败，要牢记从失败中得到的教训；过分的谨慎不能成大业；失败其实就是迈向成功所应缴的学费；在没有完全气馁之前，不能算失败！”俗话说：失败是成功之母！我从中体会到，要想成功，就应该坚持不懈，永不放弃，坚持坚持再坚持！ 要想成为一个优秀的“解说员”，还得口才好。令我印象最深的 就是怎么让顾客不好拒绝的对话： 买主：“保险费太贵了！”（这肯定是众多老百姓的心声） 卖保险的阿姨：“我们理解，但我们试想一下，我是说如果。假设你生了重病，却无法支付医药费但你却买了保险，这个保险就会帮你支付药费这个医药费，医药费当然比保险费还要贵，但是，你认为哪个贵一点？哪个好处多一点？比拟一下。” 这时，顾客就没有什么理由推脱。我太佩服她的口才了，