山东公务员考试面试模拟试题及答案解析28

1、山东公务员考试面试模拟试题及答案解析（28）的实际工作经验表明，再不讲理的人，态度再恶劣的人，只要你时刻 为他着想，真正站在他的角度考虑问题，把自己定位在人民公仆的位置上真 诚处事，态度诚恳、说话和气、办事公道，那么，即便是工作中讲原则、法 律制度上讲刚性，他也是会理解的。2、全心全意为人民服务是我党的一贯 宗旨，我党是始终代表最广大人民群众的根本利益的，她没有自己的私利， 因此，作为一名公务员，应时刻想到群众利益无小事。在政策范围内能做到 的，我会及时给他办好，不会计较他的态度是否恶劣，老百姓态度不好，与 政府工作人员有敌对情绪，往往是由于我们部分工作人员行政不作为或乱作 为引起的。因此，作

2、为一名公务员，我应从自身做起，用自己的实际行动为 老百姓办实事，密切干群关系。3、俗话说，以柔克刚、以德报怨、以理服 人，在当前干群关系紧张，各种社会矛盾复杂的情况下，我认为作为政府公 务员，宽容大度，耐心细致、换位思考是十分重要的。3、假如你单位准备对职工晋升和福利待遇等方面的一些制度进行较大 力度的改革，但估计这项改革出台后，会遭到大多数人的反对。如果由你负 责此事，你会怎样将这个问题处理好？答：1、先进行认真调研，调研的内容有：预计这项改革出台后，会遭 到多少人反对？哪些人反对，反对的理由或原因是什么？如果要推行，能否排 除这些阻力？顺利实施的可能性有多大？2、根据调研掌握的情况，明确此

3、项 改革是否必须进行。如果是，不能因为有阻力或有不同的意见而改变。3、问题的关键是如何推进改革，如何取得群众的理解、支持和参与。具体说来,可以采取如下措施：1、广泛宣传，深入发动。首先要加强对改革意义、 目的的宣传力度。组织中层干部对改革的意义、目的进行学习，先取得中层 干部的理解和支持，统一中层干部的思想，然后再由各科室组织职工学习， 进行广泛宣传，深入发动。2、在改革过程中，要分清长远目标和近期规划 ,并根据群众的承受能力来掌握改革的力度和进度，做到循序渐进。4、下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你又不 会处理，你怎么办？答：1、热情接待来访的办事人员，了解其所在单位，姓

4、名，并做好相 关记录；2、向其说明有权办理此事的人员不在，并真诚地表明歉意，告知 可以办理此事的时间和经办人；同时，向对方询问能否将所要办理的事情告 诉自己，等人一到，立刻将此事l 6 、一天某人来机关办事，此项工作由 你负责，这件事不符合有关政策，你耐心向他解释，他不但不理解，反而大 吵大闹，这时领导正好从门口经过，听到吵闹声走了进来，你会怎么办 ？答：1、工作中会遇到各种性格的人，重要的是要有耐心，热心的对待。我不会与他大吵大闹，这样是不能解决问题的，我应该冷静的想想应付的 办法。领导过来了我会向领导汇报一下这件事的前因后果，如果领导有意见 ,按领导的指示去办。2、如果领导没意见的话，我会

5、再向那人耐心解释， 如果他不听，继续吵闹，甚至扰乱正常的工作秩序的话，那么我会告诉他机 关需要保持安静的秩序，如果再大声喧哗，大家不在心平气和的环境下，谁也解决不了问题。或者为了不使事态扩大，让他过几天再来，暂时用缓兵之 计，一来可以让对方有时间冷静，二来我们也能保持安静的环境。3、将处理的结果汇报领导。4、我会在事后总结这次事件的经验教训，或者向有经 验的同事请教，下次争取用语言艺术和行为艺术解决好类似的事件。7、家政是一个新兴行业，很热，但现在很多家政的服务质量很差，你 如何解决，尽量具体。答：这实际上是关于家政行业怎么规范化的问题。我想从以下几个方面 去解决：1、政府必须尽快制定出家政业

6、的法律规范。法律是个大背景，是 规范一个社会活动的最好的武器。只有将一切市场活动纳入法制轨道，它才 能真正走向规范化。2、家政中介必须负起应有的责任，它的角色应该多元 化。现在的众多家政中介仅仅是拉拢了买方和卖方，成交抽薪后就什么都不 管了。很大程度上导致了家政业的混乱。我认为中介必须要扮演一个家政从 业人员娘家的角色。在对家政从业人员的管理上，首先要搞好培训工作，保 证所出的人员具备一定的素质。其次在从业人员进入千家万户之后，更要成 为家政从业人员的监护人，既要维护从业人员的利益，也要搞好售后服务， 保护消费者的合法权益。综上所述，家政业是一个解决农村问题的有效手段 之一。只要政府和家政服务

7、业齐努力，以法律为规范，以先进的管理为手段 ,必能迎来家政业的春天，为农村经济、城市服务带来双赢的局面。8 、外企经常对员工搜身，你怎么看待？怎么处理？答：这种做法是错误的，是不尊重*的表现，是严重违反中国法律的行为。处理措施：1、加大对外商的监管力度，外商在中国的行为应符合中 国的相关法律，各相关部门应做好监管工作，提高外商对中国劳动者的*及法律意识，通过制定规范的劳动合同，解除外商投资企业中不符合我国法 律的有关条款，做到防患于未然。2、加强对外资企业的劳动者的法制宣传 教育，使他们了解自己的权益及维权措施。一旦有此类事情的发生，劳动者 知道如何维护自己的权益。3、可在外商投资企业中建立工

8、会及党组织的方 式，使劳动者在企业内部有自己的维权机构。 4、事情发生后，相关部门及 时做好处理工作。9 、如果你是一个单位的主管，近期单位有以下四个工作比较重要需要 完成，一是建设单位小型内部局域；二是装修单位会议室，以满足召开大型 会议的需要；三是解决职工长期拖欠的巨额医药费；四是为单位新招聘的技 术人员购买宿舍。但是目前你只有 30万元的经费，你会如何安排这些工作？答：（没有标准答案。）首先是要建设单位的小型内部局域，是为了提 高行政效率但不是一步到位，可以先选择个别比较重要的科室先上；其次是 解决医疗费（以人为本），当然也是部分解决，以解燃眉之急；三是装修会 议室，不能用太多的钱，应该不追求豪华，而是舒适；最后是宿舍问题，不 是非买不可，可以先协调关系单位借一套或租，或用办公室当然也可以有别 的说法，但要把这30万都用到实处，收到效果。10 、下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你又不 会处理，你怎么办？答：1、热情接待来访的办事人员，了解其所在单位，姓名和联系电话,并做好相关记录；2、向其说明有权办理此事的人员不在，并真诚地表明 歉意，告知可以办理此事的时间和经