金融企业开发维护处职位手册

1、开发维护处职位手册开发维护处二级结构图开发维护处职能矩阵分解图开发维护处岗位说明书BC开发维护处组织结构图开发维护处负责人开发维护处助理 A开发维护处助理 BD系统维护OA 系统维护应用维护E主数中网系O应机据间络统A用系库件系综系系统系系统合统统管统统管管维管理管管理理护理员理理员员员员员员开发维护处职能矩阵分解图职责部门职责类型协助分析组织计划执行审核配合改进日1、配合绩效管理体系，制定处室相关指标。2、撰写处室工作计划、总结、报告等。3、配合 ISO9000 办，规范处室的工作流程及文档管理，完负责人助理 A负责人助理 B负责人助理 B负责人助理 A负责人助理 B负责人助理 A常成相应的

2、质量审核工作。管理4、制定处室年度财务预算，提交季度增收节支报告。5、制定处室培训计划，组织实施处室内的培训工作。负责人助理B负责人助理A负责人助理A负责人助理B办结算中心办公系统的维护工作公系办公网络IP 分配、设备维护管理统维建立设备台帐、管理硬件资产护负责中心计算机系统的病毒防范工作。生负责生产环境网络规划、维护工作；产负责生产环境硬件维护、主机操作系统的维护系协助相关部门进行生产环境的布局规划，机房建设；统负责生产环境数据库系统维护工作助理 AOA系统管理员负责人助理 A助理 A网络系统管理员助理 BOA系统管理员负责人助理 A助理 BOA系统管理员负责人助理 A助理 A网络系统管理员

3、负责人助理 B助理 A主机系统管理员负责人助理 B助理 A主机系统管理员负责人助理 B助理 A数据库系统管理员负责人助理 B维负责生产系统中间件系统维护工作护负责生产系统维护工作的监督、介质和软件的统一管理负责中心应用系统的维护工作，包括BA系统、人事、后勤应 应用系统；小额系统、票据交换、 RTGS等运作；用服务负责应用系统客户的技术支持工作；助理 A中间件系统管理员负责人助理 B助理 A系统综合管理员负责人助理 B助理 B应用系统管理员负责人助理 A助理 B应用系统管理员负责人助理 A深圳金融电子结算中心岗位说明书岗位使命岗组织位职计划责执行协助配合岗位说明书岗位名称 岗位等级 岗位编号开

4、发维护处负责人组织对结算中心生产系统的应用和系统维护工作，保障生产系统的顺利运转。对结算中心和雁联公司OA系统的开发和维护工作。 对维护人员的日常工作考核和绩效管理。 建立完善的系统维护制度， 保证畅通的汇报和沟通渠道，定期对维护工作进行汇报和总结，并不断提升维护工作质量。1、组织配合绩效管理体系，制定处室相关指标；2、组织撰写处室工作计划、总结、报告等；3、组织配合 ISO9000办，规范处室的工作流程及文档管理，完成相应的质量审核工作；4、组织制定人员岗位和工作职责安排；5、组织编写开发维护处制度，促使系统维护工作的科学化、规范化。对维护工作进行研究、布置、检查、总结、不断改进和完善；6、

5、监督检查维护工作执行情况，组织编写维护工作情况总结报告；7、组织维护工作的审计工作，配合接受有关部门的检查与监督。1、负责处室人员的工作绩效考核，组织各岗位的工作协调；2、负责部门内人员的任用，报主管领导审批；3、负责对维护工作进行研究、布置、检查、总结、不断改进和完善；4、负责执行主管领导临时交办的工作任务。1、协助结算中心对生产系统的设备和系统维护工作提出建议，并协助相关处室完成相关管理工作。1、审核处室绩效管理体系相关指标；2、审核处室工作计划、总结、报告等；审核3、审核处室 ISO9000工作流程及文档管理；4、审核处室系统管理人员的日常维护工作情况；5、审核系统设备管理、配置管理、软

6、件和文档管理的情况；6、审核下属人员提交的各类报告、方案和申请等。分析1、定期对本部门工作目标及员工工作绩效进行分析，提出改进意见；改进2、定期对本部门的制度建设和设备和系统状况进行跟踪，提出系统分析和改进意见；岗知识基本知识：企业知识 3 金融行业知识 2 战略知识 2 组织行为学 3 人力资源知识2 法律知识 3 质量管理知识2 项目位管理知识 2素专业知识：计算机知识 5质技能基本技能：口头表达能力 3 公文写作能力 4 电脑操作能力 3 外语能力 2要管理技能：团队领导 2 培养下属 2 督导力 2 沟通能力 3 组织能力 3 协调能力 3 控制能力 4 项目管理能力 2 知识管求理能

7、力 3 创新改进能力 3 计划能力 4职业职业态度：责任感 5 诚信 5 保密意识 5 职业礼仪 4 分享 3素养潜在素质：学习能力 2 制度执行 2 人际理解 2 客服导向 1 周密思考 2 成就导向 1 影响力 21维护管理制度的建设与落实。关2维护管理系统的实施与应用。键3生产系统的稳定性和故障处理能力。绩4效生产系统资源管理的有效性。领5部门人员的培训、任用、考核与激励。域深圳金融电子结算中心岗位说明书岗位使命组织岗计划位职责执行岗位说明书岗位名称岗位等级岗位编号开发维护处处长助理A协助处室负责人管理处室内部各项事务，负责对内、对外的各项协调工作，确保处室工作合理、有序。在具体工作上分

8、管OA系统维护，生产系统的设备、网络和系统级的维护。1、生产系统管理员的岗位安排2、 OA系统的开发和维护工作3、生产系统日常检查内容和技术规范4、生产系统维护制度和监督工作1、配合绩效管理体系，制定处室相关指标；2、撰写处室工作计划、总结、报告等；3、配合 ISO9000办，规范处室的工作流程及文档管理，完成相应的质量审核工作；4、制定处室年度财务预算，提交季度增收节支报告；5、负责编写开发维护制度，促使系统维护工作的科学化、规范化；6、根据中心的战略目标，编制系统维护人员安排、工作量计划、系统维护内容的总体战略；7、负责监督检查系统维护的执行状况、系统硬件和软件配置状况、人员制度执行情况；

9、8、负责主持召开处室办公例会，总结上月工作情况，布置下月工作计划；9、分管 OA系统的开发维护工作、结算中心生产系统的系统级维护工作；10、系统管理员的职责和工作分配；11、负责建立和健全系统维护的立卷、归档、保管、调阅等管理制度，保管好维护档案；12、执行领导交办的其他工作任务。岗位职责岗位素质要求关键绩效领域1、协助处室负责人做好处室内部管理及对外协调工作；协助2、协助组织系统维护的审计工作，配合接受有关部门的检查与监督。配合1、审核人员日常维护工作情况，制度执行情况，资源管理情况；审核2、审核处室员工培训计划，合理安排人员培训。分析1、分析、改进并完善系统维护管理工作；改进2、不断改进处

10、室内部管理工作制度。知识基本知识：企业知识 3 金融行业知识 2 战略知识 2 计算机及信息知识3 组织行为学 3 人力资源知识 2 法律知识3 质量管理知识 2 项目管理知识 2专业知识： 计算机知识 4技能基本技能：口头表达能力3公文写作能力 4 电脑操作能力3 外语能力 2管理技能：团队领导 2 培养下属 2 督导力 2 沟通能力 3 组织能力 3 协调能力 3 控制能力 4 项目管理能力 2 知识管理能力 3 创新改进能力3计划能力 4职业职业态度：责任感 5 诚信5保密意识 5 职业礼仪 4 分享 3素养潜在素质：学习能力 2 制度执行 2 人际理解 2 客服导向 1 周密思考 2

11、成就导向 1 影响力 21系统级维护的日常工作执行力度2系统管理人员的技术水平和应急能力3内部人员的管理和培训工作4制度的完善和资源管理的有效性5深圳金融电子结算中心岗位说明书岗位使命组织岗计划位职执行责岗位说明书岗位名称岗位等级岗位编号开发维护处处长助理B协助处室负责人管理处室内部各项事务，负责对内、对外的各项协调工作，确保处室工作合理、有序。在具体工作上分管生产系统的应用维护。1、应用系统维护人员的岗位安排；2、应用系统日常检查内容和技术规范；3、协助完善系统维护制度和监督工作。1、配合 ISO9000办，协助完成处室的工作流程及文档管理，完成相应的质量审核工作；2、协助编写开发维护制度，

12、促使系统维护工作的科学化、规范化；3、分管结算中心生产系统的应用级维护工作；4、应用维护管理员的职责和工作分配；5、及时汇总当天故障处理报告，并提交中心相关处室；6、每周五汇总日常系统检查表格，并及时存档；7、负责对每月各子系统的总结报告进行收集，根据报告内容完成开发维护处的每月生产系统运行报告，并向中心相关处室进行提交。岗位职责岗位素质要求关键绩效领域1、协助处室负责人做好处室内部管理及对外协调工作；协助2、协助组织系统维护的审计工作，配合接受有关部门的检查与监督。配合1、审核应用维护人员日常维护工作情况，制度执行情况，资源管理情况。审核分析1、分析、改进并完善系统维护管理工作；改进2、不断

13、改进处室内部管理工作制度。知识基本知识：企业知识 3 金融行业知识 2 战略知识 2 计算机及信息知识3 组织行为学 3 人力资源知识 2 法律知识 3 质量管理知识 2 项目管理知识 2专业知识： 计算机知识 4技能基本技能：口头表达能力 3 公文写作能力 4 电脑操作能力 3 外语能力 2管理技能：团队领导 2 培养下属 2 督导力 2 沟通能力 3 组织能力 3 协调能力 3 控制能力 4 项目管理能力 2知识管理能力 3 创新改进能力 3 计划能力 4职业职业态度：责任感 5 诚信 5 保密意识 5 职业礼仪 4 分享 3素养潜在素质：学习能力 2 制度执行 2 人际理解 2 客服导向

14、 1 周密思考 2 成就导向 1 影响力 21应用级维护的日常工作执行力度2系统管理人员的技术水平和应急能力3内部人员的管理和培训工作4制度的完善和资源管理的有效性5深圳金融电子结算中心岗位说明书岗位使命组织岗计划岗位说明书岗位名称岗位等级岗位编号开发维护处主机系统管理员负责金融电子结算中心的生产系统维护，IBM 小型机硬件和操作系统级别的维护工作。1、在系统管理中拥有系统中的root 用户权限；位2、负责结算中心生产系统的小型机系统日常检查工作；a) 每天工作日的系统例行检查；职b)例行检查内容必须严格按照生产系统的日常检查规范进行操作；c) 完成每天的例行检查报告；责执行d)每天完成检查后

15、向系统综合管理员提交日常检查表格。3、负责对系统故障进行及时报告、恢复和记录；1)例行检查或者业务时间内发现故障必须立即向助理A 角和助理 B 角汇报；2)和其他系统管理员进行故障恢复；3)完成对故障恢复的过程纪录和总结，并提交系统综合管理员。4、负责完成对小型机硬件配置、软件配置的归档和变更工作；5、 PC客户端的防病毒软件的维护工作6、完成每月的生产系统主机运行总结报告；7、负责针对生产系统的硬件采购，咨询供应商并收集报价；8、完成对硬件或者操作系统的更改，更改必须符合维护的变更流程；9、完成上级委派的其他任务。1、维护工作中需要和结算中心业务处、设备运行处、处室内其他系统管理员进行合作；

16、岗协助2、接受内部监督以及结算中心监督处的监督。位配合职责审核分析1. 改进并完善系统维护管理工作；改进2. 提高专业技术水平。岗位素质要求关键绩效领域知识基本知识：企业知识 3 金融行业知识 2 战略知识 2 计算机及信息知识3 组织行为学 3 人力资源知识 2 法律知识 3 质量管理知识 2 项目管理知识 2专业知识： 计算机知识 4技能基本技能：口头表达能力 3 公文写作能力 4 电脑操作能力3 外语能力 2管理技能：团队领导 2 培养下属 2 督导力 2 沟通能力 3 组织能力 3 协调能力 3 控制能力 4 项目管理能力 2知识管理能力 3 创新改进能力 3 计划能力 4职业职业态度

17、：责任感 5 诚信 5 保密意识 5 职业礼仪 4 分享 3素养潜在素质：学习能力 2 制度执行 2 人际理解 2 客服导向 1 周密思考 2 成就导向 1 影响力 21按时完成生产系统的日常检查工作；2在最短时间内发现故障、报告故障；3在客户规定的故障恢复时间，完成对系统的恢复操作；4完整和准确的硬件和软件配置文档记录；5完整的日常检查报告、每月运行报告、故障纪录；深圳金融电子结算中心岗位说明书岗位使命组织岗计划位职执行责岗位说明书岗位名称 岗位等级 岗位编号开发维护处数据库系统员负责金融电子结算中心的生产系统维护，数据库软件系统的日常维护和故障排除，并提供相关的技术支持。1、在系统管理中拥

18、有系统中的oracle用户权限，以及 oracle内部的管理员；2、负责结算中心生产系统的数据库系统日常检查工作；1) 每天工作日的系统例行检查；2) 例行检查内容必须严格按照生产系统的日常检查规范进行操作；3) 完成每天的例行检查报告；4) 每周五向系统综合管理员提交日常检查表格。3、负责对系统故障进行及时报告、恢复和记录；1) 例行检查或者业务时间内发现故障必须立即向助理A 角和助理 B 角汇报；2) 和其他系统管理员进行故障恢复；3) 完成对故障恢复的过程纪录和总结，并提交系统综合管理员；4、负责完成对生产系统数据库配置的归档和变更工作；5、完成每月的生产系统数据库运行报告；6、完成上级

19、委派的其他任务。岗位职责岗位素质要求关键绩效领域协助1、工作中需要和结算中心业务处、处室内其他系统管理员进行合作；配合2、接受内部监督以及结算中心监督处的监督。审核分析1.分析、改进并完善系统维护管理工作。改进2.提高专业技术水平知识基本知识：企业知识 3 金融行业知识 2 战略知识 2 计算机及信息知识3 组织行为学 3 人力资源知识 2 法律知识 3 质量管理知识 2 项目管理知识 2专业知识： 计算机知识 4技能基本技能：口头表达能力 3 公文写作能力 4 电脑操作能力3 外语能力 2管理技能：团队领导 2 培养下属 2 督导力 2 沟通能力 3 组织能力 3 协调能力 3 控制能力 4

20、 项目管理能力 2知识管理能力 3 创新改进能力 3 计划能力 4职业职业态度：责任感 5 诚信 5 保密意识 5 职业礼仪 4 分享 3素养潜在素质：学习能力 2 制度执行 2 人际理解 2 客服导向 1 周密思考 2 成就导向 1 影响力 21按时完成生产系统的日常检查工作；2在最短时间内发现故障、报告故障；3在客户规定的故障恢复时间，完成对系统的恢复操作；4完整和准确的硬件和软件配置文档记录；5完整的日常检查报告、完成的每月运行报告、故障纪录；深圳金融电子结算中心岗位说明书岗位使命组织岗计划位职执行责协助配合审核分析改进岗位说明书岗位名称 岗位等级 岗位编号开发维护处中间件管理员负责金融

21、电子结算中心的生产系统维护，中间件系统日常维护和故障排除，并提供相关的技术支持。1. 在系统管理中拥有系统中的 cics 用户以及 mqm用户权限；2. 在主机管理员日常检查中或者业务运行中发现系统故障，需要配合其他管理员进行故障排除；3. 完成中间件相关的异常处理报告，并提交系统综合管理员；4. 负责完成对中间件配置的归档和变更工作；5. 对中间件的系统配置进行变更必须符合维护的变更规范；6. 完成每月生产系统中间件运行报告，并提交系统综合管理员；7. 完成上级委派的其他任务。1、维护工作中需要和结算中心业务处、处室内部其他系统管理员进行合作2、接受内部监督和以及结算中心监督处的监督；3、中

22、间件管理员在主机上使用root 权限必须有主机管理员在场，并负责root 登陆和操作监督。1、分析、改进并完善系统维护管理工作。2、提高专业技术水平岗位素质要求关键绩效领域知识基本知识：企业知识 3 金融行业知识 2 战略知识 2 计算机及信息知识3 组织行为学 3 人力资源知识 2 法律知识 3 质量管理知识 2 项目管理知识 2专业知识： 计算机知识 4技能基本技能：口头表达能力 3 公文写作能力 4 电脑操作能力3 外语能力 2管理技能：团队领导 2 培养下属 2 督导力 2 沟通能力 3 组织能力 3 协调能力 3 控制能力 4 项目管理能力 2知识管理能力 3 创新改进能力 3 计划

23、能力 4职业职业态度：责任感 5 诚信 5 保密意识 5 职业礼仪 4 分享 3素养潜在素质：学习能力 2 制度执行 2 人际理解 2 客服导向 1 周密思考 2 成就导向 1 影响力 21按时完成生产系统的日常检查工作；2在最短时间内发现故障、报告故障；3在客户规定的故障恢复时间，完成对系统的恢复操作；4完整和准确的硬件和软件配置文档记录；5完整的每月运行报告、故障纪录；深圳金融电子结算中心岗位说明书岗位使命组织岗计划岗位说明书岗位名称岗位等级岗位编号开发维护处网络系统管理员负责金融电子结算中心的生产系统网络设备和配置维护，并对处室其他技术人员和其他处室人员提供相关的技术支持。1. 在系统管

24、理中拥有管理员权限；2. 负责结算中心生产系统的网络系统日常检查工作；位1)每天工作日的系统例行检查；2)例行检查内容必须严格按照生产系统的日常检查规范进行操作；3)完成每天的例行检查报告；职执行4)每周五下午向系统综合管理员提交本周的日常检查表格。3.负责对系统故障进行及时报告、恢复和记录；4.例行检查或者业务时间内发现故障必须立即向助理A 角和助理 B 角汇报；责5.和内部其他系统管理员进行故障恢复；6.完成对故障恢复的过程纪录和总结，并提交系统综合管理员；7.负责完成对网络硬件配置、软件配置的归档和变更工作；8.完成每月的生产系统运行报告，并提交系统维护管理员；9.负责针对生产系统的网络

25、硬件采购，咨询供应商并收集报价；10.完成对网络硬件或者系统的更改，更改必须符合维护的变更流程；11.完成上级委派的其他任务。岗执行协助1、工作中需要和结算中心业务处、处室内部其他系统管理员进行合作配合2、接受内部监督和以及结算中心监督处的监督；位审核分析1、分析、改进并完善系统维护管理工作；职改进2、提高专业技术水平责岗位素质要求关键绩效领域知识基本知识：企业知识 3 金融行业知识 2 战略知识 2 计算机及信息知识3 组织行为学 3 人力资源知识 2 法律知识 3 质量管理知识 2 项目管理知识 2专业知识： 计算机知识 4技能基本技能：口头表达能力 3 公文写作能力 4 电脑操作能力3

26、外语能力 2管理技能：团队领导 2 培养下属 2 督导力 2 沟通能力 3 组织能力 3 协调能力 3 控制能力 4 项目管理能力 2知识管理能力 3 创新改进能力 3 计划能力 4职业职业态度：责任感 5 诚信 5 保密意识 5 职业礼仪 4 分享 3素养潜在素质：学习能力 2 制度执行 2 人际理解 2 客服导向 1 周密思考 2 成就导向 1 影响力 21按时完成生产系统的日常检查工作；2在最短时间内发现故障、报告故障；3在客户规定的故障恢复时间，完成对系统的恢复操作；4完整和准确的硬件和软件配置文档记录；5完整的日常检查报告、完成的每月运行报告、故障纪录；深圳金融电子结算中心岗位说明书

27、岗位使命组织岗计划位职执行责岗位说明书岗位名称岗位等级岗位编号开发维护处应用系统管理员负责金融电子结算中心的生产系统应用软件维护，并对处室其他技术人员和其他处室人员提供相关的技术支持。1. 在系统管理中拥有应用用户权限；2. 负责结算中心生产系统的网络系统日常检查工作；1) 每天工作日的系统例行检查；2) 例行检查内容必须严格按照生产系统的日常检查规范进行操作；3) 完成每天的例行检查报告；3. 每周五下午向助理 B 提交本周的日常检查表格。4. 负责对系统故障进行及时报告、恢复和记录；5. 例行检查或者业务时间内发现故障必须立即向助理A 角和助理 B 角汇报；6. 和内部其他系统管理员进行故

28、障恢复；7. 完成对故障恢复的过程纪录和总结，并提交助理B；8. 负责完成对应用软件配置的归档和变更工作；9. 完成每月的生产系统运行报告，并提交助理 B；10. 应用的配置更改必须符合系统维护规范11. 完成上级委派的其他任务。岗位职责岗位素质要求关键绩效领域执行协助1、维护工作中需要和结算中心业务处、处室内部其他系统管理员进行合作配合2、接受内部监督和以及结算中心监督处的监督；审核分析1、分析、改进并完善系统维护管理工作；改进2、提高专业技术水平知识基本知识：企业知识 3 金融行业知识 2 战略知识 2 计算机及信息知识3 组织行为学 3 人力资源知识 2 法律知识 3 质量管理知识 2

29、项目管理知识 2专业知识： 计算机知识 4技能基本技能：口头表达能力 3 公文写作能力 4 电脑操作能力 3 外语能力 2管理技能：团队领导 2 培养下属 2 督导力 2 沟通能力 3 组织能力 3 协调能力 3 控制能力 4 项目管理能力 2知识管理能力 3 创新改进能力 3 计划能力 4职业职业态度：责任感 5 诚信 5 保密意识 5 职业礼仪 4 分享 3素养潜在素质：学习能力 2 制度执行 2 人际理解 2 客服导向 1 周密思考 2 成就导向 1 影响力 21按时完成生产系统的日常检查工作；2在最短时间内发现故障、报告故障；3在客户规定的故障恢复时间，完成对系统的恢复操作；4完整和准

30、确的硬件和软件配置文档记录；5完整的日常检查报告、完成的每月运行报告、故障纪录；深圳金融电子结算中心岗位说明书岗位使命组织岗计划位职责执行执行岗位说明书岗位名称岗位等级岗位编号开发维护处系统综合管理员负责金融电子结算中心的生产系统维护的监督工作。包括对制度的执行情况，对日常检查工作，检查记录表格、异常和其他总结报告的审核，安排定期的内部监督工作，对相关系统管理员进行工作的制度监督和专业技术鉴定。1. 在系统管理中不拥有任何管理员权限；2. 完善和系统维护工作制度和流程；3. 每周五收集并检查本周系统日常检查表格，并向助理 B 提交；4. 每日及时收集并检查异常处理表单，并向助理 B 提交；5.

31、 制定定期的系统维护工作检查计划，对制度执行、流程规范的可操作性、人员岗位等进行审核，并提交详细的维护工作检查工作总结，及时发现维护工作中的问题，并给出解决方案；6. 对技术文档资料进行检查，确认配置参数是否和实际保持一致 , 对文档进行同统一管理并控制变更；7. 对系统管理员的工作量进行统计评估；岗位职责岗位素质要求关键绩效领域协助1、维护工作中需要和结算中心业务处、处室内部其他系统管理员进行合作配合2、接受助理 A 监督以及配合结算中心监督处的监督工作；3、监督员登入任何系统使用相关用户权限，需要该权限系统管理员在场配合。审核分析1、分析、改进并完善系统维护管理工作；改进2、提高专业技术水

32、平知识基本知识：企业知识 3 金融行业知识 2 战略知识 2 计算机及信息知识 3 组织行为学 3 人力资源知识 2 法律知识 3 质量管理知识 2 项目管理知识 2专业知识： 计算机知识 4技能基本技能：口头表达能力 3 公文写作能力 4 电脑操作能力 3 外语能力 2管理技能：团队领导 2 培养下属 2 督导力 2 沟通能力 3 组织能力 3 协调能力 3 控制能力 4 项目管理能力 2知识管理能力 3 创新改进能力 3 计划能力 4职业职业态度：责任感 5 诚信 5 保密意识 5 职业礼仪 4 分享 3素养潜在素质：学习能力 2 制度执行 2 人际理解 2 客服导向 1 周密思考 2 成就导向 1 影响力 21定期完成对维护工作的检查和监督