互联网环境下物业管理公司创新商业模式初探

1、    互联网环境下物业管理公司创新商业模式初探    杨楠摘 要：随着社会科技的不断发展，我国实体经济正在稳中有序的发展状态。而资产价格的飙升，使得一些企业脱离了主业，房地产之风盛行数十年不衰。物业管理公司就是随着房地产行业的盛行，快速发展起来的一种营销性企业。目前，良好的物业管理已经成为楼盘销售的重要因素，也是针对客户需求逐步成长起来的服务性行业。然而传统的物业管理公司的商业模式已无法跟上社会环境日新月异的变革步伐。随着信息技术的不断更新换代，互联网已经快速应用于各个行业，物业管理公司如果无法跟随时代发展的潮流，最终只会被淘汰。本文将着重探讨互联网环

2、境下物业管理公司的创新商业模式改革，探索如何构建融合互联网、公司模式、运用策略于一身的“三位一体”的当代物业管理公司。关键词：互联网环境;物业管理公司;商业模式引言 据有关统计数据显示，目前物业管理行业将近7万余家物业管理公司，都在面临着企业经营管理模式水平低下，盈利率呈快速下降趋势等突出的问题。而互联网技术的融入恰好能打破现代物业管理公司发展的瓶颈，为企业的发展注入了全新的理念。将互联网新科技的强大功能与现代化的管理理念相融合，将打破传统的物业公司运行模式，利用信息技术从多角度去改变居民的生活方式。一.互联网在物业管理公司中的作用1. 随着互联网带来的全民网络时代，直接刺激了诸多的物业管理公

3、司重新定义和审视物业的价值，深挖社区中潜在的巨大消费需求。加强与其它商业的创新和合作，建立企业办公系统、引入移动 app、构建社区电子商务平台，经营范围不断向多元化产业链延伸。借助于互联技术，还可以在物业与居民之间架起了便捷、高效的信息沟通桥梁，为营造智慧和谐社区起到了重要作用。2. 四项基本业务是开展多种经营的基础，是物业发展的立身之本。因为做好环境的清洁和绿化可以给居民营造干净清新的环境，良好的秩序让一切都显得井井有条，齐全的基础设施给居民运动生活带来了更多的便利。互联网赋予了物业新的内涵与价值，通过互联技术构建的智慧社区，将物业管理公司的基础服务推向了一流水平。3. 面对日益增大的经营压

4、力，传统物业管理公司的商业模式急需转型。互联网赋予了物业新的内涵与价值，在提升管理水平、强化基础服务、开源增收和构建和谐社区等方面发挥着越来越重要的作用。在互联网环境下，物业公司应以服务为中心，樹立互联网思维，整合资源，创新商业模式，完成从劳动密集型向智力密集型的华丽转型，在遵循资源互补、风险共担、利益共享、共同发展的原则下，达到业主、物业管理公司和商家的多方共赢，实现向现代化服务企业的升级。4. 物业管理的四项基础业务为清洁、绿化、秩序维护和设施设备维修，这是物业管理公司赖以生存的关键，是开展多种经营的基础，是物业之本。通过互联技术构建的智慧社区，给物业基础服务带来了崭新变革。碧桂园首个智慧

5、社区试点项目滨海城紧紧围绕强化基础服务这个中心，搭建了物业服务平台、智能安防平台、管家服务平台、便民服务平台等八大运营平台，通过深入到每个家庭的智慧社区云终端，用户可调取小区安防视频、在线报修和投诉，从而建立了高效的信息和监管体系，业主对其基础服务的满意度较传统项目大幅提升。二.互联网环境下物业管理公司的创新商业模式与策略1. 在经济潮流的冲击下，物业管理公司的运营情况参差不齐，发展模式也千差万别。所以在进行本公司创业模式的展望时，一定要根据公司实际的发展规模，具体情况具体分析，充分利用好自身的资源，化劣势为优势。例如可以充分利用所辖社区地理位置的优势，深度挖掘社区资源，积极搭建和不断丰富集物

6、业服务。加强企业人文教育，把信息服务和生活服务密切结合在一起。还可以启用资产管理及微商圈于一体的电子商务平台，重点发展网上消费。2. 互联网思维是在互联网发展到一定程度之后，兴起来的一项综合性的模式，主要运用于产业的运营模式链条。随着互联网技术引入到物业管理行业，给该领域带来的不仅仅是技术，更是一种全新的理念。它将打破原来物业公司运行以来存在的弊端，争取在科技迅速发展的今天把服务业做大做强。所以在互联网环境下只有注重树立互联网思维的物业公司才能在剧烈的竞争之下，激流勇进。互联网思维的引导下，物业管理公司应该以用户为中心打造专注、简约、快速的服务平台;定期给用户提供超越预期的产品、服务和体验，实

7、时关注消费者需求并加以完善;还需要注重流量和体量的培育，合理利用社会化网络把小数据汇成大的力量来源;始终坚持开放、共享、共赢的经营理念，实时掌握用户和数据资源，实现跨界颠覆式创新。3. 对于物业管理公司来说，公司创立的出发点便是针对房地产的服务性产业，更应该利用优质的服务来拉动本行业的发展，管理与盈利只有在做好了服务之后才有可能实现。只有做好了服务行业，才能满足业主的需求，为业主提供核心资源。物业管理公司做好与房地产商之间的沟通合作，把服务作为提升房地产附加值的重要方法，要知道房产的升值空间远远大于还不成熟的物业管理行业。所以只有建设好服务的基石，才能多元化增值经营提供必要保证，物业管理公司才

8、能从中获取可观的利润。三.互联网环境下物业管理公司创新商业模式的展望目前，物业管理系统是居民选择居住小区最看重的一部分。只有好的物业管理系统才可以提升小区的管理水平，使小区的日常管理更加方便。这就要求物业公司以发展的眼光来看待商业模式，在互联网的大环境引导之下，结合自身特点在实践中不断摸索和调整自身的业务重心，始终以温情的态度，贴心的服务着重建设本公司的智能化体系，找到适合自身发展的商业模式。相信在不远的未来，我国居民幸福指数会在物业公司的不断发展中得到提升。结束语：面对日益增大的经营压力，传统物业管理公司的商业模式急需转型。在互联网环境下，物业公司应以提供高质便捷的物业服务为中心，牢固树立互联网思维，通过互联信息平台的打造以及软硬件的持续升级，进行业内资源挖掘及社会资源整合，完成从劳动密集型向智力密集型的华丽转型，实现商业模式的创新，在遵循整个产业链资源互补、风险共担、利益共享、共同发展的原则下，达到业主、物业管理公司和商家的多方共赢，从而有效推动整个物业管理行业健康、可持续发展。参考文献：1 熊艳兰.基于虚拟物业社区的物业公司商业模式创新j.北方经贸，2017，（09）：134-136.2 康鸿.互联网环境下物业管理公司创新商业模式的应用分析