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文档简介

1、针对物业管理调查的相关问卷题目QI： 1.您的性别是男女Q2： 2.您的年龄是A. 18岁以下B. 1835 岁C. 3560 岁D. 60岁及以上Q3： 3.您的文化程度是A.初中及以下B.高中C.大专及本科D.研究生及以上Q4： 4.您的收入水平A. 2000元及以下B. 20004000 元C. 40006000 元D. 6000元及以上Q5： 5.您所在的小区是否己成立业主委员会?A.已成立B.没成立C.不了解A.是B.否C,没有成立Q7： 7.您对小区物业管理人员的素质是否满意？A.满意B.基本满意C.不满意Q8： 8.您对小区物业服务中心接待业主来电、来访、来信接待与处理及时是否满

2、意?A.及时B.不及时C.看情况Q9： 9.您对小区日常环境卫生清洁工作是否满意？A.非常满意B.满意C.较满意D.不满意Q10： 10.您所在小区安全出口的楼道中是否有堆积杂物？A.经常有B.有时候有C.很少有D.从没有Q11： 11.您所在物业公司是否公开物业费的收取情况？A.公开B.没有公开Q12： 12.您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距?A.服务好，收费合理B服务一般,收费偏高C.服务差，收费较高Q13： 13.您住的小区中以下的服务设施有哪些？多选A.医疗保健室B.健身设施C.小型超市或小卖部D.停车场E.学校配置F.商场配置Q14： 14.您所在的小区维修工作有无回访?您

3、认为回访有必要性吗?A.无回访，没必要B.有回访，没必要C.无回访，有必要D.有回访，有必要Q15： 15.您所在的小区物业管理模式是？A.外聘专业物业公司管理B.业主自营式物业管理C.房地产开发公司负责管理Q16： 16.您所在小区的物业有无多收费、乱收费现象？A.有B.没有C.不清楚Q17： 17.物业管理公司收取费用是否有合法有效的票据或清单？A.有B.没有Q18： 18.您认为物业管理公司是否有以不平等格式条款加重住户责任，免去经营者义 务行为？A.有B.没有C.不清楚Q19： 19.如果物业管理存在不平等格式条款，主要反映在？多选A.物业服务合同B.物业管理共同部位和设施设备使用的规章制度C.公共秩序和环境卫生维护的规章制度D.其它Q20： 20.您认为业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素有哪些？多选A.物业收费B.物业人员办事效率C.物业服务人员态度D.业主或使用人自身存在问题Q21： 21.整体而言请问业主您对目前的管理服务水平总评价？A.满意B.基本满意C.不满意Q1： 1、您的年龄？A、18周岁以下B、19-30 周岁C、31-50 周岁D、51周岁以上Q2： 2、您的性别?A、女B、男Q3： 3、您认为小区有必要启用物业管理吗?A、需要B、不需要C、无所谓Q4： 4、您居住的小区是何种类型？A、普通住宅小区B、高档住宅小区C、别墅D、其

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