企业各部门员工访谈记录表100001

1、时间2003-7-30被访谈人刘建被访谈人部门经营部职务副部长电话88064333手mail提问人李勇记录人欧晓涛访谈内容总结主要内容：Q:介绍自己得发展A: 82年到院，学工业自动化的，84年担任第一个驻外分院的副院长，86年回 三所，副所长，87年组建计算机室，主任，间自动化控制所所长，完成建设部 3 项课题，任组长。93年经营出府所长，94年上半年深圳分院院长工程总承包公 司常务副总经理，2001年，任工程总公司总经理，法人，今年年初，调任经营 部副部长。93年，我是院长候选任，94年年初，党委书记去世，人士就彻底变 动了，94年以后没有仕途想法。Q:负责技术一

2、块A :担任部门总工。Q:现在负责？A :主要是日常事务，对外联系，业务拓展。Q:介绍开拓市场？找项目？A :经营部主要功能，对院的资质证管理使用，对院里所有合同进行评审，代表 签署，一级合同过程重监督控制，3,对所有出院产品进行最后标识，4负责处 理与业主顾客有关的反馈意见和投诉处理，5,负责组织院里各部门实施对客户回访，6,对所有可能存在的采购和分包方（资质评定，选择）进行。7,最主要， 对外联系，拓展业务。现在运作情况看：已经逐渐走向正规，着投标已经含该60%的业务，定向邀请是绝大数，负责要标书的评议，负责投标书商务部分的制作。包括，历年的业绩 资质，还有技术行政保证体系，时间、服务承诺

3、报价。在技术那跳线由总工负责牵头，根据项目类比（所管，院管一般，院管重点）所 管：技术由所总工负责，院管，由院总工全权负责，院管重点，每一个专业由院 里的总工全系列对应负责。Q:总工的专业A :正值总工是给排谁，副总工：电气、建筑参与，结构预算，有的专业由两个 以上副总工。Q:要表书的评议，商务标，投标重的过程A:参与，标书的重要主要在技术方面，投标由所领导或院里牵头，经营部协调。 Q:技术标的差异不是很大？A :从技术标的角度讲，差异性不是特别大，商务标的变动幅度可以很大，可以 有很大的正负差，一般6成技术，4成商务，平分时，占15 20的分，取决于 报价测评，和攻关，所以商务也是标书的关键

4、。水工程，全部技术没有多少变化，这5 10年有了变化，技术有了深度发展，导致生产工艺的变化，技术上有 了拉大差距的倾向，但还不是现实，大家都是依赖流体方程。Q：出具资质证明，参与年审A:Q：A: 5个人，部长，副部长，质资管理院，合同管理院，对外业务员，资质管理 员兼职商务标制作。因为工作挂在一块。Q:经营部内部管理的工作安排如何做？A :日常工作，全都是非计划性的，有点类似于公务员。这一类范围的工作都 应该由某一个岗位的人来做，例如合同管理员，负责合同评审，签署（盖章），任务下达，所有产品的最后的标识（盖章）。所有合同向业主催款的通知，收款 的记录都在他那里，合同管理的整个过程。定岗以后，岗

5、位应该做的事是他们应 该每天完成的，成千上百的项目，时间无法预测，星期六，星期天，还要来，有 时平时也没有事情。Q:收款由谁负责A :承担项目的所负责与业主接洽。Q:考核的情况？A:有两个指标，工作的无差错，另外是无投诉。Q:关于工作效率方面的考虑A :到经营部来的工作，时效性很强，不是我们部门能控制的，都应该在制定 的时间完成，而且通常没有富裕，如果他出现拖沓，肯定会有投诉。所以投诉是 我们的考核指标。Q:如果有投诉，影响是什么？A :组织上，没有其他有效的措施，只能教育，如果出现连续不断的投诉，只能 换干部Q:A :现在，关键是效益上，比起生产一线差距很大，通常技术上不会遇到，不少 事情又

6、和技术有关，公务员从理论上讲应该是通才， 各种专业知识都有，这样的 人才合格。Q:二线的服务工作A :工组好与坏，基本没有奖惩措施，至少是没有成文的可以看到的激励因子 在那里。Q:A :二线，年终奖是统一的，从职务，职称序列来定基础调资。和绩效基本脱开。Q:收入差距A :不好描述，一线根据部门当年产值效益情况来体现出差距。二线根据全院总 院的收益情况来核定收益。一线本身差距就很大，有的所好有的所差，有时差5倍左右。Q:您对全院在分配制度上的看法A : 一直没有好的思路，象我们的体制，最终是要消亡的，最好的组织形式， 可能是股份合伙制。而且这种大型的组织不会又太强的生命力， 如果就此发展下 去，

7、没有产业的调整，最终没有出路，现在如果想利用经济杠杆激励，很难做到 比较公平和公正。对一线的他们所付出的，与他们应该得到的，这两者之中很难 找到平台，来恒定每个人的价值是多少。从定性的角度来看，可以看每个人的贡 献，从定量来看，很难分清。关于整个技术系列的管理，我建议你们看看ISO的技术文件，工作流程很清楚。9000认证以来，运行情况来说，符合我们的实 际。执行情况比较好。而且继续努力，按照那个来做，技术差错可以基本上克服 掉，而且责任人有据可查。Q:有管理流程A:这也在9000中也有体现。现在经营部比较薄的一块是绩效考核的具体指标 没有。比如刚才提到的，没有定出强烈投诉，一般投诉，一般抱怨等

8、。比如1000 张图章，漏掉一个算那个档次事务？没有这样具体的量化标准。这样的问题在非生产部门是普遍存在的。 这种东西不是一年就定死的，需要动态 更新，数据刷新，这些年调整比较慢。 93年人经营部副部长时，90、91、92三 年的财务，项目的成本分析，打报告到院里，希望成本跟踪控制，一片论文到建 设部，当时的院长2002年调到建设部院长调到部里任厅长， 现在还说10年前的 东西有用，我每年收集数据，对每年的经营决策非常有效，可能是水质清则无鱼。 去年开始有这个要求，但是基本是应付文章而已。也就是说，年初的预算没有起到有效的作用，只是废纸。Q:对应的其他制度的情况，执行力度，实效性如何。A:涉及

9、到程序方面，一般来讲，都是准确无误的，但是非程序的，执行都不好。 限定要求经过那个环节的执行，都可以，如果弹性很大，就很难。咱们院，传统 项目，例外原则就很多，可以举一个例子，比较普遍的是决算没有执行，各个所 的返点，由与院领导的友谊有关，我在仕途上的坎坷也与此有关。 我瞧不起这种 举动，经常公开讲。在分房福利等方面，也存在“法外开恩”的情况。Q:谈谈上次改革的看法？分流A:人员分流，是不太成功的举措，比较高奖金包括 30岁左右的没有中级职称 的人，遣返回去，他们的工作量转移到在职的人身上，遣返不是划断，而是给工 资，直到他们退休，包袱很大，这个举措很草率。与其这样，不如买断。还有些 后遗证。

10、精品上岗，是比较好的尝试，观念上给了“国营职工”一个冲击。具体 起到多大的工作积极性的激励也未必，但主要是观念的转变。Q:对院里的业务布局怎么看？A :大而全的体制，肯定没有出路。希望改造，最好以子公司的形式，一个是起 到充分调动全员的积极性，另外多增加几套防火墙。保险制度没有得到有效的实 施，以往的工程赔款，都是受到建设部，勘查标准合同范本的保护，修1000万的房屋，塌掉只培两倍的设计费。现在国家的合同法规定，损失多少赔多少，现 在这个与业主争执不休。我们赔不起，因为没有保险，否则一个事故，全院玩完。 原来直接责任人坐牢，但对企业影响不大。现在的企业是生存作用。Q:挑战和发展方向A :改制，

11、另外选准目标，搞自己的产业，比如设备经销公司。两头延伸。另外 加大力度，发展工程总承包。去年，工程总承包，二月份交接时，合同总金额，1。1亿，3年内，如果好的话，可以到4个亿左右。Q:制约发展的关键在那里？A:是资金，绝大部分需要垫资。发现1、部门内部管理没有计划，经营部主要从事一些事务性的工作，没有真正履行 其经营的职能2、院里的业务大而全，资源分散，竞争力受到削弱3、院里业务发展没有保障机制，对风险的认识不够4、发展没有长远目标，应该向设计的两头延伸，例如发展设备经销美文欣赏.1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽 没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦

12、，却有硕果累累。秋天，没有 夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋 韵，枝头硕果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候 储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。聪明的 人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用 它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜 窗的芬芳

13、，回到久别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐 浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂 得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远 的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月 的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯漂 浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路， 彼此守护着心的旅程。沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是

14、感受。6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板欲与 谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖舒广青衣 薄，何似院落寂寞。风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。 冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。寂寞琉璃，荒城繁心。 流逝的痕迹深深印骨。如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。 邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎时光，用来祭奠流年，可好？8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。 生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，

15、总有幽深的怨，总有抱憾的恨。 生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟怨中藏喜，恨中生爱。9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。我与你一起在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海 的温情这无边的海,就如.同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。 有母女俩，在散发着丝丝暖意 的阳光下，母亲在为女儿梳头。她温和的把头发理顺。又轻柔的一缕缕编织着麻 花辫。她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。流到眼角，纺 织进长长的。麻花辫。阳

16、光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。女儿 乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的 亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。青山那坚实的肌胸，挺 拔的脊梁坦露在人们的面前，沉静而坚毅。不时有云雾从它的怀中涌起，散开， 成为最美丽的语言。那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷红，那 散落在群山峰顶神秘的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。12、原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们丝毫感受不到秋天的萧索，勃勃生机与 活力仍在田间高山涌动。谷子的叶是墨绿的，长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日 挺拔的脊梁；高粱仍旧那么苗条，满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵； 那纵横原野 的林带，编织着深绿浅黄的锦绣，抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。13、终于，心痛，心碎，心成灰。终于选择，在月光下，被遗忘。百转千回， 早已物是人非；欲说还休，终于咫尺天涯；此去经年，你我终成陌路。爱你，终 是一朵花开至荼糜的悲伤，一只娥飞奔扑火的悲哀。14、世界这么大，能遇见，不容易。心若向阳，何惧忧伤。人只要生活在这个 世界上，就有很多烦恼，痛苦或是快乐，取决于你的内心。人不是战胜痛苦的强 者，便是屈服于痛苦的弱者。再重的担子，笑着也是挑，哭着也是挑。再不顺的