供电所所长十佳服务明星评选事迹材料

1、供电所所长十佳服务明星评选事迹材料男年月出生现任电力公司供电营业所所长。他曾在不同的岗 位上工作不论什么岗位他都能发扬主人翁意识身先士卒、率先垂 范积极投身于供电企业为“三农”服务中业务上精益求精工作上 踏踏实实以身作则在内质外形建设中表现突出。自担任所长来他 带领全所职工在优质服务、标准化建设、规范化管理等方面取得 了优异成绩为地区农业经济的快速发展奠定了坚实的基础提供了 有力的电力保障。作为一名直接为客户服务窗口部门的负责人能牢固树立“人 民电业为人民”的服务意识认真落实供电服务“十项承诺”和员 工服务“十个不准”用实际行动实践了 “优质、方便、规范、真 诚”的服务精神。面对各式各样的用电

2、客户他能及时找准自己的 位置摆正自己的心态即使是面对那些无理取闹的客户时仍然能以 平静的心态、面带笑容地面对他们通过耐心而细致地解释取得他 们的理解与谅解平息怒气、化解矛盾。常告诫班组成员要与客户进行换位思考及时为客户解决愁 事、难事、麻烦事。对于优质服务他有着非常朴实的理解那就 是：优质服务应该体现在日常的一言一行之中体现在工作中的每 个细节上。一切以客户的利益为重想客户所想急客户所急让客户 满意而归这是对客户高度负责的具体体现也是他的工作准则。他 常和同事们说：我一直渴望着让客户在接受服务的过程感受到亲 情和温暖。我们所里的每一位员工也都要始终坚持“把光明和舒 畅送给别人把困难和委屈留给自

3、己”。年春耕前夕为了保证巴彦 高勒地区所有农户正常浇灌用电为全年的增收提供可靠的电源保 障他带领全所职工主动放弃了休假对23个变台进行了改造更换了 100多户破损严重的用户线大大地提高了供电质量得到了当地农牧 民群众的一致好评。同志出任所长后首先确立了 “树形象展新姿积极开展优质服 务”坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和工作思路组织全所职 工集中力量改善服务条件优化供用电环境在服务中加强管理在管 理中深化服务。他紧密结合供电所的实际情况教育员工牢固树立 为企业、为客户、为发展服务的观念努力为“三农"经济发展提 供强有力的保障和优质髙效的服务扎扎实实抓好工作的落实在管 理中深化服务。一

4、是改进服务方式改善服务态度提高服务质量坚持主动、及 时、热情服务情满客户建立起和谐的新型人际关系树立客户至 上、服务第一的宗旨观念自觉做到服务态度端正、服务行为规 范、服务纪律严明、服务语言文明。年夏季西大队9变压器经常 跳闸影响到该变压器供电的用户正常用电给供电所工作造成了不 良影响。他立刻带领所里人员奔赴现场经过细致排查发现跳闸的 主要原因是由于一用户家中木杆过长触及低压供电线路发生经常 性短路造成的。通知该用户整改后用户不能理解认为供电所是在 故意刁难经过同志多次上门做工作讲道理终于取得了该用户的理 解、支持主动更换了家中设施恢复了变压器的正常供电。二是进一步搞好营业服务环境做到窗明几净

5、、整洁有序、服 务设施完善、服务内容清晰、设立了客户意见簿自觉接受群众监 督确保能在第一时间了解工作中存在的问题及客户的需要针对客 户提出的意见和建议认真进行整改和提高做到了与客户面对面的 交流、心与心的沟通。年春节刚过同志在走访客户时陈家井砖厂 厂长反映厂内低压线路老化严重需更换但苦于人手、技术力量不 足一直未能落实。得知客户的困难后同志立即组织人员免费出工 帮助砖厂整改了低压线路200余米使其在节后及时恢复了生产抓 住了春闲期间砖瓦需求量激增的商机取得了良好的经济效益。三是在处理线路、设备故障方面本着高效快捷的方针无论是 春耕大忙季节还是节假日期间、无论是酷暑还是严冬都能做到有 故障随叫随

6、到随到随处理绝不因自身原因而使客户的正常用电受 到影响切切实实地改进和提高用电服务方式和水平以“优质、方 便、规范、真诚”的服务方针真正做到“始于用户需求、终于用 户满意”从未发生过任何一起客户投诉事件树立了良好的服务形 象。9月3日遭受特大暴风雨袭击供电所辖区内10kv农林线2分 支2基电杆被大风刮倒造成线路跳闸接到公司调度通知后同志立 即组织人员进行了巡视发现故障点后夜幕已经降临风雨正在肆虐 但为保证正常供电他立即带领全所员工展开抢修经过2个小时紧 张有序的抢修农林线2分支送电成功博得了当地用户的一致好 评。四是发挥带头作用搞好班组建设。同志认真履行所长的模范 带头作用按照“打基础、强素质

7、、严管理、抓规范、促建设、创 一流”的主导思想他经常召集大家进行学习提高培养职工“遵纪 守法、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会” 的道德风尚结合本所实际引入“刚柔相济、严爱相融”的管理理 念建立刚性的管理制度营造宽松融洽的环境调动职工的积极性增 强全所的生机与活力同时针对本所实际情况在贯彻执行公司规章 制度的基础上制订出本所一系列规章和制度强化思想、业务技术 素质的教育与培训推行目标责任制实施工效挂钩做到班组建设与 实际工作的良性互动提升了管理水平连年圆满完成了公司下达的 各项经济指标和任务。热心服务为三农。他常说：“我也是一名普普通通的农电工 所做的每一件事都是按照农电工职责

8、尽一个普通农电工的责任为 群众做了一些分内的工作。我生在农村长在农村对农村、农业、 农民有着深厚的感情为广大的父老乡亲送去一片光明是我最大的 心愿” o在他当供电所长的日子里始终坚定一个信念就是让农民 用上电用好电过上更富裕的日子。正是有了这种发自内心的亲情 让他在工作中每时每刻都想着为农民办好事想农民所想急农民所 急。记得5月24日早上一上班就接到电话报修西林场出现停电现 象没有事故掉闸信号就马上组织人员对线路进行巡视检查结果是 在公路西侧60米处有一挡线前一天夜晚被盗。查清原因立即安排 分头行动又向当地公安部门报案领取材料组织施工人员办理停电 手续进行抢修忙而不乱等一切准备好已是下午4点钟

9、。当时真是 天公不作美下起了小雨有的同志说：“明天再干吧现在的天又凉 又湿"。但是想到现在这个地区的居民客户还不能正常用电 他立即打断了这位同志的话“天还不黑我们马上抓紧时间抢修还 有60多户今晚不能用电呢！抓紧时间干干完后我请你们吃火 锅”。只有简短的两句话充分反映了一位所长对农民的热情和对 职工的关爱。同志们有了这样的好所长帶头干劲十足。所长和同 志们在齐腰深的玉米地里放线拉线雨水湿遍了全身湿衣服贴在了 身上个个像个“落汤鸡”更像雨帘中一团团熄不灭的火焰为人民 送去温暖和光明。激战了 5个小时后处理了故障恢复了送电那时 已是晚上8点钟。过路行人和附近的农民说：“电力职工为了咱 们

10、老百姓用电真是辛苦了来屋里暖和暖和吧。”所长抖动着发紫 的嘴唇说：“不冷不冷我们心中暖和着呢！”说完带着队伍就消 失在了细雨中。8月20日一场大风席卷了刮的全所14处倒杆断 线。供电中断就是命令要把农民损失降到最低。他立刻赶到现场 组织全所人员进行抢修。那天天气炎热全所人员顶着烈日立杆、 架线顾不上休息、顾不上吃饭热汗蛰得睁不开眼。这时出现了中 暑现象脸色苍白村民看到后纷纷劝他休息一下可是他看了看刮倒 的电杆又看了看村民只是微微笑了一下又投入了施工。晚上6时 全部恢复了供电。累了一天所里人员个个精疲力竭村民们看到这 样的场面激动的说：“灾情发生后第一个到的是你们解决最快的 是你们最关心我们农民的是你们。所长还带病坚持抢修真是太谢 谢你们了。