新员工礼仪与职业素养培训

1、新员工礼仪及职业素养培训目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1 淘课商城8附2 培训宝工具9附3 培训人社区9附4 淘课企业学习研究院10一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:12小时授课讲师：陈馨娴课程价格：24000元课程编号：1920192.2培训受众企业全体员工、新进员工、毕业大学生2.3课程收益通过陈馨娴老师的新员工礼仪及职业素养培训课程的学习，全面提升新员工员工职业素养，使其具有良好的工作意愿，训练有素的职业风貌以及较高的执行为，从而明显改进员工绩效

2、、全面提升企业整体的效率、改善企业的形象。2.4课程大纲新员工礼仪及职业素养培训新员工礼仪及职业素养培训以新员工职场必修素养的三大版块职业观念、商务礼仪、职业能力为基础，从培训的角度指导职场人员如何进行意识改变、行为修正及能力提高。培训讲师：陈馨娴课程时间：2天课程对象：企业全体员工、新进员工、毕业大学生培训方式：现场讲授、案例分析、互动演练、现场纠错、情景模拟等课程背景：企业为什么需要对新员工礼仪及职业素养进行培训原因主要有两点：对于一个成长发展中的企业，每年都会迎来一些刚刚从校园步入职场的员工。他们满怀激情，勇于创新，但是也可能心浮气躁，不懂规矩。能否帮助他们快速地实现身份的转变，融入企业

3、和岗位，关系到企业未来的成败。现在社会大多数企业都对公司形象相当重视，为维护公司形象，建立良好的企业文化，体现员工积极进取的精神面貌，一般公司对员工的仪容仪表、言行举止都有一定的礼仪规范，因此学习和掌握礼仪规范就显得很有必要。课程收益：通过陈馨娴老师的新员工礼仪及职业素养培训课程的学习，全面提升新员工员工职业素养，使其具有良好的工作意愿，训练有素的职业风貌以及较高的执行为，从而明显改进员工绩效、全面提升企业整体的效率、改善企业的形象。 课程提纲：职业素养篇第一部分：打造职业化心态案例鉴赏：两位同学的不同职业轨迹一、什么是职业化职业化的概念职业化的作用二、需要怎样的工作态度像老总那样爱单位 积极

4、心态助你成功三、拥有职业化的行为细节造就完美责任胜于能力第二部分：选择正确的职业道路案例分析：“龟兔赛跑”的故事及职业生涯的关系沿着既定的目标勇往直前就可能会成功制订目标生活目标事业目标不同的人有不同的事业目标实现目标过程中的关键问题制订目标的原则让目标产生绩效将目标视为焦点利用目标的内驱力需求层次第三部分：团队比个人重要一、红杉树及红杉林团队是什么一滴水及一片海高绩效团队的特征二、沟通就是生产力清晰地发送信息学会倾听积极反馈三、万紫千红才是春团队里的“九个人”共赢及共享欣赏及互补四、让水滴永不干涸认同企业价值观获得信任不做“独行侠”礼仪篇第四部分：职业形象塑造一、面部化妆二、 表情三、服饰传

5、递个人信息学习及工作场合着装特定场合着装四、举止体现个人品位站姿坐姿走姿手势五、语言让沟通锦上添花良好的语言沟通应具备的条件交谈内容的选择交谈的技巧第五部分：日常行为礼仪一、介绍礼仪介绍的基本礼仪递接名片礼仪二、见面礼仪称呼礼仪握手礼仪鞠躬的礼仪其他见面礼仪三、行走礼仪步行礼仪上下楼梯礼仪进出房门礼仪排队礼仪四、乘坐轿车礼仪乘坐轿车规范的姿势乘坐轿车的相关礼仪第六部分：商务活动的基本礼仪一、接待礼仪准备工作迎接礼仪送别礼仪二、拜访礼仪拜访的时机拜访的准备告辞的时机不同场合的拜访技巧拜访的注意事项三、通讯礼仪电话礼仪手机礼仪传真礼仪电子邮件（E-mail）礼仪第七部分：办公室同事相处礼仪及艺术领

6、导面前，做有礼貌的下属留足面子，时刻维护上司的形象选择适当的时机、场合，慎重提出建议拒绝上司，讲究方法汇报工作，莫忘礼仪坦然面对上司的批评保持距离，远离上司的隐私掌握办公室生存法则，做办公室的新鲜人同事交往，距离才能产生美吃亏是办公室交往的秘诀随意打听同事隐私，为自己形象扣分遇到尴尬事，懂得为同事找台阶下第八部分：新员工礼仪及职业素养培训课程总结第 18 页二、讲师介绍（Trainer）陈馨娴常驻地性别价格编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介陈馨娴简介中国实战职业化及人力资源培训师国际注册高级职业培训师PTT国际职业训练协会认证培训师 中国人力资源开发研究会特约讲师烟草、医疗及连锁零售

7、行业职业化培训专家万宝集团、显通集团、河南中烟工业公司特聘讲师；总裁网商学院主讲嘉宾；郑州大学继续教育学院客座讲师；中华礼仪培训网签约讲师；国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师【讲师资历】陈馨娴曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展顾问，具有4年企业管理经验，有6年的人力资源管理实务经验。近10年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练，集理论、实践于一体，主讲近千场的企业内训及公开课；参训人数近万人。陈老师始终致力于对烟草、医疗、金融及连锁零售行业的不懈专研，对不同行业员工管理、员工职业化塑造有着独到的见解。培训课程更加贴近企业需求，一针见血的企业诊断及直指人心的授课效果往往赢得企业管理层及员

8、工的拍手称赞。陈馨娴老师对待每一场培训都力求做到每句话、每个案例都能对学员起到效果。对培训效果满意度更是非常在意，总是希望每场课讲下来不求100%的客户满意，但也要得到99%的认可。陈老师常说，拿客户钱要先对得起客户，对得起讲师二字。擅长领域: 职业化、人力资源管理授课对象: 中基层人员培训方式: 多媒体教学、案例分析、视频观赏、互动演练、现场答疑等【主讲课程】:职业化管理课程:员工职业化训练、中层干部职业化提升、职业化心态培训、员工职业道德培训、职业经理职业化培训、80、90后员工职业素养提升、入职第一课新员工职业化培训、行政文秘职业化培训、情绪及压力管理、创新思维、时间及工作计划、沟通技巧

9、培训、高效团队建设、员工忠诚度、TTT培训师培训、商务公文写作、形象塑造及礼仪培训等人力资源管理课程:招聘及面试技巧、员工职业生涯规划、非人力资源经理的人力资源管理、有效授权等工作及培训经历经典客户更多信息三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素*培训主题需求类型培训形式培训时长（天）* 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求补充信息企业信息* 企业名称

10、所在行业企业性质员工人数*联系人性别职位*手机* 固话邮箱四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电话：传真：电邮：网址：期待您就方案等任何方面及我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依

11、托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉->对口讲师细节把脉&定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师100%质量靠谱！【售后保障】行业首创的质量三包，包换、包退、包赔！附2培训宝工具全国最懂培训人的管理工具，帮助企业大幅提升工作效率，每次培训至少省100分钟！附3培训人社区全国最大的实名培训人学习社区，帮助培训人不断提升工作能力。每日微学习：签到、问答、资料、论坛、微信、微博、微课堂等每天帮您进步一点点培训人课程：专为

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