有关学生会权益部年终工作总结

1、xx年有关学生会权益部年终工作总结 这篇xx年有关学生会权益部年终工作总结，是工作总结之家特地为大家的，希望对大家有所帮助！ 在学校领导的密切关心下，在学校团委老师的悉心指导下，在全体同学的大力支持和积极配合下，医学院学生会权益部本学年的工作已经在我们前进的脚步中悄然走过。回忆昔日，我们在继承中创新，在挑战中前进，我们正在用一颗炽热的心不断的创造，用激情点燃希望的火炬。在刻苦科学文化知识的同时，努力锻造自生综合素质，团结带动全院同学主动适应成长的需求。或许我们的思想行动略为稚嫩，但我们一直用我们年轻的心去追寻希望的火炬，并努力完善自我，在真实的行动中不断摸索，不断进取。 学生会工作始终坚持正确

2、的方向，紧扣时代脉博，结合社会热点焦点，开展了一系列有意义的活动，为促进广阔同学全面成长成才起到了积极作用，同时以务实的工作为广阔同学效劳，充分发挥学生会桥梁纽带作用，切实维护学生权益。在开展各项工作的过程中，我们密切配合校团委、学生会及我院团委，学生会各个时期的工作，有效地开展了各种活动，现将工作总结如下： 一、部门工作 1、成员调整：开学初，针对各种实际情况，学生会个别部门面向同学进行全面招新，经过面试大家仔细研讨后，我补新参加三位成员，目前我部具体成员有部长1名，副部长2名，干事10名； 2.明确工作：权益部历来按时开例会，每次例会部长都会认真给我们分配任务，确保每人明白自己分内分外的事

3、务，组织工作的主要方式是通过 联系， 短信便是最主要的工具； 3.成员交流:除了平日里大家互相照顾，部长还教导我们，作为学生会的一员，在外就是学生会的代表，要时刻注意自己的形象，再者，作为医学生，学业要始载请:终放在第一位，一学期下来，我们明白成长了许多，自己的情感，能力，观念等等多发生了或多或少的变化； 二、校园文化 为了丰富我院学生的文体生活，我们部门结合事实，开展了一系列比拟有影响力的活动，如形象礼仪大赛，3.15维权活动等，此外权益部还协助宿管办举行3.8平安知识竞赛等，并且都取得了比拟好的效果 1.形象礼仪大赛：众所周知，形象礼仪大赛是我院一个比拟重要的大型晚会，而值得骄傲的是这个盛

4、大的晚会将由我们权益部全权负责，从一开始的宣传工作，拉赞助，初赛复赛，选手培训，布置会场等等这一系列的工作每个人都热情投入的去完成，而晚会现场大家更是冲动不已，忙的不亦乐乎，甚至连自己部门举办的晚会都舍弃了欣赏的时机，每个人都认真负责自己的工作，使晚会有条不紊的进行，直至圆满结束，会后大家又认真清扫会场； 2.“3.15”维权活动：为增强广阔学生的维权意识，法律意识，加强高校的各方面建设，解决学校与学生之间的矛盾，维护学生的权益，推动我校“和谐校园”的建设，我们部切合实际在院里举办了3.15维权活动，同样的在活动前期，个人认真负责完成分配的任务，活动现场我们将事先准备好的平安知识竞赛题目塞在气

5、球中，参加活动者刺破气球答对题目即可获得精美纪念品一份，现场我们还制作了平安知识展板，气氛相当活泼，大家踊跃参加，活动圆满成功； 3.“3.8”平安知识竞赛：为迎接三八节，宿管办旨在增强学生平安知识，特地举办载请:平安知识竞赛，我们部全力协助宿管办举行活动，活动现场各小组抢答竞赛题，并且安排了精彩的文艺表演，大家激情洋溢，现场掌声不断； 三、个人感想 学生会每个参与活动的成员都应该以主人翁的姿态参与活动，积极认真完成分配下来的任务，增强团体合作精神，注意与其他成员的分工协作，提高工作效率，更成功的办好活动。此外，一个活动的成功开展更离不开广阔同学的支持，我们以后更应该想到怎样真正办好活动吸引更

6、多的同学参与进来，增强互动性，让同学们真的在活动中学到一些知识，从而让我们的工作切实做到真正的同学效劳。 在工作中，常常也会遇到一些特殊的情况，我认为可以自己解决的尽量自己解决，不要总请示上面，自己也是学生会的一员，也应该有自我解决问题的权利和义务，实在不能自我解决的也应该先自己想想再去向上级建议，这样才能取得的解决方法，为上级排忧解难，自主的完成任务，及时的解决问题才不会引起其他问题，保证正常的工作流程。 对我个人而言，经过一个学期的学生会工作后，对学生会工作的热情仍旧如初。在我部，部长也好，副部长也好，干事也好，不管什么身份都应该尽力的去做。学会工作的同时也要学会做人，不贪功、不骄傲、不怕

7、困难、多为他人着想。 最后希望大家忙起来既有工作又有情谊。希望下学期工作更加顺利，学生会工作更上一层楼！ 年终工作总结精选阅读 学生会权益部工作总结 在学院党总支，分团委的正确领导下，在学院学生科老师的悉心指导和无私关心下，分团委学生会权益部围绕校团委学生会权益部关于315维权活动周的总体安排，结合学院实际情况举行了山寨非常6+ 1活动，承办了湖南中医药大学315维权活动周之维权知识图片展活动，组织学院各班学生代表参加了315维权活动周之理财知识讲座、后勤交流会及湖南中医药大学首届维权知识竞赛。我们秉承厚德以载物博学以冶性的院训精神和为同学效劳的宗旨，积极组织学院同学参与到这一系列维权活动中来

8、，成效显著。主题突出、特色鲜明、形式创新、内容丰富、注重实质、参与性强、活动面广是这一系列活动的主要特点，也是吸引同学们积极参与的重要原因。在学院学生科老师的悉心指导和亲切关心下，院分团委学生权益部与其他部门通力合作、共同努力，我院组织、筹划、承办的活动取得了圆满成功，组织同学参加的活动成果丰硕，现将主要情况报告如下： 一、维护同学权益的常规工作继续深入推进，取得了较好成绩。 自从部门成立以来，权益部一直在为维护同学的权益而努力着，秉承全心全意为同学效劳的宗旨，以敢为同学说话，甘为同学办事为工作原那么，权益部每一个成员都怀着同学利益无小事的信念争当同学利益的保卫者，尽职尽责维护好同学们的权益。

9、为提高同学们在日常生活中维护自身权益的意识和能力，形成知权、懂权、用权、护权的气氛，本学期权益部召开了一次全体班级权益委员会议，给每一个班级都发了一定数量的投诉表，分配了两个权益部成员负责处理同学们的维权投诉，进一步标准了投诉流程和处理原那么。由于受客观条件限制，权益部解决同学们权益投诉问题的能力十分有限，但权益部全体成员都十分用心，尽可能地解决一些能够解决的问题。 此外，权益部自20xx年3月31日至4月7日，在全院18个班级中进行了权益部活动筹划征集活动，征集到的筹划内容十分丰富，包涵征文、情景剧、知识竞赛、时尚嘉年华等活动形式，有许多有创意、可实施性强的活动方案，例如07英语班的你的错我

10、来纠维权show活动。征集活动筹划，让权益部清楚地了解到同学们对活动开展的要求，这对于今后活动开展具有重要意义。由于时间原因，这一活动将延期举行。 二、成功举办山寨非常6+1活动，以独具特色和魅力的活动形式提高全校同学的维权意识，营造全校性维权气氛。 山寨非常6+1活动是我院开展活动的一大创新和特色，山寨了中央电视台名牌栏目非常6+1的节目模式，融入了趣味性、娱乐性、知识性元素，让同学们在欢快的气氛中提高维权意识。 1、活动开展形式新颖，影响力巨大。 小品表演、必答题、吹蜡烛比赛、快乐 、他答题、歌唱表演、双簧、抢答题、山寨版砸金蛋等集幽默、惊心、知识为一体的形式，开创了知识竞赛类活动的新形式

11、，这极具创新意识的形式，吸引了同学们极大地参与积极性。活动自20xx年2月27日在食堂门前挂出宣传横幅和喷绘以来，其醒目的标语和独特的山寨词，吸引了全校师生的目光，同学们纷纷驻足观看喷绘，许多同学通过 、短信、qq等方式进行咨询并希望参与到活动中来，因为名额有限，很多同学未能参加到比赛中，但是都很期待比赛的到来，感受山寨与知识相结合的魅力。山寨非常6+1共分晋级赛和决赛，两场比赛均在2506教室举行，吸引了逾600人次前来观看，活动在全校师生中的拥有极高的知晓率。 2、活动集娱乐、知识为一体，同学们参与程度高，活动气氛热烈。 自20xx年2月27日启动报名工作至3月4日，在5天时间里，吸引了全

12、校各学院的29支队伍参赛，06-08级均有同学参赛。因为题目涵盖权益保护、维权、天文、地理、历史、人文、科技、生活、医学等各方面的内容，而且出题方式和内容极具趣味性、形式生 动活泼、难易适度，ppt制作得十分精美，即使未参赛的同学也能感受到巨大的魅力，加上比赛过程中求助智囊团和观众互动 抢线等，整个活动气氛十分热烈，欢笑、紧张、惊险和乐趣贯穿于活动的始终。 3、活动促进了各学院之间的交流联系，影响深远。 在学院党总支，分团委的正确领导下，在学院学生科老师的悉心指导和无私关心下，分团委学生会权益部围绕校团委学生会权益部关于315维权活动周的总体安排，结合学院实际情况举行了山寨非常6+ 1活动，承

13、办了湖南中医药大学315维权活动周之维权知识图片展活动，组织学院各班学生代表参加了315维权活动周之理财知识讲座、后勤交流会及湖南中医药大学首届维权知识竞赛。我们秉承厚德以载物博学以冶性的院训精神和为同学效劳的宗旨，积极组织学院同学参与到这一系列维权活动中来，成效显著。主题突出、特色鲜明、形式创新、内容丰富、注重实质、参与性强、活动面广是这一系列活动的主要特点，也是吸引同学们积极参与的重要原因。在学院学生科老师的悉心指导和亲切关心下，院分团委学生权益部与其他部门通力合作、共同努力，我院组织、筹划、承办的活动取得了圆满成功，组织同学参加的活动成果丰硕，现将主要情况报告如下： 一、维护同学权益的常

14、规工作继续深入推进，取得了较好成绩。 自从部门成立以来，权益部一直在为维护同学的权益而努力着，秉承全心全意为同学效劳的宗旨，以敢为同学说话，甘为同学办事为工作原那么，权益部每一个成员都怀着同学利益无小事的信念争当同学利益的保卫者，尽职尽责维护好同学们的权益。为提高同学们在日常生活中维护自身权益的意识和能力，形成知权、懂权、用权、护权的气氛，本学期权益部召开了一次全体班级权益委员会议，给每一个班级都发了一定数量的投诉表，分配了两个权益部成员负责处理同学们的维权投诉，进一步标准了投诉流程和处理原那么。由于受客观条件限制，权益部解决同学们权益投诉问题的能力十分有限，但权益部全体成员都十分用心，尽可能

15、地解决一些能够解决的问题。 此外，权益部自20xx年3月31日至4月7日，在全院18个班级中进行了权益部活动筹划征集活动，征集到的筹划内容十分丰富，包涵征文、情景剧、知识竞赛、时尚嘉年华等活动形式，有许多有创意、可实施性强的活动方案，例如07英语班的你的错我来纠维权show活动。征集活动筹划，让权益部清楚地了解到同学们对活动开展的要求，这对于今后活动开展具有重要意义。由于时间原因，这一活动将延期举行。 二、成功举办山寨非常6+1活动，以独具特色和魅力的活动形式提高全校同学的维权意识，营造全校性维权气氛。 山寨非常6+1活动是我院开展活动的一大创新和特色，山寨了中央电视台名牌栏目非常6+1的节目

16、模式，融入了趣味性、娱乐性、知识性元素，让同学们在欢快的气氛中提高维权意识。 1、活动开展形式新颖，影响力巨大。 小品表演、必答题、吹蜡烛比赛、快乐 、他答题、歌唱表演、双簧、抢答题、山寨版砸金蛋等集幽默、惊心、知识为一体的形式，开创了知识竞赛类活动的新形式，这极具创新意识的形式，吸引了同学们极大地参与积极性。活动自20xx年2月27日在食堂门前挂出宣传横幅和喷绘以来，其醒目的标语和独特的山寨词，吸引了全校师生的目光，同学们纷纷驻足观看喷绘，许多同学通过 、短信、qq等方式进行咨询并希望参与到活动中来，因为名额有限，很多同学未能参加到比赛中，但是都很期待比赛的到来，感受山寨与知识相结合的魅力。

17、山寨非常6+1共分晋级赛和决赛，两场比赛均在2506教室举行，吸引了逾600人次前来观看，活动在全校师生中的拥有极高的知晓率。 2、活动集娱乐、知识为一体，同学们参与程度高，活动气氛热烈。 自20xx年2月27日启动报名工作至3月4日，在5天时间里，吸引了全校各学院的29支队伍参赛，06-08级均有同学参赛。因为题目涵盖权益保护、维权、天文、地理、历史、人文、科技、生活、医学等各方面的内容，而且出题方式和内容极具趣味性、形式生 动活泼、难易适度，ppt制作得十分精美，即使未参赛的同学也能感受到巨大的魅力，加上比赛过程中求助智囊团和观众互动 抢线等，整个活动气氛十分热烈，欢笑、紧张、惊险和乐趣贯

18、穿于活动的始终。 3、活动促进了各学院之间的交流联系，影响深远。 为了交流彼此的工作经验和方法，加强各学院的联系，我院向各学院发了活动邀请函，决赛中，邀请了各学院分团委书记、老师，校学生会权益部部长、副部长等，以及各学院权益部部长作为嘉宾指导、观摩比赛，搭建了互相联系交流的平台，为后续的315维权活动周相关活动的开展作了铺垫。活动的开展形式已经被校、院其他活动所参照，特别是一时间抢答器成为炙手可热之物;上传至土豆网和新浪播客的活动点击率节节攀升，活动在校内外的影响深远。 4、活动对提高全校同学的维权意识，营造全校性维权气氛，具有重要促进作用。 本次活动因其在全校师生中广泛的知晓率和全校同学的积

19、极参与力度，还有比赛过程中设置的维权题目及相关知识，在寓学于乐中，提高了同学们的维权意识，对营造全校性维权气氛，具有重要促进作用。 三、积极组织全院同学参加湖南中医药大学315维权活动周之理财知识讲座，提高同学们正确理财、识别假币、维护合法权益的能力。 权益部及时将讲座通知传到达全院18个班级中，积极发动全院同学报名参加讲座。除各班权益委员外，共有30人报名参加本次讲座，因我院名额只有14 人，经过抽签，共有14名学生代表参加讲座。讲座结束后，权益部要求听讲座的同学向班上同学传达讲座的主要内容，以此提高同学们正确理财、识别假币、维护合法权益的能力，经调查多数班级权益委员进行了主要内容传达，听讲

20、座的成效明显。 四、成功承办湖南中医药大学315维权活动周之维权知识图片展活动，用同学们喜闻乐见的形式，宣传维权知识。 内容涵盖防火、防盗、防欺诈、防传销、应急事件处理、维权、防非法讲座等方面的图片展从20xx年3月14日到3月19日止，共在食堂门口展出6 天。在上学期成功展出的取得经验的根底上，权益部对如何展出、怎样宣传进行了创新。在这6天期间，长达24.5米的喷绘(由于场地限制有2张未能展出)成为食堂门前一道亮丽的风景线，观看的师生络绎不绝，同学们反响热烈，纷纷认为，图片展这种易于表达维权知识、方便同学们观看、理解的形式将本来看似深奥、 难以理解、牢记的维权知识得以短时间烂熟于心，效果十分

21、好。图片展为提高同学们维权意识和维权知识的普及提供了一个全新的平台，为丰富同学们的维权知识起到了积极的促进作用。 在学院党总支，分团委的正确领导下，在学院学生科老师的悉心指导和无私关心下，分团委学生会权益部围绕校团委学生会权益部关于3·15维权活动周的总体安排，结合学院实际情况举行了山寨“非常6+ 1”活动，承办了湖南中医药大学3·15维权活动周之维权知识图片展活动，组织学院各班学生代表参加了3·15维权活动周之理财知识讲座、后勤交流会及湖南中医药大学首届维权知识竞赛。我们秉承“厚德以载物·博学以冶性”的院训精神和为同学效劳的宗旨，积极组织学院同学参与到

22、这一系列维权活动中来，成效显著。主题突出、特色鲜明、形式创新、内容丰富、注重实质、参与性强、活动面广是这一系列活动的主要特点，也是吸引同学们积极参与的重要原因。在学院学生科老师的悉心指导和亲切关心下，院分团委学生权益部与其他部门通力合作、共同努力，我院组织、筹划、承办的活动取得了圆满成功，组织同学参加的活动成果丰硕，现将主要情况报告如下： 一、维护同学权益的常规工作继续深入推进，取得了较好成绩。 自从部门成立以来，权益部一直在为维护同学的权益而努力着，秉承“全心全意为同学效劳”的宗旨，以“敢为同学说话，甘为同学办事”为工作原那么，权益部每一个成员都怀着“同学利益无小事”的信念争当同学利益的保卫

23、者，尽职尽责维护好同学们的权益。为提高同学们在日常生活中维护自身权益的意识和能力，形成“知权、懂权、用权、护权”的气氛，本学期权益部召开了一次全体班级权益委员会议，给每一个班级都发了一定数量的“投诉表”，分配了两个权益部成员负责处理同学们的维权投诉，进一步标准了投诉流程和处理原那么。由于受客观条件限制，权益部解决同学们权益投诉问题的能力十分有限，但权益部全体成员都十分用心，尽可能地解决一些能够解决的问题。 此外，权益部自20xx年3月31日至4月7日，在全院18个班级中进行了“权益部活动筹划征集”活动，征集到的筹划内容十分丰富，包涵征文、情景剧、知识竞赛、时尚嘉年华等活动形式，有许多有创意、可

24、实施性强的活动方案，例如07英语班的“你的错·我来纠”维权show活动。征集活动筹划，让权益部清楚地了解到同学们对活动开展的要求，这对于今后活动开展具有重要意义。由于时间原因，这一活动将延期举行。 二、成功举办山寨“非常6+1”活动，以独具特色和魅力的活动形式提高全校同学的维权意识，营造全校性维权气氛。 山寨“非常6+1”活动是我院开展活动的一大创新和特色，山寨了中央电视台栏目非常6+1的节目模式，融入了趣味性、娱乐性、知识性元素，让同学们在欢快的气氛中提高维权意识。 1、活动开展形式新颖，影响力巨大。 小品表演、必答题、吹蜡烛比赛、快乐 、他答题、歌唱表演、双簧、抢答题、山寨版“砸

25、金蛋”等集幽默、惊心、知识为一体的形式，开创了知识竞赛类活动的新形式，这极具创新意识的形式，吸引了同学们极大地参与积极性。活动自20xx年2月27日在食堂门前挂出宣传横幅和喷绘以来，其醒目的标语和独特的“山寨”词，吸引了全校师生的目光，同学们纷纷驻足观看喷绘，许多同学通过 、短信、qq等方式进行咨询并希望参与到活动中来，因为名额有限，很多同学未能参加到比赛中，但是都很期待比赛的到来，感受“山寨”与知识相结合的魅力。山寨“非常6+1”共分晋级赛和决赛，两场比赛均在2506教室举行，吸引了逾600人次前来观看，活动在全校师生中的拥有极高的知晓率。 2、活动集娱乐、知识为一体，同学们参与程度高，活动

26、气氛热烈。 自20xx年2月27日启动报名工作至3月4日，在5天时间里，吸引了全校各学院的29支队伍参赛，06-08级均有同学参赛。因为题目涵盖权益保护、维权、天文、地理、历史、人文、科技、生活、医学等各方面的内容，而且出题方式和内容极具趣味性、形式生 动活泼、难易适度，ppt制作得十分精美，即使未参赛的同学也能感受到巨大的魅力，加上比赛过程中求助智囊团和观众互动 抢线等，整个活动气氛十分热烈，欢笑、紧张、惊险和乐趣贯穿于活动的始终。 3、活动促进了各学院之间的交流联系，影响深远。 这篇xx年有关护理部年终工作总结，是工作总结之家特地为大家的，希望对大家有所帮助！ xx年是医疗质量管理效益年，

27、是我院建设新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作总结 一、执行iso质量管理文件，提高护理质量 1.完善iso9000质量标准文件。 严格执行iso9000文件是提高护理质量，确保病人平安的根本保证。护理部根据院综合目标的要求，运行iso9000质量标准文件，使护理管理逐步到达了标准化、制度化和法制化，使护理人员职责具体化、文件化；进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。 护理效劳质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和改变某些不良状态，使护理质量始终处于符

28、合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先控制上。进一步完善了护理部作业指导书，制定了各种紧急预案，根据实际修改了护理文书书写标准，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置标准，确定了实行护理宾馆化效劳的内容，修订了平安教育制度，护士长巡视病房等制度，使各项工作有章可循。 护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制，实现了护理质量管理持续改良，护理过失率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。 2.精心组织护理质量体系的运行

29、与实施 为了把iso标准运行于护理质量管理，使每个环节得到控制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、催促、指导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况，护士长每天巡视病房至少四次，密切观察每个病人的病情变化和思想动态，发现问题及时化解，了解病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人提供全程优质护理效劳。护理部每周随业务院长查房一次，以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的

30、书写等情况，护理部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及时发现护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周，每月底发病人满意度调查表，对检查和满意度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反响并签字与考核分数挂钩，在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解，提出纠正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反响。例如，巡视病房中发现一级护理的病人较多，在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分级护理制度，按要求巡视病房，特别是夜间一定要认真、仔细观察病情，发现病情变化及时处理。充分发挥质控网的监督指导作用，以标准为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查催促

31、指导为手段，采取定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽查相结合的方法对护理效劳质量进行控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人根底护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全过程控制，使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下，以保护病人平安。 通过检查有效的促进了护理单元的工作，进一步提高了护理质量和病人满意度。 3.抓好危重病人管理和根底护理的落实 我们在提高护理质量的同时，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、病症体征、辅助检查、治疗护

32、理、病情变化、心理状态，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导以保证危重病人的抢救护理工作到位，提高了抢救成功率。抓好“四个”特殊：特殊人员（新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士）、特殊时间（中午、夜间、节假日）、特殊病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人）、特殊操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理，做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人根底护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。 一年来抢救危重病人205人次

33、、特护病人356人次、一级护理病人1507人次，护理部指导协调抢救病人26人次，护理技术操作合格率97%，根底护理合格率95%，特护、一级护理合格率98%，护理文书书写合格率98%，急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0，病人满意率为99%. 4.组织护士认真学习iso9000护理作业指导书 从xx年1月iso9000护理作业指导书开始试运行至今，护理部制定了学习方案，1-3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试，4-6月份对护理作业指导书的剩余局部进行学习，并于7月45日对全体护理人员进行了考试，通过学习使护理人员能够根本掌

34、握iso9000作业指导书根本内容，明确职责，使各项护理工作有章可循。于xx年7月1号正式运行，通过近一年的临床实施，提高了护理质量和病人满意度。 iso9000文件运行以来，护理质量和病人满意度有了很大提高，认证后将更能促进我院护理事业的开展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的根底。 二、开展优质效劳，提高效劳品质，打造胸医护理品牌 创立一流新型专科医院，精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、效劳一流”的护理效劳，开展了感受亲情护理，创立“优质效劳示范病房”、“护理文书书写标准病房”活动和温馨效劳活动，使护理人员牢固树立“以人为本，护理先行”的效劳理念，营造温馨舒适的就医气氛，

35、调动护士长和护士的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增强了团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙效劳。 1、标准护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优质效劳新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情；三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助；三个掌握：掌握病人病情、治疗和检查结果，掌握病人医疗费用情况，掌握病人及家庭、社会心理因素；七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有抱歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听

36、有问候声、病人出院有送声；使病人感受到在胸科医院护理效劳的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人痛苦，使病人满意率不断提高。 2、宾馆化个性化微笑效劳：使用文明用语，接待病人及家属时态度和蔼、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中表达对病人的细心、耐心和爱心，标准化效劳是平台，个性化效劳是最终目的。 3、icu独立理顺了与外科的关系，icu护士相对固定利于管理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律，护士长能专心病房护理工作，icu成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的

37、作用。 4开展了流动奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮流获得奖牌。 胸外二护理单元获得三次“优质效劳示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写标准病房”流动奖牌。 内三护理单元获得一次“优质效劳示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写标准病房”流动奖牌； 胸外一护理单元获得一次“优质效劳示范病房”流动奖牌，二次“护理文书书写标准病房”流动奖牌。 内五护理单元获得二次“优质效劳示范病房”流动奖牌，一次“护理文书书写标准病房”流动奖牌。 内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌。 胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。 通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理效劳和护理文书水

38、平的提高。 5、5.12护士节与工会举行了以“传承南丁格尔精神，树立崭新护士形象，弘扬抗非斗志，打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”比赛，增强了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信心。 三、提高护士风险、平安、法律意识，防控护理缺陷的发生 1随着社会进步，科学的开展，病人维权意识增强，消费者权利意识抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增强护理人员平安防犯意识，护理部制定了提高风险和平安意识，防控护理质量缺陷对护理工作中常见的不平安表现、护理事故常见原因，进行了总结概括，对护理过失的定义和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故及过失的发生、加强

39、风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上给予讲解；8月份分两次对全院护士进行了如何应对举证倒置的讲座，使每个护士提高了风险、平安、法律、自我保护意识，减少了护理过失的发生。 2、进一步标准了护理文书的书写，根据卫生厅山东省护理文书书写要求及格式的要求，组织护士长进行学习和讨论对书写的细节进行了标准，并抽调专人进行随机检查，每月组织护士长到病案护理病历，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。 四、针对不同层次进行护士培养，全面提高护理人员素质 1.护士长培养 护理部进行了护理管理理论、护士长素质与护理管理技巧、论护士长的多元意识护理质量持续改良、平安等知

40、识的培训，举办护理管理经验交流会，有9名新老护士长进行了发言，各自讲了管理体会，以相互学习、取长补短，提高了护士长管理水平，为护士长创造了宽松、和谐、积极向上的工作气氛，有四名护士长进修学习，心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳医院学习。 坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年方案、季安排、月方案重点进行催促实施，并监测实施效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结经验，改良工作。 坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内容为：安排工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点，每月初对大检查发现的问题和病人满意度情况，向各护士长反响，提出改良措施，持续改良护理工作。 继续开展整体护理，健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题及时进行整改。 每月各科召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满足。 2、全面提高护士素质 加强了护士的培养，对全院护士进行每月一项护理技能测试，一至10月份分别进行了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技术操作水平，组织