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文档简介

1、乡镇便民服务中心工作总结和下一步工作思路 乡镇便民服务中心工作总结和下一步工作思路 xxxx年,在上级部门和镇党委、政府的正确领导下,一直坚持以人为本、为民服务的工作宗旨,建立健全规章制度,完善相关办事程序,为做好各项工作提供了有力保障。一、xxxx年工作总结一加强领导,落实责任、健全组织机构镇党委、政府高度重视,成立以党委书记为组长的xx镇xxx便民服务中心领导小组,领导小组下设办公室,由党政办主任主抓工作,成立方案生育、劳动与社会保障、民政服务等x个便民服务窗口,构建起服务平台,方便群众办事。二完善制度,工作到位,顺利开展工作根据我镇实际,xxx便民服务中心为了方便群众办事,坚持上班提早,

2、下班延时的作息时间,实行签到制,同时采取集中办公与分散值班相结合。集中办公即:在规定的上班日期间,所有窗口部门的工作人员需准时满员到岗上班,并实行中午不休息的连续工作制。分散值班即:夜间、双休日及法定节假日期间,服务中心轮流安排x至x名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。完善首问责任制、一次性告知制度、廉政建立等制度,确保xxx工作顺利开展。三创新思路,突出重点,建立长效机制我镇实行便民服务中心与政务公开一体化,在推进我镇政务公开和便民服务中心建立的过程中,将二者有机结合起来,实现互相补充、互相监视、互相促进。在便民服务推进过程中,根据镇情,我镇将突出重点、创新形式、标准

3、程序作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓,提高了全镇便民服务水平。在便民服务建立中,我镇注重创新工作思路,做到四个结合:一是把便民服务工作与目标考核相结合;二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合;三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学开展观活动相结合;四是把便民服务中心与党风廉政建立相结合。通过这四个结合,有力地推进了便民服务工作的开展,提高了便民服务质量和工作水平,取得了显著的实效。二、xxxx年工作思路为进一步推动我镇便民服务工作的开展,我镇下一步将加大宣传力度,使xxx便民服务中心工作进一步深入人心。加强中心标准化建立,树立窗口优质服务的良好形象。一是加强窗口工作人员法律、法规和业务知识的学习。切实提高依法行政、依法审批、科学审批的能力。二是开展微笑服务活动,提高群众的满意率。加强制度建立,严格工作考核和责任追查。在开展便民服务的同时持续细化考核标准、改良考核方法、标准考核程序,逐步建立完善比较系统、标准的考核、评估、激励机制,将平时考核结果作为年终考核的主要依据,充分调动中心工作人员的积极

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