肯德基项目技术方案

1、肯德基项目技术解决方案2011年 8 月目录第一章项目简介31.1 、项目背景31.2 、业务现状31.3 、需求分析3第二章 技术方案42.1 、系统规划4、总体设计目标4、方案设计原则. 4肯德基宅急送电子核餐技术方案书2.2 、网络拓扑架构52.3 、解决方案62.4 、安全性7、终端应用安全性7系统登录用户必须验证XXXX移动互联网终端号码、UIM 卡号码、登录用户名、密码一一对应，有一项不对，均为不合法的用户，此项确定了用户的唯一性。利用终端串号+UIM号 +用户名 +密码绑定方式， 形成认证的四元组，避免了用户名和密码泄漏，或终端或UIM卡丢失等情况下造成的非法登录现象，最大程度上

2、保障了移动终端的接入认证的安全。7第三章 业务功能83.1 、平台端功能8派单管理8条码管理9基础资料管理10系统管理103.2 、终端（手机端）功能11手机登陆12主界面12肯德基宅急送电子核餐技术方案书第一章项目简介1.1、项目背景肯德基是世界著名的炸鸡快餐连锁企业。到目前为止，肯德基在全国开设门店数已超过3000 家餐厅。由于便捷和优质的服务，已经有越来越多的顾客通过拨打4008-823-823 或登陆网上订餐来订购肯德基的食品，做到了足不出户就能享受到肯德基的美味。肯德基宅急送服务推出后， 肯德基每个分部会自动收到总部派出的订餐信息，由派单员打印派单信息人工方式指派骑手，最终骑手将餐点

3、配好后，以包装袋形式打包并最终送达顾客家中。1.2、业务现状肯德基宅急送由骑手负责外送，主要负责接收派单、配送订餐信息并将餐点送至顾客家中。 主要问题在于当骑手到达顾客家中发现包装袋数量不正确，从而导致漏餐。1.3、需求分析针对肯德基宅急送现有业务和管理特点，本公司为其提供“外送 E通”系统，实现宅急送电子核餐、短信派单、GPS 定位等功能，从而满足肯德基宅急送业务电子核餐需求。肯德基宅急送电子核餐技术方案书第二章技术方案2.1、系统规划、总体设计目标在肯德基企业内部署的基于EVDO 网络下的手机终端行业应用，能够为肯德基内部人员提供基于移动终端的信息化综合应用服务。通过 EVDO 网络平台提

4、供的接口，将肯德基对外送骑手人员的管理延伸到骑手的移动终端， 实现条型码扫描、 短信派单、电子核餐、信息联动、实时定位等功能。、方案设计原则根据建设目标与用户的需求，结合当前3G 技术、计算机应用技术和现代应用数据库技术，我们在设计该方案时坚持以下原则：可靠性原则： 系统应选择高可靠性的硬件及设备；软件系统应选择健壮性好、可移植的系统。从网络技术、传输设备等多方面考虑系统的可靠性，保证数据传输的安全可靠。实用性原则：系统应充分体现市场情况和内部管理的模式和特点，各应用系统的开发，应做到功能完善、使用方便、切合实际、运作高效。先进性原则： 系统选择设备要考虑到新技术发展方向。在保证实用的基础上，

5、选择符合技术发展方向的产品，使信息系统支撑环境在肯德基宅急送电子核餐技术方案书技术上始终与国内外的发展同步。安全性原则： 系统必须有完整的防护策略和安全措施，保证系统和信息数据的稳定运行，防止病毒侵入或无授权的进入。可扩展性原则：系统在容量和功能上不仅能满足目前用户的需求，而且也易于扩展以保障用户今后的扩容和升级，如：增加基于CDMA 网络的增值服务功能。经济性原则：通过技术经济比较，性能价格比较，选择优化的结构和技术，做到从实际出发，制定经济、合理的方案，以最小的建设和维护成本建设一个高可用、高安全通信网络。2.2、网络拓扑架构中国电信网络外送 E通平台CDMA网络Internet运营商网关

6、企业防火墙服务 E通应用服务器基站EVDO外送 E通客户端网点信息员网点信息员网点信息员肯德基总部现有信息化系统骑手派单服务器配送目的地肯德基宅急送电子核餐技术方案书注：（1）外送 E通和企业内网完全分离 ：鉴于 KFC派单系统在企业内网总部，并目前暂未开发派单信息， 外送 E 通平台派单信息暂时时由派单员人工方式指派。（2）外送 E 通服务器部署在企业外网。（4）工单信息仅保留前后三天。2.3、解决方案派单员骑手外送 E 通平台接到呼叫中心订单信息，手工生成派单信息指定骑手返回结果收到派单信息，根据订餐内容，扫描包装袋条码，商品条码，确认后将相关信息填充到订单中。4到达客户，扫描包装袋确认包

7、装袋信息是否正确电子核餐业务流程：。(一)订单生成派单 ：接到总部订餐信息后，派单员将订单信息录入系统，指定空闲骑手派单。(二)接单：骑手收到派单短信提醒后， 登陆“外送E 通”手机客户肯德基宅急送电子核餐技术方案书端查看订单信息（姓名、地址、电话、订餐内容等），并根据订餐内容配餐装袋，将商品条码及包装袋条码扫描后上报到平台。(三)派单确认： 骑手到达顾客家中，扫描包装袋条型码，数量正确后，自动跳出确认键，骑手按下确认键后，核餐信息自动回馈给外送 e 通平台后，平台自动给出订单确认完成信息。如果未完成则提示“确认失败”，并给出失败原因提示信息。2.4、安全性、终端应用安全性系统登录用户必须验证

8、XXXX 移动互联网终端号码、 UIM 卡号码、登录用户名、密码一一对应，有一项不对，均为不合法的用户，此项确定了用户的唯一性。 利用终端串号 +UIM 号+用户名 +密码绑定方式，形成认证的四元组， 避免了用户名和密码泄漏， 或终端或 UIM卡丢失等情况下造成的非法登录现象，最大程度上保障了移动终端的接入认证的安全。肯德基宅急送电子核餐技术方案书第三章业务功能3.1、平台端功能派单管理派单查询用户可以根据订单状态、订单类型、紧急度，客户信息等内容进行查询，获得具体订单信息，并可以导出相应订单信息。用户只能对本级机构或下级机构的订单进行操作。订单查询类型主要有：所有订单，未派单（红色标注），已

9、派单，未接单（红色标注），已接单，未完成，已完成。在工单详情里面，可以根据客户的手机号码给他发送短信。任务派单将从呼叫中心反馈回来的情况填写任务单，并派送给相关空闲骑手。内容包括：任务类型、订单单号、用户姓名、电话、地址、订餐内容、客户要求等用户只能选择本级机构或下级机构的员工进行派单。未接单查询用于查看任务派单后尚未确认接单的订单信息。已接单查询用于查看已接订单的状态， 并可以查看骑手到顾客家中订单核餐信息。肯德基宅急送电子核餐技术方案书、修改工单平台操作员可以修改工单、系统自动派单平台一旦获取到一个新的工单， 则立即把该工单下发至骑手人员手机、问题工单标亮显示对于遗漏问题工单需要标亮显示条

10、码管理条码管理包含有条码生成、条码打印、条码扫描三项功能，系统中定义商品时可按指定规则生成商品条码序列号并支持导出 EXCEL，通过条码打印机识别软件识别后进行条码标签打印， 打印好的标签可被条码扫描设备识别，在进出库时进行快速扫描。条码生成：可按照给定规则或随机数生成 12 位数字条码信息，例如：商品分类： 4 位、商品 8 位规则，生成不重复的商品条码，设定商品信息时自动生成条码信息。 可自动生成其它条码信息 （比如可贴于包装袋的条码），支持 Excel导出以供条码打印。条码识别及打印（条码打印机硬件及配套软件功能） ：可将生成好的条码数据导出成为 EXCEL文件，采用条码打印机自带条码识

11、别软件自动读取 EXCEL中包含的条码文件，直接打印条码标签。条码扫描：通过带红外扫描功能的天翼安卓手机进行条码扫描，自动读取条码相关信息。肯德基宅急送电子核餐技术方案书基础资料管理商品信息管理对肯德基商品信息进行增删改查，并在生产商品时自动生成条码信息，支持 Excel 导出。套餐商品关联套餐关联是指将套餐与商品进行绑定。套餐类别管理对肯德基的套餐类别进行增删改查。系统管理系统管理模块主要针对一些系统的用户、权限、系统参数配置等进行管理。机构管理机构管理主要是对局内的组织架构进行管理，可进行增删改查。用户管理用户管理包括后台用户管理和手机端用户管理，主要是用户的权限、密码等信息的设定。权限管

12、理权限管理是指用户使用权限的管理，包括后台用户和手机端用户，如用户操作某个模块的功能权限，不同的人操作同一模块的不同的权限等，以保证系统的正常运行。肯德基宅急送电子核餐技术方案书终端管理管理手机用户IMSI 和 IMEI 号，保证手机登录的唯一性。3.2、终端（手机端）功能【登陆界面】【主界面】【工单列表】【订单详情】肯德基宅急送电子核餐技术方案书手机登陆在登陆界面选择记住密码后，下一次再登陆的时候将自动将用户名和密码填入输入框中。主界面主要功能包括领取工单、工单处理、工单查询、修改密码。领取工单：当后台管理系统中新建了一个派单， 并且分派给骑手时， 平台会以短信方式提示该骑手。 骑手成功登录后， 进入领取工单界面领取工单，点击“领取工单”进入“工单列表”界面，如图所示：骑手点击【接单】进入扫描界面后，骑手点击【扫描袋子】按钮，扫描包装袋，确认包装袋条码。再点击【扫描商品】按钮，将商品放入袋子，确认数量正确后，点击确认键后，订单