精选范文物业公司自查报告3篇

1、精选范文物业公司自查报告3 篇物业自查报告范文篇1：根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指点精神，和对服务等工作的具体要求。 我们针对各项具体工作展开了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报以下：xxxx 年行将进入 2 季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下， 全部员工始终坚持“业主至上，和谐双赢”的服务主旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全部员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的保护等方面做了大量的工作。 目前全部员工显现出了良好的精神风采， 由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全部员工

2、的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都显现良好的局面，具体表现在：1、投诉 ( 需求 ) 受理及业主满意度情况：xxxx 年 1 月份至 3 月 31 日，共受理投诉 ( 需求 ) 电话及来访 件，其中需求咨询类件，投诉类 件，售后保修、维修类 4105 件; 已完成件，未完成 件( 主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的 ) ，综合完成率 %。在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行 1 次问卷调查，每个月进行现场采访的情势了解业主的相干意见及建议。通过客服部的综合调查， 1 季度业主对我公司的综合满意度在 95 分以

3、上。2、收费情况：依照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清算3 项资金等收费任务，依照物业公司清收计划安排顺利展开。3、入伙情况：截止 3 月 31 日共交房户，其中 A座 户、B座 户、C座 户、大厦 户，入住率，目前装修户数户。4、培训情况：截止 3 月 31 日。共组织培训次，培训总人数人，人均培训小时。培训的内容主要触及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相干法律知识、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。通过1 系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技能。5、内部管理方面：我们根据公司的实际情况，对各岗位工作人

4、员进行考核评估，并在组织架构方面进行了优化调剂， 提高管理能力， 不但在公司内部范围内提拔优秀的管理和业务骨干， 还从社会上引进了 1 批高素质的工程技术和各类工作人员，构成了 1 支年轻化、专业化的员工队伍。通过 1 系列的优化调剂，是公司现有的资源得到了充分有效的利用，提高了工作效力。6、区容和环境卫生(1) 楼梯打扫不到位，经与责任人联系并强调责任人之责任，有所改观。(2) 有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行动的居民谈话， 坚决杜绝此类现象的再次产生。(3) 牛皮癣多处可见，屡禁不止，已屡次派人清除。(4) 生活垃圾日产日清。(5) 物业定期

5、组织人员对单元门门顶进行卫生大打扫。(6) 健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。7、绿化养护(1) 对 1 期绿化带做了 1 次完全整治，拔除个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。(2) 对小区内的各种名贵花草树木全面进行了春季养护工作。(3) 检查小区公共绿化用水阀，发现有漏水现象，物业已及时维修处理。8、公共秩序保护(1) 配备专业保安队伍，实行 24 小时值班制。(2) 对进出车辆进行管理和疏导、保持道路畅通。(3) 对商铺移动广告牌指定摆放位置，即无妨碍整体区容区貌，也不影响商家生意。9、消防管理(1) 已派物管人员对消防系统进行平常巡查，杜绝个别小区业主打开销防水

6、龙头洗衣用水等现象。(2) 对各楼道堆放的杂物进行清算，消除安全隐患。(3) 消防器材无缺损，失效。10、车辆管理(1) 加强各个路口的监督管理，制止大型车辆通行进入小区，以避免压坏路面及窖井盖等。(2) 保安巡查整治车辆排放整齐有序，道路畅通无堵。(3) 对小区进出车辆实行登记出入记录。101、公共设施装备与公用部位平常检查保护。(1) 小区门口窖井盖破坏，为确保行人安全，和小区整体面貌，已购买新盖更换。(2) 保安巡查逐日检查，发现问题及时处理。(3) 定期专人保护，暂无破损现象。物业自查报告范文篇 2：为了贯彻落实市委市政府关于 #市物业服务市场秩序专项整治年活动实行方案文件精神，切实规

7、范物业服务行动，提升物业服务水平，改良业主居住环境和生活品质， 我们针对各项具体工作展开了全面细致的自查自纠，调查情况以下：1、基本情况XX物业服务有限公司成立于 20xx 年 7 月，是专门从事物业管理服务的企业，具有国家物业服务 2 级资质，前后接收了 花园、 世家、等 6 个中、高级小区。年来，公司以“管理规范高效、 服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终高标准、严要求，实行品牌战略，已构成规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今，前后取得“省级优秀文明社区”、 “省物业管理优秀住宅小区”、“省花园式小区”、“全国物业管理示范住宅小区”、“省服务名牌”的荣誉称号

8、。2 、存在的主要问题1. 车辆乱停乱放现象时有出现最近几年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量出现，加上小区建成时间较早，车位计划数量不足，部份业主缺少大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。2. 从业人员素质有待提高，致使服务工作不到位公司从业人员存在个他人员未受过正规的管理技能、培训，缺少系统的物业管理知识及综合调和经验和能力。管理内容局限于公共服务项目，较少触及专项经营和多种经营。 个别保安、保洁素质欠佳，没有接受过专门培训的人员临时上岗，未按标准操作， 导致物业服务工作不到位。3. 展开

9、和提供的服务项目单 1目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部份的服务，而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等1 些基本服务内容，缺少服务创新意识。3、解决措施1. 落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实行车辆的有效管理。对居民加强宣扬和教育，提升小区居民素质，用集体气力建造和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车， 自行车逐 1 进劝告和清算， 确保环境整洁有序。2. 加快公司人材培养，打造具有专业化服务水平的专业技术团队。引进具有相干知识与经验的高层管理人材，并通过培训、定期考核等手段提高员工的文化素质、 业务技能和管理水平。 提升“4

10、保( 保修、保洁、保绿、保安 ) ”服务水平，深入推动精细化体系管理模式，增进物业管理服务水平不断提升。 切实把提高用户满意度作为自己的工作标准，不断鉴戒、总结先进的管理经验，将精细化覆盖到每个环节，控制到每个细节，使每项物业管理服务更加条理化、标准化、规范化，进 1 步完善精细化物业管理工作模式。3. 在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不但要满足业主的需求，还要预知业主的潜伏的需求， 以此不断改进我们的服务内容和管理手段， 努力使客户满意， 充分体现“真诚为您”这 1 服务理念，利用创新服务情势来不断构建高水平的服务， 创建物业服务名牌，树优良服务新形象。物业管理所从事的 1 切活动

11、要以使业主趁心、满意为条件，其核心就是要提供完善、优良服务。在下 1 步工作中，我们将继续积极突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超出单纯的维修与保护，为小区业主营建 1 种高品位的生活氛围。物业自查报告范文篇3：为了贯彻落实县政府关于物业管理条例的文件精神，切实规范物业服务行动， 提升物业服务水平， 改良业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作展开了全面细致的自查自纠， 调查情况以下：1、基本情况成立于 xxxx 年，由成立，是专门从事物业管理服务的企业，最近几年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终秉持高标准、严要求的治理理念。自成立至今

12、，前后取得“花园式小区”、 “绿化服务小区”的荣誉称号。2、存在的主要问题1. 物业公司资质不健全成立自今没有进行营业执照的办理。公司成立后由于单位领导的变更致使有些手续存在漏洞。2. 车辆乱停乱放现象时有出现最近几年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量出现，加上小区建成时间较早，车位计划数量不足，部份业主缺少大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。3. 展开和提供的服务项目单 1目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部份的服务，而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等1 些基本服务内容，缺少服务创新意识。3、解决措施1. 在县政府下达物业管理条例文件起，我公司积极配合有关领导部门进行手续的办理，目前已提交申请进行了营业执照的办理。2. 落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实行车辆的有效管理。对居民加强宣扬和教育，提升小区居民素质，用集体气力建造和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车， 自行车逐 1 进劝告和清算， 确保环境整洁有序。3. 在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不但要满足业主的需求，还要预知业主的潜伏的需