东方电视购物有限公司发展战略研究工商管理专业

1、东方电视购物有限公司发展战略研究摘要电视购物是通过在电视媒介上发布一些商家的产品信息，并且加以宣传调动人们的积极性，以便最终达到双方买卖商品的目的。电视购物是没有实体店铺通过电话或是网络交易的销售方式之一。目前，电视购物的模式最主要的有三种：第一种，是生产商直接投资自己的商品；第二种是由电视媒体自己投资商品；第三种，是多种行业的企业共同投资双方或是多方认可的商品。电视购物以一种前所未有的模式进入中国，且引起了广大消费者眼球引起了他们的注意，使得其得到了快速发展。由于其发展过于迅速其中，这其中也是隐含着一些不良的隐患，比如有些企业宣传夸大其词与其销售的商品存在着差异，使得其电视购物的诚信度受到了

2、质疑，这也使得我国整个电视购物行业也遭受到了危机。庆幸的是在2004年之后，电视购物行业受到一些重视，积极主动与一些大型的国外优秀电视购物企业合作，加大商品在电视上的播放量；并且摒弃一些行业中的一些垃圾。所以我们坚信，随着电视购物的快速发展，一定可以形成与零售行业、大型商场、平价超市平起平坐的另一新型销售模式。这篇文章先是介绍了电视购物存在的背景及其意义，研究内容、研究目的、研究方法等，然后在对电视购物这种销售模式的概念和运行方式进行细致的描述，在这期间也会通过对一些外国的电视购物和东方电视购物公司的运营模式进行剖析，最后综合国内外经验，实际结合东方电视购物的自身给出其具体的实施措施和发展战略

3、。关键词：AbstractTVshoppingisthroughthemediaonthereleaseofsomeoftheproductinformation,andtomobilizetheenthusiasmofthepeople,inordertoachievethepurposeofthefinalsaleofgoods.TVshoppingisoneofthewaysinwhichthereisnophysicalstoresellingbytelephoneorbyinternet.Atpresent,themainmodeofTVshoppinghasthreekinds:f

4、irst,FDIistheproductionoftheirgoods;thesecondisthetelevisionmediaowninvestmentgoods;third,manyindustryenterprisesjointlyinvesttwoormultirecognizedcommodity.TVshoppinginanunprecedentedmodeintoChina,andarousedtheattentionofthevastnumberofconsumersattractedtheirattention,makingitarapiddevelopment.Becau

5、seofitsdevelopmenttoofast,whichalsoimpliedsomebadrisks,suchasdifferencesinsomeenterpriseswithsalesofcommercialpropagandaexaggeration,theTVshoppingintegrityhasbeenquestioned,italsomakesChinatheTVshoppingindustryalsosufferedacrisis.Fortunatelyafter2004,theTVshoppingindustryreceivedsomeattention,active

6、andsomelargeforeignTVshoppingbusinesscooperation,increasetheamountofplayonTVcommercial;anddiscardssomerubbishinsomeindustries.WefirmlybelievethatwiththerapiddevelopmentofTVshopping,somecanbeformedandtheretailindustry,largeshoppingmalls,cheapsupermarketonanequalfootinganewsalesmodel.Thisarticlefirsti

7、ntroducesthebackgroundandsignificanceofTVshoppingthere,researchcontent,researchpurpose,researchmethods,andthenadetaileddescriptionoftheconceptandoperationmodeofTVshoppingthissalesmodel,inthisperiodwillbebasedonsomeforeignTVshoppingandtheEastQVCCompany'sbusinessmodelanalysis.Thelastcomprehensivee

8、xperienceathomeandabroad,combiningwiththeOrientalTVshoppingitselfgivesthespecificimplementationmeasuresanddevelopmentstrategy.Keywords：III目录摘要IIAbstractIII一、绪论6（一）选题背景以及意义6（二）文献综述6（三）研究方法7（四）研究内容7（五）电视购物业发展概述7（六）国外电视购物业发展分析71.美国电视购物72.欧洲电视购物83.韩日电视购物8（七）国内电视购物业发展分析8二、东方电视购物公司运营现状9（一）公司简介9（二）外部环境分析91

9、.政治环境92.经济环境103.社会环境114.科技环境13三、东方电视购物公司竞争分析15（一）东方电视购物公司企业运营能力分析151.管理能力152.营销能力163.盈利能力164.品牌竞争能力16（二）东方电视购物公司战略规划171.发展战略目标172.竞争战略173.成长战略17四、东方电视购物公司发展策略18（一）多元化发展策略18（二）差异差异化发展策略18（三）区域化扩张策略18（四）创新化发展策略181企业品牌化建设182重视创新人才建设，激发企业创新活力18结论20致谢21参考文献22一、绪论（一）选题背景以及意义十八届三中全会召开之后，我国的的经济特制改革迈入了一个新的里程

10、。正是因为这等无店铺营销行业符合我国现在经济发展的国情，使得改行业大力发展，由于其特别的营销模式，更是备受广大消费者的喜爱。其中包括网络购物、电视购物、电话购物等，在我国这类没有店铺的营销行业中变得越来越普遍。这些营销方式中电视购物更是尤为突出，由于其媒介电视的特殊优势，吸引了广大消费人群的眼球和兴趣，所以近年来电视购物的发展是呈燎原之势。因此电视购物被称为“销售行业的第三次革命”。自上个世纪九十年代，电视购物作为一个新兴的产业，逐渐在全国各级电视台中出现其身影，成为电视媒体经营的一大笔收入来源。但是，由于有一些电视购物行业的经营者目光短浅缺乏管理，也是的电视购物行业存在着不少的质疑，甚至更甚

11、的有些产品存在质量问题，这也使得电视购物行业遇见了难题发展步履艰难。因此我们更应该注重该行业的正确发展观，树立正确的发展目标，规范自身。根据自身的特点结合市场的需求，完善商业模式和企业文化，使其得到更大的发展。（二）文献综述我国未来电视购物发展存在着巨大的空间和市场，但是机遇和挑战并存，电视购物行业会经历初期的懵懂探索，之后会显出许多问题，经过一系列的摸索后我们会找到原因，克服难题后我们就将迎来了电视购物发展的新兴阶段，这是陆正宁的观点。邓文卿的观点是国家相关部门应该制定相应的法律法规，加大对电视购物行业的监督和管理，双方共同打造中国式电视购物品牌，使得该行业更能吸引企业进入和消费者购物。杨虹

12、认为我国电视购物行业还是处在刚刚起步阶段，与各个前沿国家比较存在着很大的差异，我们要从自己身国情出发，研究适合我国电视购物发展的道路，突出自身的特色创造品牌，提高电视购物的知名度用来吸引广大的消费者。（三）研究方法本文通过借鉴国内外的研究作品，运用理论框架、实证检验、结论和政策建议的研究模式，对我国电视购物行业进行深入的分析和研究，用以突出理论分析和实证方法，借此来研究东方电视购物有限公司的发展情况。（四）研究内容此片文章先是对整个电视购物行业做了整体的研究，接着对我国电视购物行业进行剖析，然后最主要的是重点介绍东方电视购物的公司介绍和企业发展历程，进而对企业进行评价、分析，最后以企业的终极发

13、展目标为依托，制定具体的发展战略并且加以实施，使得东方电视购物公司得以更快更好的发展。（五）电视购物业发展概述电视购物是一种没有店铺的销售形式，它又被叫做电视直销，它是以电视为媒介，由人组织宣传、以销售商品为目的的一种带有服务性质的行业。电视购物是通过电视对所需要销售的商品进行解说和宣传，同时可以通过热线电话对消费者进行具体全方位的解说和推荐，用以达到把产品卖出去的目的，消费者确定订购商品后企业通过物流送货山门同时收回商品货款。电视购物的起源来自于美国，在最早期美国地区就有大概十二个电视购物频道，一直到了80年代，才转型于专门从事商品销售行业。世界上第一家电视购物是在美国的佛罗里达州产生的，然

14、后逐步进入到美国的各个地区，销售业绩也是越来越好，20世纪90年代初期中国内地才正式引进电视购物，经过二十年的发展，电视购物行业已经深入消费者，逐渐和实体销售分享市场，成为必不可少的销售途径，被称为“销售业的第三次革命”。（六）国外电视购物业发展分析1.美国电视购物美国的电视购物销售制度已经形成，销售的商品大多数都是品牌，即使有的些不是品牌但是其也能严把质量关，做到销售的产品完全没有质量原因。且美国的电视个购物交易方式有也很多种，使得消费者可以运用多种方式付款简单方面，还有就是它的退换货机制也是比较完善的。创立于1986年的QVC（QualityValueConvenience）现在已经成为了

15、全美国电视购物的佼佼者，覆盖全美百分之九十六的有线电视用户，可以24小时全网覆盖自己国家以及德国、英国等多个国家，2003年一年的售额就已经达到49亿美元。2.欧洲电视购物由于美国的QVC和HSN两家公司分别在英国和德国开了电视购物频道，后来又一步一步的发展了欧洲其他国家的多种电视购物产业，这就逐步形成了欧洲的电视购物行业，这就是欧洲电视购物的起源。欧洲本身借鉴美国的优点，更是注重自己电视购物行业的法则法规，对于各个商家更是加强管理，也在其物流和售后方面做了更大的规划，使得电视购物行业广泛传播，更加占领了欧洲广大消费者购物的市场。3.韩日电视购物作为亚洲电视购物行业发展最成功的国家之一，韩国电

16、视购物频道是在96年开始面向消费者滴。从2000年开始，韩国的电视购物每年的成功销售额度分别以百分之六十的速度增长，更甚至到06年电视购物行业交易额高达53亿美元创造了历史新高度，也为了韩国电视购物的发展奠定了基础。更有专业根据观察数据分析指出，在接下来的几年韩国的电视购物行业更会稳步增长，创造更大的价值，最为突出的就是韩国的LG和CJ39这两家公司，根据对这两家公司的了解和分析可以看出这两家公司从95年到02年销售成交额增长了100倍，这就为韩国电视购物行业的发展起到了很好的带头作用，也为韩国电视购物行业发展奠定了基础。（七）国内电视购物业发展分析九十年代末，电视购物作为一个新兴的产业正式进

17、入中国市场，由于其独特新颖迅速占领消费者市场，引领了销售行业。但是由于电视购物行业刚刚进入中国市场还是处在一定摸索阶段，导致电视购物的广告为了吸引观众的眼球并且达到可以卖出去的目的，往往运用非常的收到在电视上达到意想不到的效果，但是这些都只是短期的。比如一些减肥和丰胸的产品，在电视上会宣传“一天就可以瘦到2至5斤”、“短期内就可以让胸部二次发育”等等。所以在当代经济社会，我们电视购物企业就应该先从自身的问题出发，制定有效严密的计划使得电视购物可以得到更好的发展。更是由于电视购物没有中间商的无店铺式便利购物形式，和从产品宣传、产品物流、产品售后等一站式服务为广大消费者所喜爱，更是因为电视购物连锁

18、形式的出现，使得电视购物发展带来了广阔的空间。二、东方电视购物公司运营现状（一）公司简介在03年韩国的CJ家庭购物株式会社在上海国际会议中心与上海文广新闻传媒共同签订合同，成立公司共同进军家庭购物市场。紧接着下一年，上海东方电视购物有限公司正式成立，并且成立专业的电子商务平台，是顾客可以更好的对所感兴趣的商品进行咨询、订购和查询物流信息等，该公司是从事各类电视导购业务，主要通过电视、电话、网站等宣传商品。（二）外部环境分析1.政治环境在当代经济社会，我国适应社会发展潮流，大力发展工业产业和新兴第三产业，着力打造共同发展。(1)“十三五”提出了全面建成小康社会新的战略目标。坚持发展是第一要务，牢

19、固树立和贯彻落实创新协调绿色开放共享的发展理念，以提高发展质量和效益为中心，加快形成引领经济发展新常态的体制机制和发展方法，保持战斗力确保文中求进，全面建设小康社会。(2)政策推动农村电商发展，撬动农村亿万市场。随着电子商务的发展，农村经济发展也遇到了一个新的契机，中央对全国电子商务师范县大力投资，利用农村优势为了电子商务发展提供铺垫，这就为电子商务提供了良好的机会。(3)国务院部署企业技改升级，扶持新兴产业成长。引导和鼓励社会资金投入，建立专项新兴产业的发展资金，建立固定的财政投入增长机制，制定完善的支持政策，发挥多层次资本主义市场的融资，大力发展创业性投资和股权性投资。2.经济环境经济要素

20、的性质、水平、结构等多个方面反映了社会经济状况，涉及到了国家和社会等多个领域。所以经济环境是构成企业发展的重要因素，也可以影响消费者够没能力的必要条件。(1)经济下行。据国家统计局数据显示，我国15年GDP比上一年的增长率就明显下降，并且预计16也会呈现下滑趋势。这就是我国经济现状，因为我国处在经济转型的重要时期，我们更应该坚持发展传统工业产业，并且在其基础上引进高新科技带来的消费模式等，用来稳步提升我国经济，使得我国在这经济着陆时期稳步降落。(2)消费习惯。随着时代的进步和科学技术的不断发展，电视和网络购物已经成我们购物方式的一种，这种新的消费形式也给广大消费者带来了新的消费习惯。调查显示，

21、网络上服务消费大大高于实物商品，耐用消费品的网购成交率也大大提高。未来消费者也会从电视和网络直播中，体验到全新的消费理念和消费模式，这种营销模式也可以增加销售渠道，帮助企业提高竞争成率。现在我国的消费者除了关注商品本身的用途还比较注重绿色、健康、环保的销售环境，健康的销售理念与环境在我国备受重视。真是由于中国消费者存在着这种绿色环保的销售理念，才会促使我国的网络消费逐步趋向于绿色健康。(3)电子商务业态。电子商务简称EC，在狭义上是指通过电视、计算机等电子工具进行的商务活动。它是以计算机为媒介对商品的厂商、广告商和消费者之间进行购买一系列的活动的总和。广义上的电子商务来源于Electronic

22、Business，是通过各种电子手段进行商业活动，利用各个部门之间的协力合作，达到提高企业生产和销售等的效率。其中移动电子商务，是在无线传输的条件下比如现在的4G技术，人们可以在任何时间和地点进行着各种各样的商务活动，可以实现随时随地的通过网络进行交易和商务活动等等。(4)移动购物崛起，无线交易攀升。伴随着移动互联网走进千家万户，我国的网络购物成交率越来越提升，在这同时对社交媒体软件和移动互联网设备的要求也是越来越高。在中国的网购消费者的调研中，明确指出有百分之四十五的人群在网络上购买商品，而且这种趋势正在逐年上涨。各种各样的网络商品被大家所购买，比如：服装、化妆品、食品等；其中有很多商品的消

23、费金额也在很大幅度的增加比如说：名牌包包和品牌手表等等。调查中也显示除了这些服饰、包包、手表，网上订购饭店和酒店也是很普遍的存在。电子商务的快速发展推进了我国网络购物行业的快速发展，其中有机构预计与14年相比2023年我国的购物平均消费将会翻倍。随着网络购物的快速发展，其中存在着一定的明显特征我国的实体店受到大力冲击萧条，农村的购物者明显比之以前增加很多，而且在网络上购买人们也会浏览到别的产品，会增加新的销售业绩。(5)电视购物发展趋势。我国的消费市场比之以往有了显著地改善，首先，城乡一体化建设正在逐步形成，使得消费者的群体和对商品的要求都发生变化，人们对于商品的质量和商家的服务有了更高层次的

24、要求。其次，广大的消费者由之前的实用性选择购买商品转变到了现在的注重商品的质量和消费环境，由有型物质向多元化的消费模式转变。最后随着商品经济的日益发展，市场秩序也进一步规范，有专门的机构对其监制管理，这样良好的环境有利于消费者购物。在我国购物市场平稳发展，多媒体行业进步的条件下，我国电视购物行业具有良好的发展前景。3.社会环境电视电视购物行业的社会环境，我们应该注重首先从现在的顾客对自己需要购买的产品自己独特的见解和需要，其次由于现在城乡一体化进程加大，这样乡镇的居民收入就会自然提高，在次由于现在大力倡导女性独立，多以女性人群的市场也应该重视，最后就是我们应该注重对老顾客的巩固达到长期合作，等

25、几个方面入手。（1）消费者个性化需求明显。由于人们从出生开始所处的环境就不相同，也在成长环境中处于不同的变化当中，这样就使得每个人对于自己理想的商品要求不一样，也许他认为好的你不一定喜欢，这样就使得每个消费者的爱好独特化，企业为了迎合满足每个顾客的需要针对其制定了不同的销售需要的产品等，这就是人们说的个性化定制。在这样的消费者独特定制，作为企业我们又应该怎么迎合消费者的需要，从而引领行业保证经久不衰呢？作为企业我们可以从几方面考虑一下这个问题：首先，我们可以先了解用户提前对生长环境、个性化需求等，再从尽量满足该消费者所需要的进行商品定制的营销计划，这样就是针对消费者的定制。其次，我们可以加大力

26、度引进新兴人才对企业的产品加大研究，特别开发其产品的独特性、唯一性等，并且大加宣传，这样的话即使是相同企业要想在这方面超越我们也是难以实现的，这样就为我们的产品销售提供了无形堡垒，使得企业独占鳌头。在这方面，我们也可以对原有的商品在做一些细微的改动，如产品排列、产品包装等，这样也会给消费者一种焕然一新的感觉，吸引顾客的眼球。再次，现在一部分商家为了加大商品销售量不断运用一些赠送的手段，用来维持其销售数量。但是随着时间的推移，这种蝇头小利也已经不能满足部分消费者的需求，所以应运而生的一部分商家注重攻打服务，所以一个新兴的名词服务经济产生了，企业运用这方面的方式方法吸引顾客，到达满意后自然就会购买

27、其商品啦。从上也可以看出来，现在定制不在只是属于有钱人富豪了，很多消费者都是注重个性和独特的品味，人们都存在这自己独到的消费理念。（2）城乡居民人均可支配收入不断提高。据国家统计局数据表明，现在我国的城乡化发展极快，国家正在逐步实现城镇一体化建设，这就使得城乡的居民总体收入提高，整体的生活水平也在逐渐的上升。随着城乡居民生活水平的提高和收入不断提高，越来越多的人就对自身购买的商品要求越来越高，越来越注重其品质，这就使得电视购物行业也应该顺应社会发展潮流，加大力度研究其独特品质商品，为消费者提供更高质量的服务。（3）“她时代”的消费市场。由于时代在发展，社会在进步，使得一些陈旧古老的观念都已经的

28、以改变，比如现在很多的行业也逐渐的有着许多女性的加入，大多数人们对着女性从事高强度和高难度工种已经逐渐接受，许多人也已经接受“女性能顶半边天”的说法。而且越来越多的女性，即使是家庭主妇也有着自己的事业或是收入来源，这样就导致了“她时代”的来临，企业要想把握先机就应该分析研究女性顾客的身心特点，相对与男性来说，女性消费者需要和诉求也是比较细腻的，市场需求量也是比较多的，所以我们应该着重研究广大女性消费的生活以及心里习惯和需求，打造为其专业量身定做的高质量、高品质的高端产品用以满足广大女性。（4）020模式方兴未艾。现在社会发展越来越迅速，不少老牌产业和新兴的企业也是面临的不少挑战，这样企业们就不

29、得不首先要确保现在已经存在的顾客群体，通过制定各种计划和服务使得这部分消费者可以达到和企业长期购买其商品，这就是020模式。在我国，由于现在人们生活水平节奏加快，越来越多的年轻人在工作之余没有大部分的时间打扫家务，这就是许多消费者通过020模式预定上门服务，其中比较多的就是家政服务，比如家庭清洁、洗衣服等，这部分人在接受服务之后也很多的会明确表示很满意希望可以长期合作，这就是表示这种个性化的营销模式受到广大消费人群的认可，这其中大部分就是年轻人，以后所有市场也就是年轻人的市场，所以这种020模式在以后存在着巨大的发展空间。16年以来，以前的老牌实体店也因为受到了巨大的挑战，开始有单一的实体模式

30、逐渐借鉴网络营销模式，开始发展自己的网上销售业务，也因为开始不好发展所以他们开始就把020模式覆盖的更加广泛全面；这种店铺不仅占领了一部分市场，还因为存在实体店的经验可以更好的给顾客多方面的服务，还通过赠送一些服务达到竞争的效果。现在社会在发展人类也在进步，传统的消费者习惯已经被现在新兴的营销模式逐渐替代，这也就为东方电视购物企业在电视网络销售中提供了更广大的平台和更多的消费人群，这些对其发展存在着不可或缺的推进力量。随“她时代”和“个性化定制时代”的来临，个性化打造的市场越来越大，东方电视购物也顺应发展通过对广大女性消费这量身定制商品和服务，也加大了对农村广大人民群众的关注侧重开发农村市场。

31、4.科技环境随着时代的进步社会的发展，人们由传统的模式开始转变接受科技进步带来的智能时代，人们在日常生活中也在逐渐的利用科技为了自己的工作和家庭带来方便。现在非常受大家喜爱的互联网和电视营销等模式就是科技发展进步带来的产物，电视购物行业以人们需求为核心也是顺应科学技术发展变化的核心。(1)5G技术一新一代宽带移动通信发展的方向。5G也就是第五代移动通讯技术，是移动电话在行动中通讯的标准，他是4G的延伸和升华，承接了4G的优点同时也对其不足做到了补充。诺基亚与BellCanada合作，首次完成对5G技术的测试，得知其速度比4G提高了大约6倍。由于互联网行业的大速度发展尤其中一个就是网络销售产业的

32、快速发展，所以对网络速度的要求也是越来越高，这就是5G产生的必然因素。在4G的基础上发展的网络产业也由于5G技术的产生推进了一个新的高度，其中3D导航、高清视频会议、移动网游等也随之变成了可以实现的。在这种背景下，电视购物的发展约会随着网络的发展逐步进入另一个更好的高度。(2)智能家居建设将现新蓝海。智能家居是通过利用网络、计算机和互联网等技术为终端，以人民的家庭住在为现实依据，构造家庭住宅设施和家庭事务的管理和智能话控制，以用来实现家庭和家庭、人和人之间的互动，以“以人为本”的理念使得家庭生活更加舒适、便捷、安全，是集合了互联网等各方面的一种新型的尝试。智能家居可以让我们在工作之后回到家中享

33、受到舒适和便捷，不在家的时候您就可以利用电脑和收集等来远程操作家里面的智能系统，例如要回家之前你因为劳动一天了需要喝点热水，就可以在路上打开智能遥控，这样回家之后就能喝到了热水；我们也可以通过指纹识别、人脸识别等自动打开过道灯和家里的照明灯等待主人的归来；回到家里我们也利用家居智能系统中的对讲系统，一边做饭一边打开门口的视频电话跟来访者对话。世界首付微软的创始人比尔盖茨先生在他的未来之路一书中大篇幅的描写了他在华盛顿建造的私人豪宅，他曾经说过这个住宅的建造就是为了向世人展示其智能化的住宅，他说到豪宅是由“硅片和软件建造的”并且采用最先进的尖端技术，这是毫无夸张的，这个住在不仅有上网的专用线路，

34、所有的门和窗口都是能通过计算机控制的，这就是一个高端的家庭服务管理系统的体现。随着现代技术的更新和发展，互联网技术的革新，这种在以前不敢想象的智能家庭生活方式正在逐渐的进入我们普通百姓的生活。(3)随着现代科学技术的发展和进步，多屏终端竞争已经逐步出现在人们的视线，智能手机、电脑和电视已经深入百姓，对其日常生活存在着影响和意义，移动端媒体的出现使得人们的交流沟通毫无边界，实现了人们的互联互通。这更是为电视购物和网络销售等打开了更加广阔的发展大门。作为新兴的产业，东方电视购物公司应该顺应社会的发展，运用互联网时代的便利条件制造自身发展计划，运用5G技术使得占领如家庭智能等新型的消费者市场，用来提

35、高自身能力达到企业更好的发展和盈利目的。三、东方电视购物公司竞争分析电视购物这种新型的购物方式的兴起是经济发展，社会生活方式变化的必然结果。它实现了生产企业，媒体和消费者之间三者共赢的局面，这也是电视购物能够风靡世界的决定性因素。首先，对于产品企业来说电视购物的无店铺经特点减少了商品销售过程的许多环节，可以让商品的企业和消费者直接沟通。其次，对于电视媒体这种媒介来说，电视购物这种新型的销售模式可以成为一种有效的盈利方式。最后对于消费者来说，电视购物这种销售模式可以满足很多优购物欲望的消费者。东方电视购物公司虽然已有一定的企业势力和自己独到的运营理念，但是在面对当代的大时代企业也应该积极分析如快

36、乐购等在一些方面比东方电视购物更加值得学习的地方，加以利用完善自身的势力，这样也可以多方面多渠道的大力发展电视购物产业。为了大力发展企业，东方电视购物公司制定自身经济发展目标和战略决策，一方面着大力发掘新兴产业商品，发掘新的业务商品，另一方面，自身加大公司内部团队力量，做好销售和售后等工作，为了企业更快更好的发展做好铺垫。（一）东方电视购物公司企业运营能力分析1.管理能力东方电视购物公司是由上级广电总台以其实用的发展为目标，量身定制出发展销售计划。东方电视购物公司在内部加强人事管理，优化其企业内部管理层素质，最终以顾客的需求为依托，大力打造品牌效应达到最终发展目标。东方购物集团首先注重公司人员

37、的职业素养，从开始选拔的时候就是层层筛选，并且聘请专业人事对其实习期员工严格培训，另一个方面，也是着重严格筛选企业管理决策层，更是多方面增加企业凝聚力，建立灵活的企业构架，以便使得企业发展多元化。2.营销能力东方电视购物是由纯传统的电视购物向新媒体电视购物的转变，这些多元化的购物形式也成为消费者的关注重点。对于东方电视购物企业来说，长期消费人群也就是我们所称的会员，是及其重要的我们在制定一切营销模式确定会员价值，并且将其高度重视，以便建立长期的发展关系。作为新兴的产业电视购物充分利用一带多销售模式，一一个人影响一群人这种模式我们叫它“家庭化”。东方电视购物的形式是要形成全路通销售模式，企业形成

38、全路通销售形式，企业工作人员通过对每一个顾客做到细致观察分析，了解其真正需要，制定专业针对其的品牌和产品进行推广，运用这种顾客至上的销售模式增加企业效益。3.盈利能力东方电视购物公司从成立以来首先确立自己的发展目标，接着结合多方的良好经营经验，通过多方面产业延伸，利用多媒体时代的便利条件，打造出来全方面发展的电视销售巨头。这些年以来，公司在加强内在财务、人员管理的同时运用自身品牌效应，使得企业自2010年开始逐渐利润不断上升，直至2014年统计的时候达到8745万元。现在企业的主要盈利主要来自于外省的零售行业市场，但是近期由于多方面电商的进入使得东方电视购物企业受到了巨大的冲击，一度出现了销售

39、不景气。16年开年以来企业从管理层入手大力改进销售手段，以便巩固稳定现有客户源和发展更多客户。4.品牌竞争能力品牌竞争力是指该企业独特的能力，是别的所有企业无法比拟的，也是其他竞争对手无法模仿的，的一种企业核心竞争力的外在表现。东方电视购物在本地区大力贴近会员，通过节目或者其他手段推广和提升企业品牌影响，同时在其他地区寻找合伙企业共同大力发展打造影响巨大的品牌影响力。企业的皮安排产品因为其独特放心就可以比别的竞争产品卖的价位跟高，这就是品牌的增益功能。（二）东方电视购物公司战略规划1.发展战略目标以产品的品质为依托，大力运用网络、电视等多种媒体手段通过多方面渠道共同发展，已达到全国一流电视媒体

40、销售的产业，这是东方电视购物公司未来发展的目标。2.竞争战略当代经济社会存在着巨大的发展机遇，但是同时也存在着巨大的挑战，这就需要企业完善好自身，并且制定长久的、合理的发展计划，和市场竞争战略，这样才能生存下去，才能谋求更好的发展。3.成长战略电视购物行业成长战略:东方电视购物应该结合自身特点，利用一切可利用资源列，制定有效发展战略，完善各个环节机制，以做到更快更好的发展。(1)东方电视购物公司可以联系产品生产商，产品供应商，管理产品销售的物流，在确保资金产业链稳定的同时可以形成行业一体化管理，确保产品从出场开始直至到达消费者手中，做到更快更好中间不出差错，这样可以俘获更多消费者，打造产业品牌

41、效应，使得企业做到更好发展，并且掌握市场竞争的主动。(2)东方电视购物公司应该多多了解市场需求，结合多方面的意见，学习产业涉及到的各个企业的优点。其中一个战略计划就是应该与业内龙头企业合作发展：(a)可以与其共享所有供应商资源，创造与多个供应商的良好关系，使得公司能够进入更广大市场；(b)可以与其他企业共享节目资源，我们可以从中选取更好的一些节目，在进行编辑，这样更加吸引消费者，使得销售业绩更加稳步向前。（c）可以共同分享主持人、导演、产地和设备，这样可以节约资源，并且优中选优，达到更好销售效果。(d)共享企业管理系统和培训资源，使得双方共同组织完善管理团队和业务人员，为企业的良好发展打下基础

42、。四、东方电视购物公司发展策略（一）多元化发展策略1根据社会需要，制定核心计划，打造超强品牌2通过已经固定消费者，一点带面拓展销售渠道3结合企业发展目标制定新的发展策略，呈现品牌力量4做好销售后期物流和售后工作，提升企业服务能力（二）差异差异化发展策略差异化战略是指企业在电视购物的过程中针对各个产品之间存在的不同和差异，从中分析出其中存在的优势，利用这个或是这些优势大肆宣传，在电视中也别针对一些消费者，首先占领这类人的消费市场。（三）区域化扩张策略区域化扩张策略指的是电视购物企业在制定的时间或是区域开展有利自己的电视购物销售，就如，东方电视购物公司在厦门、昆明和浙江一代存在这主要销售策略，还有

43、许多的企业在电视上存在固定的时间销售节目。这类企业也应该制定长久发展计划，逐渐扩充其发展区域。（四）创新化发展策略1企业品牌化建设在现在这商品经济社会，消费者对于品牌有着一种无可被代替的认知，在他们眼中品牌存在这可信度是值得信赖的，品牌商品的质量和效果等各方面都是好的。相对与产品和其他商品的品牌要素，我们电视购物行业也可以以诚信为依托打造自己的品牌，使得消费者更加放心的通过电视购买我们的商品，进而更加开拓市场。2重视创新人才建设，激发企业创新活力对于一个企业来说，我们应该为了企业的发展从各个方面完善企业自身，其中一个主要的方面就是重点建立自身的专业人事团队，所以各企业应该，从选拔人才开始，着重

44、发展培养公司各阶层人员，只有只有内部团结，并且制定出好的计划才能促使公司的更好发展，激发企业活力。结论文章通过对整个电视购物行业的了解，和对东方卫视电视购物公司的了解和全面剖析。得出了，我国电视购物行业是一个具有蓬勃生命力的新兴行业，在中国存在着很好的发展前景我们可以大力发展，但是由于许多业内人士的偏颇思想，也导致了该行业存在这许多问题。例如，我国法律就缺少了很多对电视购物行业的法律法规从而导致该行业管理者走法律空子、广大消费者对电视购物行业缺少信赖等等。作为电视购物的其中一个企业东方电视购物公司还是小有名气的，在这个行业中也是比较有实力的，但是公司还是有着一些不足需要改进。例如改企业涉猎的商

45、品种类不够，消费者确定订单后物流配送有些滞歇，以及有些时候的节目编排不连贯等等，这些问题如果不解决严重的影响到该企业的发展。我们可以通过先了解该企业发展目标，分析其存在的不足和问题，对该企业的各个部门存在的问题给予提出意见和建议，通过对其整体的把握制定大的发展目标和方针，希望通过这些弥补不足是企业得到更好的发展。电视购物行业的大家我们要共同发展，严把质量关，把电视购物行业作为新兴的产业发展到家家户户，为了我们共同的销售事业更上一层楼。致谢参考文献1王剑. G电视购物公司发展策略研究D.南京邮电大学,2016.2陈升. 广播电视有限公司全业务集成管理系统研究与设计J. 新媒体研究,2016,(11):33+59.3ALONG. 客厅众乐乐互联网电视导购J.