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文档简介

业务沟通与分析的金字塔思维模型毕元锋三个层次第一层为业务层，即对业务可能性分析。第二层需求层，即根据信息收集情况对客户需求分析；第三层为信息层，即针对客户进行全方位的信息收集；各层级关系提炼原则：业务层从需求层提炼，需求层从信息层提炼；纽带原则：需求层是三个层次的核心与纽带；指导原则：信息层是以需求层为指导原则，即需求指导信息收集；信息层两种有效手段，五个方面信息两种手段：前期通过互联网收集基本信息；后期与公司管理层面谈；五个方面信息：发展历程，重要转折点；政界、商界关系背景；业务结构（主要职能）及未来短期、中期业务规划，主要的客户类型; 宣传策略，投入金额，对媒体形式如何评价及认知；主要领导人的个人风格、习惯、喜好；需求层两个方面的需求：企业需求：树立品牌形象：公众形象/业内形象维护公关关系：政府关系/客户关系扩大业务范围：客户知晓/市场转移个人需求：个人风格：谨慎/直接/周密个人习惯：规则/价值观个人喜好：兴趣/禁忌业务层客户需求与公司主营业务的结合点在哪里。如何利用公司优势满足客户需求。企业历史关系 背景业务需求企业需求个人需求宣传策略信息业务方向个人喜好

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