平安公司财务共享服务应用研究

1、    平安公司财务共享服务应用研究    武洲?张博妍?王珊在经济全球化时代发展的今天，科学与网络技术得到了蓬勃发展。金融市场竞争日渐激烈。许多企业为了在发展过程中获得的优势，不断的加强公司的能力、提高公司内部处理方式、不断扩大经营市场。这时，财务共享服务的出现，极大程度的推进了公司的发展进程，随着我国科学技术和信息技术的发展，在尝试了新型的管理模式之后都有了较为明显的成效。本文通过对中国平安集团财务共享服务中心的探究，财务共享服务中心对集团、企业带来的优势。一、中国平安财务共享服务中心的构成作为我国的第一家股份制保险企业，中国平安保险（集团）股份有限

2、公司成立已经20余年，逐渐成为中国企业里能够给顾客提供多方面服务的金融服务型公司。集团于2008年创建平安数。集团在发展的过程中吸取经验和教训并且根据自身的特点构建了属于集团特色的财务共享服务中心。每个系统都有专业的技术人员负责实施并监督管理，与此同时集团还设立了专项的运营支持组负责员工日常的绩效考核、奖惩制度、定期培训、产品质量核查等各项服务，以及对六类项目实施具体监督，保证公司财务共享服务中心完整的运行。图1财务共享服务中心的构成二、中国平安财务共享服务中心的实施（一）单据报销业务。实施财务共享服务中心后，单位人员将原始凭证和相关资料整理好后在报销系统填写报销单据，提交内部管理系统进行第一

3、次审；审核无误后上传财务科进行第二次审核，财务部门对单据的准确性、单据的内容、报销事由的真实性进行再次核实。确认无误后，系统会将报销单据、资料等传送至管理中心，这是审核的最后一个环节。要求相关财务人员必须掌握公司的财务制度，保证工作的效率。将准确无误的报销单传递给财务共享中心进行模块化分类。报销数据通过各类模块传给各项负责人的手中。相關负责人将资金分类后传递给银行，银行打款。（二）收取保险金业务。我们对于保险行业的观念还局限于业务员满街跑的推销保险业务的范围内，传统的保险行业经过业务员的详细解说办理业务需要与网点进行对接，准备大量个人资料进行审核，填写各项承诺书、保证书，业务相对繁琐。而新型的

4、保险业务在平安app或者语音电话中就可以完成交易。整体流程相对简单，顾客在手机上就可以完成操作。由业务员对保户的资料进行整理上报财务部门审查，完整无误通过后财务部门将保户的个人资料和保单上传财务共享服务中心归档。收取的保险金从银行直接传递给总部的财务账户中。（三）车险理赔业务。实施财务共享服务后理赔便捷。保户报案后，理赔专员到达现场进行勘察、定赔后，网上填写理赔单，理赔人员将相关资料整理上报财务部门审查。通过后，将相关资料上传至财务共享服务中心再次审查。这时数据将会进入会计作业中心模块，专业的会计人员根据规定对于上传的材料进行审核。审核无误后将数据传送至会计作业部的资金管理系统之中，相关的理赔

5、部门人员审核保护所提供信息的正确性和完整性。审查通过后，直接将理赔款项打到保护预留的银行卡中。三、平安集团实施财务共享服务后的成效（一）内控制度逐渐完善 集团风险有效控制。在实施财务共享中心之后对于加强公司内部控制管理工作的基本要求落在实处，不断强化公司管理意识，将内部控制理念在公司人员心中逐渐落实。每个部门实行统一的标准化流程，提高了业务处理的效率同是又减少了财务运营的时间，促进了各个部门之间的相互合作能力以及实时汇总分类整理的速度。对各级财务人员的整合再分配、对风险的严格把控、加强财务管控力度、规范体制操作流程、提高公司风控控制能力、明确合理的职责分工制度，同时又加强了对公司财务的管控，有

6、效的规避财务风险。（二）企业管控能力增强 服务管理不断强化。财务共享服务中心所有的流程、规则、标准都由总部统一决定，并且一次下达命令保证了决策的统一性，利用信息技术下达到各个部门之间是非常便捷的。信息技术的升级，实现了企业信息系统的“大一统”，剔除了重复性工作，集中处理业务，加快财务信息产生的速度，及时同步财务报告；人员操作简单化，系统复杂化，提高业务处理准确率；支持企业跨行业、跨地域的扩张战略，通过起到财务数据中心的作用发挥其决策支持的效力。（三）提高公司营业利润 实现财务目标最大化。在实施财务共享服务中心之后公司利润总额逐年攀升，在提高工作效率与质量的前提下不断扩大公司的业务项目、实现公司

7、利润的飞速增长，使得中国平安业务性趋于完整，利润是企业集团永恒的话题，没有足够的利润企业就无法持续经营。公司的利润总额呈阶梯式上升，这和发展新型的管理模式是分不开的。公司的主要收入来自于保险金的收入，对于推销产品线的尤为重要。四、集团实施财务共享服务后存在的问题（一）成本急剧增大 控制效率缓慢。2007-2009年的这三年之间营业收入与成本之间变化幅度较小，2009年之后营业总收入在不断上升，随之而来的总成本也在不断上升。但成本和收入之间的差距相对不明显，主要是因为公司人员成本反增趋势不断上升，由于地区收入差异较大，况且财务共享服务中心建立在较为发达的区域。另一方面是信息管理系统日常维护带来了

8、非常高额的维修和管理费用。（二）员工积极性降低 操作存在风险。公司由传统的财管模式演变为财务共享模式之后，将会减少50%的财务人员，基层管理人员所需要掌握的技术要领趋于简单、单调、乏味、枯燥，使得员工的积极性降低，遇到问题没有能力处理，解决问题的主动性就会慢慢被磨灭。并且，平日里的工作内容简单，基本是核单、扫描这种重复且对知识技能要求低的工作。对自己的职业生涯感到迷茫。（三）数据安全有风险。财务共享服务中心的建立是依附于信息技术与网络技术之下的数据库的安全变成了公司必须关注的问题。现如今，网络技术发展日新月异，先进的科学技术手段非比寻常，盗取信息资料也是轻而易举，财务共享服务中心虽然给我们带来

9、了非常方便快捷的服务，但是集团内部对于数据的管理以及安全性需要更多的技术去支持。社会上经常发生信息资料外泄、个人信息安全不能受到保障、不良黑客运用他人信息谋取利益等问题。五、对其它集团公司的借鉴意义中国平安集团发展财务共享的这十几年里，是艰难而又充满冒险精神的历程，中国平安公司的财务共享服务在中国各行业中可以说是屈指可数的优秀。首先，集团实施财务共享服务中心能否良好运行取决于公司专业技术人员的能力，中国平安集团致力于打造强有力的专业技术人员团队，从技术挖掘、培养新型的管理人才入手，使得技术人员可以快速上手运作mis系统。其次，公司较为全面的绩效评价体制可以极大的激励公司员工的积极性，有助于企业将