长途客运公司文明创建工作总结

1、长途客运公司文明创建工作总结20××年，长运总公司在上级有关部门的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立全面、协调、可持续的科学发展观，以“围绕发展抓创建，抓好创建促发展”为主题，以大力推进精神文明创建活动为重点，以提高干部职工文明素质为目标，开展了一系列卓有成效的文明创建活动。20××年，总公司顺利通过了省级文明单位复评，乐清客运站、雁荡山车站被省交通厅命名为二星级客运站；检测站、快客公司被温州交通局分别评为文明窗口、文明车队；乐清客运站还被评为乐清市文明服务示范点；汽校等七个单位通过了文明服务示范点复评。回顾一年来的文明创建工

2、作，我们主要做了以下几个方面工作：一、加强领导，把文明创建工作引向深入××年对我司来说是经受考验的一年，省级文明单位复评是一个不轻的砝码，假如我们的创建工作原地踏步，就意味着退步，意味着将成为末位淘汰制的牺牲品。总公司清醒地意识到，企业在围绕经济建设为中心的同时，只有更好地开展文明建设，在社会上树立信誉度，企业才能提高经济效益。文明创建领导小组于年初召开会议，提出深化创建工作的具体计划，落实责任制，确定各个单位创建目标，做到早动员、早布置、早落实，各有关单位对照创建标准自找差距，交叉互评，总公司创建办加强检查力度，对存在的问题及时反馈意见，限期整改，并进行验证，这样形成上下

3、联动，有序推进的文明创建体系。20××年我们的各项创建目标均得以完成，创建工作得到进一步深化。二、以人为本，提高干部职工整体素质企业的发展需要高素质的人才，文明创建同样也是以高素质的员工为基础。一年来，长运总公司重视干部职工队伍培养和建设。一是加大创建学习型企业力度。为深入开展具有战略性、前瞻性、针对性的学习型企业建设工作，使全司职工在学习理论、观念更新、创新意识、潜力开发、心理素质培养和知识结构上有较大改变，切实提高职工的服务能力。总公司制定了切实可行的学习制度，形成全员岗位学习体系。在理论学习上，利用党政校阵地抓好三个层次的学习，组织广大职工学习邓小平理论和“三个代表”

4、重要思想，学习××届四中全会精神。总公司党委还推荐优秀书目，要求各单位上报全年理论学习计划和具体内容。同时采用“请进来，走出去”的方式会同市供电局邀请中国精神文明建设导刊副主编崔跃松上职业道德专题课，使干部职工开阔眼界，提高了文明创建思想意识。在业务知识学习上，要求各单位根据本部门的具体情况组织员工学习。20××年共组织了统计、财会、站务、安全、电脑等业务知识培训班八期，受训人员达300余人次。在文化教育上，积极引导鼓励青年职工在职自学、函授，力求在短时期内使全司职工的文化素质和业务水平有明显改观，适应当今高速发展的信息社会，今年要求参加大专院校函授的青

5、年职工人数空前。一种人人讲学习，时时讲学习，倡导终身学习的氛围在长运公司形成。二是加大干部队伍建设。为了贯彻落实××大精神，形成科学、规范的中层干部选拔聘任和考核治理机制，总公司首次开展对全体中层干部20××年工作进行民主测评考核，考核内容分为政治素质、经营治理、领导协调、廉政建设四个部分。考核形式采取单位内部考核、中层干部交叉互评、总公司领导班子测评三个层次，以百分制进行定档，这一举措为各中层干部之间交流经验提供了一个平台，也为职工民主监督干部多了一条有力的渠道，收到了较好的效果。三、狠抓载体，营造良好的创建氛围在新形势下，文明创建工作的要求和方式方法

6、在不断地改变和完善。总公司善于找准结合点，设计切实有效的创建载体，既扩大创建内涵，又提升企业文化档次。20××年快客公司在广大司乘人员中开展“一路春风一路情”活动，提高了广大旅客对“浙江快客”品牌的越来越认可度。客运公司在驾驶员中开展征文比赛，驾驶员们用笔书写自己在行车历程中的真情实感，汽校开展“文明驾陪百日赛”。为持续开展文明创建活动，9月份总公司工会开展“我为文明创建做贡献”百日赛活动和“安康杯”竞赛活动。竞赛以服务旅客，奉献社会为宗旨，以提高经济效益为中心，以提高我司的安全卫生意识，降低安全风险，以服务上档次，文明上台阶，外树形象，内强素质为目标，把群众性的文明创建工

7、作全面推开，引向深处。通过竞赛，共评出29位文明创建优胜者，12位“安康杯”合理化建议优秀者。为丰富职工业余生活，引导职工开展健康有益的文体活动，寓教于乐。“五一”节总公司工会组织了一台大型文艺晚会，场面空前，气氛活跃，节目内容丰富多彩，小品上车前后、男女声对唱在雨中两个节目被选送市总工会参赛，分获综合类一等奖和声乐类三等奖。通过一系列的职工文体活动，既增强了企业的凝聚力和向心力，又进一步推进精神文明建设走向深处。四、抓质量治理，提升文明创建质量为进一步提高我司“省级文明单位”的含金量，使我司的治理水平和服务质量再上新台阶，总公司在取得ISO9001证书的大好形势下，以ISO9001：2000

8、标准为立足点，继续秉承“坚持三化，争创三优，安全舒适，旅客满足”的质量方针，在治理体系上求完善，在优质服务上做文章，不断规范治理，提升服务，协调资源。20××年我司共发放旅客意见调查表236份，并于8月份站务培训中加入ISO9001标准内容，力争将质量意识灌输在每一位员工的心里，体现在每一位员工的行动中。今年我司12项质量目标全部满足要求，规范化治理初见效果。为验证体系的运行情况，5月份，我司组织9位内审员组成审核组开展了内审，对体系覆盖单位进行了认真审核，初步摸清了体系运行过程中存在的疑难杂症，共开出6个不合格项，根据不合格项的内容，各部门对症下药，都进行了相应整改。并于7月26日组织开展了治理评审，对质量治理体系运行情况进行了综合评价。7月2829日，北京世标中心对我司进行了首次监督审核，采取抽样的方式对我司四个部门进行了审核，审核人员对我司质量治理体系运行情况给予充分肯定，认为我司持续改进机制初步建立，质量治理体系运行正常，有效，这标志者我司质量治理水平已跨入一个新的阶段，文明创建进程进一步加快。五、积极开展社区文明共建自20××年和丹霞社区开展文明共建以来，我公司始终以“五个有”、“六联建”要求共商共决社区文明建设。××年14号台风“云娜”正面袭击我市，我们