标准化建设流程培训之五ppt课件

1、人才发展部二00九年十月l商品的进货商品的进货l第一条第一条 门店进货必须严格执行中华人民共和国药品管理法、药品经营质量管理规范等有关法律、法规和政策，依法进货。l第二条第二条 门店必须从总部商品销售部和中药部进货，不得自行从其它渠道采购药品。l第三条第三条 门店应当按照商品销售部和中药部核定的具体品种的合理储存限量，及时向商品销售部或中药部报送要货计划，要货计划应做到优化储存结构、保证经营需要、避免积压滞销。商品销售部和中药部根据销售情况和库存结构可对门店进行指令性配送。l第四条第四条 门店应将进货凭证保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。l第五条第五条 门店应当收集、整理所经营药品的销

2、售与质量情况，及时向公司总部反馈信息，为优化购进药品结构提供依据。l二、商品的验收二、商品的验收l第六条第六条 门店来货由商管员或值班经理负责验收，门店质管员负责质量验收。验收后必须由质管员和验收人员签字。l第七条第七条 门店验收员应仔细点收大件，要求到货件数与运输凭证相符。l第八条第八条 门店在接受药品配送时可简化验收程序。验收员应按送货凭证对照实物，进行品名、规格、批号、生产厂商以及数量的核对，并对药品外观、包装质量进行检查，在凭证上签字，如发现有质量问题的药品应拒收并向质管部报告，填写药品拒收报告单，市内门店两天、外区域门店一周内将不合格药品退回总部仓库。配送凭证应专门保存。l第九条第九

3、条 特殊管理药品必须实行双人验收制度并签字，其配送凭证应专门保存。l第十条第十条 验收合格后验收人员应在送货凭证的相应位置签字，由质管员复核并对质量进行验收后签字。凭证联按购进记录的要求保存，配送凭证应保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。l三、商品的陈列三、商品的陈列l第十一条第十一条 门店应配备便于药品陈列展示的设备，销售柜组标志醒目。对特殊管理的药品（如罂粟壳和毒性中药品种、二类精神药品、胰岛素、易燃易爆危险品如酒精等）应配置专柜及保管用设备、工具等。具体管理办法见相应管理制度（毒性药品管理制度、蛋白同化制剂和肽类激素管理制度、麻黄碱复方制剂药品经营管理制度、重点药品监控管理制度、处

4、方药和非处方药管理制度等）l第十二条第十二条 陈列药品的质量和包装应符合规定，凡质量有疑问的药品，一律不准上架陈列、销售。l第十三条第十三条 陈列药品的货柜、橱窗，应保持清洁卫生，防止人为污染药品。l第十四条第十四条 门店应配备检测和调节温湿度的设施设备。l第十五条第十五条 陈列药品应按品种、规格、剂型或用途分类整齐摆放，类别标签应放置准确，字迹清晰：l第一款 药品与非药品、内服药与外用药分开存放，易串味的药品与一般药品、处方药与非处方药应分开存放。l第二款 药品应根据其温湿度要求，按规定的储存条件存放，陈列药品应避免阳光直射。l第三款 特殊管理药品应按国家有关规定存放。 l第四款 危险药品应

5、按国家有关规定管理和存放不应陈列，如因需要陈列时，只能陈列代用品或空包装。l第五款 拆零药品应集中存放于拆零专柜并保留原包装的标签，并有记录。l第十六条第十六条 凡上架陈列的药品应按月进行检查养护，并做好陈列药品的质量检查养护记录，发现质量问题及时下架，并作处理。l第十七条第十七条 质管部下发通知停售的药品不应在卖场陈列，应立即下货并及时退回总部。l第十八条第十八条 中药饮片储存与陈列：l中药饮片装斗前应做质量复核，不得错斗、串斗，防止混药，做好记录。l饮片上柜必须执行先产先出、先进先出的原则，不合格饮片一律不得上柜。饮片斗前应写正名、正字。l中药饮片必须按门店药品养护检查管理制度的要求进行检

6、查，并采取必要的养护措施。l每天应核对所有计量器具，工作完毕整理营业场所，保持柜橱内外清洁，无杂物。l不合格中药饮片严禁上柜销售。l饮片配方场所每天必须进行清洁卫生，每周进行一次彻底清洁，下班时要关好水、电、门窗，确保环境卫生、安全。l毒性中药材的储存应设立专柜、双人双锁、专帐保管。l发现质量有疑问，应立即报告门店质管员，并采取有效措施。l四、商品的养护四、商品的养护l第十九条第十九条 门店应配备专职或兼职药品养护人员，对陈列药品进行养护检查，以保证药品质量。l第二十条第二十条 门店质管员对本门店的药品养护工作落实情况负责。l第二十一条第二十一条 总部质管部负责对门店药品养护工作进行统一管理并

7、进行技术指导。l第二十二条第二十二条 应检查药品陈列环境和存放条件是否符合规定的要求。每日上午900-1000、下午1500-1600两次在规定时间对店堂内营业场所和冷藏柜温湿度进行记录，发现不符合药品正常陈列要求时应采取措施予以调整，并对养护设备的使用情况进行记录。其中每年的5月至9月上班即开启空调进行温、湿度调节。l第二十三条第二十三条 对有不同温湿度保存条件要求的药品，应保证其储存柜与设备的正常使用。l第二十四条第二十四条 每月对店内陈列的药品根据流转情况进行养护和质量检查，并作好记录，对检查中发现有质量疑问的药品，应暂停销售，将药品放于待处理区，并填写药品质量复查报告单及时通知质管部进

8、行复查处理；直接判断为不合格的药品应立即停售并上报质管部。l第二十五条第二十五条 养护与检查记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于二年。l第二十六条第二十六条 中药饮片需要采取干燥、降氧、熏蒸等方法进行养护的，应及时采取措施；l第一款 发现中药饮片质量发生变化后，上报门店质管员确认，认为经养护后质量可恢复合格的，在药品质量复查报告单上签署意见并明确写明养护方法，无法确认养护方法的向总部质管部咨询。l第二款 养护完毕后的中药饮片，做好相应的养护记录。必须经门店质管员、验收员验收合格后方可上斗销售。l第三款 门店出现中药饮片需要养护而在门店无法完成时，可填写药品质量复查报告单，报质管部。质管部

9、签署意见后，门店将药品退回中药部，由中药部养护员进行养护。l1、饮片储存养护技术：l干燥养护技术l凉晾法：借助热空气的流动，除去水份而干燥，适用于气味芳香的叶、花、果皮类及质脆、易走油、变色的药物。l高温干燥法：借用一定的场地、设备，采用增温加热，除去水份，并能起到杀虫、防霉作用。l去湿法：应用吸湿剂和去湿设备，除去储存环境中的水份，使相对湿度降低。l吸湿剂：生石灰。l机械去湿：空气去湿机等。l通风养护技术l自然通风：借助空气的流动，调节库内外的温湿度。根据季节气候温湿度的变化规律，开启门窗及通风口。l机械通风：利用机械设备使库内外的空气循环并更换，降低库内的温湿度。l化学药剂熏蒸养护技术：磷

10、化铝熏蒸法：16-20密封4天，通风排毒3天。l对抗贮存养护技术：采用二种以上药物或一些具有气味的药品同贮而起到防虫、防霉的方法。l第二十七条第二十七条 待处理、不合格及质量有疑问的药品应隔离存放，建立相关台帐，防止错发或重复报损等事故发生；l第二十八条第二十八条 直接判定为不合格药品的情况：l第一款 形状外观与合格品有明显差异的药品；l第二款 内外包装有明显破损、封口不严的药品 第三款 超过有效期的药品； l第四款 药监部门通报不合格的药品。 l第五款 不合格药品应存放于不合格药品专区存放。 l五、门店处方药销售五、门店处方药销售 第二十九条第二十九条 处方审核人员应是执业药师或具备药师（含

11、药师、中药师）以上技术职称的人员；l第三十条第三十条 处方药的销售按国家法律法规执行；l第三十一条第三十一条 调配处方应严格按照规定的程序进行，必须坚持“三查五对”。三查指收方、调配、发药，三次查对处方内容有无问题，发药时仔细核对，药品实物与处方内容是否一致；五对指对姓名、性别、年龄，对药品品名、规格、剂量，对用法、用量，对医生签字，对标签（药袋）与处方内容是否一致，以保证配方准确无误；l第三十二条第三十二条 多剂处方中药的调剂必须每味都要用药戥称取，多剂处方必须坚持多戥分称，以保证计量准确，发药时应认真核对患者姓名、药剂贴数，同时向顾客说明需要特殊处理药物或另外的“药引”以及煎煮方法、服法等

12、；l第三十三条第三十三条 有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时经原处方医生更正或重新签字后方可调配和销售，对处方所列药品不得擅自更改和代用；l第三十四条第三十四条 处方药与非处方药应分开陈列，处方药不得采取开架自选的销售方式。中药饮片应设专柜专区陈列，二类精神药品应专柜上锁，毒性中药品种和罂粟壳不得陈列，应专柜专帐双人双锁储存；l第三十五条第三十五条 对于二类精神药品，毒性中药品种和罂粟壳，必须严格凭盖有医师所在医疗机构公章的处方限量销售，销售及复核人均应在处方上签字。留存原处方二年，但含罂粟壳的处方必须保存三年；l第三十六条第三十六条 一般处方药如顾客不愿留方，可用誊抄的方法

13、进行登记。审方及调配人员应在处方上签字，并留存一年备查；l第三十七条第三十七条 销售特殊管理的药品，应严格按国家有关规定执行，对处方未标明“生用”的毒性中药，应当付炮制品。经营毒性中药材的门店必须到当地药监部门办理备案手续方可经营；经营二类精神药品和罂粟壳应报送申报材料经发证药品监督管理部门审批后方可经营。罂粟壳严禁单味销售；l第三十八条第三十八条 处方调配复核程序：l第一款第一款 西成药调配：l驻店执业药师（药师）审查处方的前记，重点审查药品名称，用药剂量、用药方法、药物配伍和合理用药等；l顾客到收银台付款；l驻店执业药师（药师）将处方交营业员调配，在调配中需拆零的药品按药品拆零销售管理制度

14、操作。营业员调配完后在原处方上签名，将所配药品交审方员核对；l驻店执业药师（药师）核对调配是否正确，核对处方、药名、含量、用法、用量、患者姓名、年龄等；l留方：如顾客不愿留方则誊抄处方，处方审核人员、调配人员在誊抄处方上签名，但二类精神药品必须留原处方，并在特殊管理药品调配销售记录上记录，顾客签名；l发药，并详细交待服药方法，注意事项和答复询问等；l处方统一保管，按规定留存二年；l第二款第二款 中药饮片调配：l认真备药，应及早备用待发的中药饮片，其外观、性状符合要求，加工炮制符合炮制规范，无虫霉、鼠咬现象，中药包装无灰尘，无污染方能装药，发现变色、结块、蛛网、虫霉迹象应及时养护处理，贵重、毒性

15、中药品种应单独加工；l驻店执业药师（药师）从顾客手中接过处方；l驻店执业药师（药师）对处方进行审查，一是处方的前记是否写全、写明；二是药名、剂量、剂数、用法、用量是否写清，三是有无配伍禁忌，如“十八反”、“十九畏”及妊娠用药禁忌，四是有无短缺的药物，五是是否有需另包、另煎的药物。并在处方上签字；l收款；l驻店执业药师（药师）将原处方交营业员调配，营业员看付、调配，按处方规定的付数准备三角方盘，对多剂处方多戥分称。调配完后签名。在调配中需拆零的要按药品拆零程序操作；营业员将所配药品交驻店执业药师（药师）核对处方是否调配正确并签名；留方，如顾客不愿意留方，则誊抄处方，但罂粟壳、毒性中药品种必须留原

16、处方，作特殊管理药品调配销售记录，顾客签名；l发药，并向顾客交待煎服方法及饮食禁忌等；l 处方统一保管，一般留存二年，罂粟壳的处方留存三年。l六、门店药品拆零销售管理六、门店药品拆零销售管理l第三十九条第三十九条 门店须由专门人员负责药品的拆零销售；l第四十条第四十条 门店应有固定的拆零专柜，拆零药品应集中存放于拆零专柜中，并配备基本的拆零工具，如药匙、药刀、瓷盘、拆零药袋、医用手套等。保持拆零工具清洁卫生。拆零药品不能与其他药品混放，并保留原包装的标签；l第四十一条第四十一条 早上上班后，先用酒精棉球将药匙、药刀等清洁备用。拆零前，对拆零药品必须检查其外观质量，凡发现质量可疑及外观性状不合格

17、的不可销售；l第四十二条第四十二条 药品拆零销售时，应在符合卫生条件的拆零场所进行操作，将药品放入专用的拆零药品包装袋中，根据处方内容或药品说明书写明药品的品名、规格、服法、用量、批号、有效期及门店名称。核对无误后方可交给顾客。对特殊管理的药品严格按国家有关规定，凭盖有医疗单位公章的医生处方限量供应，销售及复核人员均应在处方上签字，处方保存一年 l第四十三条第四十三条 拆零药品交付给顾客时，要向顾客详细交待该药品的不良反应和注意事项，并向顾客解释拆零药品在原包装破坏后的有效期会缩短，放置时间过长后不能再服用；l第四十四条第四十四条 拆零后未售完的药品立即放入拆零药柜，对注射剂拆零的在原包装盒上

18、标注拆零标记“拆”；l第四十五条第四十五条 按规定做好拆零记录。l商品销售管理商品销售管理l第四十六条第四十六条 门店应按照依法批准的经营方式和经营范围经营药品，应有与经营规模相适应的营业场所，其面积不得少于40。应配备完好的衡器以及清洁卫生的商品调剂工具、包装用品等；l第四十七条第四十七条 门店应配备符合资质要求的人员，且身体健康。员工每年进行一次体检，发现精神病、传染病或其他污染药品的疾病的，立即调离工作岗位；l第四十八条第四十八条 在门店前悬挂公司的统一商号和标志，门店营业店堂内应在显著位置悬挂药品经营许可证、营业执照以及与执业人员要求相符的执业证明；l第四十九条第四十九条 认真执行药品

19、价格政策，做到药品标签放置正确，字迹清晰，填写准确。药品打码准确，并粘贴牢固；l第五十条第五十条 销售药品要严格遵守有关法律、法规和制度，正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项。不得虚假夸大误导消费者；l第五十一条第五十一条 销售药品时处方要经驻店执业药师（药师）审核后方可调配和销售。非处方药可不必凭处方销售。但如顾客有要求，驻店执业药师（药师）应负责对药品的购买和使用进行指导；l第五十二条第五十二条 营业员根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后将药品交与顾客，收银时应做到“四声两到手”；l第五十三条第五十三条 做好各项台帐记录，字迹端正，记录及时。对缺货药品要认真登记，及时向商

20、品部及中药部传送信息，组织货源补充上柜，并通知客户购买；l第五十四条第五十四条 门店负责收集所经营药品的不良反应信息：l第一款 药品不良反应的报告范围：l上市五年以内的药品和国家重点监测的药品，报告该药品引起的所有可疑不良反应。l上市五年以上的药品，主要报告药品引起的严重、罕见或新的不良反应。l第二款 门店应注意收集所经营药品的不良反应信息。发现不良反应及时填报药品不良反应报告表报质管部，如出现重大或严重不良反应必须在2小时内电话上报质管部。l第三款名词解释:l药品不良反应：主要指合格药品在正常用法用量下出现与用药目的无关或意外的有害反应；l上市药品：指经国家药品监督管理部门审查批准并发给生产

21、（试生产）批准文号或进口药品注册证的药品制剂；l可疑不良反应：指怀疑而未确定的不良反应；l新的药品不良反应：指药品使用说明书或有关文献资料上未收载的不良反应；l严重不良反应包括：l因服用药品引起死亡的。l因服用药品引起致癌、致畸的。l因服用药品损害了重要的生命器官而威胁生命或丧失生活能力的。l因服用药品引起身体损害而导致住院治疗的。l因服用药品而延长住院治疗时间的。l第五十五条第五十五条 中药饮片销售。l第一款 严把饮片销售质量关，销售的中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确。l第二款 使用中华人民共和国法定计量单位，（计量单位换算）。新购置计量器具和仪器，门店在使用前应联系当地的计量监管部门

22、组织检定，检定合格后方可使用。门店按计量器具检定的合格周期定期送计量监管部门检查，保存“合格证”。门店对使用的计量器具设立管理台帐，帐物相符。l第三款 销售中药饮片必须凭医师开具的处方销售，经驻店执业药师（药师）审核后方可调配和销售，调配或销售人员均应在处方上签字，处方留存一年备查，含罂粟壳的处方应留存三年。l第四款 严格执行物价政策，按规定价格计价，严禁串规、串级。l第五款 严格按处方调配程序操作，坚持一审方、二核价、三配方、四核对、五发药的程序。l第六款 按方配制、称准分匀，处方配完后应先自行核对，无误后签字交处方复核人员复核，严格审查无误签字后方可发给顾客；应对先煎、后下、包煎、分煎、烊

23、化、兑服等特殊用法单包注明，并向顾客交待清楚，主动耐心介绍服用方法；l第七款 门店营业员不得自带配方，对鉴别不清、有疑问的处方不配，并向顾客讲清情况；l第八款 配方用罂粟壳和毒性中药品种按特殊管理药品管理制度执行。l第五十六条第五十六条 门店内进行的广告宣传，应符合国家有关规定，未经药品监督管理部门审核和工商管理部门批准的药品宣传广告，不准在店堂内悬挂、张贴、散发；l第五十七条第五十七条 店堂内设置“顾客意见薄”和“缺货登记表”，明示服务公约，公布监督电话。顾客反馈药品质量问题应认真对待、详细记录，及时解决 l八、效期商品的管理八、效期商品的管理l(一一)总则总则l第五十八条第五十八条 门店应

24、加强商品的效期管理，减少因商品过期失效带来的利润损失。l第五十九条第五十九条 门店应采取预防为主，协调为辅的措施来避免过期失效商品的产生。l第六十条第六十条 药品效期的含义：药品的效期，系指药品在一定的贮存条件下，能够保持质量的期限。商品必须在到期之前使用，门店工作人员必须始终对已到效期或近效期的商品保持警惕，并在验收、上货、理货、盘点时，核查商品的有效期。l第六十一条第六十一条 效期管理的目的是为了保证商品的安全、有效，提高对商品效期的控制能力，保证公司及门店商品的新鲜度，提高竞争力。l第六十二条第六十二条 为了便于商品效期管理，公司引入了效期预警商品与效期商品的概念。l(二二)效期预警商品

25、、效期商品的概念与标效期预警商品、效期商品的概念与标识识l第六十三条第六十三条 效期预警商品与效期商品的概念：l效期预警商品是指距有效截止日期足6月不足9月或1年期的商品足4月不足6月的商品。效期商品则是指距有效截止日期不足6月或1年期的商品不足4月的商品。l第六十四条第六十四条 效期预警商品与效期商品的销售和处理：各店对近效期的商品需进行关注，积极销售；进行有效的陈列，在标价签上做出特别标记，熟悉掌握有关商品知识（专业知识及广告宣传知识），近效期商品应争取退库或更换陈旧的商品包装，实行先产先出、近期先出的原则，灵活运用价格调整手段，积极进行门店间的协调。l第六十五条第六十五条 效期预警商品与

26、效期商品的标识：l门店应对效期预警商品与效期商品进行清理，按如下方式进行标识：距有效截止日期足8月不足9月的商品标识为9；距有效截止日期足7月不足8月的商品标识为8；距有效截止日期足6月不足7月的商品标识为7；距有效截止日期足5月不足6月的商品标识为6；距有效截止日期足4月不足5月的商品标识为5；距有效截止日期足3月不足4月的商品标识为4；距有效截止日期足2月不足3月的商品标识为3；距有效截止日期足1月不足2月的商品标识为2；距有效截止日期不足1月的商品标识为1。l(三三)效期预警商品、效期商品的处理方式效期预警商品、效期商品的处理方式l第六十六条第六十六条 效期预警商品和效期商品每月应填报效

27、期预警商品月报表与效期商品月报表；驻店药师（店经理、医师）指导员工分区检查商品，检查、记录重点为批号、效期、数量、进销退存变化，每月盘点时对该表内容进行核对。l第六十七条第六十七条 门店的效期预警商品月报表与效期商品月报表于每月26日按规定格式通过公司邮箱同时报告给质管部、商品销售部（门店应在月报表上注明建议处理方式，如调价、调拨、自行销售，若未注明则视同为门店自行销售处理），质管部、商品销售部对未按时报告的门店处以20元或40元的罚款。l第六十八条第六十八条 商品销售部每月1日前将所有的报表经过分析后确定需要调拨处理的效期商品，并通过公司邮箱同时告之门店和配送仓库，由门店和配送仓库根据调拨计

28、划进行商品的调拨处理。l第六十九条第六十九条 门店对于效期预警商品与效期商品可以进行降价申请，商品部收到门店降价申请后按照门店要求进行申请商品的调价处理。l第七十条第七十条 效期商品的调拨流程：l第一款 商品销售部根据对效期商品月报表的分析结果，结合门店或配送仓库的意见出台调拨计划，并将调拨计划同时通过公司邮箱告之门店和配送仓库（要求每月1日前完成）；l第二款 调拨门店按照调拨计划进行效期商品的配送退回（要求不超过调拨门店的最近配送日）；l第三款 配送仓库按调拨计划对调拨门店退回的效期商品进行验收或对自身的效期商品进行清理（要求不超过被调拨门店的最近配送日）；l第四款 配送仓库按调拨计划将退回

29、效期商品或自身的效期商品配送给被调拨门店（要求在被调拨门店最近配送日完成）；l第五款 被调拨门店按调拨计划对调入的效期商品进行验收、上架，并与商品部确认本次调入的效期商品的奖励金额。l(四四)效期预警药品、效期药品的考核规定效期预警药品、效期药品的考核规定 l第一条第一条 目的：目的：加强药品的效期管理，减少因药品过期失效带来的利润损失。l第二条第二条 适用：适用：怀仁大药房有限公司商品销售部，商品采购部、仓储配送部及所属各门店。l第三条第三条 定义：定义：l第一款 效期药品指距有效截止日期不足7月或1年期药品不足4月的药品。l第二款 效期预警药品是指距有效截止日期足7月不足9月或1年期的药品

30、足4月不足6月的药品。l第四条第四条 规定：规定：l第一款 仓储配送部不能向门店配送效期药品，门店不能向仓储配送部退回效期药品(不含商品销售部主动配送承诺可退的效期商品)。仓储配送部给新店进行药品配送时，从新店开业日计算，第一个月内不得配送效期八个月以内的药品。属于由商品销售部协调至门店的效期商品，仓库必须进行效期专配处理,商品销售部打单配送清单并签字，门店凭效期商品专配单收货，否则可进行拒收。l第二款 仓库和门店每月定期清理效期药品与的库存，效期药品清查明细表须于每月25日按规定的格式集中一次性报告给商品销售部、质管部。l第三款 商品销售部收到仓库和各门店上报的效期药品（仓库包括效期预警药品

31、）明细表后，须于五个工作日内将所有效期药品按采购部提供可退厂目录，确定退厂药品及需门店消化的品种目录，并对数量大且不能退货的效期与效期预警商品制定处理方案（降价、促销、销售奖励等）。l第四款 商品销售部对除退厂之外的效期药品按门店责任、仓库责任、商品采购部责任进行区分。责任区分后的效期药品由商品销售部按如下原则顺序解决：l第五款 仓库无效期原则：效期药品不能存放在仓库，必须在门店销售。l第六款 销量协调原则：效期药品协调到接受门店时，协调数量不得超过该单品在接受门店最近月度的实际销量（若效期数量大于接受门店的月度销量，则超出数量不予协调）。l第七款 新品引进后在门店通过学习，主动推荐后在二个月

32、内仍不动销时可向商品销售部申请退回，如对新品引进后从未提出过退回申请的造成效期则由门店承担效期责任。如新品在引进3个月内不能退厂而造成效期的责任由采购部承担。l第八款 仓库效期预警商品门店不得拒收。l第九款 协调效期商品补偿原则：所有协调到门店的效期药品都必须给予积极补偿。l第十款 门店责任、仓库责任（指因养护部不到位而漏报、错报造成效期的）、采购责任（采购过量或采购不足12个月（1年效期的不足6个月）以上的商品而导致效期的）产生的效期药品分别由产生门店、仓库、采购部向接受门店支付效期药品的销售提成。因公司采购政策原因（临床产品、囤货、窜货等）产生的效期药品由公司向接受门店支付效期药品的销售提

33、成.（以接收门店零售价格为计算标准）l第十一款 三个月以下的效期药品不进行门店间协调，l第十二款 三个月以上四个月以内的效期药品按售价的15%支付销售提成，l第十三款 四个月以上五个月以内的效期药品按售价的10%支付销售提成，l第十四款 五个月以上六个月以内的效期药品按售价的5%支付销售提成。l第十五款 效期责任分担原则：所有协调到接受门店的效期药品，接受门店不能再次退回，效期存在报损时接收门店与仓库或与效期产生门店、采购部、公司按5：5的原则分担报损金额。l第十六款 效期药品的接收门店向员工实际分配该批效期药品的销售提成时，可提留部分比例（门店自定）作为效期药品接收的风险基金（用来承担效期药

34、品可能报损的风险损失）。l第十七款 仓储配送部须确定先产先出的发货考核机制和月度门店无请货药品的报警机制，以避免仓库产生效期药品。l第十八款 每月26日前（含26日）商品销售部将门店月度无请货商品明细整理。商品销售部须对门店无请货药品逐一进行分析原因，并提出具体解决方案，在次月5日前执行解决方案。如因采购不当，采购部因在每月30日前积极处理（不能处理而导致效期由采购部承担效期责任），并回复将处理情况回复给商品销售部。l第十九款 门店须拟定效期考核方案。商品销售部定期对门店效期的考核实施跟踪检查。l第五条第五条 考核考核l第一款 仓储配送部l1、仓储配送部实施无效期药品管理，不得接收效期药品。确

35、需接收效期药品的应由采购部签字、商品销售部签字确认（采购部签字确认后该效期药品入库，如该商品产品效期报损则由该采购负责100%的效期责任）。仓储配送部接收效期药品未经采购部签字、商品销售签字确认的，该效期药品的责任由仓储配送部承担。l2、仓储配送部若没按没有按配送清单上的批号发货“第一个月内不得配送效期八个月以内的药品”的规定给新店进行药品配送，则新店在开业后二个月内退货时所造成的效期药品责任全部由仓储配送部承担。l3、仓储配送部每月25日必须将效期药品和明细电子表报告给商品销售部、质量管理部，每延迟一天给予仓储配送部10元/天的罚条。仓储配送部所报告的效期药品和效期预警商品明细表的内容必须真实、准确，凡报告出现效期药品遗漏和错报，每遗漏和错报一个单品