大学电脑城销售实习报告模板2021

1、大学电脑城销售实习报告模板 2021大学电脑城销售实习报告模板 2021一、实习目的1、实习单位的开展情况及实习要求1.1、公司情况：广州市象牙塔科技公司成立于 2005 年，是广州大学城最的电脑公 司之 一，是活力的新兴电脑公司之一，象牙塔 DIY 俱乐部是其下属组 织，是有 各大高校内的电脑技术精英组成的学生组织， 现在已经有超 过 1000 名成员。 是广州大学，广东外语外贸大学的信息化合作单位， 是 AMD, Nvidia 芯片 级合作伙伴，是 AMD CPU ，希捷硬盘，金士顿内 存，宇瞻内存， A0C 显示 器，现代显示器，微星主板，精英板卡，七彩 虹板卡，盈通板卡，长城电 源，顺

2、达电源，佑泽机箱核心代理商。公 司一直致力以高校市场的培育和 共贏，己经在广州市及周边地区的六 十多个多所髙校建立了象牙塔俱乐部 分部，象牙塔会员均来自广州市 的各大高校。总部设在太平洋电脑城 B 场 4 楼装机中心高校专场， 大学城分部设在繁华的广州大学商业中心。1.2 实习要求：大专以上学历，计算机相关专业毕业。做过电脑兼职，有兼职的 工作 经验，熟悉电脑市场。有良好的组织水平和市场意识，出色的管理 水平。 做事认真负责，老实守信。具有创业式的工作激情，思维活泼 , 接受新事物 水平强。热爱电脑 DIY ，想向此行业开展。2、实习目的和意义全而、深入了解实习广州市天河区象牙塔电子经营部的实

3、务与管 理工 作，掌握销售技能，熟练掌握装机、简单电脑维修各环节及相关 业务的实 务操作技能，对所学专业有更为全而而深刻的理解。有针对性地锻炼自己观察问题、分析问题和解决问题的水平，促 动理 论与实践的有机结合，培养脚踏实地、扎扎实实的工作作风，积 极向上的 工作态度，为毕业后顺利地走上工作岗位打下坚实的根底。 学以致用，进 一步消化、补充和稳固己学到的专业理论知识。通过实 践环节，检查自己 对所学知识的理解水准、掌握水准和实际应用水平。 从己效劳客户记录中 收集整理有用信息，形成一个支持系统，提升公 司的信息化水平二、实习内容1、学习销售通过自己查阅资料以及和公司领导同事沟通，了解电子行业的

4、发 展历 史和根本行情。熟悉公司根本经营产品品牌和性能。其次，在公司的安排下，了解公司的货物来源，进货渠道，送货 渠道， 并了解运输、销售各个环节的衔接及各自业务流程的特点。最后，在公司的销售部门实行销售业务方面的实习培训。学习销 售注 意事项，报价技巧，了解每种销售合同的的签订及公司买卖单据 的填制过 程。并在销售环节具体操作，向公司专业人员讨教，积累经 验。2、学习装机了解电脑的主要构成及运行原理。知道各个元件的功能及一般知 名品 牌。通过屡次练习，熟悉装机的流程和需要的器件。能够发现一 般的电脑 问题和解决方案。最经常碰见的就是开机了，屏幕却没有反 应，一般是内 存问题居多，而解决方法也

5、很简单，就是用橡皮擦擦几 下，就能够了，原 因是内存容易氧化。三、实习总结1、个人总结在为期 1 个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工 作卡， 感觉自己己经不是一个学生了。每天 7 点起床，然后象个真正 的上班族一样 上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验 的同事学习，一个 月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西， 使自 己更加成熟， 收获很多， 总结如下：1、 沟通，从心开始。作为电子产品销售部的成员，与客人的接触是而对而的，我们的顾客群相对来说是文化水准比较高的，对我们的 效劳态度 要求较高，我们的效劳态度能够直接影响到顾客对企业的整 体卬象及对我 们产品的购置欲望。

6、只有我们从心底里意识到沟通的重 要性，意识到为客 户着想，才能为顾客提供更好的效劳，最终完成我 们的目标。只有用心真 诚地与顾客沟通，才能开掘潜在的顾客，提升 我们的销售量。在工作中， 我也遇到过比较难缠的顾客，他已经在店 里转了很久但还是问很多问题， 还是一直在犹豫不定，并抱怨我的态 度不如他所说的，我当时不知该如何 处理。想起自己之前观察到我们 经理耐心地为此类顾客介绍产品的情形， 无论顾客问的问题多么细致 , 经理始终而带微笑。即便顾客最后没有购置产 品，经理也是礼貌热情 地欢送顾客。于是我使用了经理的沟通技巧，虽然 这位顾客最后没有 买我们的产品，但是我尽了我自己的努力，为我们公司 在

7、顾客那里留 下了潜在的希望。2、 不同部门的协作。我们马上就要步入社会，成功不可能一触而就，这就需要我们从低层做起，摆正心态，虚心向长辈及同行学习。 这次实习 中，我更加注重锻炼自己的执行力，做的过程就是学习的过 程，我不怕苦， 不怕累，勤快认真，踏实地完成上级安排的任务。况 且销售部的工作并不 是单一的，要和收银部、厂方生产部等相互协作。 通过这次实习，我理解 到每一份工作都不是单打独斗，而是需要在团 体中相互协作。每个部门的 立场和出发点有时并不一致，这时就需要有协作的精神，请求其他部门协作时要客气有礼，并做备份， 这样 才能更好地完成任务。还记得第一天上班而对陌生的上级和同事时，看到一些

8、同事板着 脸， 我心里就有些紧张，刚到陌生的环境总是这样。但在接下来的工 作中，而 带微笑的我热情地跟大家打招呼，虚心地向前辈和同事请教 工作，逐步地 大家也很乐于与我交谈。“微笑是的名片，在工作中 体会到面带微笑热 情的人更易融入团体。3、在实习工作中，我才算真正接触到真实的工作环境和气氛，这不但锻炼了水平，更能协助自我更好定位。在实习的时候，经理会交 给我们不 同的工作任务，从不同的工作中我们能够了解到自己的优势 与劣势，认清 自己的缺乏，从而加以完善。我理解到自己的沟通技巧 还不够全面，理解 问题不能往往以偏概全，知识面还不够广，今后一 定要加以强化。同时， 实习也是实验，实验一下自己是

9、否适合这份的 工作，从而更好地指导自己 今后的职业生涯。2、建议在实习过程中，我发现企业存有一定的管理和营销中的问题，对 企业 的一些建议如下：1、 组装电脑业务方面：公司的客户分布较散，散发广州各区，公司对客户的分布没有一个全面准确的掌握。客户需求各不相同：装机 需求的数 量、配置、使用目的、可支付价格等等各不相同。有学校， 网吧，商业机 构团体等需求量大的客户 ; 也有特意来组装一两台机的学 生，市民。公司应 该整理好客户的信息，从中发现价值。2、 维修电脑方面：来维修电脑的问题大同小异，但公司却没有收集整理出这方而的快速解决方案，相同故障问题，不同品牌的器件可 能有不同 的解决方法。3、同时公司面临行业的竞争越来越大，如何留住客户，挖掘潜在客户，提升公司的口碑和打造公司良好形象，提升效劳质量和盈利， 迫在眉 睫。4、因为受市场影响的客观因素和主观努力不够， 产品质量不够稳 定， 使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转。实习是是我大学生涯一段难忘的经历，在这个过程中，理解了很 多的 好朋友，接触了形形色色，各种各样的人，学会了自己独立应对 事情。它 使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本