俊发物业管理表单(全套)

1、云南俊发物业服务有限公司文件和资料发放登记表填写部门： 编号：序号文件名称文件编号发放部门分发号领用人签名发放日期发放人备注JF/FM/B0-001云南俊发物业服务有限公司文件更改申请单部门： 编号：序号更改文件名称文件编号章节号更改前更改后申请人审批人修改人发放部门JF/FM/B0-002云南俊发物业服务有限公司文件和资料领用申请登记表部门： 编号：序号文件名称文件编号版本/修改状态领用原因领用份数申请人申请部门负责人签字管理者代表签字领用时间JF/FM/B0-003云南俊发物业服务有限公司文件（记录）销毁登记表 编号：序号文件（记录）名称文件编号版本/修改状态申请部门销毁原因申请人申请部门

2、负责人签字管理者代表签字申请时间销毁时间销毁方式销毁人监销人JF/FM/B0-004第 330 页云南俊发物业服务有限公司外来文件审阅处理单编号：文件名称来文单位收件人/部门收件日期领 导 批 示文件处理情况签 阅JF/FM/B0-005云南俊发物业服务有限公司管理评审计划 编号：评审时间评审目的评审依据参加人员及职责所需准备的文件资料和提供部门评审内容编制人/时间审核人/时间批准人/时间JF/FM/B0-006云南俊发物业服务有限公司管理评审报告 页次：评审时间主持人评审记录JF/FM/AO-007云南俊发物业服务有限公司纠正和预防措施通知单填写部门： 编号：责任部门不合格分 类 体系 服务

3、时 间不合格现象陈述： 责任部门负责人确认： 日期：原因分析： 分析人： 日期：纠正措施/预防措施： 完成期限：责任人： 日期：评审意见：评 审： 日期：完成情况验证：验证人： 日期：JF/FM/B0-008云南俊发物业服务有限公司采 购 计 划采购部门/中心： 日期： 年 月 日 编号：序号名称型号/规格数量单位单价采购记录（时间、供应商）备注合计大写： ￥：拟制审核批准JF/FM/AO-009云南俊发物业服务有限公司员工内部调整表姓名编号第一联 员工本人调动前部门调动前岗位调动后部门调动后岗位此调动自年月日起生效，于年月日将工作移交完毕。JF/FM/AO-010-1云南俊发物业服务有限公司

4、员工内部调整表姓名编号第二联 调出部门调动前部门调动前岗位调动后部门调动后岗位此调动自年月日起生效，于年月日将工作移交完毕。JF/FM/AO-010-2云南俊发物业服务有限公司员工内部调整表姓名编号第三联 调入部门调动前部门调动前岗位调动后部门调动后岗位此调动自年月日起生效，于年月日将工作移交完毕。JF/FM/AO-010-3云南俊发物业服务有限公司员工内部调整表姓名编号第四联 行政人事部调动前部门调动前岗位调动后部门调动后岗位此调动自年月日起生效，于年月日前将工作移交完毕。调动原因行政人事部签字： 年 月 日总经理批示签字： 年 月 日JF/FM/AO-010-4云南俊发物业服务有限公司不合

5、格服务处理报告填写部门： 编号：不合格部门岗位日期/时间记录人员不合格现象描述：原因分析：分析人： 时间：补救措施/纠正要求：完成时间： 责任人：结果验证：验证人： 日期：JF/FM/B0-011云南俊发物业服务有限公司聘用人员登记/审批表应聘职位： 期望待遇： 应聘日期：姓名性别出生年月照 片籍贯民族婚姻状况身高年龄健康状况学历身份证号码职称计算机水平联系电话：入职时间：家庭住址：现户口所在地：所学专业：学习经历时 间就 读 学 校专 业学 位工作履历（工作经历由最近的一家逆推）单位一：时间：所在部门：职位：直接上司：电话：离职原因：薪资水平工作业绩：单位二：时间：所在部门：职位：直接上司：

6、电话：离职原因：薪资水平JF/FM/B0-012-1工作业绩：单位三：时间：所在部门：职位：直接上司：电话：离职原因：薪资水平工作业绩：家庭主要成员：关 系姓 名工 作 单 位职 位电 话问题调查：所受培训：以往病史：性格特征及自我评价：部门意见服务中心意见行政人事部意见总经理意见本人保证以上填写的每一项内容真实，如有虚假，本人愿意接受公司有关规定所做出的处理意见. 申请人签名：JF/FM/B0-012-2云南俊发物业服务有限公司资产报废申请表编号：资产编号资产名称类别使用部门购买日期使用年限原值已提折旧残值（元）合计申请内容：部门/服务中心意见：物业财务意见：行政人事部意见：管理者代表意见：

7、总经理意见：JF/FM/B0-013云南俊发物业服务有限公司员工转正审批表姓名试用岗位部门/服务中心报到日期申请转正日期学历学位试用期间自我鉴定签名: 年 月 日直接上级考核评语：同意转正日期：签名: 年 月 日部门/中心负责人意见 签名: 年 月 日行政人事部意见 签名: 年 月 日物业总经理意见 签名: 年 月 日备注此表用于新员工试用期满,申报转正时提交公司行政人事部。JF/FM/B0-014云南俊发物业服务有限公司员工离职程序表姓名部 门/服务中心岗位到职日期年 月 日离职日期 年 月 日离职 辞退 原因签字： 日期： 年 月 日直接上级意见签字： 日期： 年 月 日部门/服务中心意见

8、签字： 日期： 年 月 日行政人事部意见签字： 日期： 年 月 日公司领导意见签字： 日期： 年 月 日备注此表原件由行政人事部存档，离职职员本人及原部门各自复印留存，以备查阅。JF/FM/B0-015-1手续交接表姓名：部门： 岗位：辞职/辞退日期：年月日薪金结算截止日期：年月日相关部门相关部门办理手续及物品移交情况移交物品损坏或遗失情况办理手续提示本部门移交物品：接交人签字： 日期： 归还相关的资料文件以及物品办好工作交接手续（若移交物品较多需列清单附件）其 它相关部门移交物品：接交人签字： 日期：若有及其它相关部门有工作联系的，由移交人本部门负责人负责监督交接。服务中心办公室移交物品：接

9、交人签字： 日期：办公用品、车辆、印章、文件、资料等网络设备情况是否设置密码需赔偿物品员工餐卡及其它财务部门移交物品：接交人签字： 日期：归还拖欠公款交清公司代缴之各项费用按规定需扣除款项薪金结算其它部门/服务中心监交人签字： 日期：部门/服务中心负责人需对项目人员移交进行确认行政人事部移交物品：接交人签字： 日期：员工手册工作牌工作服办理解除合同手续办公用品、车辆、印章、文件、资料等网络设备情况是否设置密码需赔偿物品其它备注1、此表原件由行政人事部存档，离职职员本人及原部门各自复印留存，以备查阅。2、工作移交时若需附移交清单的JF/FM/B0-015-2云南俊发物业服务有限公司办公设备一览表

10、 编号：序号名称规格型号设备编号所在部门所在位置责任人变动情况备注JF/FM/B0-016 注：变动情况栏内记录变动位置或责任人变动情况。云南俊发物业服务有限公司合同评审记录填写部门： 编号：合同名称签订单位评审组织人评审时间评审内容评审结论参评人员签 名服务中心：品质管理部：前期拓展部： 行政人事部：总经理助理：总经理审 批JF/FM/B0-017云南俊发物业服务有限公司人员增补申请表填写时间：编号：申请部门增补职位增补人数增补理由要求报到时间岗位配置资格要求：增补人员工作内容：部门服务中心意见签字： 年月日行政人事部意见签字： 年月日总经理意见签字： 年月日JF/FM/B0-018云南俊发

11、物业服务有限公司用户投诉处理记录 编号：时 间投诉人姓名投诉人地址联系电话投诉方式接待人投诉内容：投诉处理措施及结果：责任部门（责任人）签字：回访记录：业主意见： 业主签字：回访人回访时间JF/FM/B0-019 注：此表处理完毕后应及时回访。云南俊发物业服务有限公司用户投诉登记表编号：投诉接待日期/时间投诉人房号联系电话投诉方式投诉内容接待人投诉处理记录编号责任部门签字回访时间及回访人签名JF/FM/B0-020云南俊发物业服务有限公司合格供方评定表填写部门： 编号：供 方 名 称地 址联系人/负责人电话/传真提供产品/服务种类营业执照 合法且固定的经营场所 供货及服务能力评价：以往供货情况

12、（对于需试用的分包方）：人员组成及能力：设备情况：后续服务状况或承诺：价格：其它：评审结论： 年 月 日评审人员姓名部门职务姓名部门职务JF/FM/B0-021云南俊发物业服务有限公司合格供应商名单编号：序号供应商单位名称服务内容责任人联系电话纳入合格时间开始服务时间编制： 审核： 审批：时间： 时间： 时间：JF/FM/B0-022云南俊发物业服务有限公司办公设备一览表部门： 编号：序号名称规格型号设备编号所在部门所在位置责任人变动情况备注JF/FM/B0-023云南俊发物业服务有限公司设备标识牌设备名称设备型号设备编号主要技术参数生产厂家投入使用时间责任人JF/FM/B0024云南俊发物业

13、服务有限公司设备标识牌设备名称设备型号设备编号主要技术参数生产厂家投入使用时间责任人JF/FM/B0024云南俊发物业服务有限公司设备标识牌设备名称设备型号设备编号主要技术参数生产厂家投入使用时间责任人JF/FM/B0024云南俊发物业服务有限公司设备标识牌设备名称设备型号设备编号主要技术参数生产厂家投入使用时间责任人JF/FM/B0024云南俊发物业服务有限公司拓展部自检表 编号：检查日期检查人检查项目检查内容检查标准检 查结 果备注岗位职责及对所有体系文件的熟悉程度询问部门成员，并检查其工作是否符合有关规定。部门成员对所有文件都熟悉，实际工作符合质量管理方案规定。质量检查情况查看质量检查记

14、录各种记录填写规范完整。培训工作查看培训记录， 按培训计划完成培训工作档案管理询问资料员资料分类、归档情况，了解是否按规定管理和归档。1、归档及时；2、便于查找。3、符合公司档案管理制度合同评审查看1、各常用合同均能形成样板合同；2、合同使用没有出现重大纠纷。仪容仪表目视符合公司员工服务规范办公区卫生现场查看整洁无乱堆放现象及时完成上级领导交办各项事宜及日常工作安排对照无拖延或执行不到位情况。绩效考评工作查阅相关记录及时进行并上报。质量策划查看记录，询问相关部门人员1、及时制定；2、内容符合实际；3、使用部门认可。JF/FM/B0-025-1档案管理收发文及时，无拖延文件归档及时，均于当天归档

15、文件查找10分钟内均能找出查阅、借阅手续记录完整考勤管理考勤监督工作符合公司考勤管理规定考勤统计工作正确、无遗漏培训效果达到预期效果绩效考评结果统计统计结果准确、无误奖罚工作执行及落实落实完成情况严格按相关决定执行，无误会议记录公司例会、部门周例会、其它参加的会议记录记录清晰、完整JF/FM/B0-025-2云南俊发物业服务有限公司检测设备台帐填写部门： 编号：序号仪表编号仪表名称仪表型号生产厂家使用保养人检验日期送检人有效期下次校验日期校验单位JF/FM/B0-026云南俊发物业服务有限公司客户意见征询表房号：尊敬的住户：您好！非常感谢您对我们服务中心工作的支持和配合。为了加强物业服务及管理

16、，进一步改进我物业服务中心的服务质量，以便为您提供更好、更优质的服务，请您在百忙之中，抽出几分钟时间，填写下面的情况征询表，以便我们通过您的意见和建议，能为您提供您最需要、最渴望的服务！谢谢合作！云南俊发物业服务有限公司服务中心一、请在以下调查题相应选项前打“”。如果不满意，请注明原因。1、您同所住物业的关系是 A、物业拥有人 B、租客 C、其它（请注明）2、您入住以来，对本物业公司总体工作是否满意： A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意3、当您向物业服务中心提出维修申请后，对维修人员到达现场的时间： A、尚未提出过申请 B、满意 C、基本满意 D、一般 E、不满意4、您对维修的质量：

17、 A、尚未维修过 B、满意 C、基本满意 D、一般 E、不满意5、您对维修工人的服务态度和行为： A、未接触过 B、满意 C、基本满意 D、一般 E、不满意6、您对小区的安防管理（公共秩序）状况： A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意7、您对安防人员的服务态度： A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意8、您对安防人员的着装、精神风貌： A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意9、您对本小区的居住安全性： A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意10、您对本小区停车场地的管理和设施现状： A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意11、您对本小区的卫生状况：A、满意 B、

18、基本满意 C、一般 D、不满意JF/FM/B0-027-1 第1页共2页云南俊发物业服务有限公司客户意见征询表12、您对本小区的绿化； A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意13、您对本小区装修工程的监督控制工作（如：休息时间装修噪音管理等）： A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意14、您对本小区收费业务操作时效性： A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意15、您对本小区采取的便民服务措施： A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意16、您对小区内的车辆管理工作： A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意17、您对小区内的文化活动： A、满意 B、基本满意 C、一般

19、 D、不满意18、您认为小区工作人员服务的主动性：A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意二、您对本服务中心的工作还有什么意见和建议？ 业主签名：说明：1、本征询表作为服务中心管理和工作改进的资料，仅限内部使用，不对外公开，不会对您造成不必要的麻烦；2、请您填好后，在年月日前交到服务中心或由我中心工作人员上门收取。再次感谢您的支持！时间： 年 月 日JF/FM/B0-027-2 第2页共2页云南俊发物业服务有限公司年度质量体系审核计划年度： 编号：月份部门一二三四五六七八九十十一十二管理层品质管理部行政人事部前期拓展部俊园/翠康园服务中心水晶俊园服务中心世纪俊园服务中心时光俊园服务中心编制

20、/时间： 审核/时间： 审批/时间：JF/FM/B0-028云南俊发物业服务有限公司内部质量审核计划编号：审核时间审核目的审核范围审核依据审核组成 员审核计划审核计划发布日期及范围拟制/日期批准/日期JF/FM/B0-029 云南俊发物业服务有限公司内部审核检查表 编号：受审部门审核员：审核日期：第 页/共 页标准条款检 查 内 容检 查 记 录检 查 结 果JF/FM/B0-030云南俊发物业服务有限公司内审不符合报告 编号：受审部门审核时间审核人员不符合类别轻微严重观察不符合描述：不符合条款：审核员： 受审核方确认：原因分析：纠正措施：被审核方确认： 措施完成时间：验证结果：审核员结案签字

21、： 管理者代表认可：JF/FM/B0-031 云南俊发物业服务有限公司内部质量审核报告审核日期：报告编号：拟制/日期：审核/日期：批准人/日期：JF/FM/B0-032 第1页共4页审核报告编号：审核日期审核目的审核范围审核依据受审核部门主要参及人员受审核部门主要参及人员报告发放范围：审核组成员审核组长； 审核员：审核员： 审核员：审核员： 观察员：批准日期JF/FM/B0-032 第2页共4页审核综述编号：JF/FM/B0-032 第3页共4页 审核报告发放范围审批表 编号：部门职务姓名纠正和预防措施通知单号其他附件：审核组长批准JF/FM/B0-032 第4页共4页云南俊发物业服务有限公司

22、内审不合格项分布表填写部门： 编号：序号质量管理体系要素职能分配合计管理层质管部人行部拓展部俊园水晶世纪I期世纪II期香宫采莲郡俊发中心星雅金色1质量管理体系2文件和资料控制3质量记录控制4管理职责5管理评审6资源管理7产品实现的策划8及顾客有关的过程控制9采购控制10产品实现的控制11产品标识和可追溯性12顾客财产控制13产品防护控制14监视和测量设备控制15测量、分析和改进16顾客满意度测量17内部质量审核18过程的监视和测量19产品的监视和测量20不合格品的控制21数据分析22改进控制合 计JF/FM/B0-033 注：轻微不合格项用表示，严重不合格项用表示。云南俊发物业服务有限公司签到表组织部门： 编号：日期时间地点培训内容：会议参 加 人 员 签 名姓 名部 门职（岗）位签到时间姓 名部 门职（岗）位签到时间应到（人）实到（人）迟到/早退（人）JF/FM/B0034云南俊发物业服务有限公司纠正和预防措施实施情况一览表填写部门： 编号：序号处理单编号内 容 摘 要责任部门发出日期拟完成期限验证人验证结果（完成日期）备 注JF/FM/B0-035云南俊发物业服务有限公司行政人事部自检表编号：检查日期检查人检查项目检查内容检查标准检 查结 果备注仪容仪表着装情况、礼貌用语等符合公司员工服务规范档案管理收发文及时，无拖延文件归档及时，均