中国工商银行实习报告(格式全)

1、精效版精品文档中国工商银行实习报告（格式全）时间：2020年08月02日编稿：作者二26第一篇：中国工商银行实习报告（格式全）中国工商银行实习报告专业:姓名: 指导老师：实习单位：中国工商银行某支行 实习时光： 2013. 12. 1 -2014. 3.31 2013 年 12 月到 2014 年 3 月，我有幸在中 国工商银行某支行实习，这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位, 开始与以往学生时代不一样的体验。一、实习单位简介中国工商银行实行总分行制，为一级法人，总行是全行经营决策、 风险操纵、内部监督、财务核算以及人力资源治理的中心。总分支机 构为非独立核算单位，在总行授权范围内开展其经营

2、治理活动，对总 行负责。中国工商银行大力实施人才强行战略，努力探究建立符合现 代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的聘请， 培养，选拔和应用，不断提高人力资源治理科学化，制度化和规范化 水平。中国工商银行正式启动人才培养工程以来，制定了人才培养工程 五年规划，把建设“三支队伍”（经营治理，专业技术，岗位技能人 才队伍），培养“五类人才”（决策人才，治理人才，专业技术人才， 市场营销人才，岗位操作人才），作为全能人才队伍建设的重点。着 力构建全员学习，全过程学习，平生学习的组织体系&治理制度，不 断改善员工对于整体素养和结构的认识，努力建设学习型银行。高度 重视员工培训工

3、作，不断提高员工整体素养。在组织开展全员培训的 基础上，重点抓好中高级治理人才培训&专业技术人才培训，全面完 成高级治理人员EMBA核心课程培训，精心组织高级治理人员赴境外 培训，通过各种途径丰富培训方式，提高培训质量，远程培训网络建 设取得实质性发展。二、实习内容与过程2013年12月1日到2014年3月31日期间，我有幸进入中国工 商银行北京嘉美风尚支行实习，虽然实习的时光不长，我却在这珍贵 的时光里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深 感自己知识面的匮乏，坚决了我积极学习的信念。在工作中，工作态 度的转变是我学到的重要的一笔人生财宝。“技术水平只能让你达到 一定的

4、层次，而为人处事的态度及对工作仔细负责的态度才是提升你 的真正法宝。在实习期间，我虚心学习，仔细工作，仔细完成工作任 务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里的员工的一致认可。经过在工商银行的4个月的实习，我从客观上对自己在学校里所 学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关 系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务（对公业务），储蓄 业务、信用卡业务、贷款业务。会计业务对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要 分为三个步骤，记账、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支 票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是 要审核，看出票人的印鉴是否与银行预

5、留印鉴相符，方式就是通过电 脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出 票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限， 支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是 大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员 审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后， 就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取 现金（出纳与收款人口头对账后）。转帐支票的审核内容同现金支票 相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。这里需 要说明的是一个入账时光的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐 支票（如与储

6、蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是 要直接入账的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下， 如一些托付收款等的转帐支票，经过票据交换后才干入账，由于县级 支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项” 科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科 目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内 部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放 系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、 调拨资金、存款预备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”， 则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一

7、些数额比 较大的款项的支取（普通是大于或等于5万元）要登记大额款项登记 表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记账的会计每天 早上的工作就是对的账务举行核对，如打印工前预备，科目日结单, 日总账表，对昨日发生的所有业务的记账凭证举行平衡检查等，一一 对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午 之前，有票据交换提入，依据交换轧差单编制特种转账借、贷方凭证 等，检查是否有退票。将其他工作人员上门收款提入的支票举行审核, 加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务 结束后，举行日终处理，打印本日发生业务的所有

8、相关凭证，对帐; 打印“流水轧差”，检查今日的账务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。 这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是 否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行举行稽 核。这样一天的会计工作也就告一段降了。储蓄业务储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都 可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证 已经不是对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独举行 账务处理，记账。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人 先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。信用卡业务信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用 卡与借记卡。信用卡

9、又按持卡人是否向发卡银行交纳预备金分为贷记 卡、准贷记卡。贷记卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先 交纳预备金就可在这个额度内举行消费，银行每月会打印一张该客户 消费的清单，客户就可以挑选全部付清或支付部分，假如挑选后者, 则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。然而，准贷记卡则是交 纳一定的预备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。 借记卡是没有透支功能的，但可以举行转账结算，存取，消费的一种 卡信贷业务需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款 贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后 商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,

10、审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身 份证明等。普通都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵 押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是 审贷分离制，就是举行贷款客户开辟与具体发放贷款，审核贷款可能 性的工作人员是各司其职的。三、实习目的及意义这次实习，除了让我对工商银行的基本业务有了一定了解，并且 能举行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为 一名向来生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我 踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必 须要有很强的责任心

11、。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感, 要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。假如没有完成当天 应该完成的工作，那职员必须得加班；假如是不小心弄错了钱款，而 又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力 提高自己的职业素质，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上 我从实习单位同事那里深有体味。比如，有的业务办理需要身份证件， 虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对 方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银 行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我 有亲身感受。在我实习

12、快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差 不多了，当真正上岗时需要注意无数的细节，比如：对待客户的态度， 首先是要用敬语，如“您好，请签字，请慢走”；其次与客户传递资 料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要 耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细 致的工作态度，这样才干在自己的岗位上有所进展。四、实习总结及建议我认为自己还应加强以下的能力的培养：1.具备独立分析能力IT技术的进展带来了海量的信息，带这其中，有无数自相矛盾 甚至有害的信息，具备独立的分析能力将会幸免陷入人云亦云的状况, 能够理性地帮助客户做出决策。2 .视野广大，多角度思量问题问题之所

13、以被称之为问题是因为按照原来的角度思量没法解决 它。我认为，广大的视野将会帮助我们多角度地思量和解决问题，进 而帮助客户制造价值。3 .解决问题的心态（不要讨论是否和区分责任）在工行实习时， 我碰到这样一个状况，有一个客户因为转账不符合银行的规定而无法 办理业务，这时我的处理办法是，向客户解释银行规定，然后请上司 来解决，上司来后即将替客户解决了问题，然后解释了银行的相关规 定。虽然这只是前后顺序的差别，但事后我认识到，这是一个心态的 问题。我在所参加的活动中经常面临这样的情况。事实上，问题浮现 后应该先着手解决而并非推卸责任（在这个窠例中，我解释银行的规 定的时候隐含了一个小的前提：这是客户

14、的责任而非银行的责任）。4 .客户资源银行实行的是客户经理负责制，即客户经理负责一定数量固定的 客户，并依据对这些客户的营销业绩来计算薪酬（工行正逐步建立将 营销业绩和薪酬挂钩的激励制度）。假如拉不到存款或者卖不出金融 产品，那客户经理就会没有工资，再这样的制度下，经理的压力是比 较大的，所以，拥有客户资源是非常重要的，但是，这要靠长久的积 存。在这次的实习中，我意识到了这一压力，至于应对的办法，只能 在将来的工作中摸索。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解， 也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是， 我也进一步了解人民

15、币变动的相关因素，使我在银行的基础业务方面, 不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工, 对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互 制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，幸免错账。从这次实习中，我体味到了实际的工作与书本上的知识是有一定 距离的，并且需要进一步的再学习。我建议学校可以为以后的学弟学 妹们提供一些实践性强一些的课程。俗话说，千里之行始于脚下，这 些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤 其显得重要，最后非常谢谢中国工商银行北京嘉美风尚支行给我的这 次机会。第二篇：中国工商银行实习报告中国工商银行实习报告暑假期间，我

16、有幸来到了中国工商银行双流县支行举行了为期一 个月的会计实习，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。下面是我 对银行储蓄存款实名制举行的一点简单探讨。一、储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必 须出示有效身份证明，银行员工有义务赋予记录，并要求存款人在存 单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效爱护个人利益和维护 国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上举行， 保证个人金融资产的真实性、合法性。我国建国五十年来，储蓄存款制度向来实行的是记名储蓄制度。 其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特殊是活期储 蓄，银行只认存折不认人，只要

17、取款人提供存折出示印鉴或输对密码 银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制 度，也是绝大多数进展中国家实行的金融制度.二、为什么要实储蓄存款实名制我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会 经济问题，已经阻碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财宝转移。截止1999年6月末，我国商业银行储蓄存款总额达63万亿元。我 国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，1987年，我国居民储蓄存款 余额仅3073亿元，1992年突破1万亿元，1994年突破2万亿元，1995 年突破3万亿元，到1998年末更是达53万亿元，而仅仅半年，

18、1999 年6月末已达63万亿元。1992年以来，我国GDP增长率虽然走上 了快速增长的通道，最高的年份是1992年的14. 1%,最低的年份 是1998年的7. 8%,从92年到98年，算术平均数也仅10. 76%,GDP 的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的分配过 份向个人倾歪。二是有些个人收入已经不于国民收入，而是直接于国 有资产的流失。2、税收征管困难，偷逃税款严峻。纳税是公民的义务，但在现 实条件下，能偷逃税赋成了个人的本领，对不少财务治理人员来说, 逃税倒成了其义务，我国个人所得税规模占人均GDP的比重大约在 0. 28%左右，远低于进展中国家平均水平的21%,税

19、源流失过多， 根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收 和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明 确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫 富差距，缓解社会矛盾，使国家集中力量办大事。3、使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣。比如， 针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的 政策，如延续下调利率、鼓舞消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加 公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策实 施效果很不明显，为什么？因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立 法和行政机构很难对症下药，对少部分暴富阶层的人士来

20、说，收入只 是数字的增加减少，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了， 因此他们对刺激消费的政策很麻木。第三篇：中国工商银行实习报告暑期实习报告中国工商银行兴宁支行实习报告一、实习单位介绍中国工商银行是中国最大的商业银行，中国四大国有商业银行之 一，世界五百强企业之一。工商银行是中国最大公司银行，截至2007 年末，拥有272万公司客户。坚持信贷稳健进展，保持中国第一信贷 银行地位。中国工商银行经营范围包括：办理人民币存款、贷款和消费信贷, 居民储蓄，各类结算，发行和代理发行有价证券，代理其他银行托付 的各种业务，办理外汇存款、贷款、汇款，进出口贸易和非贸易结算， 外币及外币票据兑换，外汇担

21、保和见证，境外外汇借款，外币票据贴 现，发行和代理发行外币有价证券，代办即期和远期外汇买卖，征信 调查和咨询服务，办理买方信贷，国际金融组织和外国政府贷款的转 贷等。二、实习时光：2009年7月15日2009年8月15日三、实习内容与过程2009年7月15 0,我来到中国工商银行股份有限公司兴宁支行 开始了为期一个月的实习，重点学习了银行会计结算业务，结合大学 两年在书本上学到的理论知识，在工作实践中，我领悟到了无数在学 校学习中体味不到的东西，一些在书本上永久学不到的专业知识，以 下是我再这次假期的实习体味。（一）银行会计结算业务银行每一笔经营业务的运作过程，也就是银行会计的运作、核算 过程

22、，都要通过会计来实现。也就是说，银行会计的核算过程，就是 具体办理银行业务和实现银行基本职能的过程。银行会计不仅是银 行的重要基础工作，可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监 督作用，而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作, 它们是相辅相成的。在银行会计结算部实习一个月，先后学习到如何 开立基本存款户、暂时存款户、普通存款户等，及不同的开户需要不 同的资料；如何办理结算帐户的销户，如何办理增资等。在支付结算方面，我学到了各种票据的清算方式和流转程序，具 体包括银行汇票，商业汇票，银行本票和支票，不仅要熟知汇票、本 票、支票的防伪点和记载事项，还要对受理票据的审核事项一事不漏:

23、 票据是否在提示付款期限内；票据记载的收款人或背书人是否确为持 票人单位或个人；出票金额大小写是否一致，银行汇票和本票的小写 金额是否用压数机压印；出票人、承兑人、背书人签章是否与银行预 留印鉴相符；等等事项。具体分配到我手头上的实践工作，有帮助银 行会计验印，主要是票据上的法人章和财务章；学习如何敲章，每个会计工作人员，手头上都有无数颗不同种类的章，有收讫章, 作废章，银行章等，要在合适的地方敲上合适的章；学习如何使用压 数机和支票打印机；等等，这些都是在学校的课堂上，学习不到和实 践不到的知识技能。（二）银行国际结算业务国际结算业务对于整个银行业务来说，风险小、成本低、利润高、 含技术量成

24、份高。从整体上来看，国际结算业务领域从业人员和所占 信贷规模比例并不高，但是所占的利润却要占银行净收入的相当大的 份额。在这次的实习工作中，在银行老会计师的教导下，我学会了如何 开立进口信用证，及需要提交的文件，具体包括进口合同，进口代理 协议，进口开证申请书（应加盖预留印鉴并由会计人员验印），进口 批文，保证金回单的复印件，授信批复（首笔），进口开证动态一览 表，出帐通知等；还有如何修改信用证，如何收取人民币保证金；出 口信用证打包贷款需要那些手续；无不符点的出口信用证押汇应提供 哪些资料；等等。四、实习心得体味通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详 尽而深刻的了解，也是对这两年在大学校园

25、里所学知识的巩固与运用。 从这次实习中，我体味到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离 的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简 单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程， 核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限 于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业 银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互 相监督的作用，也有利于减少错误的发生，幸免错帐。俗话说，千里 之行始于脚下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的， 所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中，我体味到，假如将我 们在大学里所学

26、的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理, 使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知 识，这才是我们学习与实习的真正目的。第四篇：中国工商银行实习报告XXX大学经济与治理学院实习报告实习类别：专业实习专业班级姓名学号指导教师实习单位中国工商银行年月日名目/ / /，/，/，/1./ /1./ 2.H /3./ / 1.2./ / / / / / / / / / / / / / / / / / / / 一、实习单位基本情况1 .中国工商银行概况II/ /4ar ,汇/ / / / / / / / / ，/ / / / /中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月

27、1日， 是中国最大的商业银行，位列中国国有五大银行之首，世界五百强企 业之一，拥有中国最大的客户群。截至2010年末，工商银行总资产 134,586.22亿元，当前总市值14,344. 70亿元，居全球上市银行之 首。中国工商银行经营范围包括：办理人民币存款、贷款和消费信贷, 居民储蓄，各类结算，发行和代理发行有价证券，代理其他银行托付 的各种业务，办理外汇存款、贷款、汇款，进出口贸易和非贸易结算， 外币及外币票据兑换，外汇担保和见证，境外外汇借款，外币票据贴 现，发行和代理发行外币有价证券，代办即期和远期外汇买卖，征信 调查和咨询服务，办理买方信贷，国际金融组织和外国政府贷款的转 贷等。二、

28、银行岗位简介1、柜员柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称，其主要工作职责有: 对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、 存单，收付现金等；办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登 记簿；办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保 管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；掌管本柜台各种业务用章 和个人名章；办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金 和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督 下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员等。2、大堂经理大堂经理主要负责治理大厅设施，引导和分流客户，指导客户填 写单据，发觉有价值客户

29、，向客户推介新产品，处理紧急事件等，需 要有较强的沟通和营销能力，要不断地跟客户打招呼，询问客户要办 理的业务。随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来 越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一 个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，因此这一 职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素养的要求也较高。3、客户经理客户经理属于银行的营销岗，普通分为对私客户经理、对公客户 经理和个贷客户经理三类。对私客户经理主要是服务私人客户，即个人，有的银行称为理财 客户经理，工作职责主要是维护老客户、开辟新客户、拉存款、销售银行产 品等，对私客户经理需要具备存款、国

30、债、基金、股票、保险、黄金、 外汇、期货等多种金融理财知识，为客户提供理财咨询和建议。对公客户经理主要是服务对公客户，即政府、机关事业单位、企 业、公司等，工作职责主要是吸引对公存款、发放对公贷款等。个贷客户经理主要负责营销和办理个人住房贷款和汽车贷款等 个人贷款业务，要求有较强的风险意识，工作内容比起以上两种客户 经理来说要单一得多。三、实习内容及成果1、柜面业务岗实习柜面岗是银行最基础的工作岗位，也就是我们寻常去银行办理普 通业务所接触到的岗位。同时，柜面岗分为对私柜面和对公柜面，对 私柜面也就是我们寻常接触到的个人储蓄柜面。我跟着师傅在这个岗 位上接触了一段时光，总体感觉柜面岗是一个非常

31、细的工作岗位。通 过细致观看以及师傅的教导，我从中学到了不少知识，了解了银行的 基本业务流程。首先是个人储蓄业务，主要有存取款、汇款、转账、开卡、挂失、 销户、开通网上银行、购买理财产品等。定期存款是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整 笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式，客户办理时只需要 凭身份证在柜台办理即可。活期存款就更简单了，假如使用银行卡可 以直接在柜员机上办理，假如是存折直接在柜台办理。汇款可通过柜员机或者柜台办理。假如在柜台汇款，先要填写汇 款单，正确填写收款人姓名、账号以及汇款金额，再凭本人身份证办 理即可。办理借记卡需要填写个人借记卡综合申请书，必须本人凭身

32、份证 在柜台办理，若开通网上银行需要填写个人网银业务申请表。假如银行卡遗失，最便捷的是电话暂时挂失。若要补卡，则先至 柜台填写正式挂失业务申请书，再凭本人身份证办理补卡。固然，除个人业务外，对于对公业务，我也有了一定的了解。公营账户开户需要的证件有：营业执照、企业代码证、税务登记 证（国税和地税）、法人和经办人身份证、授权书、开户许可证、说 明书等，非本地单位开立基本户须出示当地人行开出的为开立基本户 的证明。开立银行账户经人行批准后次日起的三个工作日后才干办理 支付业务。企业与银行办理业务首先就是需要在银行开立结算账户。银行结 算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金 收付

33、活动的活期存款账户。单位银行结算账户按用途分为基本存款账 户、普通存款户、专用存款户和临时存款账户四种。基本存款账户是存款人的主办账户，存款人日 常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金支取应通过该账户办理。 普通存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算资金收 付。该账户可以办理现金缴存，但不能办理现金支取。专用存款账户 是用于办理各项专用资金的收付，暂时存款账户是办理暂时机构及存 款人暂时经营活动发生的资金收付。企业来银行办理开户业务，普通 按以下步骤举行：1、填写“客户开户登记表”和“开立单位银行结算账户申请 书”；2、填写“单位银行结算账户印鉴卡式样”，在银行预留签章；3、持营

34、业执照正本、法人代表托付书、税务登记表、加盖登记 主管机关备案章的企业章程和“开户核准通知书”及入资凭证第三 联来划转资金。转帐支票是出票人签发的，托付办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据，只能用于转账。 现金支票是托付工商银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的 现金的票据。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出票人开 户银行支取现金，不需要交换。2、大堂经理助理岗实习银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，主要包括：迎送客户，即热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户 进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户举行相 应的业务引导。业

35、务咨询及服务，即热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务 咨询，包括指导客户填写银行卡业务办理申请书、汇款单的填写、银 行卡挂失业务申请书，以及帮助客户通过存取款机或者自助终端机办 理各种业务。另外，维持秩序，调解争议，保持卫生等工作也是大堂经理的职 责。通过大堂经理助理这一岗位的实习，正因为其工作接触的业务内 容广泛，对于自身了解银行内各方面的业务都起到了非常大的作用， 包括银行柜员机以及自主终端机的操作、银行各业务费用的定价以及 各种申请书的填写等。四、实习心得通过这次的实习，我对银行的工作有了更为详尽而深刻的了解, 也是对这几年在大学校园里所学知识的巩固与运用。从这次实习中， 我体味到了实

36、际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进 一步的再学习以及运用。虽然这次工行实习的业务多集中于柜面业务, 但是这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，为了解核算程序提供 了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面不在局限于书本，而是有 了一个较为全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风 险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用， 也有利于减少错误的发生，幸免错帐。俗话说，千里之行始于脚下， 这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务 尤其显得重要。认识到这些，我更需要将自己在大学里所学的知识与更多的实践 结合在一起，用实践来检验真理，使一个具备较

37、强的处理基本实务的 能力与比较系统的专业知识有效结合，这才是我们实习的真正目的。俗话说，千里之行始于脚下。这短暂而又充实的实习，是我人生 中的一段重要的经历，对未来真正走上银行这一工作岗位有着很大帮 助，也为我走向社会搭建了一个良好的平台。在此，由衷地谢谢支行 各位指导老师对我的教导和帮助！第五篇：中国工商银行实习报告毕业实习报告姓名：徐芮学号学8650216一、实习单位介绍中国工商银行是中国最大的商业银行，中国四大国有商业银行之 一，世界五百强企业之一。工商银行是中国最大公司银行，截至2007 年末，拥有272万公司客户。坚持信贷稳健进展，保持中国第一信贷 银行地位。中国工商银行经营范围包括

38、：办理人民币存款、贷款和消费信贷， 居民储蓄，各类结算，发行和代理发行有价证券，代理其他银行托付 的各种业务，办理外汇存款、贷款、汇款，进出口贸易和非贸易结算， 外币及外币票据兑换，外汇担保和见证，境外外汇借款，外币票据贴 现，发行和代理发行外币有价证券，代办即期和远期外汇买卖，征信 调查和咨询服务，办理买方信贷，国际金融组织和外国政府贷款的转 贷等。二、实习时光：2012年2月18日2012年3月18日三、实习内容与过程2012年2月18日，我来到中国工商银行云南省分行开始了为期 一个月的实习，学习了无数银行业务，结合大学两年在书本上学到的 理论知识，在工作实践中，我领悟到了无数在学校学习中

39、体味不到的 东西，一些在书本上永久学不到的专业知识，以下是我再这次假期的 实习体味。（一）大堂的接待工作在实习的前几天，我的岗位是大堂经理我的实习岗位是大堂经理, 兴许你会像我最开始一样，认为这是一个没有技术含量的工作。经过 一周的磨练，我深刻体味到此岗位的重要性及完成此任务的艰巨性 使命与意义同样重大。客户来到银行营业大厅首先映入眼帘的不 仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。 大堂经理是银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形 象、文明的言谈举止作支撑，是银行营业网点的形象大使，在与客户 交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着工行的形象，因为她是 全行第一

40、个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一 个帮助客户解决问题的人。同时，名曰“经理”，那么就要治理大厅 秩序、业务办理，以保证业务有序举行。另外，作为一个治理兼咨询 的窗口，大堂经理还具备离柜金融产品营销的优势及责任。总之，这 是一个金融、治理与营销的交叉专业岗位。当客户踏入银行左顾右盼 时，我会过去询问并指导他办理业务；当客户不知排队扰乱秩序时, 我会善意提醒他使用排号机等候；当客户需要申请信用卡或办理汇款 业务时，我会指导他完成单据填写 一张报纸，一杯茶，服务客户， 与客户交流，服务优于治理，一个好的治理者更是一个好的服务者。（二）学习相应的理论知识，及各种文件在实习的中期里，

41、我主要跟业务经理学习，一方面要学习相关的 实务操作，其中销售占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新 的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的 方向，动态。金融动态上，分析金融大家言论，关注人民币汇率改革 一自2005年7月21日起，我国开始实行以市场供求为基础、参考一 篮子货币举行调节、有治理的浮动汇率制度。人民币汇率不再盯住单 一美元，形成更富弹性的人民币汇率机制。产品经营上，商业银行是 如何一步步举行混业经营的尝试一银证一卡通，银行基金号发行。信 贷经营上，关注身边的变化，公司的兼并重组，同时，铁矿，原油, 劳动力成本价格上升，都

42、会影响企业信贷质量。在学习中，我深切 的感到，学习就是为了提高，提高素养，加强对工作的负责态度，每 一个员工都有权利和义务去学习！（三）跟业务员学习操作在学习了各种相关知识的同时，我还积极向业务员学习。因为现 在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去举行操作，但是就是从 旁边的学习中，我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新 为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考 验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交 流，为顾客服务，服务优于治理，一个好的治理者更是一个好的服务 者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的治理者的生活在这彻底改变, 报纸是了解客户，了

43、解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习 性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业 务的广泛开展。（四）跟客户经理的学习客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水 平。实施客户知识治理可以提高客户资源的开辟和利用。在实习中， 我归纳总结了客户知识治理的结构，并用理论知识和时光不断丰富。改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，进展利润源泉。在 对客户服务的同时，我明白并领悟着，广发行在资产总额大但资本欠 缺的情况下，是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得 最大的收益，是每个客户追求的，资本追求利润，决定了资本是闲不 住的，惟独通过创新金融产品来节省经济

44、成本。四、对银行服务收费的思量银行要以客户为中心，这点毋庸置疑，在金融服务日趋国际化, 竞争日趋激烈的时候，我觉得，服务收费是一项可以让银行和客户双 赢的举措。首先，对于银行增加收入是明显的，而更重要的是有助于 银行营销战略的制定和实施，即通过服务定价将客户自然划分为高、 中、低三个（或更多）等级，将有限的资源分配给能为银行带来丰厚 回报的前两个等级的客户（花期银行上海分行对低于限额的存款收取 治理费就是遵循这个道理）。这样，银行能更有针对性地推出新的产 品和服务，也节省了大量无为资源消耗，为长期稳定进展奠定了基础。 然后，对于客户，一来由于人群分类，银行业务办理速度加快，也为 客户节省了时光

45、；二来，某些客户可以花钱买便利，将服务商品化也 有利于其质量的提高。然而，对我国商业银行服务收费的质疑声也不绝于耳，比如银行 单方面收费，违约违法；收费不当；服务质量未跟上。我认为中间业 务创新可以有效地解决这些矛盾，原因如下。1、历史的原因造成了银行服务收费环境恶劣我国居民长期享受银行免费服务，要想改变他们的惯性思维实属 不易。这个时候，假如强行对已有的服务举行收费或增加费用，将引 起较大震动，而实际上对于小额账户征收治理费及收取零钞清点费确 实造成了公众对银行服务收费的负面看法，遭到了强烈抵制。话说, 时光是最好的解药，我们说商业银行服务收费是大势所趋，迟早会被 公众所接受的，但是那还需要一段时光，当前，我国银行要做的是不 让矛盾扩大，而逐渐帮助树立公众的缴费意识。这时，开辟新的中间 业务就是最好的挑选，就是因为它新，没有历史的包袱。2、不断增多的中间业务品种能向公众传达银行的服务意识对于代客理财、信用承诺等服务，客户确确实实能感受到银行带 给自己的利益，他们也情愿为这样的服务付费，并且有调查表明，70% 的客户表