CIMS的几项关键技术

1、目录实现CIMS的几项关键技术摘要：本文在对CIMS含义及技术构成和现实虚拟技术了解的基础上，结合现代信息技术发展状况本文 对企业实施CIMS中的工业工程与管理的理论和方法进行了概述，接着结合具体企业的实践，分析当前制造业及制造企业的特征，就实现 CIMS中工业工程与管理的几项关键技术进行了详细的阐述，阐述了 CIMS的基本含义，总结了 CIMS体系结构，并对CIMS关键技术进行了研究。关键词：CIMS体系构成；企业；关键技术引言信息技术革命把我们引入了信息时代。信息革命不仅引起人们思想观念、生活方式的变化，而 且导致了生产方式和制造理念的巨大变化，近年来提出的新的制造理念都离不开信息技术的支

2、撑，以 信息化制造技术为代表的先进制造技术正使制造业处于重要的历史性变革时期。我国1995年的政府工作报告中强调了加强 CIMS的理论研究并加强其产业化进程的重要性，在 战略上实现两个过渡：由原来以机械制造等离散性制造业为重点向冶金、电子、化工等连续型制造业 过渡；以大中型企业为重点向中小型企业过渡。CIMS是基于计算机化、信息化、智能化、集成化的制造系统。它不仅是一个工程技术系统，更是一个企业整体集成优化系统。CIMS核心是“集成”，具集成特性主要包括人员集成、信息集成、功能集成和技术集成等。在各级组织的领导和众多科技人员的 参与下，灵活应用CIMS主题专家组制定的“效益驱动、总体规划、分步

3、实施、重点突破”的十六字方 针，使我国的CIMS应用示范工程从最初的四家试点企业， 发展到现在的二百余家，覆盖了机械、电子、 航空、航天、石油化工、烟草、纺织、服装、冶金和港口等各个主要行业，其中已有近 80家通过验收， 大部分取得了较好的经济效益和社会效益。这些企业的实践证明，通过CIMS的实施，促进了我国CIMS技术及产业的发展，为我国企业实现向社会主义市场经济机制及集约化生产的根本转变，建立合理的 信息化支撑环境，支持企业的管理变革以及提高综合竞争力，提供了一条基于管理和信息技术的有效 途径。但是，我们也应看到，有一小部分企业实施 CIMS效果不明显甚至说是不成功的，企业在抓管理 和练内

4、功方面做得还很不够，总体来说，企业仍然存在一些较严重的问题，如企业领导人的决策失误、 企业运行机制不合理、浪费问题严重、业务过程和组织机构重组障碍重重、采购和销售漏洞百出等。 出现这些问题的根源是企业的管理问题，也可以说企业缺少某种意识，这就是工业工程与管理意识。 本文结合上述问题对企业实施 CIMS中的工业工程与管理的理论和方法进行了概述，接着结合具体企业 的实践，就实现CIMS中工业工程与管理的几项关键技术进行了详细的阐述。最后，展望了我国企业的 信息化之路。希望我国企业 CIMS的大面积推广应用和信息化的进一步发展，起到一点借鉴作用。1、CIMS中工业工程与管理的理论和方法1.1 集成机

5、制集成是CIMS中的重要内涵，是CIMS的核心。按集成的种类来划分，集成是企业各种经营活动 的集成，是企业各种生产技术的集成，是企业各种生产数据的集成，是企业各个部门和组织间的集成， 更是企业各类人员的集成。在CIMS工程实施的早期，我们更看重各种生产技术的集成，这的确很重要。但是不久后, 企业现场工作的人们发现，完整、清晰、正确的生产数据的集成远比生产技术的集成重要。而到后来人们又体会到最重要的还是企业各类人员的集成，因为人毕竟是凌驾于生产数据与生产技术之上的。 如果没有各个部门、多种专业背景人员的协同工作，是不可能做好生产技术和生产数据集成等其他集 成工作的。按集成的阶段来划分，集成是信息

6、的集成，过程的集成，而最终要达到的是企业的集成。 信息集成是CIMS中最重要的，也是工作量最大的阶段。然而企业中还包括各种生产活动和业务过程， 也需要对它们进行必要的集成，企业业务过程重组和业务过程持续改善其实就是过程集成的体现。今 大，很多人已经认识到，企业仅停留在信息集成和过程集成上仍然是很不够的。今后市场的变化越来 越快，竞争也日趋激烈，这就在一定程度上要求一个企业在一定条件下与其他相关企业结成动态联盟， 共同面对激烈的市场竞争，互惠互利，求得生存和发展。因此，作为比信息集成和过程集成更高形式 的集成，企业间集成将是今后CIMS集成的一个重要的发展方向。供需链管理是企业间集成的体现之一。

7、1.2 业务过程重组20世纪90年代以来，经济全球化导致市场变化越来越难以把握，竞争压力要求企业自身的运 作比竞争对手更加有效。因此，关于企业组织内部业务过程的研究就成为学术界和产业界共同关注的 焦点。自从1990年MichaelHammer首次明确提出“业务过程重组（BusinessProcessReengineering , BPR ”以来，BPR已成为各方面备受关注的术语2。关于BPR的定义，得到较多认可的是最早涉及 此项研究的美国哈福大学教授 MichaelHamme环口 JamesCham给出的定义：“业务过程重组是指从根本 上重新考虑并彻底重新设计业务流程，使得（企业）在成本、质量

8、、服务和响应速度等主要（经营） 业绩上取得突破性进展。”企业实施BPR应该注意以下问题：（1）应该立即重组不需要信息系统支持的不合理业务流程；（2）对需要信息系统支持的业务流程，要注意信息资源的开拓和采集，考虑信 息系统实现的可行性，在实施信息系统之后，再根据各种变化对业务流程进行重组，反过来，通过分 析业务流程，也提出了对信息系统新的要求；（3）围绕一个明确的业务流程而不是按任务或行政职能来进行业务过程重组；（4）高度重视IT在实施BPR中的作用，IT在BPR的各个环节都能够起到重要 作用，不仅在设计阶段和实施阶段，而且在新的企业管理过程的运行阶段也有着广泛的用途。1.3 全面质量管理全面质

9、量管理（TotalQualityManagement , TQM是面向客户的质量管理，质量不是一次性的“验 收”，而是持续不断地改进。今天的质量验收标准会随着客户期望值的提高而过时。全面质量管理的 观念是：下一道工序是上道工序的客户，“客户满意”是质量标准，质量是生产出来的，不是检验出 来的，要在物流过程中控制质量，在供需链的每一个环节：从产品的开发、供应、生产、销售、运输 到售后服务全面控制质量，争取实现最大的客户满意度。正因为质量不是检验出来的，而是干出来的。 因此，一定要树立全员的质量意识，人人为实现超出客户期望值的高质量产品和服务而做出努力。1.4 业务过程持续改善MichaelHam

10、mer早期提出的BPR的“根本上的变化”属性已经遇到了挑战，出现的问题在于， 企业面临的是不断变化的环境，企业的业务过程必须持续调整与持续改善，只有这样才能够在竞争中 比对手做得更好。因此，以持续改善为定位的业务过程持续改善（BusinessProcessContinuousImprovements , BPCI）的策略正成为今天产业界与学术界极为关注的前BPCI是一种管理方法，它与TQM?管理方法有很多相同或相似之处。它以提高业务过程 的效率为定位，注重业务过程改善的持续性。与 TQM-样，BPCI也是以客户需求为问题对象，通过分 析过程中的价值链研究改善的重点所在与阶段实施的策略。与TQM

11、 BPR同样，BPCI也是以业务过程为定位，以过程中的构成要素（活动、过程、资源）为对象进行改善分析，以达到提高效率和效益的 目标。与TQMf目同、BPRI异的是，BPCI仍然强调改善的持续性，它的显效是增量型的，这与今天企业所面临的外部环境和内部环境是相吻合的1.5 供需链管理随着经济全球化和市场竞争的日益激烈，单靠一流的产品质量，不再能够保证企业长期处于优 势地位，这是因为顾客不仅对产品质量的要求日益提高，而且对服务水平的要求也越来越高，企业要 保持并且扩大市场占有率，就需要提高企业对市场的反应能力，以保证企业在变幻莫测的市场条件下，能够及时地向顾客提供高质量的产品。供需链就是适应市场全球

12、化和客户需求多样化而产生的，它强 调供需链上各个企业及其活动的整体集成，供需链管理（SupplyChainManagement, SCM是企业有效经营的重要环节，通过物流、信息流、资金流、工作流和价值流将供应商、制造商、批发商和零售商 等相关企业或组织集成在一起，对这些具有不同目标的企业或组织之间的行为进行协调，提高供需链 的敏捷性，使企业能够以最低的成本、在准确的时间、准确的地点将高质量的产品送到顾客手中。1.6 客户关系管理客户关系管理（CustomerRelationManagement, CRM正在成为当前企业管理领域研究和应用的 一个热点。每一个现代企业都已经认识到了客户的重要性，与

13、客户建立友好的关系可以说关系到企业 的生死存亡。另外，CRM的运用还直接关系到企业的销售业绩，它为企业新增的价值是看得见、摸得 着的。因此，企业领导非常重视，企业管理方面的专家学者也对此项研究乐此不疲，软件公司也随即 推出了不少相关软件产品。2、实现CIMS中工业工程与管理的几项关键技术2.1 业务过程建模技术建立企业的生产业务模型，对于企业的信息化建设及可持续发展的重要性是不言而喻的。企业 的业务模型一般具有完整性、适用性和持久性的特点。在企业的建模过程中，经常会发现企业组织机 构中的一些冗余的异常情况，这就需要对整个企业业务过程进行重组或不断改善。运用国际上流行的 建模工具ARIS并结合先

14、进的业务分析方法和对象抽取技术可以解决了这一关键问题。ARIS工具的理论基础是 ArchitectureofIntegratedInformationSystems（ARIS）建模理念，ARIS建模理念主要从五个方面描述企业的业务，即：组织视图、功能视图、数据视图、控制视图 和产品/服务视图，其中：（1）功能视图描述企业所执行的业务功能间的一种静态的层次关系；（2）组织视图描述执行企业业务的职能部门间的静态的层次关系；（3）数据视图描述与企业业务相关的数据以及它们之间的关系；（4）控制视图描述数据、功能及组织间的关系以及业务过程间的动态、时序以 及逻辑关系；（5）产品/服务视图描述企业业务过程

15、所涉及的所有物质的和非物质的输入输出的产品/服务的结构，主要涉及企业与销售有关的产品/服务。2.2 核心业务过程重组实施技术外销产品是以定制产品为主，销售合同的订立过程有洽谈、试样、改样、封样，这时定 单生产周期已经很短。因此，如何保证销售合同的订立过程能够及时向生产计划的制定过程提供规范 化信息，是制约缩短外销合同生产准备周期、及时调度生产系统完成合同产品的关键；内销产品基本 上是以预测生产为主，合理地利用多年来积累的市场数据基本上可以满足需求。做好销售计划的严密论证，是内销产品销售过程的关键。在生产组织过程中，需要协调 多道工序间的资源配置和制定调度外销产品与内销产品的计划，使得企业在变化

16、的市场面前保持生产 过程和生产计划的适应性、有序性和可控性。2.3 动态物流管理技术在商品化的MRPII应用软件中增加动态条码管理模块，以批次编码加序列号的可识别标识来管 理每一件成衣，并实现与营销管理、生产计划管理、车间作业管理、库存管理、采购管理和财务管理 等的信息集成。分布式数据管理方式，将数据按管理需求分层，充分发挥了客户端计算机的处理能 力，使系统负载在服务器端与客户端达到均衡，不但降低了系统需求，提高了系统运行效率，而且为 规范管理、各级别的分析决策提供了良好的依据。同时，现代企业业务适应市场变化持续改善的需要, 使业务过程重组成为系统设计中必须考虑的因素，这种系统结构易于扩充，使

17、重组导致的系统变更局 限在尽可能小的范围内。2.4 基于Internet/Intranet的信息集成技术网络正直接改变着企业现有的生产方式，Internet的迅速发展和基于Internet的电子商务会有助于企业进行营销决策、产品开发决策、原料决策、降低库存、加快信息传递和反馈的速度，使企 业经营成本大大降低。企业内部练好内功的解决办法如下：(1)从实际需求出发，坚持需求的牵引力为驱动原则，讲究应用系统的实用性和可行性, 不片面追求技术和设施的先进性，重要的是根据实际情况开发出能解决实际问题的系统。当然要适当 考虑技术储备和超前性，又要考虑本公司的实际需要和实际承受能力，这样才能设计和开发出既能

18、解 决实际问题，又具有一定技术水平的系统。(2)系统的建造采用了分阶段实施的方案。首先着手创建几个见效快、容易实施、应用价 值大的Intranet应用。通过动态信息和讨论组等交互性的简单网络应用迅速调动组织内部对Intranet的使用热情，使之进入应用阶段。(3)重视人员的培训。Intranet有非常好的灵活性，其生命力在于可以不断发展。一定 要培养一个自己的系统开发、维护和管理队伍。Intranet的客户端非常简单，每个部门或科室培养一 两个兴趣浓厚、有一定维护能力的骨干份子对于应用的迅速展开会大有帮助，而且也便于调动用户的 使用积极性，便于系统的进一步完善。(4)Intranet系统开放性

19、的特点，采用了分步滚动式开发实施。与其他系统的开发策略相同，不应期望系统的一步到位，而是分阶段的实施，一边应用，一边扩大功能。2.5 信息分类编码技术对BSL-CIMSJ息实施分类编码标准化，是企业实现现代化管理的重要基础工作，它能统一协调公司各职能部门的信息收集工作，使之符合系统整体的需要，同时又能满足各部门的需要，减少对信 息的重复采集、加工和存储，最大限度地消除因信息命名、描述、分类和编码所造成的误解、分歧和 信息混乱现象，使事物名称和术语含义统一化、规范化，确定代码与事物或概念之间的一一对应关系， 确保信息的可靠、可比和适用。同时，信息分类编码是BSL-CIM或现集成的必要基础技术条件

20、之一。建立BSL-CIMS言息分类编码体系必须遵守的原则：(1)对BSL-CIMS信息的分类应遵循约定的分类原则和方法，按照企业全部信息的内涵、 性质及管理的要求，将所有信息按一定的结构体系分门别类加以整合。为了满足雪莲公司事物或概念 不断出现或变化的需要，需要在建立信息分类体系时留有足够的空位，以便安置新出现的信息，不至 于打乱已建立的分类体系。(2)在BSL-CIMS的产品分类编码体系进行研制开发时，对营销部门、设计部门、制造部 门、生产管理部门从各自的应用目的出发提出的意见和要求都必须一一予以考虑和最大限度予以满足。 应综合各部门的要求，注意信息系统的整体优化。(3)BSL-CIMS的编

21、码，首先应选用现有的标准，并尽可能采用国家标准和行业标准。(4)随着BSL-CIMS的建立，各信息分类编码标准需要协调一致，从而使得信息分类编码 和类目设置在经过技术性的处理以后满足系统间信息交换的要求。(5)BSL-CIMS的分类编码应充分考虑企业物流系统的需求。3、CIMS关键技术的总结和展望本文概述了工业工程与管理的一些理论和方法，阐述了企业实现CIMS中工业工程与管理的几项 关键技术。具体企业的实践表明，工业工程与管理对于企业更好地运用当前先进的信息技术有很大的 推动作用。我国的企业，特别是大中型国有企业，经济结构不合理、企业冗余人员多和管理不善是普 遍存在的问题，要解决这些问题，就必须应用先进的、实践性强的管理技术一一工业工程与管理技术。 实现管理现代化和信息化已不仅仅是