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文档简介

麦当劳CIS网店一班网店一班 卫倩卫倩22 麦当劳（MeDonald）公司是世界上最大的快餐集团。它的创始人是两个犹太人麦克和迪克兄弟俩。1961年公司所有权转到美国人克罗克（clarke）手中。克罗克是公认的快餐业的鼻祖，他第一个将产品推出市场，第一个把速食观念介绍给大众。到1965年，麦当劳股票上市，从此几乎扶摇直上，在全球创建起了汉堡王国。以黄色M字为标志，在世界各地拥有6500多家连锁店，是世界上最大的饮食企业。 麦当劳的企业识别有三大特点：第一，企业理念很明确；第二，企业行动和企业理念具有一贯性；第三，企业外观设计的统一化。 企业理念企业理念 麦当劳企业理念是Q、S、C+V，即优质(Quality) 向顾客提供高质量的产品； 服务(Service) 即快速、准确、友善的优良服务；清洁(Clean) 清洁优雅的环境；价值(Value) 做到物有所值 。 麦当劳公司的创始人在麦克劳创立的初期，就麦当劳公司的创始人在麦克劳创立的初期，就设定了麦当劳的经营四信条：设定了麦当劳的经营四信条： 即向顾客提供高品质的产品，快速准确友善的服即向顾客提供高品质的产品，快速准确友善的服务，清洁优雅的环境及做到物有所值。务，清洁优雅的环境及做到物有所值。德国北部汉堡大学 中国上海汉堡

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