老年公寓创建“敬老文明号”情况汇报材料与老年协会工作总结合集

1、老年公寓创建“敬老文明号”情况汇报材料与老年协会工作总结合集老年公寓创建“敬老文明号”情况汇报材料老年公寓创建“敬老文明号”情况汇报材料 憨老年公寓自开业以来，始终坚持“一切为了老人”的人性化服务理念,以不 断提升服务质量，让老人过上幸福的晚年生活为目标，尤其是在“敬老文明号”和星 级养老院创建过程中，内强素质，外塑形象，通过一系列敬老、爱老、助老、惠老方 面的制度创新，使公寓呈现出一派和谐、温馨、其乐融融的大家庭局面，现将活动的 具体措施及成效总结如下：一、基本情况xx老年公寓坐落于梁园区建设路东段，建筑面积15600平方米，总 投资5200万元，设置养老床位450张。公寓建筑依照老年用房标

2、准和四星级宾馆标 准设计建造。并设有医疗室、住院部、医疗康复中心、老年大学、图书阅览室、大型 活动室、老人洗浴中心等公共用房。现入住老人412人，现有工作人员121人，是目 前xx市乃至豫东地区规模最大、档次最髙、服务设施最完善、接纳能力最强的集养 老、医疗、康复、娱乐为一体的现代化养老院。xx老年公寓自20*年5月开园以 来，已入住老人412人，其中失能、半失能老人260余人，占63%。二、领导重视，保障有力20*年8月底，市、区老龄委、卫计委下发了敬老文 明号创建活动实施方案。我们及时成立了敬老文明号创建活动领导小组，组长由xx 公寓院长李联合同志担任，全体管理人员为成员，设立了创建办公室

3、。并研究制定了xx敬老文明号创建实施方案，把创建任务分解到各个部门和岗位。定期研究创建 工作，解决工作经费，探索创建内容，落实创建措施。为了推进敬老文明号创建活动 不断上档升级，公寓围绕行业服务标准，着力塑造“创新、和谐、孝道”的办院精 神，培养员工树立“一切为了老人，为了老人一切”的核心价值观，教育员工在思想 上尊重老人、感情上贴近老人、行动上呵护老人、生活上关心老人，推行“亲情化、规范化、专业化、特色化、持续化”的五化服务承诺。为入住老人营造和谐温馨的 家园。通过这一系列措施的推进，老年公寓的亲和力更进一步，管护人员一切为了老 人的服务理念更加深入人心。三、制度健全，管理规范1、系统化管控

4、，科学化考评。一是健全工作人员岗位 职责：院长工作职责、管理人员岗位职责、护理人员岗位职责，以及入住协议等。二是建立工作生活制度：生活管理制度、财务管理制度、卫生管理制 度、安全管理制度、工作学习制度等等，使老年公寓各项工作有章可循， 工作生活严谨规范。在健全各项管理制度的前提下，我们在立足本职岗位、立足服务 老人、立足队伍建设等十六个方面展开创先争优活动。通过比学赶帮超活动形成的文 明之风扑面而来。公寓涌现了先进部门2个，优秀党员2名，文明楼层3个，文明标 兵26名，优秀护理员42名，优秀员工56名，并荣获“区五一劳动奖章” 一人。2、注重落实，强化管理。一是坚持值班制度。一年三百六十五天，

5、每天都有行 政领导和医师、护士值班，每层楼二十四小时都有护理员值守，并有工作交接记录。 有突发事件应急处理预案；二是坚持查房制度。医生、护士每天定时到老人房间查房 巡诊，对于病情不稳定的老人每天不定期多次查房，实行一对一观察治疗康复，为老 人提供医疗康复服务。三是坚持外出请假登记制度。老人外出都须给本楼层负责人请假，填写请假条,经楼层护理员、楼层主管以及门卫同时准许方可外出。自理老人外出时必须佩戴印制 有老人照片以及公寓联系电话的标识牌。四是坚持老人健康检查常态化。老人入住前，要做一个常规体检，将体检表交由 接待部和医务处存档，先试住一周，医务人员每天跟踪老人情况，随时了解老人身体 状况。3、

6、完善安全措施，杜绝责任事故。安全工作是老年公寓的工作基础。为了做好 事故防范工作，我们一是成立了公寓安全小组，配置了消防器材，全院配备灭火器72 台，消防栓29个并安装地下泵房等。每半月召开一次例会进行安全态势分析，核查 八不准执行情况。即：不准擅自接电，不准更换灯具、不准吵嘴打架、不准卧床吸 烟、不准在房内生火、不准单独外出、不准吃腐烂过期食物、不准服用非医嘱药品。二是安装了监控摄像及呼叫报警系统，公寓生活区全方位显示，不留任何死角， 值班室24小时有人值守，一旦发生险情，可以迅速处理。三是定期开展安全知识培训和实践操作考评。我们与消防队建立了警民共建关 系，请消防员定期对员工进行消防器材操

7、作演练。四是配备专业水电技工。将一切不安全因素消化于预防之中。五是注重食品、药品安全。公寓日常消耗粮油食品都是每天选购，不允许购进霉 变蔬菜。四、注重绿化，讲究卫生在创建敬老文明号过程中，始终就把公寓绿化美化作为 重要内容，将建筑布局与园区绿化融为一体。用于绿化养化方面的总投资约65万元，绿地布局合理，园区环境幽雅。为老人们创造了一个舒适宜居的养老环境。在绿 化美化园区的同时，对内实行公共活动区责任区管理制度。按照区块划分坚持一天一 小扫、一周一大扫，一周二检查、二评比的卫生评比制度。评比结果发给流动红旗以 示鼓励。个人卫生制定有“五勤守则”，即勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤 洗衣服。禁

8、止随地吐痰、随地大小便，培育良好的卫生习惯。老人们房间坚持早晚通 风、保持无异味、无灰尘、无油渍污痕，无蜘蛛结网，衣物摆放整齐，居室地面清 洁、明窗净几、通风透光、井然有序。五、关爱老人，温馨服务1、护理服务。日常服务，我们采取分级护理服务制 度。根据入住老人身体状况及需要，共分为8个护理级别，分别为自理级、半护理三 级、半护理二级、半护理一级、全护理三级、全护理二级、全护理一级、特护等。每个护理级别均有详细的护理内容。具体护理服务又分为日常生活护理、医疗护理、康 复护理和娱乐护理四大块。日常生活护理：涵盖日常生活的方方面面，包括卫生打扫、房间消毒、换洗衣 物、剪指甲、洗脚、洗澡、理发、一日三

9、餐、思想动态、矛盾调节等，要求护理人员 必须是多面手。切实做到“老人的需要就是我们的行动”。并经常开展专项护理活 动，比如：祛除异味、防摔伤、防走失、防食物中毒、房间整洁度专项检查等。每一 次活动都分析原因、制定具体措施、评价活动成果、直至最后使整个中心工作有一个 大的促进。医疗护理：公寓共有医护人员12人，其中医生5人，护士 6人，药剂师1 人。医生、护士全天24小时不离岗。半护理三级以上老人每天有医生查房问诊。公 寓以服务老人为目的，免费为老人测量血压、体温、脉搏、呼吸，并且看病免挂号 费、诊断费、监测生命体征费。日常感冒发烧门诊医生随时诊疗；重病需要住院可即 时办理住院手续，住房即病房，

10、即时治疗，并可享受医保报销。这样做节约了老人看 病时间缓解了老人病痛，并且暑除家属陪护，从而解决了 “-人生病冒家 不安”的社会问题。康复护理：公寓康复师、按摩师随时为需要康复治疗的老人提供帮助、定制个性 化的康复训练计划、并详细指导老人进行康复训练，从而达到尽快康复的目的。公寓 还规定，凡入住老人每月可免费享受一次30分钟的按摩服务。娱乐护理：目前七八 十岁以上的老人，普遍存在孤独问题。就是住到公寓，有的老人还整日闷闷不乐，郁 郁寡欢。长此以往，老人精神萎靡不振，身体每况愈下，享受不到集体生活的快乐。 为了解决这种问题，公寓多管齐下。一方面聘请心理咨询师为老人进行心理辅导，针 对性的触及老人

11、心灵深处，找出老人的心理疾患并加以解决。公寓为“成长心理工作 室”常年联系单位。另一方面，由专人负责每天上午9:00-10:00开展健康娱乐时光 活动，唱歌、讲故事、做游戏、扭秧歌、做保健操，老人们踊跃参与，非常投入，充 分排解了孤独情绪。目前公寓的“健康娱乐时光”活动已成为吸引老人入住的王牌。 让他们感受到生活的充实而有成就，实现真正意义上的老有所乐，还能老有所为。2、餐饮服务。老人住在养老院，最关心的就是吃的问题了，能不能吃好至关重 要，面对众口难调的现状，xx成立了营养膳食部，营养师根据老人不同身体情况，制 定出高血压餐、糖尿病餐、营养餐等餐类，根据长者牙口参差不齐的情况，分为炒 菜、蒸

12、菜、半流食、流食等类别，让老人可以吃的好，吃的满意，如果老人不想到餐 厅，每天送餐到老人房间。公寓还成立了伙食委员会，老人任委员会主任、副主任， 每周五定时召开伙食委员会议，一起研究探讨吃什么、如何吃的问题。xx公寓的伙食 受到了家属和老人的一致好评！ 3、老年党支部。公寓成立了老年党支部，定期、不 定期召开老党员座谈会，让老党员发挥余热的同时，还起到了模范带头的作用，给公 寓全体职工树立了学习的榜样，传递了正能量。为老人，我们甘当守护神。来入住的老人大都年老体衰，行动不便，生活自理能 力较弱。为此我们制订了一系列的生活服务管理制度，老人房间内全部装有应急呼叫 系统，24小时有人值班，时刻有人

13、在老人身边提供帮助，真正做到有呼必应，有问必 答，有求必助。我们定期举办心理疏导、医疗保健知识讲座，对老人进行心理疏导。 结合老年人身心特点，宣讲解一些如高血压、糖尿病、冠心病等常见病的预防、护理 以及应急处理措施，讲解老年人的生活饮食习惯，长寿秘诀，和他们共同探讨长寿的 秘诀。六、注重宣传，共建和谐公寓的走廊、墙壁、大厅等所有公共场所都悬挂着关爱 老人、孝敬老人的宣传标语，如“关爱今天的老人就是关爱明天的自己”、“轻言轻 语、轻拿轻放、轻手轻脚、”等内容，通过这些人文环境，烘托出一个敬老孝老主 题，让全体员工心中时刻装着老人，时刻想着老人。公寓始终把思想政治教育和传统 美德教育放在首位，常抓

14、不懈。培育员工正确的世界观、人生观、价值观，遵守职业 操守。我们坚持每周对中层以上管理人员进行一次业务培训，每月组织全体员工进行 一次学习例会；通过这种方式及时发现工作漏洞，及时改进工作方法。使服务水平不 断提高。在公寓里形成了一种热爱本职工作、献身养老事业、忠实为老人服务的文化 氛围，大大增强了员工的凝聚力和使命感。七、文明创建喜结硕果通过敬老文明号和星级养老院创建活动，我们的公寓有了可喜变化，自己的品牌文化日渐形成。一一志愿者队伍逐步扩大。xx现在已成为市 区3所大学、两个中学及3个幼儿园的社会实践基地，成为各企事业单位弘扬尊老敬 老传统美德的培训基地。一一社会影响力日渐增强。被国家老龄委

15、、民政部授予“第 一届全国敬老文明号”、被省人社厅授予“家政服务企业二十强”、被市民政局评为 “民政工作先进单位”等荣誉称号，四年来收到老人家属表扬信187封、锦旗102余 面。在相关单位、部门的指导、鼓励下，我们的人文环境、生态环境、员工综合素质 得到全面改善。半年来，先后十多次接待省市各级领导参观考察，得到普遍认同。我 们xx老年公寓，通过敬老文明号创建活动得到的最大实惠就是全面促进了我们的管 理服务工作。所取得的成绩要归功于民政、老龄等部门的指导与扶持，归功于广大员 工的集体努力。在今后的工作中我们会再接再厉、锐意进取，不断提高创建水平，争 创全国一流养老机构。老年协会工作总结老年协会工

16、作总结实施“三个强化”抓好老龄工作xx市xx镇xx村位于xx镇xx镇边缘，全村xx人，x个村民小组，xx亩耕地， 是个人多田少的丘陵区域村。全村xx岁以上老人xx人，占全村总人口的xx%, xx岁 以上xx人，xx岁以上xx人。其中，空巢老人xx人。近年来，xx村认真贯彻落实省委、省政府关于进一步加强老龄工作的意见 （x发20*21号）精神，站在科学发展、统筹发展、和谐发展的髙度，认真落实 好、维护好、发展好老年人的根本利益，促进了经济发展和社会和谐。xx村的主要做 法是：实施“三个强化”，扎实抓好基层老龄工作。一、强化服务工作，抓好“三个落实”（一）组织机构抓落实。该村按照省、孝感以及xx老

17、龄委的要求，组建村级老 龄机构，20*年，该村成立以现任干部、离任老干部、老党员共4人组成的村老年协 会。落实基层老龄工作的组织机构，奠定了做好服务老年人工作的组织保证。（二）建档工作抓落实。为了摸清全村老年人情况，20*年，该村组织xx人用 xx天时间，对xx岁以上老人的年龄、性别、姓名、失能情况、贫困原因及程度、参 加新农合、新农保、经济收入、个人爱好等18个项目进行调查摸底。在调查核实的 基础上进行登记造册，是xx镇第一个为老年人建档的村，这一举措，打下做好基层 老龄工作的基础。（三）服务工作抓落实。组建村老年协会的同时，聘请该村“五老”对象（老党 员、老先进、老干部、老教师、老科技）参

18、与协会服务工作，分别设置义务卫生员、 老年工作信息员、政策宣传员、科技指导员和民事纠纷调解员等“六员”岗位，壮大 村级服务队伍，提高服务老年人的工作效率。“六员”在无职无薪的情况下，进农户宣传党的惠农政策，动员和组织119名老年人全部参加了新农合和新农保，全部领到 了养老金。该村还十分关心空巢老人的生产和生活，为12名老年人办了优待证，为9 名“三无”对象的空巢老人办了低保，为2名老年人维护了合法诉求。每年的重阳 节，该村定时召开老年人茶话会，为每个老年人送一份节日礼物。二、强化活动开展，确保“三个到位”（一）工作经费到位。20*年以来，村里每年从积累中拿出xx元，作为村老年协会开展工作的费用，保证了老年协会的基