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文档简介

1、个人简历姓名:'k'k'k性别:男贴照片处岀生年月:'k'k'k联系电话:138*学历:本科专业:电子信息科学与技术工作经验:4年民族:汉毕业学校:*化工大学住址:'k'k'k电子信箱:'k'k'k自我简介:1、 大规模客户现场系统综合实施经历,积累了丰富的客户现场工作经验,并对应用软件weblogic ,SerVer,oracle和UniX操作系统的使用熟练,掌握java开发。2、 一线应用系统远程支持维护工作,使得能够站在客户和公司等多角度看问题,同客户保持良好的沟通交 流,有效解决客户问题,获

2、得用户和单位好评。3、不同层面上的运维支持管理经历、人员技术和业务培训经历。4、多次获得单位嘉奖奖励和先进个人称号奖励。求职意向:目标职位:数据库管理员 数据库开发工程师I系统集成工程师I ERP技术应用顾问ERP实施工程师|技术支持 维护经理|高级软件工程师目标行业:通信(设备运营增值服务)|互联网电子商务|计算机软件|计算机硬件网络设备 | IT服务系统集成期望薪资:面议期望地区:'k'k'k到岗时间:面议工作经历:2010.7-至今*信息技术(集团)有限公司2009.12-至今2008.10-2009.122006.8-2008.10高级系统工程师1、应用中间件

3、weblogic部署实施及测试优化。2、客户应用软件现状调研分析。3、客户应用软件架构及业务功能需求调研分析、应用整体优化方案设计。4、项目架构中间件架构设计。国家*总局*呼叫中心技术主管根据单位年度发展计划制定部门运维管理工作计划、技术发展目标。将年度计划分解为季度计划并督促实施。 积极了解行业发展动态, 远景,结合本单位现实情况,选用 合适的技术、设备。协同单位各部门共同做好信息化发展和单位支撑系统的运维管理。制定单位内部信息化建设方案,并监督执行。1、完成单位呼叫中心系统升级方案制定;2、根据单位发展战略的调整,对门户网站进行调整升级;3、保证单位日常运营系统支撑和信息化建设;4、提供单

4、位员工的技术培训。国家*总局*呼叫中心运维管理根据部门下发的年度支持维护指标和要求,为项目组制定相应的工作实施计划。完成过程中根据完成情况和部门指标及要求的变化及时进行修订。技术维护过程中保持与客户良好关系,维护客户管理,适时组织电话调查。定期组织业务技术学习、运维管理流程学习,规范技术支持维护工作处理流程。带领全组人员员满完成年度运维支持计划;解决多省市提起的严重的应用系统故障;培养了部分业务技术骨干,为项目组和部门做好人才储备。国家*总局*呼叫中心技术支持工程师1、负责上级分配省市的货运系统的实施工作(计划制定、具体实施操作及每日外岀工作汇报)。2、负责全国各省市税局货运及款机系统的软件支

5、持。3、负责对新进技术支持岗位员工进行相关技术培训工作和帮助其早日胜任岗位工作。4、 负责全国各省市税局税控系统应用(weblogic)及数据库(oracle)的初级支持诊断。 并根据问题的难度及其严重程序及时同相关部门反映沟疑难问题。5、协助项目组长做好日常业务问题统计分析各记录在册,协助做好项目组日常运行 的维护,协助完成相关的报告和制作实用性的技术文档供内部使用。6、接受并处理其他技术支持工程师转交的系统及疑难问题,确保整个支持小组按规定流程正常运行。并对其岀现的技术性错误予以说明和指导纠正。7、工作过程中全面细致了解所负责系统的构成、运行,并且会利用各种方式阅读程 序(jsp及反编译的java程序)以帮助了解和解决遇到的系统问题。深入了解掌握 weblogic SerVer 的配置调整及 OraCIe、AlX系统相关知识。8、 工作过程中认真负责,以客户切身利益为岀发点, 认真耐心地做好同客户的沟通, 全面细致地了解客户具体遇到的问题,积极快速的替客户解决问题。若非本人能力范围内的或有需要确认的问题,需要同相关开发人员进行细致的沟通,以给客户最准确、 最有效的解答方案。并且还会就潜在的问题与客户进一步沟通以防后续操作岀现错 误。9、连续两年因工作成绩和表现优秀,获得单位肯定和表彰。教育培训:2002.9-2006.7*化

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