天津移动QC项目_缩短新号段开通数据制作的平均时长ppt课件

1、LOGO缩短新号段开通数据制造的平均时长缩短新号段开通数据制造的平均时长中国挪动通讯集团天津中国挪动通讯集团天津“开辟开辟QC小组小组LOGO一、小组概略开辟QC小组成立于2005年2月，小组努力于各类数据的优化研讨任务。小组名小组名称称开拓开拓QC小组小组成立时成立时间间2005年2月月课题名课题名称称缩短新开号段数据制作时长缩短新开号段数据制作时长课题类课题类型型现场型现场型活动次数活动次数 每月每月1次次 活动时活动时间间2008年年8月月2009年年4月月 课题登课题登记号记号成员人成员人数数1010人人LOGO一、小组概略组员情况组员情况姓名姓名性别性别文化程度文化程度职务职务具体分

2、工具体分工女女大本大本组长组长全面组织全面组织 女女大本大本副组长副组长副组长，协调组织副组长，协调组织男男大本大本组员组员组员，协助实施组员，协助实施男男硕士硕士组员组员实施实施女女硕士硕士组员组员实施实施女女大本大本组员组员实施实施女女大本大本组员组员实施实施女女大本大本组员组员实施实施女女大本大本组员组员资料整理，数据统计资料整理，数据统计男男大本大本组员组员实施实施LOGO二、课题选择1、课题背景、课题背景制造数据制造数据核对数据核对数据全面测试全面测试分配号段分配号段放号放号新号段开通的流程图新号段开通的流程图各类网元数据各类网元数据脚本的制造脚本的制造将脚本导入对应将脚本导入对应的

3、网元设备的网元设备制造数据过程制造数据在新号段开通中占重要作用，数据制造过程如下：LOGO二、课题选择2、选题理由本小组所担任的一切数据分三类：数据网数据，话音网数据，无线类数据。可见，话音网类局数据占可见，话音网类局数据占71%，在数据制造中占大部分。，在数据制造中占大部分。LOGO二、课题选择将话音类数据细分，得出陈列图如下：话音类数据分类话音类数据分类总历时（小时）总历时（小时）百分比百分比累计百分比累计百分比号段类数据号段类数据109242.42%42.42%其他全网类数据其他全网类数据82532.05%74.48%省际边界漫游省际边界漫游2529.79%84.27%国漫局数据国漫局数

4、据1405.44%89.70%业务局数据业务局数据1104.27%93.98%用户局数据用户局数据752.91%96.89%互联互通数据互联互通数据602.33%99.22%专网局数据专网局数据200.78%100.00%C30.84840.32050.09790.05440.04270.02910.0233百 分 比59.922.66.93.83.02.11.6累 积 %59.982.589.493.396.398.4100.0C2607511014025282510921.61.41.21.00.80.60.40.20.0100806040200C C3 3百百分分比比话话 音音 类类 数

5、数 据据 制制 作作 历历 时时 排排 列列 图图可见，号段类数据制造时间占42.42%，假设将号段类数据制造时长缩短到80%，语音类数据制造的总时长将缩短8.5%。确定课题：缩短新开号段类数据制造历时。LOGO二、课题选择活活动阶段动阶段活活动内容动内容活活动推动推进进行行动动项目进度项目进度表表080910111201020304P计计划划课课题选择题选择计划全组实施周瑞现现状调查状调查计划全组实施王萍确确定目标定目标计划全组实施李璞分分析原因析原因计划全组实施曹湃要要因确认因确认计划全组实施童晓慧制制定对策定对策计划全组实施师艳LOGO二、课题选择活活动阶段动阶段活活动内容动内容活活动推

6、进动推进行行动动项目时间进度安排项目时间进度安排080910111201020304D实实施施对对策实施策实施计划全组实施全组C检检查查效效果检查果检查计划全组实施纪鹍A巩巩固固巩巩固措施固措施计划全组实施项昆总总结打算结打算计划全组实施项昆LOGO三、现状调查三、现状调查现状一：对现状一：对2021年年3月到月到8月月6次新增号段数据制造时出息展次新增号段数据制造时出息展统计，结果如下：统计，结果如下：结论：新号段制造历时呈逐渐上升的趋势，平均历时结论：新号段制造历时呈逐渐上升的趋势，平均历时26.9小时。小时。LOGO三、现状调查三、现状调查现状二：新增号段时需求在每现状二：新增号段时需求

7、在每类网元分别制造数据，按人员类网元分别制造数据，按人员构成分层图：构成分层图： 结论：专业不同，制造数据方结论：专业不同，制造数据方法不一致，呵斥每人在各专业法不一致，呵斥每人在各专业制造数据时历时是不同的，将制造数据时历时是不同的，将每人擅长专业的数据制造时间每人擅长专业的数据制造时间相加，得到新的新增号段数据相加，得到新的新增号段数据历时：历时：9+0.8+0.7+11+1+0.5+2.5=25.5小时，采取好的数据制造方小时，采取好的数据制造方法，能将数据制造时间缩短法，能将数据制造时间缩短1个小时左右。个小时左右。最小值：9最小值：0.8最小：0.7最小值：11最小：1最小值：2.5

8、最小：0.5LOGO三、现状调查三、现状调查现状三：新增号段时每类网元数据制造分两步：脚本制造、导入设现状三：新增号段时每类网元数据制造分两步：脚本制造、导入设备，将备，将 其比值进展统计，统计为控制图如下：其比值进展统计，统计为控制图如下：结论：结论：1超上限的阐明设备的脚本预备时间过长，按照上控制界超上限的阐明设备的脚本预备时间过长，按照上控制界限的规范进展优化，能使数据制造时间省掉限的规范进展优化，能使数据制造时间省掉0.5小时；小时；2低于下限低于下限的阐明脚本导入设备的时间过长，经过计算使都到达下界限规范的的阐明脚本导入设备的时间过长，经过计算使都到达下界限规范的话，能使数据制造时间

9、缩短话，能使数据制造时间缩短1.2小时。小时。LOGO四、目的设定四、目的设定设定目的值：新增号段历时由如今的设定目的值：新增号段历时由如今的26.9小时，缩短到小时，缩短到24小时。小时。LOGO五、缘由分析五、缘由分析新新增增号号段段制制造造历历时时长长人员人员资料资料设备设备方法方法综合才干差综合才干差培训少培训少操作时间长操作时间长熟练程度不够熟练程度不够轮番制造轮番制造各类数据各类数据涉及专涉及专业过多业过多一样专业设一样专业设备厂家不同备厂家不同一样设备版本不同，一样设备版本不同，数据制造方法不同数据制造方法不同操作不便操作不便设备呼应时间长设备呼应时间长操作步操作步骤繁琐骤繁琐规

10、范不准确规范不准确数据规范更数据规范更新不及时新不及时脚本预备脚本预备时间过长时间过长数据制造预数据制造预备时间过长备时间过长经过头脑风暴，构经过头脑风暴，构成因果分析图：成因果分析图：LOGO六、要因确认六、要因确认序号序号末端原因末端原因确认确认方法方法确认标准确认标准确认情况确认情况责任人责任人是否是否要因要因1数据制作规范更新不及时现场调查由于脚本未及时更新平均影响数据制作时长小于0.3小时平均时长0.77小时李华联是2脚本准备时间过长现场调查平均脚本制作时间占数据制作总时间的比例应45%平均脚本制作时间占数据制作时间的比例为56%师艳是3新增号段涉及专业较多现场调查涉及到的设备种类统

11、计，是否直接影响数据制作时长15类设备，设备类型无法改变李璞否4部分设备局数据制作响应速度慢现场调查数据制作过程中，设备响应时间3无等待时间超过3分钟的设备曹湃否5部分页面操作步骤繁琐现场调查脚本导入时间/脚本制作时间1.5其中一类设备脚本导入时间/脚本制作时间为3项昆是LOGO六、要因确认六、要因确认序号序号末端原因末端原因确认确认方法方法确认标准确认标准确认情况确认情况责任人责任人是否要因是否要因6相同专业设备厂家不同现场调查统计相同类型设备不同厂家的个数10，不能因为数据问题改变厂家周瑞否7相同专业设备版本不同现场调查统计相同类型设备不同版本的个数，计算影响数据制作时长不能立即对某些设备

12、进行升级版本操作王萍否8缺少针对每个人不擅长专业的培训现场调查月至少一次不同专业的培训，平 均 2 个月一次培训，纪鹍是9小组轮流制作数据现场调查连续轮流制作数据和连续制作一段时间同类型数据后数据制作时间比较，调查3次，时间差值小于0.5小时第二种比第一种方式数据制作时间少0.8小时童晓慧否LOGO六、要因确认六、要因确认确认一、数据制造规范更新不及时确认一、数据制造规范更新不及时确认方法：现场调查确认方法：现场调查确认规范：平均影响数据制造时长小于确认规范：平均影响数据制造时长小于0.3小时。小时。确认情况：确认情况：对十次制造数据中由于设备晋级未进展指点手册更新影响数据制造的时间对十次制造

13、数据中由于设备晋级未进展指点手册更新影响数据制造的时间进展了统计，计算出由于设备晋级后未及时更新脚本影响的数据制造时间进展了统计，计算出由于设备晋级后未及时更新脚本影响的数据制造时间的平均值，如下：的平均值，如下：序号序号是否设备升是否设备升级级脚本更新时脚本更新时间（天）间（天）影响局数据制影响局数据制作时间（小时）作时间（小时）1否无02是20.73是2.514否无05否无06否无07是328否无09是22.510是31.5平均值平均值无2.50.771规范平均更新时间为2.5天，影响数据数据制造的平均时长为0.77小时。结论：要因LOGO六、要因确认六、要因确认确认二、脚本预备时间过长确

14、认二、脚本预备时间过长确认方法：现场调查确认方法：现场调查确认规范：设确认规范：设Y=“脚本制造时间，脚本制造时间，X=“脚本导入设备时间，脚本导入设备时间，那么那么“数据制造总时长数据制造总时长=X+Y，Y/(X+Y) 45%，Y 0.82X；确认情况：有图可见，确认情况：有图可见，Y0.82X的象限为符合规范的值，的象限为符合规范的值，80%的设备不在规范值范围。的设备不在规范值范围。2可见，80%的网元不符合规范，即脚本制造时间比例较大。N=56%。结论：要因LOGO六、要因确认六、要因确认确认五、部分页面操作步骤繁琐确认五、部分页面操作步骤繁琐确认方法：现场调查确认方法：现场调查确认规

15、范：脚本导入时间确认规范：脚本导入时间/脚本制造时间脚本制造时间1.5确认情况：其中一类设备脚本导入时间确认情况：其中一类设备脚本导入时间/脚本制造时间为脚本制造时间为3，影响数据制造总时长。，影响数据制造总时长。5结论：要因脚本准备脚本准备时间时间导入设备时导入设备时长长导入设备导入设备/脚本脚本准备准备GMSCGMSC10.50.5MSCMSC331行业行业221互通互通21.80.9TMSCTMSC0.512LSTPLSTP0.711.428571429HSTPHSTP0.50.30.6PBXPBX0.50.61.2梦网梦网133 3SCPSCP0.50.51wapwap0.50.51H

16、LRHLR0.510.50.980392157SGSNSGSN10.50.5LOGO六、要因确认六、要因确认确认八、短少针对每个人不擅长专业的培训确认八、短少针对每个人不擅长专业的培训确认方法：现场调查确认方法：现场调查确认规范：月至少一次不同专业的培训确认规范：月至少一次不同专业的培训确认情况：平均确认情况：平均2个月一次培训个月一次培训8结论：要因LOGO七、制定对策序序号号要因要因对策对策目标目标措施措施责 任责 任人人完成时间完成时间1数 据制 作 规范 更 新不及时分配专人负责，制定考核办法数据制作规范更新时间小于0.5天制定新的数据规范更新管理流程对数据规范更新进行绩效考核李 华联

17、2008年11月12日2缺 少脚 本 制作工具调查需要制作脚本工具的设备，制作脚本自动生成工具缩短部分网元脚本制作时间，使制作脚本时间小于2小时1、调查需要优化脚本制作的网元2、制作脚本自动生成工具师艳2008年11月20日3部 分页 面 操作 步 骤繁琐找出操作繁琐的页面，制定解决方案脚本导入时间/脚本制作时间1.5分析找出操作时间过长的系统界面，根据可行性对页面进行升级项昆2008年11月19日4缺 少针 对 每个 人 不擅 长 专业 的 培训根据调查结果制定培训计划使不同的人制作同类型数据的平均时间差距由原来的2.5小时缩短到2小时之内制定个人学习计划，进行相应培训，考核培训结果纪鹍20

18、08年11月23日LOGO八、对策实施对策一：制定数据规范更新流程，对数据更新的及时性进对策一：制定数据规范更新流程，对数据更新的及时性进展考核。展考核。1在设备晋级情况下，对由于没有及时进展数据制造指点手册规范更新影响到数据制造时出息展了统计，平均影响数据制造时长为0.77小时，构成折线图：LOGO八、对策实施对策一：制定数据规范更新流程，对数据更新的及时性进对策一：制定数据规范更新流程，对数据更新的及时性进展考核。展考核。设备晋级下达正式工单了解设备变化情况制定数据规范下发到每个人分配到人测试规范正确性核 查汇总正正确的规范指派专人担任网络设备变卦后的局数据指点手册的更新，更新数据的最长时

19、间设定为小于0.5天，定制绩效考核制度，对数据更新的及时性进展考核。LOGO八、对策实施对策一效果检查：对策一效果检查：经过箭头图进展分析，影响数据制造的时间缩短为0.12小时。LOGO八、对策实施对策二：脚本生成工具的研发对策二：脚本生成工具的研发1将网元能否需求研发脚本生成工具做了调查，构成表格：将网元能否需求研发脚本生成工具做了调查，构成表格：设备HLRMSCGMSCT MSCH STPL STPPBXSGSNSCP梦网彩信互通行业是否制作脚本是否生成工具LOGO八、对策实施对策二：脚本生成工具的研发对策二：脚本生成工具的研发2脚本生成工具需求调查脚本生成工具需求调查输入号段信息归属HL

20、RE164E212E214转换关系HLR设备信令点编码HLR设备GTHLR ID信息输入华为HLR爱立信HLR华为MSC爱立信MSC西门子D2,D4华为D5,D6华为DS1,DS2西门子TMSC华为TMGA贝尔H2PBXSGSN LOGO八、对策实施对策二：脚本生成工具的研发对策二：脚本生成工具的研发3、脚本生成工具的实现、脚本生成工具的实现号段输入后，号段编码自动转换号段输入后，号段编码自动转换LOGO八、对策实施对策二：脚本生成工具的研发对策二：脚本生成工具的研发3、脚本生成工具的制造、脚本生成工具的制造号段输入界面、号段编码自动转换号段输入界面、号段编码自动转换LOGO八、对策实施对策二

21、：脚本生成工具的研发对策二：脚本生成工具的研发4工具准确性验证。开发脚本自动生成工具后，对脚本生成的准确率进展了工具准确性验证。开发脚本自动生成工具后，对脚本生成的准确率进展了验证，生成调查表：验证，生成调查表：序号序号设备类型设备类型生成脚本条数生成脚本条数正确脚本条数正确脚本条数脚本准确率脚本准确率A华为HLR3131100%B爱立信HLR4949100%C华为MSC41139997%D爱立信MSC25825699%E西门子D2,D45353100%F华为D5,D66868100%G华为DS1,DS2787697%H西门子TMSC99100%I华为TMGA66100%J贝尔H2212110

22、0%KPBX6262100%LSGSN88100%调查者：项昆调查者：项昆地点：天津移动移通大厦局数据小组地点：天津移动移通大厦局数据小组 2008年年12月月8日日对工具中脚本生成正确率不是100%的三种设备进展修正，最终使脚本生成正确率到达了100%。LOGO八、对策实施对策二效果检查：对策二效果检查：将工具开发前后进展对比，经过折线图，可见各网元脚本制造将工具开发前后进展对比，经过折线图，可见各网元脚本制造时间明显缩短。时间明显缩短。LOGO八、对策实施对策三：对操作繁琐的设备进展优化。对策三：对操作繁琐的设备进展优化。1确定晋级方案确定晋级方案经过陈列图的方法，可确定梦网网关设备在数据

23、导入过程中所占经过陈列图的方法，可确定梦网网关设备在数据导入过程中所占时间过长，不符合目的值，需进展优化。时间过长，不符合目的值，需进展优化。序号设备名称单 次 导入数据平均历时(小时)累计历时（小时）累计%A梦网3.030.33BHSTP2.15.10.55C行业0.775.870.64D互通0.626.490.71ETMSC0.547.030.76FLSTP0.497.520.82GMSC0.387.900.86HPBX0.328.220.89ISGSN0.308.520.93JSCP0.258.770.95K彩信0.228.990.98LHLR0.209.191.00LOGO八、对策实施

24、对策三：对策三：1经过调查，主要缘由为每次导入数据后，需求手动将一切导入的号段依次添加到对应网关。LOGO八、对策实施2晋级后功能对比晋级后功能对比经过沟通，亚信公司制定了可行性方案，对局数据管理页面程序进展晋级。晋级前，手动将导入后的文件从未添加区添加到对应的省份，晋级后：可以直接导入到对应省份网关中LOGO八、对策实施对策三效果检查：对策三效果检查：经过设备晋级，新增号段导入梦网设备的时间由3小时缩短到0.4小时。LOGO八、对策实施对策四：针对个人的集中化培训对策四：针对个人的集中化培训1对小组人员进展专业评价，对小组人员进展专业评价，人员师艳童晓慧周瑞曹湃李璞王萍项昆纪鹍话音网9878

25、897790756256数据网5661627854589580智能网6970565462656857针对每个人的特点指定培训需求，进展合理化培训，平均每月针对每个人的特点指定培训需求，进展合理化培训，平均每月组织专业培训至少组织专业培训至少2次。次。LOGO八、对策实施对策四：针对个人的集中化培训对策四：针对个人的集中化培训进展专业考核进展专业考核时间时间培训内容培训内容培训人数培训人数参加率参加率考试合格率考试合格率2008年年10月月20日日爱立信msc局数据990%100%2008年年11月月10日日中兴彩信原理及局数据相关知识10100%100%2008年年11月月28日日东信SCP局

26、数据培训10100%100%2008年年12月月10日日华为SGSN设备局数据原理990%100%2008年年12月月28日日短信，彩信，wap局数据原理10100%100%LOGO八、对策实施对策四效果检查：对策四效果检查：经过三个多月的培训，每个人之间的专业差距曾经相对减少。以下图为经过三个多月的培训，每个人之间的专业差距曾经相对减少。以下图为小组成员中各个成员按专业制造新增号段时间对比结果，一样专业不同小组成员中各个成员按专业制造新增号段时间对比结果，一样专业不同人制造数据的时差曾经相对减少到人制造数据的时差曾经相对减少到1.1小时：小时：LOGO九、效果检查九、效果检查1、目的值检查、目的值检查阶段工作时间新增号段平均历时实施前2008年8月27.12008年9月26.82008年10月27.7实施后2008年11月23.92008年12月22.62009年1月22.9LOGO九、效果检查九、效果检查1、目的值检查、目的值检查经过小组成员几个月的共同努力，将新开号段平均数据制造历时缩