医药现代化物流

1、1会计学医药现代化物流医药现代化物流国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享 实际上，起步较晚，目前大多数在建或即将建设的医药物流项目还停留在企业内部进、销、存业务整合、流程优化上，很少涉及到及实现对上游供应商、批发商，下游商业单位、零售终端客户、医院，配套的物流单位等供应链上合作伙伴的资源、流程、业务三者进行整合，难以避免的出现重复运输、库存积压、单据流转不畅等问题，进而影响了企业的经营绩效。 我国医药流通业“多、小、散、乱”的局面依然存在，但大流通企业的市场聚集度也在提高。国家药监局培训中心牛牛

2、文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享n根据申报类型来规划与建设根据申报类型来规划与建设医药现代物流企业综合性批发企业 申报类型不一，涉及的软硬件投资不一，认证难度不一。n运输体系运输体系 异地配送体系可以建立，但应纳入质量监管范畴。国家药监局培训中心牛牛文库文档分享 目前，医药仓库建设越来越大，呈现出业务需求与建设规划不匹配的现象。尤其是近2年来，新建医药仓库面积低于10000M2已经非常少。自动化高位立体库和自动分拣设备的投入使用也不足为奇。 但是

3、，新版GSP标准（征求意见稿）对现代物流医药企业也有明确规定国家药监局培训中心牛牛文库文档分享n硬件投资加大：硬件投资加大：物流中心仓储用地与仓储设施应为自有，仓储区域（包括储存区、拣选作业区、集货配送区等）应能满足物流作业流程的需要，仓储作业面积不少于15000m2；物流中心应设置自动仓库（AS/RS）或高架仓库存储系统、零货及整箱拣选设备、自动输送设备、条码扫描复核设备等设施、设备；自动仓库堆垛机不少于5台；高架仓库总高不低于8米，货架不少于3层，货架层高不低于1.5米，托盘货位不少于2000个，货架叉车不少于2台；拆零拣选应选用数码拣选系统（DPS至少300枚）或无线射频技术（RF至少2

4、0台）等。国家药监局培训中心牛牛文库文档分享n321321号文号文第十八条药品实行立体多层货架存放（不得少于3层，一、二层高不得少于1.5米），货架分为重型、轻型两种，存放整件货物的重型货架总长度不得少于450米，用于零件或拆零药品的轻型货架，其总长度不得少于300米；货架托盘为非木质，总数不得少于1000个；第十九条全自动叉车每一单幢楼层不得少于一辆，合计不少于2辆（可上下、左右转向和前后移动）；第二十条企业必须建立RF系统，用于药品入库、出库、分检、养护、盘存等，无线数据采集器不得少于4个；第二十一条实行电子标签管理系统，具有药品零件或拆零的分检、保管、养护、盘存、引拣货和显示货位号、批号

5、、数量等功能的6位数以上电子标签不少于500个；第二十二条药品仓库实行温湿度自动调控和监测。库区内应按要求配备温湿度变送器（每200平米不少于1个）、电视监控设备、自动空调系统，实现24小时全时段温湿度的自动监测及控制，并能自动记录温湿度（每1小时不少于1次）和温湿度超标准自动报警系统；国家药监局培训中心牛牛文库文档分享 消防有关规定就要求，药品仓库内的单库面积不得超过1500M2；超过的就要安装自动喷淋设备，不过安装自动喷淋设备单库面积最大也不得超过3000M2。再比如，消防还规定仓库内的所有防火墙必须超出库顶40CM，所有门必须用无极双轨防火门；另外，对于仓库库区内装有中央空调系统的，中央

6、空调的管道的保温材料也必须用防火阻燃材料等等。 可以讲，修建一座面积15000M2的药品仓库，如果安装自动喷淋系统仅消防这一块的投资也不会少于400万人民币。国家药监局培训中心牛牛文库文档分享n货架与堆垛机牛牛文库文档分享n托盘国家药监局培训中心牛牛文库文档分享n输送机牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享n电子标签与RF国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享根据作业特点确定仓库分区与布局根据作业特点确定仓库分区与布局国家药监局培训中心牛牛文库文档分享现代医药仓储的规划与建设（现代医药仓储的规划与建设（6 6） 布局实例布局实例: :江

7、苏某医药物流中心布局思路江苏某医药物流中心布局思路国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心现代医药仓储的规划与建设（现代医药仓储的规划与建设（6 6） 建设要点建设要点牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享项目项目预算预算启动费用60土建改造550GSP认证（空调与消防）480园区弱电100办公设备82后期项目251流动资金3000合计5523备注：未算土地购置、规费等备注：未算土地购置、规费等国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享澳洋医药澳洋医药苏中医药苏中医药亚邦医药亚邦医药泰州医药城泰州医药城大众医药大众医药牛牛文库文

8、档分享 江苏澳洋医药物流中心江苏澳洋医药物流中心牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享办公场所办公场所牛牛文库文档分享园区布局园区布局牛牛文库文档分享大库容是否需上自动拣选设备？大库容是否需上自动拣选设备？库区布局库区布局国家药监局培训中心牛牛文库文档分享第三部分第三部分医药仓储的现场管理医药仓储的现场管理国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库

9、文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享采购到货验收入库流程采购到货验收入库流程一、一、目的：目的：明确到库药品的验收和入库程序，对采购到货入库工作进明确到库药品的验收和入库程序，对采购到货入库工作进行控制。行控制。二、控制部门：二、控制部门：储运部储运部三、职责：三、职责： 卸货员卸货员 验收员验收员 保管员保管员四、规程：四、规程：4.1 4.1 卸货卸货药品到公司后，验收员与对方业务员取得联系并确认到货商品。卸货药品到公司后，验收员与对方业务员取得联系并确认到货商品。卸货组主动安排卸货场地与卸货顺序；组主动安排卸货场地与卸货顺序； 卸货组安排好卸货场地后，卸货组长调集组员按卸货组安排好

10、卸货场地后，卸货组长调集组员按GSPGSP要求开始卸货。要求开始卸货。4.2 4.2 药品验收药品验收验收组长指定验收员对卸货组卸下的药品进行验收，并对药品进行质验收组长指定验收员对卸货组卸下的药品进行验收，并对药品进行质量检查及手续审核，作好记录填写量检查及手续审核，作好记录填写“入库验收单入库验收单”；对于不能入库的药品，作为对于不能入库的药品，作为“拒收拒收”处理，药品实物可让对方原车带处理，药品实物可让对方原车带回或经采购部同意暂存采购退货区；回或经采购部同意暂存采购退货区；对于验收中发现有质量问题或其他原因不能入库的，按公司规定应报对于验收中发现有质量问题或其他原因不能入库的，按公司

11、规定应报采购部门知晓，凡质量不合格的药品验收组需填写采购部门知晓，凡质量不合格的药品验收组需填写“质量反馈单质量反馈单”反馈给采购部门。反馈给采购部门。药品验收合格可以入库的，验收员在系统中根据采购订单生成药品验收合格可以入库的，验收员在系统中根据采购订单生成“验收验收入库单入库单”。国家药监局培训中心牛牛文库文档分享4.3 4.3 药品归位药品归位验收员验收完毕，卸货员将药品推入相应的整件库区进行归位堆码作业验收员验收完毕，卸货员将药品推入相应的整件库区进行归位堆码作业；在相应库区整件保管员的指挥下，卸货员将药品归入指定货位并按在相应库区整件保管员的指挥下，卸货员将药品归入指定货位并按GSP

12、GSP要求进行堆码。要求进行堆码。4.4 4.4 药品入库药品入库保管员对待归位的药品进行实物验收（品种、规格、数量等）无误后，保管员对待归位的药品进行实物验收（品种、规格、数量等）无误后，指挥卸货员将药品归入指定整件货位并按指挥卸货员将药品归入指定整件货位并按GSPGSP要求进行堆码；要求进行堆码；保管员根据保管员根据“入库验收单入库验收单”，在系统中对，在系统中对“采购收货单采购收货单”进行入库确认进行入库确认，系统中库存自动增加；，系统中库存自动增加；对于对于“采购收货单采购收货单”与与“入库验收单入库验收单”信息不一致的，保管员应以实物信息不一致的，保管员应以实物信息为准，在系统中写入

13、药品拒收理由并将相应的信息为准，在系统中写入药品拒收理由并将相应的“采购收货单采购收货单”拒绝回验收员处重新验收。拒绝回验收员处重新验收。五、注意事项：五、注意事项：5.1 5.1 对于散件药品，验收员在系统中录入对于散件药品，验收员在系统中录入“验收入库单验收入库单”时应将系统提时应将系统提示的散件货位录入在示的散件货位录入在“货位货位”字段上；字段上；5.2 5.2 散件药品，由验收员和相应库区的散件保管员联系，由散件保管员散件药品，由验收员和相应库区的散件保管员联系，由散件保管员负责入库。负责入库。国家药监局培训中心牛牛文库文档分享流程图流程图牛牛文库文档分享销售发货出库流程销售发货出库

14、流程国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享流程图流程图国家药监局培训中心牛牛文库文档分享 销售退货验收入库流程销售退货验收入库流程一、目的：一、目的：明确符合销售退货手续的药品到库验收和入库的程序，对销售退货入库工明确符合销售退货手续的药品到库验收和入库的程序，对销售退货入库工作进行控制。作进行控制。二、控制部门：二、控制部门：物流管理中心物流管理中心三、职责：三、职责： 验收员验收员 保管员保管员四、规程：四、规程：4.1 4.1 销售退货验收销售退货验收销售部门负责销售退货的内勤人员将待退货药品和经部门经理、分管副总签字审批后销售部门负责销售退货的内勤人员将待

15、退货药品和经部门经理、分管副总签字审批后的的退换货申请单退换货申请单提交至销售退货验收员处，由验收员进行实物验收；提交至销售退货验收员处，由验收员进行实物验收；退货验收员对待退货药品进行实物验收（符合公司有关退货规定如效期、不影响二次退货验收员对待退货药品进行实物验收（符合公司有关退货规定如效期、不影响二次销售等）后，在销售等）后，在退换货申请单退换货申请单上签署意见并在系统中填写上签署意见并在系统中填写“销售退货单销售退货单”。4.2 4.2 退货药品入库退货药品入库保管员对待归位的销售退货药品进行实物交接（品种、数量等）无误后，将药品归入保管员对待归位的销售退货药品进行实物交接（品种、数量

16、等）无误后，将药品归入指定整件货位并进行堆码；指定整件货位并进行堆码；保管员根据保管员根据退换货申请单退换货申请单，在系统中对，在系统中对“销售退货单销售退货单”进行入库确认，系统中库进行入库确认，系统中库存增加；存增加；对于对于退换货申请单退换货申请单与与“销售退货单销售退货单”、实物三者信息不一致的，保管员以实物信、实物三者信息不一致的，保管员以实物信息为准，在系统中写入药品拒收理由将相应的息为准，在系统中写入药品拒收理由将相应的“销售退货单销售退货单”拒绝回验收员处重新验拒绝回验收员处重新验收。收。五、注意事项：五、注意事项：5.1 5.1 散件药品，由验收员和相应库区的散件保管员联系，

17、由散件保管员负责入库。散件药品，由验收员和相应库区的散件保管员联系，由散件保管员负责入库。5.2 5.2 涉及到发货差错的药品退货，如品种、规格、批号发错；数量多、少；包装污损涉及到发货差错的药品退货，如品种、规格、批号发错；数量多、少；包装污损等，由销售内勤将经部门经理签字的等，由销售内勤将经部门经理签字的退换货申请单退换货申请单转物流内勤（储运部），待查转物流内勤（储运部），待查实责任人后由储运部领导签署处理意见后再转正常的销售退换货流程。实责任人后由储运部领导签署处理意见后再转正常的销售退换货流程。国家药监局培训中心牛牛文库文档分享流程图流程图国家药监局培训中心牛牛文库文档分享移库补货流

18、程移库补货流程一、目的：一、目的：明确从整件库区向散件库区的移库补货工作流程，对补货工作进明确从整件库区向散件库区的移库补货工作流程，对补货工作进行控制。行控制。二、控制部门：二、控制部门：储运部储运部三、职责：三、职责： 整件库区移库员整件库区移库员 整散件库区保管员整散件库区保管员 散件库区发货员员散件库区发货员员四、规程：四、规程：4.1 4.1 领取移库单与拣取药品实物领取移库单与拣取药品实物.1.1 .1.1 整件库区的移库人员，在打单处领取本库区的移库单并在登记簿上签署整件库区的移库人员，在打单处领取本库区的移库单并在登记簿上签署移库单单据号、领取人；移库单单据号、领取人；整件库区

19、的移库人员，领取移库单后在本库区根据移库单上的指示拣取整箱整件库区的移库人员，领取移库单后在本库区根据移库单上的指示拣取整箱药品移往散件库区。药品移往散件库区。4.2 4.2 移库指导移库指导整件保管根据移库单指挥移库人员拣取药品移往散件库区；整件保管根据移库单指挥移库人员拣取药品移往散件库区；散件保管员指导散件发货员将药品补至散件货架上并签收；散件保管员指导散件发货员将药品补至散件货架上并签收；4.3 4.3 药品接收药品接收散件发货员根据移库单对药品进行核对，无误后将药品补充上货架，在移库散件发货员根据移库单对药品进行核对，无误后将药品补充上货架，在移库单上签名并留存一联。单上签名并留存一

20、联。五、注意事项：五、注意事项：5.1 5.1 散件库区缺货时，可主动向整件保管员要求补货；整件保管员根据其要散件库区缺货时，可主动向整件保管员要求补货；整件保管员根据其要求可先行移库并手工在系统中做移库操作，针对该类补货整件保管员应建求可先行移库并手工在系统中做移库操作，针对该类补货整件保管员应建立手工台帐。立手工台帐。5.2 5.2 由于休假或是作业繁忙，移库补货工作有时可能比较慢，散件发货员遇由于休假或是作业繁忙，移库补货工作有时可能比较慢，散件发货员遇到长时间等待补货未果的情况应主动与联系整件保管员安排补货。到长时间等待补货未果的情况应主动与联系整件保管员安排补货。牛牛文库文档分享流程

21、图流程图国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享人工作业下的仓储改进人工作业下的仓储改进牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享医药仓储进行改进医药仓储进行改进国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享 该医药物流中心业务主要以遍布于城乡的第三终端市场为主，现有仓库面积5300M2 ，作业人员67人，存储品规4000余种。根据统计，该物流中心日销售客户数达1200家，发货量近2000件，其中43%的销售订单销售额在500元以下，而这些订单占日销售额的4.3%左右，即

22、仓库作业是以零散件出货为主。 目前，由于仓库实行的是“整零合并”的存储模式，因此导致了库内发货差错率高，货损严重，而员工的作业效率却极低，每日发货结束已在22:00以后。物流效率和质量的提高成为制约企业做大的瓶颈。国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享 1400家客户 24个巷道（23人）4个整件库区（15人）n改革后的成果 存储品规数迅速涨至5500个品规； 员工平均在18：00下班； 投诉率很低，几乎没有了。 国家药监局培训中心牛牛文库文档分享医药仓储出库业务要求医药仓储出库业务要求国家药监局培训中心牛牛文库文档分享复核发货复核发货存储楼层存储

23、楼层出货电梯出货电梯国家药监局培训中心牛牛文库文档分享半自动拣选仓库半自动拣选仓库国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享科目科目5月月6月月7月月8月月9月月办公费办公费390.8390.8162916290 0538.1538.17272差旅费差旅费9089087979221221155155414414招待费招待费6966960 0113113321.6321.60 0修理费修理费1001000 0203820380 00 0紧急运输费紧急运输费131713174354351060106081

24、810 0电话费电话费235.54235.54309309547.48547.48528.77528.77277.03277.03房租房租0 00 00 00 00 0电费电费8710.198710.1926126.7926126.7933992.76533992.76533992.7733992.772256722567物料消耗物料消耗32201.132201.118606.0518606.053481.263481.267440.367440.363261.923261.92资产折旧资产折旧3734.553734.554552.994552.996596.396596.397314.837

25、314.836496.396496.39低值易耗品摊低值易耗品摊销销0 00 00 00 07371.337371.33其它其它77577520803.4520803.450 00 030003000合计（元）合计（元）49068.1849068.1872541.2872541.2848049.89548049.89550372.4350372.4343459.6743459.67国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享第五部分第五

26、部分物流信息设备的使用与评估物流信息设备的使用与评估国家药监局培训中心牛牛文库文档分享n药企系统集成设想药企系统集成设想协同工作平台 CRM网站ERPHR会员供应商宣传企业信息门户客户会员会员积分库存销售供应链管理配置与CRM数据共享供应商、合作伙伴、分销商工资人力资源人员考核与网站数据共享员工、内部资源管理会员服务供应商需求链管理与网站共享数据客户会员仓储管理系统WMS专用财务管理系统电信呼叫中心业务移动相关业务运输管理系统TMS与安徽华源战略联盟的无缝连接国家药监局培训中心牛牛文库文档分享n参与国内项目较多的知名参与国内项目较多的知名WMSWMS系统提供商：系统提供商： 曼哈顿、德马泰克、

27、曼哈顿、德马泰克、MA、INFOR、红色草、红色草原、科箭原、科箭nWMSWMS应分两类应分两类与自动分拣线衔接的，复杂、实施难度大、技术要求更与自动分拣线衔接的，复杂、实施难度大、技术要求更高、项目经验非常重要；高、项目经验非常重要；仅需与仅需与ERPERP系统衔接的，与系统衔接的，与ERPERP系统上线类似，是一套运系统上线类似，是一套运用型的管理软件，有成熟开发经验的医药软件公司可以用型的管理软件，有成熟开发经验的医药软件公司可以胜任。胜任。国家药监局培训中心牛牛文库文档分享 常 见 WMS 系 统 构 架 图国家药监局培训中心牛牛文库文档分享n选购WMS的几个注意事项： 如果和自动立体

28、仓库、自动分拣系统集成，一定需要优秀的系统集成商参与，如德马泰克、冈村、海鼎、国宝鼎虎、贵阳普天 如果仅仅和电子标签辅助拣货系统、ERP进销存软件集合，优秀的ERP、WMS、电子标签供应商均可参与，如富勒、爱欧电子、上尚科技、源流科技等； WMS的选购，应遵循先实地考察，在提出需求。以ERP系统为核心，可以提高项目成功的效益。国家药监局培训中心牛牛文库文档分享n参与国内项目较多的知名电子标签与参与国内项目较多的知名电子标签与RFRF系统提供商：系统提供商： 爱鸥、上尚、源流爱鸥、上尚、源流n药企常用电子标签类型有：药企常用电子标签类型有： 十位三窗；十位三窗； 六位一窗；六位一窗；n药企常用药

29、企常用RFRF有：有： SYMBOLSYMBOL； Intermec Intermec； Datalogic Datalogic Casio Casio； M3 M3； LXE LXE国家药监局培训中心牛牛文库文档分享6 6位电子标签示意图：位电子标签示意图：6位电子标签只显示货位和数量，不显示药品批号；一个货位管理一个批号（一对一），可以使用6位电子标签；价格一般比10位电子标签要便宜一半以上。1010位三窗电子标签位三窗电子标签10位三窗电子标签可显示货位、数量、药品批号，适宜人工拣选作业；一个货位管理多个批号（一对多），需要使用10位三窗电子标签；价格一般比6位电子标签要贵一倍左右。国家

30、药监局培训中心牛牛文库文档分享RFRF在大物资量流通的企业使用已经有较为成熟的经在大物资量流通的企业使用已经有较为成熟的经验，在医药物流中心可运用于以下领域：验，在医药物流中心可运用于以下领域：药品入库验收；入库上架；补货上架；货品盘点；出库定位（待运区定位）；在库养护等。国家药监局培训中心牛牛文库文档分享n国内常见医药ERP系统： 时空、LINK11供应链管理系统、千方百剂、英克、医舟n医药ERP系统的选购 实际案例的考察非常重要； 选择开发商，后续服务比渠道维护商要好； 项目组织与实施能力往往决定了信息化建设的成败； 数据库的选择应该纳入考虑； 讨而不决将降低ERP的效果 一般而言，120

31、个站点售价应在25-30万左右之间。国家药监局培训中心牛牛文库文档分享 某药企从ERP软件选型到系统定型用了2个月，期间从总经理到各部门经理多次参加专项讨论会，累计对国内主要的五种医药软件进行了功能观摩和实地考察，准备工作不可谓不充分。 可是，每次讨论会上，与会经理们纷纷发表自己的观点，提出了不少各自过去使用的软件的特色功能；因此该企业的软件需求始终不能定型。后来，该公司信息部门只好将大家提出的功能汇集在一起，提交软件公司。不少软件公司明确承诺，这些功能大多数能做。 最后，该企业选用了业内知名的一家的医药ERP软件，该公司派遣实施团队2人入驻企业，前后花费了3个月的时间：期间功能讨论和修改无数

32、，最终系统在不知不觉中上线运用。系统使用后，各部门牢骚满腹、软件数据也时发不准，大家对该软件已经持怀疑态度 后来，该企业的信息经理说“这真是一次令人不愿回忆的信息化经历！”国家药监局培训中心牛牛文库文档分享第七部分第七部分案例分析案例分析国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享物流托管总体目标物流托管总体目标国家药监局培训中心牛牛文库文档分享直接物流成本直接物流成本0.60%0.65%整体成本降低潜力整体成本降低潜力1.25%托管后托管后托管前托管前占销售额的百分比占销售额的百分比物流托管带来的成本降低潜力物流托管带来的成本降低潜力可达销售额的可达销售额的0.65%

33、608160- 6%- 10%- 36%250100车辆改革成本控制高效管理“体制”“作业”物流专业化管理物流专业化管理480万998万当前物流成本当前物流成本物物流流成本降低成本降低52%人工成本人工成本运杂费运杂费仓储费仓储费230130托管后物流成本预测托管后物流成本预测国家药监局培训中心牛牛文库文档分享14866当前物流当前物流人员总数人员总数68金山仓库金山仓库岗位编制岗位编制2042临时安置人员临时安置人员物业管理部物业管理部12月转保安岗月转保安岗20484040第三方业务第三方业务80金山仓库金山仓库临时编制临时编制全员轮岗培训全员轮岗培训1月培训月培训3月培训月培训5月培训月

34、培训7月份物流管理部月份物流管理部岗位编制岗位编制国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享国家药监局培训中心牛牛文库文档分享问题和建议问题和建议? ?国家药监局培训中心牛牛文库文档分享n托盘国家药监局培训中心牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享 江苏澳洋医药物流中心江苏澳洋医药物流中心 销售退货验收入库流程销售退货验收入库流程一、目的：一、目的：明确符合销售退货手续的药品到库验收和入库的程序，对销售退货入库工明确符合销售退货手续的药品到库验收和入库的程序，对销售退货入库工作进行控制。作进行控制。二、控制部门：二、控制部门：物流管理中心物流管理中心三、职责：三、职责： 验收员验收员 保管员保管员四、规程：四、规程：4.1 4.1 销售退货验收销售退货验收销售部门负责销售退货的内勤人员将待退货药品和经部门经理、分管副总签字审批后销售部门负责销售退货的内勤人员将待退货药品和经部门经理、分管副总签字审批后的的退换货申请单退换货申请单提