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文档简介
1、广告公司业务部管理制度业务是公司的先驱力量。大力开展业务工作,是保障公司利益的前提。公司 本着“以人为本,多劳多得”的原则,使每位业务人员能够借助公司这一有力的 平台,尽情发挥自己之所长, 为公司更为自己谋得更大的利益。 现为了更好的开 展落实业务工作,特拟订业务部管理制度 ,希望各位业务人员遵守。一、考勤:业务人员遵守公司统一作息时间外,只需早晚签到即可.二、用人:公司更注重业务人员的德行品质,之后是业务人员的才干学识.并给业 务人员最大的发展空间,使其发挥自身的优势.三、要求:因业务工作具有特殊性,公司要求业务人员能够吃苦耐劳、富有自信、 勤奋果敢、勇于挑战自我。1.四、培训:业务人员 要
2、熟悉本职业务和行业知识,要规范,熟练解答客户提出的问题.五、试用:业务人员试用期为三个月,主要考察其自身的德行,看其是否具备业 务人员的基本素质,是否有能力承担起所负工作职责.六、仪表:业务人员出外拜访客户是代表公司形象,自身的衣着打扮必须要做到,着装整洁、举止大方、谈吐富有逻辑,客户留下良好的印象。七、态度: 业务人员每天都应以饱满的精神状态和积极向上的心态开展工作, 不 可把生活中的情绪带到工作中来,阻碍了自己也影响了他人,公司将对其严惩。 同时,工作期间内业务人员手机必须开机, 一经发现无法接通状态, 罚款20元。八、工作明确:业务人员在开展工作之前,必须明确公司业务的具体项目,通过 对
3、市场的分析, 将其进行有效的结合, 才能做到有的放矢, 切不可盲目的开展工 作。九、工作计划: 业务人员在工作时,应做到年有年计划、月有月计划、周有周计 划、日有日计划, 只有先计划再实施, 才能有效的开展工作, 借此提高工作效率。 十一、 业务报表:1、业务报表是考核业务人员工作的重要途径,每个工作日下班前业务人员应填 写日报表, 将一天的工作情况如实的详细的填写, 并上报至部门经理或行政部经 理备案;周报和月报亦如此。十二、 会议制度:业务部门设早晚例会, 业务人员将一天的工作计划和总结汇报 给经理, (如:拜访客户情况)将工作中的疑难问题提出,以待即使解决。早会 不超过15分钟,晚会不超
4、过30分钟。(特殊情况除外)十三、客户资料:在公司提供的客户资料的基础上,业务人员应积极搜集整理客 户资料,并将意向客户及时公司备案,避免公司员工抢单.十四、客户洽谈:作为一名称职的业务人员应深知,业务技巧在洽谈客户时的重 要性,在日常开展业务工作时,应总结归纳出一套适合自身的业务技巧。十五、客户维护:维护客户关系是业务工作开展中必不可少的一部分,业务人员 在开展工作时应以各种恰当的方式维护好与客户之间的关系, 以此促进与客户的 关系。十七、业务合同:业务人员在同客户签署合同时,应在乙方法定代表人处签其身 份证的名字,一式两份客户自留一份,公司备挡一份。十九、考核:业务考核是业务管理制度重要的
5、一部分,主要依据业务人员的考勤 情况、业绩情况及日常的工作努力情况,对其进行公平的公正的审核。二十、薪酬:1.薪资结构:基本底薪+补贴+个人业绩提成2.业务员基本底薪1200元/月,业务经理2200,全勤奖100元/月,提成按10%标准计算 提成,部门业绩完成任务返2%,超出部分以20万为单位增加1%.业务经理完成年任 务奖1万元整.业绩第一名的业务员奖励8000元,业绩第二名的业务员奖励5000元,业绩第三名的业务员奖励3000元.派发年终销售冠军奖状.(部门一年业绩170万元 整)3.底薪发放:发放日期为每月5号,遇节假日或公休日提前至最近的工作日发放.4.提成发放:每月放发一次,以回款额
6、计算,与月底薪合并发放.5.业务员为谈业务请客吃饭报销的规定:以签单为基准,单没签成,不报销;签成单, 报销实际消费数字的60%,且不超过成交金额的2%,如若超过,以2%支付给业 务员。福利:业务人员享受国家法定节假日二十五、 建议:由于业务人员处于市场一线, 对于市场有很深刻的见解, 所以在 月总结会议上,业务人员应主动反映当前的市场情况。总之,严明的管理制度只是业务工作开展的基础,紧抓严抓才是行之有效的 保障.各部门都将积极配合业务人员的工作开展,以此大力提高公司整体效益.一.工作规范2.业务员在上班期间,要求着装整洁,形象健康,禁止奇装异服或过于暴露的服装, 不得有披头散发、敞衣露背、穿
7、拖鞋等有碍观瞻的举止。3.对客户要彬彬有礼,面带笑容,用语贴切,表达准确.4.要熟悉本职业务和行业知识,要规范,熟练解答客户提出的问题.5.要虚心听取客户的意见,尊重客户,不与客户争执,做到忍让宽容.6.业务办理应服务周到,善始善终,由于自身原因造成的业务办理拖期,扣20元/次.7.对待客户的投诉和批评应冷静倾听,耐心解释,解决不了的问题及时汇报公司负责人.8.遵纪守法,团结互动,相互尊重.五,薪资标准6.薪资结构:基本底薪+补贴+个人业绩提成7.业务员基本底薪1200元/月,业务经理2200,全勤奖100元/月,提成按10%标准计算 提成,部门业绩完成任务返2%,超出部分以20万为单位增加1
8、%.业务经理完成年任 务奖1万元整.业绩第一名的业务员奖励8000元,业绩第二名的业务员奖励5000元,业绩第三名的业务员奖励3000元.派发年终销售冠军奖状.(部门一年业绩170万元 整)8.底薪发放:发放日期为每月5号,遇节假日或公休日提前至最近的工作日发放.9.提成发放:每月放发一次,以回款额计算,与月底薪合并发放.10.业务员为谈业务请客吃饭报销的规定:以签单为基准,单没签成,不报销;签成单, 报销实际消费数字的60%,且不超过成交金额的2%,如若超过,以2%支付给业 务员。二.奖罚:1.业务员在销售过程中不得低于公司给予的指导价销售,如若发现低于公司指导价销售,则按照成交价的5%处罚.2.在业务员销售过程中,
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