(完整word版)人力资源管理概论知识点汇总

1、人力资源管理概论一、名词解释 10*3=30 二、选择 10*1 = 10 三、简答 4*5=20四、论述 2*10=20 五、案例 1*20=20第一章 人力资源与人力资源管理概述1、人力资源、人口资源、人才资源、人力资本名称1 1、人力资源2 2、人口资源：3 3、人才资源：4 4、人力资本基本概念就是指人所具有 的对价值创造起 贡献作用，并且 能够被组织所利 用的体力和脑力的总和。指一个国家或地 区所拥有的人口 的总量，它是一 个最基本的底 数，主要表现为 人口的数量。指一个国家或地 区中具有较多科 学知识、较强劳 动技能，在价值 创造过程中起关 键或重要作用的 那部分人。是劳动者身上

2、所具备的两种 能力，一种是先 天遗传所得，一 种是后天学习 获得。相同点存在一种包含关系人力资本和资 源都是以人为 基础，研究对象 都是脑力和体 力不同点本质有所不冋：人口与人才资源本质是人，人力资源本 质是智力和体力；人口资源是数量概念，人力资源是质 量概念人力资源和资 本：社会价值和 财富不同；研究 问题角度重点 不冋；计量形式 不不同图示f人才资源力资源、人口资源无2、人力资源管理含义：就是现代的人事管理，它是指企业通过各种政策、制度和管理实践，以 吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性、充分发挥员工的 潜能，进而促进组织目标实现的管理活动。功能：吸纳、维持、开发、激励目标：最终

3、目标一一有助于实现企业的整体目标具体目标一一 1 1、保证价值源泉中人力资源的数量和质量2 2、为价值创造迎建良好的人力资源环境3 3、保证员工价值评价的准确、有效4 4、实现员工价值分配的公平、合理基本职能：1 1、人力资源规划；2 2、职位分析与胜任素质模型；3 3、员工招聘；4 4、 绩效管理；5 5、薪酬管理；6 6 培训与开发、7 7、职业生涯规划和管 理；8 8 员工关系人力资源管理与基本职能的关系：职位分析和职位评价是一个平台；绩效管理是核心。图示如下：3、战略性人力资源管理含义：以组织战略为导向，根据组织战略制定相应的人力资源管理政策、制度、与管理措施，以推动组织战略实现的过程

4、。基本特征：1 1、战略性（最根本特征） 2 2、系统性 3 3、匹配性（核心）4 4、动态性 主要观点：1 1、普适性观点（正向线性相关） 2 2、权变性观点（非线性）3 3、配置 性观点。第二章 人力资源管理的理论基础考点：激励理论1 1 内容型激励理论：马斯洛需求层次理论、EGREGR 理论、双因素理论、成就激 励理论2 2、过程型激励理论：期望理论、公平理论3 3、行为改造型激励理论：目标设置理论和强化理论第三章人力资源管理者和人力资源管理部门1 1、承担的活动：战略性和变革性活动；业务性的职能活动；行政性的事务活动2 2、扮演的角色：业务合作伙伴、变革推动者、领导者、人力资源管理专家

5、3 3、要求的素质：专业知识、业务知识、实施能力、思想素质4 4、组织结构：A A、传统结构是按照直线职能制来设置的。B B、小企业：只有人事专员C C、大、特大企业：单独设置，大企业部门层次只有一个，特大企业有多层。D D、新型：产生了一种以客户为导向、以流程为主线的新的组织 结构模型。5 5、人力资源管理的责任：企业中从基层到高层，所有管理者都要承担人力资源管理的责任。责任图示：権据我他部 niH 共的價总，強 制帆检说明书打匸他耶匚廉祁沟咄.陡；j 期 位说期舟河人力畫渔管理驗朋口：仁口 配合人力畫凍骨豪讦駅悅汇总習昭门曲廉家计划.稼合 平的人员需求预测佥间的人出供址撰堆平衡供需抽计划I

6、 F 一 一”一_ _鶴据规划晞罐怡聘的时岡翘布抑聃何息对应聘人乩进打靭耶算选配舍直他毎门对应囲者透对廉 试.需定屡终心洽黜加匸亦理并脚 3 哦闻人力负讖需邯棒门酬哎 求计划舉 11 人恥求的条件东人力 ffMWW 门的配會下 定駁舞心 #4覘-吒* ：勺忆畀金 和杯确理加冷畑养亿汙-6 6 绩效：A A、考核点：人力资源部门本身的工作；对于企业的整体绩效的贡献。 评价方法：人力资源有效性的指数、人力资源指数问卷、工作满 意度测量、组织承诺测量。第四章职位分析与胜任素质模型1 1、职位分析：指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人了解这种职位的过程。2 2

7、、相关概念：A A、行动：工作活动中不便再继续分解的最小单位。B B、任务：指工作活动中为达到某一目的而由相关行动直接组成的 集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。C C、职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任 务集合。D D、岗位：由一个人来完成的一项或多项相关职责组成的集合。E E、职位：指一个或一组职责类似的妄为所形成的组合。F F、职位族：企业内部具有非常福昂发的相似内容的相关工作群。G G、职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。H H、职业生涯：一个人在其生活工作中所经历的一系列职位、工Bd&JB B、r *丄 I -1|空11*-IttStH

8、SX：#r甲片曲|卢谕檢巒期人力貫也開工妊舒海磴毁好itJM樱撼廂撼的细豪寿人为IHV寿 部门檢嗨郴获的儈;的讣 knn：呷燉川松 H 的作、或职业。3 3、职位分析目的：为了保证任职者尽可能多为组织工作，保证组织期望、管理人员传递、员工自我知觉完全一致，并值得组织期望贯彻实现。4 4、职位分析作用：1 1、为其他人力资源管理活动提供依据。2 2、职位分析对企业管理具有一定的益处效应。5 5、 职位分析原则：1 1、系统分析原则；2 2、关注职位原则；3 3、以当前工作为依据原则。6 6 职位分析步骤：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。7 7、职位分析的方法：一类是定性的方法，主要有访谈

9、法、非定量问卷调查法、 观察法、关键事件技术、工作日志法、工作实践法。一类是量化的方法，主要有职位分析问卷、管理职位描述 问卷、通用标准问卷、O*NETO*NET 系统、只能职位分析法、费 莱希曼职位分析系统大、职位分析计划表。9 9、职位说明书的编写：1 1、包括两大部分：职位描述和职位规范2 2、主要内容：职位标识、职位概要、履行职责、业绩标 准、工作关系、使用设备、工作环境和工作条件、任职资 格、其他信息，其中“任职资格”属于职位规范，其他属 于职位描述。第六章员工招聘1 1、招聘的含义：指在企业总体发展战略规划的指导下，指定相应的职位空 缺计划，寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程。

10、2 2、招聘渠道和方法：一个是外部招募；一个是内部招募。内部招募来源：内部招募方法：下级职位上的人员；同级职位上的；上级职位上的。一是工作公告，二是档案记录。外部招募来源：学校；竞争者和其他公司；失业者；老年群体；退伍军人; 自由雇用者。外部招募方法：广告招募、外出招募、中介机构招募、推荐招募丫冷； g -3,j挺fi*夫利 M 密料心岬壮斗 左执 fiuwH tn*.起优号跡嚳.L界培出现进圧咱冋聖* HI 悦.樹 9 梧力*I 爲牆;严的曲聲皿可旳 m 人負 f 打瓠.H “甘糕潜尢甲会略*fTfK 笹悄*生吿他金业内帑相乩竜争所话诫的事 艺那部人员对住业 1W 况器. I 张气筑（牧长的

11、时觴*适虞.3-灿外郎人电牛申穆轉祥匕伯1外潇人员*沈讥同 A 卄“严、他讦仏 金业丈化*盎喑 4 业的静虽处说沖晌.3 3、 员工甄选的原则：1 1 因事择人、知事识人 2 2、任人唯贤，知人善用工忡&对企业 i 小肉利丁 吐风验小*扌标认间略強*肿順眄比忖 *A 相静业的 Kltyjk 底 的:匚 ft细的.京性段禺I 汕谢企业内腊人閔以卄力.餵 V 他们 f 的工作动力*心 逆押的葱属比较广.可彊招到优3 3、公平竞争、择优录用 4 4、严爱相济、指导帮助4 4、 员工甄选系统的标准：1 1、程序标准化；2 2、程序有效排序；3 3、明确决策点；4 4、确定能否胜任信息；5 5、

12、防止意外重复；6 6 突出应 聘者背景重要方面；7 7、防止提供企业不必要重复。5 5、员工甄选的程序：6 6 常见甄选工具：面试、评价中心、心理测评、工作样本与知识测试第九章绩效管理1 1、绩效管理的含义：制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保员工的工 作活动和组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手 段与过程。2 2、绩效管理的内容：1 1 绩效计划：是整个绩效管理系统的起点，在绩效周期开始时，由上级和 员工一起就员工在绩效考核期内的绩效目标、 绩效过程和手 段等进行讨论并达成一致。工具：关键绩效指标、平衡计分卡基本过程：准备阶段；沟

13、通阶段；审定与确认阶段2 2、绩效跟进：是指在整个绩效期间内，通过上级和员工之间持续的沟通来预防或解决员工实现绩效时可能发生的各种问题的过程。过程：选择恰当的领导风格、与员工持续沟通、辅导与咨询、收集 绩效信息等。3 3、绩效考核：确定一定的考核主体，借助一定的考核方法，对员工的工作绩效作出评价。4 4、绩效反馈：在绩效周期结束时，上级和员工之间进行绩效考核面谈，由 上级考核结果告诉员工，指出存在的不足，并以其制定绩效 改进的计划。3 3、绩效考核过程模型：1 1、确定目标 2 2、建立评价系统 3 3、整理数据4 4、分析判断 5 5、输出结果第十章薪酬管理1 1、薪酬的含义：企业为认可员工的工作与服务而支付给员工的各种直接的喝间接的经济收入。员工薪酬一般由三方面组成：基本薪酬；可变 薪酬；间接薪酬。2 2、基本薪酬设计步骤：首项进行职位分析，界定各职位的工作职责和任职资格要求； 接着要进行职位评 价，确定各个职位的相对的价值大小； 然后进行薪酬调查，将调查的结果和职位 评价的结果结合起来，建立薪酬曲线；最后要根据薪酬曲线来确定薪酬等级。取位分桁1ir- J职位评价确定薪酬等级3 3、员工股利员工持股计划：长期激励计划的一种主要形式，常见的又现股计划、期股计划、期权计划三种。现股计划： 公司通过奖励的方