医院药师心理压力状况及干预对策

1、    医院药师心理压力状况及干预对策    张志伟摘要：目的：了解医院药师心理压力现状，并提出有效的干预措施，以此来确保药师心理健康，进而更好地投入到工作中。方法：随机选取我院2020年1月2020年12月期间任职的药师20名，采用自制调查问卷对工作压力进行调查分析。同时，压力程度用0、1、2、3分四个等级进行评价。结果：总分排位前三分别是工作量大、劳动强度高;担忧工作失误;自我价值实现困难。结论：医院应高度重视医院药师心理健康，并实施有效的干预，确保其心理健康，进而提高药学服务水平。关键词：医院;药师;心里压力r749.055  a

2、60;1673-9026（2021）10-01现代社会中，随着医药卫生体制改革进程的加快，药物服务职能得以转变，药师面临着严峻的挑战与工作压力1。尤其是药品加成取消后，药学服务模式发生了翻天覆地的变化，直接冲击了医院药师。但是一直以来药师服务并未被医院领导及社会重视，作为特殊职业群体，药师在医疗体系中处于尴尬的地位。同时，医院药师奋战在一线，往往承担超负荷工作，然而却不被理解，往往会产生紧张、焦虑等情绪，久而久之便出现各种心理问题2。对此，本研究选取特定对象，调查分析了医院药师心理压力状况，为药学管理提供可靠依据。1资料与方法1.1一般资料随机选取我院2020年1月2020年12月期间任职的药

3、师20名，其中男女比例8：12;年龄区间2240岁，平均年龄（27.14±1.20）岁。职称：主管药师8名，药师12名。1.2调查方法采用自制调查问卷对工作压力源进行调查分析。同时，压力程度用0、1、2、3分四个等级进行评价，分值越高表明压力越大。1.3统计学分析数据的统计分析是在spss21.0数据统计软件下开展的，以%表示计数资料，用x2进行检验，p低于0.05时，表示统计的数据之间存在显著差异。2结果据统计，临床药师心理源总分排位前三分别是工作量大、劳动强度高;担忧工作失误;自我价值实现困难，详见表1。3讨论临床上，药师担负着监督、执行与保护用药安全、合理的重大职责，要求积极协

4、助医生治疗各种疑难杂症，导致心理压力与日俱增。同时，职称晋升压力较大，且时间较为紧迫，导致身心十分疲惫，特别是非调剂部门人员更加明显。另外，经常性考核与检查导致药师产生厌烦心理。再加上岗位之间的竞争，导致员工之间产生敌对心理。竞争压力越来越大，节假日加班成为了常态，导致药师身心长时间处于高度紧张状态。对此，各级医院应高度重视，从如下几点着手，以此来保障药师心理健康。3.1加强学习培训， 提升服务能力临床药师应注重自我修养，不断地学习与吸收新知识3。不仅要掌握基本知识、理论与技能，强化动手操作能力，而且还要努力专研业务，对国内外药学科研新成果、新技术进行有效掌握，拓展视野，提高服务水平，强化“以

5、患者为中心”的责任意识。另外，医院及科室制定与实施继续教育培训计划，定期开展业务学习活动，以此来提高药师业务技能及心理素养，提高自信心。3.2加强心理疏导，构筑和谐环境首先，坚持“以人为本”的理念，药学科室加强科学管理。构建弹性工作制，降低超负荷压力。在工作中出现差错时，不得一味地惩戒，应引导药师探寻错误原因，最好是找到深层次原因，并进行正面引导。并從管理机制尚进行反思，优化全系统，促使健康发展，避免再一次犯相同的错误。其次，针对存在偏执、抑郁等心理问题的药师，心理医生应积极介入其中，帮助其缓解不良情绪。3.3努力营造积极进取的工作氛围和团结和谐的人文环境各级医院领导应高度重视与指出药学工作，

6、改革转型时应听取药师的意见。同时，探寻个性化、合理的岗位薪酬机制，对工作态度、工作量、服务水平、人际合作等方面进行综合考察。另外，注重愿景激励，有效维护药师合法权益，注重上下级、同时之间的协作与沟通，团结起来，共同奋斗。3.4建立应急预案加强新进药师岗前培训，注重基础知识与技能的考核，引导其严格按照操作规范执行，并以健康的心态应对各种困难，避免差错及纠纷的出现。同时，建立应急预案，确保药师能够迅速、沉着、冷静地处理纠纷、差错及突发状况，降低紧急状况下心理压力。参考文献：1林潮金，罗美霞，何嘉慧，李小芳，尚德为，温预关.新冠肺炎期间不同岗位药师心理状况调查及原因分析j.今日药学，2021，31（01）：5052+64.2陈红娟，陆丞丞，滕建良，芮兴.上海市中医临床药师心理健康状况的调查与分析j