物业公司规范化管理(项目管理)简本

1、项目管理部项目管理部经理岗位职责项目管理部项目经理岗位职责业主入住管理流程业主服务中心房产开发商报到业主迁入管理流程服务中心工程管理部相关部门迁入准备业主投诉处理流程业主服务中心相关部门施工证件收发流程施工单位物业报修服务流程业主结束装修审批管理流程公司水牌制作流程水牌带求川请协助业主回访服务流程服务质量调查流程总经理 行政人事部服务中心各部门业主代表结束管理费用收缴流程第四章工程管理部一、工程管理部经理岗位职责职责1二.工程管理部主管岗位职责负责分管系统和部位设施设备维修保养工作，确保所辖系统各种设备的匸常运行职责2负贵制定所管辖系统的最佳运彳j方案职责3编制各类设备的技术档案职责4及时登记

2、各设备的运行情况及维修记录职责5制订设备的大、中、小修及保养计划，定期编制与z配套的备品、备件计划职责6负责检查下属实施岗位责任制、操作规程及设备维修保养制度的执行情况职贞7及时学握科技发展新动态，及时提出推广新技术.新工艺.新材料的建议定期检査各少业系统各种设备的运行状态，发生故障及时组织力量抢修职贞9制定切实可行的节能措施，提出实施办法职责10审阅运行报表，学握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪职责11实地考察下属员工维修保养工作质暈与工作效率，发现问题及时采取纠正措施职责12负责制订所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划职责13负责制定所管辖系统运行方案

3、，并不断与运行人员研究改进措施职贞14现场督导重耍维修工程及増改工程施匚，控制工作质竝与进度三.维修主管岗位职责职责1负责协助公司工程管理部对所辖物业项h新增项冃进行接管及验收工作职责2负贵制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表职责3学握公用设施的运行和完好状况，如发现界常，及时组织人员抢修职责4保证上下水管道、排污管道畅通，确保辖区污水不外溢职责5确保所管辖的设备设施完好整洁.对下属人员和设施、设备有全面的管理责任职责6负责协助所辖物业项丨i其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作职责7按公司冇关规定核定住八维修项目和标准，监督维修人员及时为住八提供服务职责8按维

4、修冋访要求对住户进行冋访，确保维修质杲并采収冇效描施改进服务职责9负责小区已接管项目公共区域所冇设施的管理、维修和维护工作职责1()负责向工程管理部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修职责11i办助工程管理部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项ii的整改金过程职责12向工程管理部经理捉交设备的改造、史新前后运行效果的各方面对比资料以及设 备的改造.更新经验总结职责13负责完成i i常使用的专业技术资料的搜集、管理工作职贞14负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任职责15职责16负责向工程管理部经理提出工程管理方面的合理化建议职责17积极推广新技术，努力降低能耗，

5、节约管理成木职责18积极配合部门内其他专业、其他部门的工作职责19负责制订木部门年度、月度维修工作计划.并组织实施负贞辖区内改建、扩建项h的施工及现场监督管理工作职责20负责维修员工的日常管理、考核，以及安全教育和物业知识的培训职责21完成上级领导交办的瓦他任务房屋维修管理流程总经理工程管理部经理工程管理部维修施工单位财务部i 结束 /结算工程款设备巡查管理流程设备管理卞管设备管理员r开始结束电梯运行管理流程i程管理部经理工程管理部电梯公司业主结束第五章保洁管理部一、保洁管理部经理岗位职责职责1定期向公司领导和业主委员会汇报环境管理部工作情况，并听取公司领导和 业主委员会的意见和要求，且全力负

6、责贯彻实施职责2组织部门制能环境管理制度，包括保洁管理制度、绿化管理制度等职责3每天上班前检査辖区内所列明的保洁、绿化项冃的完成情况，及其积存虽职责4按上级的指示工作，主持每日班前会，分配员工的工作职责5执行公司指示，枳极配合各部门t作，做好交楼、入住及参观前的环境准备工作职责6检查辖区内的卫生死角是否积存了垃圾杂物，并ri及时调动人员淸运职责7对存在的问题，积极找出原因并与服务中心商议捉出合理建议和解决方案监督辖区保洁人员、绿化人员的工作纪律及纠正违规现彖，并做好记录职责9检查屈下员工的考勤、仪容仪表，表扬好人好爭，处罚违纪人员，做到奖罚 分明，督促属下员工工作职责10做好员工岗前和岗位培训

7、，提高下属的思想素质、工作质量和工作效率职责11完成总经理交办的其他工作任务二.保洁主管岗位职责职责12）完成环境管理部经理交办的其他工作任务三、绿化主管岗位职责职责1）协助环境管理部经理制定绿化管理制度、规章、人员纪律等职贞2 负贯辖区内的绿化布丿、绿化i卅施i .及齐区域的绿化养护现状职贵3安排、调配绿化人负的丄作，定期检查，督促养护职责4）做好绿化匸程的施工管理、合同管理及丁程材料的档案管理工作定期巡查，记录、报告绿地及辖区卫生现状，发现问题及时处理，问题严重 不能立r卩解决的，向上级汇报职责6）组织专业人员负责绿化设施及器具的养护 职责7 ）组织对绿化人员进行定期或不定期的培训，学习业务知识，提高养护、管理水职责8/负责绿化人员的考勤，协助行政人事部做好绿化人员的绩效考核工作保洁管理流程总经理环境管理部经理保洁人员业 主开始;结束绿化管理流程保安人员环境管理部业主第六章保安管理部一、保安管理部经理岗位职责职责1:制定秩序管理制度职责2 :进行辖区治安管理职贞3'进行辖区车辆管理职责4:进行辖区消防管理职贞5秩序管理部日常工作安排和事项处理职责6:秩序管理部人员培训、考核管理职责7:处理危机事件，制定解决方案职责8/完成公司经理交办的其他事项二、保安主管岗位职责三、车辆主管岗位职责办理业主出入证流程保安处服务中