高级企业培训师技能部分复习提纲

1、.一、制订岗位描述文件1.岗位规范（经验因素、教育因素、个人特质、岗位职责）2.岗位说明书1）一般资料；2）工作描述：（工作概述、工作内容、工作职责、工作效果、工作关系、设备信息及应用情况）；3）任职资格；4）工作条件和环境；5）个人特质要求二、设计笔试测验命题方案1、考试对象：本公司培训部门所有培训师（含培训助理）2、参加考试总人数：80人3、考试目的及内容：对于本公司培训讲师的培训项目开发能力进行综合考评4、考试形式：笔试团体测试及开发培训项目方案测评5、关于考核点类型及题型的划分说明1）基础概念测评：考核培训师对于培训项目开发的基本知识点的掌握情况。比如否充分了解培训项目开发的含义、培训

2、项目开发的构成要素及开发培训项目应该遵循的基本原则等等。是否系统的掌握培训项目开发的整体思路。2）实践能力测评：通过撰写完整的培训项目开发报告书，来进行实际操作测评。 6、编制命题细目表：三、撰写培训项目开发报告（培训方案）1.项目名称：集团公司班组长岗位适应性培训方案2.培训目的：必要性、依据、培训需求分析3.培训项目的目标：经培训应达到的知识、技能目标（如：使班组长熟悉并能运用公司新规定对班组进行规范化管理）4.培训项目任务说明：各项具体培训内容：即培训各项目具体内容（如计算机操作技能）5.培训费用预算；6.预期经济效益四、制订培训项目实施计划（13要素）1.培训的目的：企业发展目标、企业

3、中长期培训计划（年度总体计划）、培训项目报告书、培训需求分析、组织有限权、培训素材基础台账2.培训目标3.培训的对象及类型：知识更新型、思维变革型、潜能开发、岗位培训（适应性和规范性）4.培训内容；5.组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）6.培训规模（人数、场地、形式）7.培训时间；8.培训地点9.培训的方式（脱产培训、企业内训、委外培训）方法（教学技巧和手段）；10.培训教师；11.考评方法：12.经费投入；13 效果预期五、制订课程方案1.方案名称；铁路供电公司班组工作创新年课程开发方案2课程目标：本课程是班组长岗位培训项目实施方案中的一项内容，通过本课程学习，.3.课程设计的原则：1

4、）以企业发展规划、培训项目实施方案为依据；2）组织体制更新、流程再造提出的要求；3）新岗位对人员创新能力提出的要求；4）员工自我提高的要求4.培训需求：分析企业对员工能力的新要求、分析员工现状、找出差距5.授课对象；6.课程内容：若干项；7.课程教材：若干本；8.授课时间及方法：集中讲授20学时，课堂讨论10课时；9.教师安排；10.培训形式：脱产11.培训地点12.组织人：培训中心教务组；13.考评方法六、制订教学大纲1、说明部分：课程目的和任务、基本思想、教材原则等2、大纲本文：1）课程内容：知识、技能、重点、难点；2）教学安排：各项内容、目的、时间安排；3）教学方法：讲授式、启发式实操式

5、等七、制订培训项目评估方案和评估实施计划 方案：1、明确评估对象和主体；2、明确评估的目的；3、选择评估者；4、明确参与者；5、确定框架方案思路（评估指标体系、权重、分值）指标体系：如：对办学水平的评估：1）对课程设置的评估（必要性、针对性、提高程度）2）对教师的评估（教学态度、内容理解、授课方式等）3）对培训管理方面综合评估（服务热情周到、环境整洁、教学组织严格、培训手段方法灵活、内容充实、对岗位有帮助）实施计划：预评估、评估、动员、收集信息、整理评分、汇集总结、评估报告、反馈信息等过程的时间安排一、撰写职业生涯规划书1、个人信息部分：姓名、性别、年龄、当前岗位、工作年限、工作经验、学历、专

6、业2、个人情况分析部分1）个人兴趣爱好（问卷形式）2）个人能力分析： 技术业务能力（通过工作业绩、技术比武）、潜在能力倾向（通过测评获得）、长处、短处；3）人格特征分析3、改进措施部分：如何改进？如何扬长避短4、职业生涯规划建议：明确可行二、制订人员素质测评工作总体方案（新月集团案例）6要素1、人员基本情况：企业员工总人数、中层以上、中级以上专业技术职务后勤人数等2、测评对象：对以下三部分人员进行综合测评：中层以上管理人员、中级以上专业技术人员、三级以上一线工人3、测评内容和形式：分三个层次说明：1）中层以上：政策法规常识测评、科学管理有关知识、案例处理能力课堂答辩形式；2）中级以上：厂规厂纪

7、、本行业发展新技术、一般职业能力、人格测验；3）一线工人：厂规厂纪、生产操作理论知识、职业能力测试、生产问题处理能力、人格测试4、测评的组织管理：由公司人力资源部、培训中心及业务部门组成测评领到小组、下设测评工作办公室，负责人、职责范围等5、时间安排：6、命题工作有关说明三、面试方案的设计1、面试的前期准备：1）面试的对象和人数（参加培训呢后笔试通过的分厂主管，共30人）；2）面试地点3）时间4）室内环境布置（光线和色调）5）考评小组（人数，职务）6）场地布置2、面试评价表四、撰写培训需求分析报告1、标题2、分析预测工作概况：此次工作的领导者、工作目的、起止时间、采用的工作方法、工具等3、分析

8、预测的主要内容：1）企业基本概况的分析（宏观背景、市场竞争、本行业企业改革状况等）2）企业生产经营状况分析：（企业经营范围、生产能力、产品结构、市场占有率、发展方向、存在问题等）3）员工基本素质状况分析：员工的年龄、文化结构、管理与操作人员比例、技术等级、胜任程度等）4）组织气候分析（领到重视程度、各部门配合程度、员工任课程度）5）资源条件分析（教师、教材、设施、工具、经费等）4、分析预测的具体结果：1）在制约企业发展的因素中，哪些是员工的素质方面所致，哪些可通过培训进行改善；2）解决以上差距需开发哪些培训项目？哪些最为紧迫？3）对其中各项培训均需说明（培训目的、培训对象、内容、方式等）5、其

9、他相关建议说明（实事求是、内容全面、表述准确、简明扼要）五、撰写培训项目策划书封面+序文+目录+正文（策划经过、策划内容、项目实施计划（13要素）、项目预期效果、其他事宜）六、制订培训总体计划（年度培训计划）1、说明总体计划制订的依据和程序1）企业总体发展目标、各部门工作计划目标；2）进行年度培训需求调研3）制订总体计划草案4）修订5）决策2、总体计划的内容：1）指导思想：从企业发展对员工知识、技能态度等的要求及员工素质现状比较，概况培训需求、原则和总体思路2）培训的目的和目标：3）主要任务各项培训项目（对象、内容、时间、方式、考核列表）4）保障措施（组织保障、经费、人员、场地设备等）七、培训

10、规划制订1、规划制订的依据：国家、行业政策、法规、企业发展总体目标要求、需求调研分析结果2、规划的指导思想：企业面临的局势、规划制订的原则（适度超前、服务中心、学以致用原则）3、主要任务（培训项目）：总体目的目标、安各年度列表（各年度的目的目标，培训项目13要素不用全4、培训费用5、保障措施6、实施意见：年度计划、组织领导、部门分工、考核评价等八、制订培训质量监控体系（案例：某成人短期培训项目的质量监控体系）分为三个阶段进行：第一阶段：培训项目实施前的监控：1) 简述实施前应做的工作，2）具体检测内容：培训需求调研是否完成、学员需求调研、培训项目目标是否明确、培训教学计划是否确定、教学计划课程

11、设置是否经主管部门反复研究、是否编制课表、是否确定师资和备用师资、教材讲义是否落实等等）第二阶段：实施过程的监控：利用座谈会、听课、监督考勤等手段，监控内容：是否按计划进行、教学运行是否正常、是否有专家听课检查、教学模式与方法是否得当、学员课堂气氛是否活跃等第三阶段：项目实施结束时：采用问卷调查、座谈等形式。监控内容：是否安排结业座谈会、是否开展对任课教师培训效果问卷调查、是否对教师课程评估问卷调查、是否对调查进行汇总、结业证书、典礼等工作、是否收集反馈意见审定题一、岗位职务描述文件的审核1、是否符合实用性原则（方案内容能否应用于实际，诗赋符合本单位当前的发展情况，具有很强的操作性）2、是否符

12、合个性化原则，反应不同岗位不同层级之间的差异3、是否符合专家行为原则；4、操作过程中是否符合科学性；5、是否符合动态管理原则6、文件结构是否合理全面二、命题方案的审核1、看命题方案内容是否全面（应包括：试题编制的目的、试题编制的依据岗位应具备的知识技能、霍兰德人职匹配理论、考生人数、考生人数与竞聘岗位之比，考试形式闭卷纸笔测验、试题编制的基本方案逻辑推力测验 题 分；口头分析测验、测验性质常模参照测验、测验难度）2、题目内容、题量、配分是否合理：按照测验目标考察测验题型是否合理3、看总体积各部分时间分配是否合理：难度和题量大，时间应分配较多案例：某公司公关部经理选聘测试命题方案的审核1、 方案

13、对于该岗位工作人员需具备的能力判断准确，命题依据正确2、 按照考生人数及现有条件，所采用的测验形式得当3、 如下修改意见1）建议将测试题目分三部分（数字推理、口头分析、系统测试）2）取消方案中图形推理测验3）口头分析题量大，配分应适当大写4）总时间应缩短，各部分时间应有所不同5）方案缺少测试性质（常模）及测试难度说明6）建议选择小规模样本进行试测三、审定培训项目开发方案（写审定报告）案例：班组长岗位适应性开发方案的审定开头：按照公司培训项目开发程序，2月3日，由.主持，由培训部主任、人力资源部班组管理专员、车间培训主管领导、部分班组长及负责前期培训需求有关人员组成10人组成的项目审定小组，在培

14、训中心对该项目开发方案进行了审核，肯定了方案的可行性，提出了改进意见，报告如下：（一）方案的优点大家对照前期培训需求分析形成的背景材料，结合班组长素质现状和企业发展对班组长素质能力的新要求，从培训项目报告书的内容、格式、表述准确性等方面进行了审核。一致形成了以下意见：1、基本涵盖了项目开发的基本内容、格式正确、文字表达基本准确简练2、培训目标适度、具体、操作性强；3、开发理由充分、依据可靠。有说服力4、培训对象、内容与条件匹配，针对性强；培训效果预期合适（二）不足1、审定人员应包括职工代表和公司业务部门专家或领导；2、培训项目的任务说明应更加明确一些；3、费用说明过于笼统（三）审定结论：基本可

15、行，建议根据上述意见进行修改四、课程方案的审定（写审定报告）1、审定小组简单情况2、对课程开发方案指导思想的审定：是否贴近企业培训总体目标、是否有利于课程体系自身发展、是否有利于培训质量评价例如：该方案指导思想负荷集团公司结构调整和工作再做、人才战略规划要求、项目实施计划的目标和要求3、对实施过程进行审核：看是否有这几步：是否研究了培训项目计划、吃透培训要求；分析培训需求收集信息资料。加工筛选4、对课程方案内容的审核：是否具备科学性（系统、严密、衔接合理）、适用性（针对性、指向性、可接受性）和先进性（前沿、与时俱进）例如：方案内容紧密围绕工作创新的核心目标，合乎科学性、适用性和先进性；课程项目

16、齐全，具有可操作性，采取的措施可以保障培训目标的实现5、提出建议：1）建议培训前先发放教材；2）应对费用出处进行说明3）方案中提出“培训结束发。证书”，应看课程设置课时数是否符合有关规定6、结论：方案基本可行，需进一步完善五、培训教材的审核1、看目录，审核教材结构1）结构的整体性、系统性；2）各单元划分的科学性（逻辑结构、层次结构）；3）个单元内容设计的正确性2、教材内容的审核：论点正确、论据充分、知识点、技能点准确清楚、标点符号准确、无违反法规内容3、知识、技能比重：是否突出技能为主，知识是技能的补充4、定性和定量审核：对教材中所列的数据进行核实5、教材界定范围审核：对书中理论体系、知识点和

17、技能点的深度和广度审核，是否符合实用够用、适度超前的原则6、科学性和思想性的审核：教材的逻辑程序符合人的心理学习程序、与培训需求相一致六、评估方案的审核1、对评估指标体系的审核1）制订指标体系的步骤是否合理；2）指标体系的质量是否符合以下原则：一致性（指标与培训目标一致）、完备性（是否全面反映培训目标）、可行性（是否可测量、可量化、人力、物力等条件是否允许）、可操作性（指标是否具体和行为化，可测量。便于操作）2、对评估实施步骤的审定：1）各个步骤均有目的意义。不可抛弃；2）个步骤均有实施方法手段3）步骤间的衔接合理紧凑4）评估结果反馈方式认真慎重原则1、岗位职务描述6原则：实用性、个性化、专家

18、行为、科学性、动态管理、合理性2、制订人员素质测评总体方案3原则：服务性原则、针对性、可行性3、培训需求预测4原则：客观性、适时性、广泛性、经济性4、培训项目审定的5则：集体审定原则、客观性、程序性、系统性、规范性培训项目开发的6原则：服务性、针对性、时效性、适时性、可行性、系统性5、制订培训总体计划5原则：以培训需求预测为依据、 以行业企业培训规划为依据、 企业发展目标为依据、各部门工作计划为依据、 以能够掌握的培训资源为依据6.、课程方案审定的3则：公开、公平、公正原则、科学性和可行性相结合原则、理论和实际相统一原则7、示范性课程开发的3原则：以满足企业之急需原则、体现新高原则、符合课程开

19、发的一般原则（一致性、系统性、技能型、操作性、针对性）确立课程体系的6则：目的性、实践性、超前性、多元性、基础性、灵活性8、培训教材审定5原则：精炼求新原则、严审把关原则、目标导向原则、前瞻性原则、科学性与思想性结合9、示范性培训教材开发4原则：以企业新技术、新技能发展需求为导向；要充分利用新技术、新方法；内容精选的个性化；表现形式更灵活10、培训教材开发组织工作的3则：统筹计划原则、三落实原则、协调配合原则、11、教材开发与选用的7原则：与配需目的相适相符原则、理论联系实际原则、经济实用原则、系统性、形式多样性、新颖性、开放性12、教材编辑的4原则：针对性和实用性原则、系统性和科学性、创新性与新颖性、反映最新科技成果13企业培训教学6原则：尊重成人教学规律原则、遵守企业培训发展规律、教学互动、个性化、现场现实教学原则、激发兴趣和创造性学习原则14、培训和任用企业培训师的3则：服务社会、信赖尊重、一专多能15、评估方案的要求：目的性、规范性、可操作性16、指导培训质量管理工作的6本原则：系统性、针对性、科学性、示范性、简明化、以发展为主题17、开展培训质量管理工作的3原则：预防性、协作性、全程控制、全员参与原则18、实施培训指导的5原则：以激