从VR应用元年看企业培训新机遇

1、    从vr应用元年看企业培训新机遇    陈文君今年被称为vr（virtual reality，虚拟现实）技术应用的元年，vr技术改变了人们的衣食住行与玩乐方式，也颠覆了教育与培训领域。作为应用vr技术于企业培训的先行者，网龙认为，企业vr培训其实才刚刚开始。网龙大学校长孔卫华指出：“我们之所以将2016年视为vr培训的元年，是因为目前vr行业更多集中在硬件开发和投资上，在内容素材开发方面还很滞后，各个行业应用的成功案例还乏善可陈。但是，vr为企业培训带来的改变将是革命性的。”交互与沉浸vr技术带来的培训变革培训：vr 技术在许多领域都创建出了令人震

2、撼的沉浸式体验，您认为这为企业学习带来了怎样的变革？孔卫华：应用vr技术给企业职业培训带来了很多改变，使情景任务导向的培训效果大大提升。之所以这样说，是基于vr技术的三个特点。首先，沉浸感。现在越来越多的人在说“虚拟得越逼真，你就越分不清虚拟与真实”，意思是说通过计算机或其他设备，vr技术能构建一个虚拟、身临其境、能把学员完全带进去的培训应用场景，让你分不清虚拟和现实。其次，交互性。学员进入虚拟现实环境后，能够真实感受到视觉与感官的冲击，除了听与看之外，还能感受到虚拟物体之间的交互，比如你可以在虚拟环境里举起一块石头，移动一张椅子。这些都为学员提供了实践操作的机会，带来了更为真实的体验。最后，

3、构想性。是指将现实中不存在的场景虚构为逼真的现实，学员可在其中感受体验，展开交流。这三个特点能够帮助培训者沉浸到虚拟环境中，超越其上、进退自如、自由交互，并且强调人在虚拟系统中的主导作用，即人的感受在整个系统中最重要。因此，“交互性”和“沉浸性”这两个特征，是虚拟现实与其他相关技术，如3d三维动画、科学可视化以及传统的多媒体图形图像技术等最本质的区别。培训：交互与沉浸是vr区别于ar、3d等技术最本质的区别，那么，您认为vr技术更适用于哪些学习场景？孔卫华：vr培训尤其适合职业技能培训中的三种情况：第一，比较危险的培训情境，比如天灾人祸（火灾、地震、火灾和车祸等）、城市应急反应的现场等；第二，

4、不太容易接触到的或训练成本代价高昂的教学环境，如动车驾驶、手术医疗；第三，日常生活中不存在的环境，比如已经发生的历史、宇宙空间、远古的生物以及肉眼无法观察到的微观情境等。我们在给南车集团做动车驾驶培训时，发现他们原先的培训做法是，专门打造一个动车驾驶舱供学员训练，成本非常昂贵。在决定采用vr培训后，我们安排了专业的vr内容制作团队到客户现场，采集扫描训练场景等相关素材，据此搭建虚拟的培训环境，建造成本不到原先的十分之一，而且支持多人、随时随地的重复训练，训练成本也大大降低。vr培训解决了很多职业培训的痛点，包括高端设备稀缺、师资比较弱、实操机会较少、重理论不重实际等。兼顾硬件与软件创建身临其境

5、的学习体验培训：由于企业培训大多需要持续一定的时长，而现在的vr头显可穿戴时间普遍较短。就硬件方面而言，vr设备应具备哪些使用体验，才能更加适用于企业培训？孔卫华：vr培训需要硬件与软件两个方面的配合。硬件就是我们常见的头显（主要是pc头显和移动头显），在这方面，网龙主要与外部硬件厂商合作，基于硬件设备开放的开发平台进行应用开发。目前普通的移动头显（插手机的头盔vr）最大的体验痛点是，戴6分钟左右就会产生一定的眩晕感。而业界有些pc头显（直接连pc主机的头盔vr）在硬件技术上有所提升，如目前业界体验感最好的头显htc vive，通过室内定位技术减轻了使用者的眩晕感。这对于vr桌面虚拟现实设备非

6、常重要，是vr职业技能培训对硬件的基本要求。软件主要指的是vr实训操作系统（专业叫法为“编辑器”），例如网龙开发的专门针对不同行业人才的一些vr交互平台，是各行业职业技能培训的实施必备，需要针对行业和职业特点构建开发。另外就是培训素材和内容的开发，要进行场景搭建。在为南车进行动车vr培训的过程中，我们选择了三款主力车型，涵盖了数十种标准的作业流程和操作技能，学员需要戴上vr头显，观看真实的情景，进行各种实战训练。通过vr技术，培训场景可以展现出所有接近真实的动车驾驶舱，学员们戴上头显，操控手柄就可以模拟各种驾驶的动作，获得各种操作体验。由于vr培训与真实的环境非常接近，学员可以完成与各种设备的

7、交互，完成各种标准的作业流程。在此过程中，系统会自动判断学员的操作流程是否合格，合格会及时给出反馈，不合格则会指出错误所在，为企业节省了大量跟进培训效果的时间与人力。总体而言，vr培训为企业带来的价值包括三方面：第一，在传统的职业技能培训中，多人培训往往无法同时展开，而在vr培训中，只要有设备，就可以允许很多人同时参加；第二，传统培训在培训过程中无法有效反馈，但是vr培训的每一个操作后台都能实时给出反馈，并给出学员操作分析与操作质量等相关数据；第三，vr培训能够迅速地实现教材的更新、调整与迭代。培训：能否请您以网龙内部的员工培养为例，说明如何用vr技术来培养员工？孔卫华：网龙大学在进入教育行业

8、搭建vr培训资源平台的同时，我们也在研究如何应用vr培训公司内部员工。比如，我们会应用vr培训场景做一些团队拓展活动传统的拓展培训通常借助外部的环境与设备去做，未来我们会结合vr技术来做，通过构建一个虚拟的、接近真实的情境，让学员在其中参与团队拓展。在新人培训中，我们也开始运用vr技术来展开新员工培训，并制作了一些vr课程。在介绍公司发展历史时，我们通过vr还原旧有的办公楼与办公环境、真实再现公司发展过程中的一些标志性事件场景、呈现公司未来的发展情景，让学员身临其境地感受公司在不同发展阶段的状况。 培训：要为学员带来身临其境的培训体验，您认为在构建vr培训时应重点关注哪些方面？孔卫华：创设真实

9、的学习情境、构建“实践”的教学活动、建设“生活化”的课程内容，是我们在做职业技能培训的时候通常会考虑到的三个方面。首先，创设真实的学习场景。在很多情况下，我们没有办法进行实地的学习与观察，比如地震、火灾、火山爆发等危险的场景，不可能让学员去实际体验；还有一些微观的场景，比如细胞分裂、太阳系行星等生物学、地理学方面的无法用肉眼观察到的现象，也可以借助vr来实现；另外，我们生活中不存在的事物与知识，也能通过vr从不可见变为可见场景，方便学员近距离观察，全方位了解知识。其次，构建“实践”的教学活动。从教育角度来讲，vr培训的核心就是要强调“动手实践”，在一个场景化的学习环境中提升学员的动手能力。针对

10、军事、外科手术、汽车驾驶等各种带有危险性的技能训练，学员可以借助vr技术不断地反复操作，直至熟练掌握技能，从而能够在真实的环境中顺利操作。最后，建设“生活化”的课程内容。我们发现，若呈现给学生的内容较为抽象与枯燥，或与现实有一定的脱节，带给学员的乐趣与参与感就会少很多。vr能为学员带来鲜活的、生活化的学习场景，让学习更加深入、集中，带来更多的乐趣，对于成人教育尤其如此。内容开发 顺利实现学习交互培训：内容开发一直是 vr 应用于企业培训的难点，您认为应如何克服内容层面的局限，为企业培训打造良好的沉浸式学习体验？孔卫华：内容是vr培训实施的关键与最大瓶颈，如果有硬件但缺乏内容，学员就无法沉浸进去

11、。当下，以htc为代表的许多科技公司，在硬件方面做得都比较好，不过真正做内容的公司很少，因为内容开发不仅赚钱慢，投入周期也较长。但从长远来讲，每个行业都需要培训内容，唯有真正有内容的vr培训，才能取得高效的项目效果。从网龙自身来讲，我们希望打造全球最大的内容素材库，在与高校、企业合作的过程中，尽可能搜集到更多的各行各业的素材。“素材”可以理解为原材料，素材越多，资源加工越方便，vr培训的内容制作也越方便。在开展实训过程中，我们聚焦于内容开发的一个重要目标是发展国内场景行业。例如，我们正在做“101vr技能实训室”项目，学校和企事业单位可以在这里采购到vr编辑器，还能接受相关的vr师资培训，从而

12、能够自主开发、制作一些vr的学习场景，只需让他们的学员带上头盔，就能展开仿真的场景培训。培训：当网龙接到一个vr培训项目时，通常会如何开展产品开发与内容制作流程？孔卫华：对于网龙而言，游戏背景给我们做vr培训带来了得天独厚的优势。当接到一个vr培训项目，我们将产品开发与内容制作流程大致分为三大步骤。第一步，做vr产品策划设计案，进行场景还原，并嵌入所有技能点。vr培训的内容制作过程与游戏制作，尤其是单机游戏制作有些类似，需要确定培训需要哪些场景，每个场景需要涉及到哪几个人物、哪些交互场景。第二步是内容素材的开发。在确定需要拍摄或3d制作、绘图的具体场景之后，3d拍摄团队会去采集道具、场景等所需

13、要的素材。素材采集回来之后，由专业团队进行制作开发。最后，要对整体的vr场景进行加工、合成，使之达到可以交互的水平。通过接口将培训内容导入，学员带上头盔就可以看到逼真的训练场景，同时还可以进行交互训练。培训：除了内容方面的挑战，在您看来，vr培训还面临着哪些难点与痛点？孔卫华：当下，vr培训的难点体现在四个方面。第一，硬件成本较高，还需要一个成本逐渐降低的过程，才能达到可普遍接受的程度；第二，相对于培训时长而言，现有的头显可佩戴的持续时间嫌短，而交互性更稳定的头显设备价格又过于高昂，交互性的缺乏会让用户感到vr培训所谓的革命性，与现实培训场景的差异不是特别明显和“震撼”；第三，戴vr头显进行的培训并非传统培训完全不能代替的，除非胜在巨大的性价比差异上；第四是人才的缺乏，我们现在使用的都是游戏开发方面的人才，因此开发成本相对高昂，如果未来能将这些内容制作外包给专门的vr开发人员，开发的成本便能有所降低，而其前提是vr开发人才的培养供给能跟得上行业的发展。为了培养更多的vr从业者，网龙扮演着vr行业人才培训基地的角色