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文档简介
1、.1- 开门红旺季营销新打法1、营销方案策划不需要以( )为轴 。( 20 分)A 时间B 客群C 活动D 员工正确答案 :D多选题1、旺季营销期间氛围营造主要包含( ) 三方面 。( 20 分)A 厅堂营销氛围打造B 片区宣传氛围营造C 线上宣传造势正确答案 :A B C2、厅堂营销氛围打造的区域包括( )。( 20 分)A 网点临街区B 厅堂引导区C 客户等候区D 柜面服务区E 自助服务区正确答案 :ABCDE3、活动阶段评价包括 ( )两类 。( 20 分)A 专业督导.专业 .专注.B 行政督导C 上级督导D 分行督导正确答案 :A B判断题1、劳动竞赛和常态化考核是旺季营销工作总结评
2、价常用的方式。( )( 20 分)A 正确B 错误正确答案 :正确2- 旺季营销抓氛围:厅堂营销氛围打造1、以下属于自助服务区营销氛围打造的原则是( )。( 20分)A 活动推广 ,引人入胜B 传递信息 ,刺激购买C 客户教育 ,批量宣传D 贴心服务 ,润物无声正确答案 :D多选题1、动线设置需要遵循( )四大原则 。( 20 分).专业 .专注.A 便利予民B 提高效率C 服务分层D 统筹管理正确答案 :ABCD2、网点触点是指 ( )的接触点 。( 20 分)A 人与人B 人与事C 人与物D 人与环境正确答案 :A B C3、厅堂引导区一般重点关注( )三个硬件设施 。( 20 分)A 引
3、导牌B 引导台C 取号机D 填单台正确答案 :A B C判断题1、动线管理一词最初来源于超市。( )( 20 分)A 正确B 错误正确答案 :正确.专业 .专注.3- 旺季营销抓氛围:社区村组走访宣传1、下面关于 “3710 电话跟进法则 ”描述不正确的是( )。( 20分)A 3 天后第一次电话跟进B 7 天后二次再跟进C 10 天后再次跟进D 1 天后第一次电话跟进正确答案 :D多选题1、社区村组走访宣传的目的主要包括( )。( 20 分)A 普及金融知识B 掌握基本技能C 产品业务推广D 品牌形象认知正确答案 :ABCD2、实施 “金融知识万里行活动”的流程包括 ( )。( 20 分)A
4、 居民需求分析B 活动内容策划C 活动前期筹备D 活动现场实施E 活动闭环总结.专业 .专注.正确答案 :ABCDE3、网点为居民提供的常见产品、服务包括 ( )。( 20 分)A 居民理财业务B 个人贷款业务C 智能便民业务D 金融讯息推送正确答案 :ABCD判断题1、网点员工需遵循3710 法则对客户进行电话跟进。()( 20 分)A 正确B 错误正确答案 :正确4- 旺季营销抓氛围 :微信营销1、下列不属于朋友圈信息发送的优选时间是( )。( 20分)A 早晨上班前B 中午就餐时C 晚上就餐时D 晚上睡觉前正确答案 :C多选题.专业 .专注.1、微信平台主要功能包括( )。( 20 分)
5、A 实时交流B 消息发送C 素材管理D 商品直销正确答案 :A B C2、网点员工朋友圈营销推广技巧主要包括( )。( 20 分)A 客群分组B 分类推送C 专业形象D 用心打造正确答案 :ABCD3、网点员工利用微信进行专业形象打造时需特别注意( )的设置 。( 20 分)A 微信昵称B 微信头像C 个性签名D 身份验证正确答案 :A B C判断题1、微信群营销的核心是进行圈子营销。( ) (20 分)A 正确B 错误.专业 .专注.正确答案 :正确5- 旺季营销抓客群 :社区中老年客户专项营销1、下列不属于企业退休人员的特征是( )。( 20分)A 收入来源稳定B 生活作息规律C 注重生活
6、品质D 热衷小利小惠正确答案 :D多选题1、社区中老年客群的非金融需求主要有( )。( 20 分)A 被关爱尊重的需求B 社交需求C 日常消费优惠需求D 资金安全存放需求正确答案 :A B C2、中老年客户可享受的“四个一 ”专属服务包括 ( )。( 20 分)A 一个专员B 一声问候C 一杯水服务.专业 .专注.D 一个专门体验区正确答案 :ABCD3、中老年客户可享受的 “四送 ”增值服务包括 ( )。( 20 分)A 送健康B 送关怀C 送联谊D 送优惠正确答案 :ABCD判断题1 、对于中老年客户而言,网点的服务质量水平往往决定了客户金融资产的去留。()( 20 分)A 正确B 错误正
7、确答案 :正确6- 旺季营销抓客群:商贸客户专项营销1、下列不属于市场型商户的是( )。( 20 分)A 建材市场B 电子市场C 水果批发市场.专业 .专注.D 小型宾馆正确答案 :D多选题1、商贸客群一般可分为( )。( 20 分)A 市场型商贸客户B 基础型商贸客户C 写字楼商贸客户D 城乡结合部商户正确答案 :A B C2、市场型商贸客户的金融需求主要有( )。( 20 分)A POS 费率B 电子银行C 自助机具D 大理财正确答案 :A B C3、商贸客户在厅堂可享受的“三专一优 ”服务 ,其中 “三专 ”是指( )。( 20 分)A 专属车位B 专属窗口C 专属客户经理D 专属产品正
8、确答案 :A B C判断题.专业 .专注.1、市场型商贸客户是各家商业银行重点开发和竞争的目标对象。( )(20 分)A 正确B 错误正确答案 :正确7- 旺季营销抓客群:工资代发户专项营销1、工资代发业务方案不包括( )。( 20分)A 方案综述B 方案重点C 银行实力与优势D 收益承诺正确答案 :D多选题1、获取工资代发客户的渠道包括( )。( 20 分)A 公私联动渠道B 私公联动渠道C 资负联动渠道D 中间业务渠道正确答案 :A B C2、工资代发客户常见的需求包括( )。( 20 分)A 安全性需求.专业 .专注.B 便利性需求C 增值性需求D 体验性需求正确答案 :ABCD3、工资
9、代发业务开发小组主要由( )组成 。( 20 分)A 对公客户经理B 零售客户经理C 个贷客户经理D 柜员正确答案 :A B C判断题1 、推动工资代发业务的开展是实现银行、企业 、员工三赢共进的有效途径。()( 20分)A 正确B 错误正确答案 :正确8- 旺季营销抓客群:外出务工客户专项营销1、组织知识下乡活动不包括( )。( 20分).专业 .专注.A 洽谈沟通B 物料准备C 走访宣传D 电话邀约正确答案 :D多选题1、外出务工客群主要包括( )。( 20 分)A 打工族B 建筑工C 小微商户D 留守儿童正确答案 :A B D2、建筑工常见的金融需求包括( )。( 20 分)A 工资代发
10、B 投资理财C 转账汇款D 现金储蓄正确答案 :ABCD3、外出务工客群总体经营思路可以总结为( )。( 20 分)A 一条核心主线B 两种活动C 三类客户.专业 .专注.D 四个阶段正确答案 :ABCD判断题1、举办客户答谢会活动需重点邀请村书记、主任、包工头等关键人物。()( 20 分)A 正确B 错误正确答案 :正确9- 旺季营销抓活动:典型客户剖析与需求挖掘1、客户营销是一个漫长的过程,首先要 ( )。( 20 分)A 与客户建立联系B 维护客户感情C 谈论专业知识D 推荐热销产品正确答案 :A多选题1、公私联动的主要优势包括( )。( 20分)A 整合全行现有资源B 提高银行的整体竞
11、争力C 增加客户业务的关联度D 发挥员工积极性正确答案 :ABCD.专业 .专注.2、客户需求挖掘的方法主要包括( )。( 20 分)A 就地挖掘B 热心组织C 积极询问D 持续跟进E 激发柜面正确答案 :ABCDE判断题1、对于企业主 ,网点员工可重点为其推荐银保、信托产品 。()( 20 分)A 正确B 错误正确答案 :正确2、对于普通工薪族,网点员工可重点为其推荐基金定投、短期理财产品。( )( 20 分)A 正确B 错误正确答案 :正确10- 旺季营销抓活动 :旺季营销活动策划的逻辑1、( )是解答产品业务推广会上消费群定位的问题。( 20 分)A 给谁用B 为什么用C 什么情景下用.
12、专业 .专注.D 谁在用正确答案 :A多选题1、与农村网点客户建立情感联系的步骤包括( )。( 20 分)A 找关系B 勤挖掘C 常联系D 卖产品正确答案 :A B C2、网点员工可选择( )作为首次重点拜访的对象。( 20 分)A 村长B 村支书C 包工头D 种养殖大户正确答案 :ABCD3、沙龙活动的主要作用包括 ( )。( 20 分)A 创造市场开拓契机B 有效挖掘客户需求C 改善客户体验D 扩大宣传效果正确答案 :ABCD判断题.专业 .专注.1、举办亲子活动的目的是让客户的小孩在活动中获得体验感受。( )( 20 分)A 正确B 错误正确答案 :正确11- 旺季营销抓活动:外拓营销活
13、动的基本模式1、下列不属于主动营销的方式是( )。( 20 分)A 陌拜B 路演C 宣讲会D 柜面营销正确答案 :D多选题1、以下属于外拓营销“五进 ”的有 ( )。( 20 分)A 进商区B 进社区C 进园区D 进政区E 进村区正确答案 :ABCDE.专业 .专注.2、交叉营销主要包括( )。( 20 分)A 产品交叉B 服务交叉C 客户交叉D 机构交叉正确答案 :A B C3、外拓营销活动需要考虑的问题包括( )。( 20 分)A 方案制定B 产品组合C 人员考核D 效果固化正确答案 :ABCD判断题1、预约拜访与陌拜的区别是有无特定对象。( )(20 分)A 正确B 错误正确答案 :正确
14、12- 旺季营销抓活动:转型趋势下的客户营销技巧.专业 .专注.1、() 不是小微企业重点关注的合作对象。( 20 分)A 政府B 行业协会C 银行D 公益机构正确答案 :D多选题1、互联网金融的转型的三个方向是( )。( 20 分)A 智能化B 特色化C 社区化D 知识化正确答案 :A B C2、对于大中型事业单位的营销可重点采用( )的方式进行 。( 20 分)A 专人引荐B 联谊活动C 电话邀约D 短信发送正确答案 :A B判断题1、对于政府 、事业单位的营销可采用专人引荐的方式进行。 ( ) ( 20 分)A 正确.专业 .专注.B 错误正确答案 :正确2、智能化设备是为解决所有网点客户群体的问题而准备的。( )(20 分)A 正确B 错误正确答案 :正确13- 旺季营销抓管控:过程管控与激励机制1、每日 1234 产能目标不包括( )业务的目标 。( 20 分)A 金卡B 定投C 理财D 贷款正确答案 :D多选题1、过程管控一般包括( )的管控 。( 20分)A 方案执行前B 方案执行中
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