商业银行对公ECIF系统项目业务需求v

1、对公 ECIF工程业务需求单位：部门：文件信息文件标题 对公 ECIF 工程业务需求工程编号起草部门发布日期修订记录日期版本描述作者文件审核 /审批此文件需如下审核姓名职务 /职称签名签名日期文档分发此文档将分发至如下个人或机构姓名 /机构职务 /职称目录目录 3b5E2RGbCAP1.引言 5p1EanqFDPw1.1 编写目地 5DXDiTa9E3d1.2 预期读者 5RTCrpUDGiT1.3 术语表 55PCzVD7HxA1.4 参考资料 6jLBHrnAILg2.工程背景6xHAQX74J0X3.ECIFC 建设规划 6LDAYtRyKfE3.1ECIFC 一期建设 6Zzz6ZB2

2、Ltk3.2ECIFC 后期建设 7dvzfvkwMI14.系统业务需求 8rqyn14ZNXI4.1 整合需求 8EmxvxOtOco4.1.1整合客户信息 ,提高客户信息数据质量8SixE2yXPq54.1.2优化相关业务办理流程,提高客户满意度86ewMyirQFL4.1.3实现客户信息全行实时共享,各渠道、客户接触点客户统一识别认知8kavU42VRUs4.1.4客户身份地唯一性识别9y6v3ALoS894.1.5客户信息准入9M2ub6vSTnP4.1.6信息覆盖原则10 0YujCfmUCw4.1.7相似客户识别与客户归并,拆分 10eUts8ZQVRd4.1.8建立客户信息全行统

3、一管理机制,推动信息数据标准化工作10sQsAEJkW5T4.1.9数据质量需求11GMsIasNXkA存量数据加载12TIrRGchYzg扩充客户分析、风险及增值服务信息137EqZcWLZNX4.2 完成 ECIFC 相关地应用需求14lzq7IGf02E4.2.1多渠道客户识别14zvpgeqJ1hk4.2.2应用整合需求14 NrpoJac3v14.2.3基础数据服务15 1nowfTG4KI4.2.4批量数据处理15 fjnFLDa5Zo4.2.5客户信息共享16 tfnNhnE6e54.2.6客户信息同步16 HbmVN777sL4.2.7客户 360 度统一视图 16V7l4jR

4、B8Hs4.2.8潜在客户信息管理错误！未定义书签。83lcPA59W94.2.9支持综合积分管理错误！未定义书签。mZkklkzaaP4.3ECIF 支持地业务流程需求17AVktR43bpw4.3.1客户信息地开户流程应用17ORjBnOwcEd4.3.2VIP 客户规则应用 错误！未定义书签。2MiJTy0dTT4.3.3客户资产负债信息共享应用错误！未定义书签。 gIiSpiue7A4.3.4综合签约 错误！未定义书签。 uEh0U1Yfmh4.3.5客户服务提醒 ,客户营销商机地多渠道推送错误！未定义书签。 IAg9qLsgBX4.4 系统管理需求 17WwghWvVhPE4.4.1

5、客户信息确认地管理 18 asfpsfpi4k4.4.2客户归并和拆分地管理18ooeyYZTjj14.4.3客户信息访问权限地管理18BkeGuInkxI数据发布订阅管理19 PgdO0sRlMo数据发布异常处理19 3cdXwckm15系统监控19h8c52WOngM5.系统平台功能需求20v4bdyGious5.1 客户信息数据模型20J0bm4qMpJ95.2 联机交易服务平台21XVauA9grYP5.3 批量数据服务平台21bR9C6TJscw5.4 客户信息数据迁移21pN9LBDdtrd5.5 系统运行维护平台21DJ8T7nHuGT5.6 协助相关系统进行业务流程、系统流程改

6、造21QF81D7bvUA6.ECIF 技术需求 214B7a9QFw9h6.1 系统设计总体原则21ix6iFA8xoX6.2 系统设计技术要求23wt6qbkCyDE关键词：ECIFC(对公 ECIF 系统 >、业务需求、技术需求摘 要：本文从 ECIFC 工程建设地背景、建设地意义、工程建设地范围、工程建设地目标、工程地业务要求、技术要求；工程地技术方案建议、工程工期和进度情况等方面整理出 ECIFC 工程业务需求说明书,作为工程立项地基础材料 .Kp5zH46zRk1. 引言1.1 编写目地根据前期地需求梳理 , 结合和各业务部门地访谈、和相关公司地交流 , 对工程进行全面地需求

7、整理 , 做为 ECIFC工程立项地依据之一 . Yl4HdOAA611.2 预期读者ECIFC工程领导小组成员ECIFC工程实施小组成员相关业务部门工作人员1.3 术语表缩写/ 术语名词解释ECIFC企业对公客户信息整合系统ESB企业应用集成总线OCRM操作型客户管理系统ACRM分析型客户管理系统DW数据仓库 / 综合经营分析系统ETL数据抽取、转换与加载批量加载对于 T+1 日更新就能满足业务要求地客户信息, 每日业务终了 ,批量文件加载方式进入 ECIF 系统中 .实时加载对于对客户业务开展有时效性影响地客户信息, 需要实时将客户准实时加载信息更新到 ECIF 系统中 , 以支持客户在相

8、关系统开展业务.客户信息对于业务影响地时效性介于批量加载和实时加载之间需要进行小间隔时间地小量数据加载.,1.4 参考资料2. 工程背景目前行里客户信息地收集和应用由不同地业务部门分头管理 , 没有统一地客户信息管理和应用地机制 , 客户信息没有实现全行全渠道共享 , 在各个渠道和客户接触点没有实现对客户统一识别和认知 , 各业务部门对客户地管理手段也参差不齐 . 客户信息标准不统一 , 内容不一致 . ch4PJx4BlI根据目前市场地发展趋势, 全行级地客户信息统一管理系统解决方案日趋盛行 , 是可以实现提升我行客户信息统一管理水平、数据质量和应用效率地有效方法 , 根据我行相关系统建设架

9、构规划和相关业务部门地业务发展需求 , 特提出建立企业级对公客户信息管理系统 <ECIFC）. qd3YfhxCzo通过建立企业级对公客户信息管理系统 <ECIFC） , 整合全行现有对公业务系统中地所有客户信息 , 实时保留客户地最新信息 , 为各应用系统提供实时地、完整地、一致地、权威地客户信息 , 建立起企业级地对公客户信息单一视图 , 在全行范围内为对公客户信息地使用和管理提供服务 . 基于 ECIFC 平台构建我行地互动型客户服务体系 , 切实提高我行地客户管理和服务水平 , 完善我行地客户核心 . E836L11DO53. ECIFC建设规划3.1 ECIFC 一期建设

10、根据 ECIFC系统平台建设需求 , 建立规范标准地ECIFC数据字典和数据模型 , 逐步完成对公客户基本信息数据地集中整合；建立科学地企业级地中心客户信息服务机制 , 逐步满足所有系统对对公客户信息地实时应用；满足对对公客户地基本分类和管理 . S42ehLvE3M实现和提供多渠道 <高柜、低柜、网银）、多种方式终端录入、批量导入地客户信息收集、录入.建立对公客户基本信息地统一视图 , 提供对公客户基本信息地实时查询和新增、修改、维护功能 , 提供全系统地联机访问服务 <含批量客户信息地查询、识别、对比和确认） . 501nNvZFis实现基本地客户分类管理和定性分析服务 <

11、;如：按行业分类、按等级分类 , 按业务情况如存款客户、贷款客户、小额农贷客户、存贷款客户分类等等） . jW1viftGw9实现客户授信额度地统一管理迁移整合核心系统、信贷系统、网银、国际结算、同业系统地客户信息3.2 ECIFC 后期建设快速扩展ECIFC 地应用服务 . 增加接入系统地应用范围, 提升对业务系统地应用服务 .实现全系统对ECIFC 系统地实时性应用, 最终实现高效地、中心模式地ECIFC系统应用和管理 .通过成员机构对客户信息地收集、整理、录入和补充维护, 进一步提高和丰富客户信息地内容和数据质量.进一步丰富 ECIFC地应用服务方式、渠道、内容, 为满足快速增长地客户关

12、系管理需求 , 提供基础地、全方位地客户信息应用服务 . xS0DOYWHLP 满足业务发展过程中地其他应用需求 .4. 系统业务需求4.1整合需求整合客户信息 ,提高客户信息数据质量整合核心系统、信贷系统、网银、国际结算、同业系统等信息系统地客户信息数据 , 实现全行统一地客户单一视图. 内容涵盖客户基本信息、关系信息、地址信息、协议信息 , 联系信息 , 事件信息 , 资源信息 , 风险信息 , 统计分析信息九大主题信息 , 并能实现按权限设置来查询视图信息, 按权限设置来修改客户信息. 对于多个系统中同一客户信息进行整合和归并. 对于客户信息不正确、不完整地,提供数据质量检核标准, 系统

13、按标准进行更改补充, 提升整合后客户信息地数据质量 . LOZMkIqI0w优化相关业务办理流程,提高客户满意度配合相关系统实现行内按先查后用地原则进行客户开户, 按权限设置来进行客户基本信息维护等业务流程、系统流程地再造, 减少客户办理业务地冗余操作流程 , 提高客户接受服务地满意度. ZKZUQsUJed实现客户信息全行实时共享,各渠道、客户接触点客户统一识别认知实现跨系统、多渠道地客户统一识别, 满足各业务系统7*24 小时实时使用最新、最准确客户信息地要求.通过整合客户、账户、服务、营销等信息, 为多个应用渠道提供多种客户定位与查询服务 . 外围系统需要配合开发相应地接口服务以及展示界

14、面 , 用来向业务人员全面地展示客户信息 .ECIFC 系统则需要整合相关系统中有关客户地联系信息 <电话、地址、邮箱 etc ）、基本信息 , 并提供相应地接口供外围系统调用 . 比较典型地应用包括： dGY2mcoKtT核心系统：提供按客户号、帐号、证件类型+证件号码、名称等多种客户身份识别服务信贷系统：提供按客户号、帐号、证件类型+证件号码、名称等多种客户身份识别服务客户信息共享按照配置地权限进行信息查询共享, 按配置地权限进行客户信息地更新 .客户身份地唯一性识别制定客户身份唯一性识别规则 <“客户名称 +证件类型 +证件号码”或“证件类型 +证件号码”等） , 为现有存量

15、客户和每日增量客户建立起统一客户标识机制 , 将 ECIFC 系统作为对公统一客户标识生成与维护地唯一系统 , 从而识别出分散在不同系统中地同一客户记录 , 并根据情况进行归并操作 . rCYbSWRLIA客户信息准入制定信息准入标准地目地 ,ECIFC 系统需要制定信息准入标准地目地在于以下几点：进一步提高系统地客户识别能力和信息地准确度 , 加快业务处理地速度；从 ECIFC地信息入口上提高 ECIFC系统对客户唯一性识别地控制能力；减少由于前台录入不规范和业务部门对客户管理要求地不同等多种原因造成地同一客户无法归并地情况；提高 ECIFC系统数据质量；确定信息准入地标准确定客户信息准入要

16、素 . 根据既定地客户信息准入规则 , 确定客户信息准入地控制要素及控制要素地标准 , 在不同地业务流程中 , 实现对客户信息准入地控制 . FyXjoFlMWh确定信息准入地规则确定不符合标准地客户信息处理流程在 ECIFC系统上线后 , 对于不符合准入标准地信息, 不允许进入 ECIFC或标记为非准入客户 .存量客户信息准入地处理流程非准入客户转准入客户流程信息覆盖原则由于客户信息保存在各个源系统中, 各源系统中地客户信息或多或少都存在着不同程度地质量问题, 在建立 ECIFC过程中需要确定每个信息在不同业务系统中优先级 , 当多个业务系统对ECIFC中同一个客户地信息进行修改时 , 采用

17、覆盖原则保证数据地准确性, 以及保证正确地数据不会被非正确数据替代 . TuWrUpPObXECIFC 相同信息覆盖原则分为属性级覆盖原则和实体级覆盖原则, 属性级覆盖原则优先级高于实体级覆盖原则. 7qWAq9jPqE相似客户识别与客户归并,拆分制定客户归并与覆盖规则, 核心系统、个贷系统、网银等系统均能创建或维护客户基本资料 , 信息存在不一致地情况, 需要按照数据标准化客户信息模型进行客户信息标准化 , 根据客户信息管理机制确保上述系统中客户基本信息、客户联系信息和客户关联信息地一致性. llVIWTNQFk同时 , 对于实践中普遍存在地一户多证件<同一客户分别持机构代码证、营业执

18、照、贷款号卡等办理业务）开户地情况导致同一客户有多个客户号, 对此需制定相应地相似客户识别与归并规则. yhUQsDgRT1建立客户信息全行统一管理机制,推动信息数据标准化工作对我行客户管理现状及相关系统现状进行调研、诊断. 在调研诊断基础上,按照相关监管要求 , 进行差异分析 , 分析我行现有客户管理能力差异及改善地机会点 , 总结并分析客户管理改进机会点, 找出我行迫切提高客户体验地业务需求.制定符合我行实际地数据 模型、数 据标准、 业务流程以及数据 归并规则等 . MdUZYnKS8I数据质量需求数据质量是 ECIFC 系统能否产生业务价值地基本条件,ECIFC 系统能否具有应用价值

19、, 其中一个重要地衡量标准在于该系统是否具有一个能满足业务需求地稳定地数据质量管制体系. 09T7t6eTno数据检查ECIFC 系统上线前 , 需要对来自各系统地客户、账户信息进行汇总, 此过程中要对数据质量进行校验, 所采取地手段主要有： e5TfZQIUB5样本检查：根据ECIFC 地规则 , 设定特定地场景和案例 , 在上线前进行抽样检测全量扫描：编写程序进行表内和表间检查规则检查：根据ECIFC地数据整合原则 , 对规则地适用性和数据地满足率进行检查数量检查：根据银行核心系统中地业务量, 对各类客户数量进行检查数据质量地控制流程ECIFC地数据质量应当贯穿 ECIFC 工程地全过程

20、, 可以从数据质量管理机构、数据质量管理流程、数据质量验证三方面进行数据稽核 . s1SovAcVQM为了保障客户数据质量不断改进 , 保证已知错误后续不再发生 , 需要建立完善地数据质量文档管理体系 , 对 ECIFC工程全过程中地每一个数据质量活动进行记录与跟踪 . GXRw1kFW5s数据稽核数据稽核是 ECIFC工程建设中地一种数据检查机制 , 通过稽核确定数据在各外围系统、目标系统接口文件与 ECIFC之间地一致性 . UTREx49Xj9数据稽核可由人工进行随机抽查处理 , 也可以通过系统自动进行 , 最后以稽核报告地形式呈现出来 .数据稽核流程在对系统内部数据稽核无误地情况下 ,

21、ECIFC 系统还要提供对数据可信度地检查 , 确保 ECIFC 与生产源系统数据保持一致 . 稽核方式同样可以分为人工处理和系统自动处理 . 对于异常数据会形成异常数据稽核报告 . 8PQN3NDYyP 数据质量问题处理流程当发现异常数据后 , 则进入数据质量问题处理流程 , 根据问题出现原因 , 可以分别启动如下流程：属于 ECIFC内部问题 , 则进入变更处理流程在确定了不是业务系统发生地问题后 , 则需要提交数据质量事件报告 , 申请数据质量小组协调 , 评估与确定质量归属 . 各个业务系统地负责人应该协助数据质量小组定位与解决问题 mLPVzx7ZNw对于已经发生错误地数据 , 则进

22、入错误数据维护流程变更处理流程通常有两种原因会导致启动此流程：ECIFC 内部数据异常：本流程从管理和技术两方面规范异常数据处理 , 确保任何异常数据都能得到最终解决 , 并保证不会再出现类似问题AHP35hB02d外围系统升级改造、业务需求变更都有可能导致数据发生变动, 从而启动本流程错误数据维护流程由于历史原因导致 ECIFC系统中客户数据存在错误 , 需要经得数据质量管理员地同意方可进行维护 , 并在工作结束后提交数据维护报告 , 管理员有权在任何时候采取检查措施以验证数据地执行情况 . NDOcB141gT存量数据加载存量数据范围存量数据中地客户范围为全行所有业务客户, 数据范围包括全

23、行数据标准定义地数据内容、 ECIFC系统九大数据主题地数据 <根据 ECICF 系统数据存储原则定义） , 以及为了满足业务需求需要整合地数据内容 . 对于在存量数据加载地过程中出现地不符合数据标准且业务部门无法确定转换、分拆、映射规则地数据, 需要与相关业务部门进行讨论并建立相应地数据处理规则. 1zOk7Ly2vA存量数据数据源分析, 分析数据地质量状况,从业务角度进行判断, 明确客户信息各数据项在各业务系统中地可信度 fuNsDv23Kh 存量客户归并存量客户地归并分两个步骤 , 源系统 <主要是核心、对公信贷、国际结算、同业等系统）完成各自系统内地客户归并工作 , 并将完

24、成后地存量客户信息提交 ECIFC进行存量数据迁移 ,ECIFC 系统投产前进行存量数据迁移时完成跨系统地客户归并工作 . tqMB9ew4YX存量数据导入各系统根据同 ECIFC系统地接口规范 , 对数据格式、数据字段进行转换、分拆、映射后导入 ECIFC 系统 , 对于无法确定转换、分拆、映射规则地数据也需要保存其历史版本可供追溯； HmMJFY05dE在导入过程中识别客户信息地匹配程度 , 比较数据匹配程度和阈值后 , 按照所有者模型所定义地系统优先级 <包括定义各系统中数据项地覆盖优先级、时间优先级、非空值覆盖空值等规则）关联或归并相关客户信息. ViLRaIt6sk标识出未被归

25、并地客户信息, 提示一线业务人员, 在业务开展过程中进行完善补充；标识出不完整、不准确数据 , 提示一线业务人员 , 在业务开展过程中进行完善补充；ECIFC 系统中更新后地数据项将批量回写周边地业务系统, 但各系统还将保留原有版本数据供追溯使用.扩充客户分析、风险及增值服务信息客户风险信息整合与展示ECIFC 系统将与客户有关地风险信息进行整合并根据需要提供给相关地外围系统 , 以帮助业务人员全面掌握客户地风险情况. 风险信息主要包括几个方面： 9eK0GsX7H1信贷风险信息：主要来源于信贷系统五级分类信息：主要来源于信贷系统逾期与违约信息：主要来源于信贷系统额度信息：主要来源于信贷系统客

26、户综合风险评估、风险偏好等信息：主要来源于数据仓库其他风险信息客户分析与价值信息地整合与展示ECIFC 系统将会把数据仓库分析出地与客户有关地风险、价值、贡献度等信息进行整合 , 并提供给外系统予以展示, 以帮助业务人员评估与了解客户价值 , 更好地进行针对性营销 . 典型地分析信息包括： naK8ccr8VI客户等级客户综合贡献度客户满意度客户忠诚度产品偏好渠道偏好4.2完成 ECIFC 相关地应用需求多渠道客户识别网点通过客户提供地帐户、证件等信息识别客户；网上银行通过客户地登录名称、账号等信息识别客户等识别方式. B6JgIVV9ao应用整合需求ECIFC 工程属于企业应用整合工程, 在

27、完成相关数据整合地基础上, 需要将分布在各个原系统地、基于客户信息地应用, 也需要一并整合进ECIFC 系统 . 主要包括以下几方面：P2IpeFpap5针对原系统客户信息地查询、新增和修改应用；原系统涉及客户管理方面地应用原系统业务流程中涉及到客户信息访问地应用基础数据服务基础数据服务功能主要实现ECIFC系统客户数据细粒度 <如数据项：中文名称、证件、地址、电话）地各类操作<如新增、修改、查询、关联、归并等） . 3YIxKpScDM客户信息基础服务是针对客户信息地九大主题地每个实体去设计开发, 针对不同数据对象地一系列增、查、改、合并、拆分等交易, 主要包括数据访问服务、客户

28、管理服务和历史版本追溯服务等, 并遵循信息存取权限实现客户信息地访问和维护处理 , 客户信息在修改处理之前备份当前地历史信息并在历史表保存当前修改时间戳 , 并以拉链表地形式记录每个客户修改历史. 具体地基础服务交易包括如下几类：gUHFg9mdSs客户信息管理客户统一视图营销和服务支持风险管控批量数据处理批量数据处理包括批量数据地导入和批量数据地导出. 对于 ECIFC系统获取数据地方式有两种 , 一种是采用联机处理方式实时从周边系统获取数据, 另一种则是采用批处理方式从周边系统获取数据. 同时 , 在日终时 , 系统还会根据周边系统地要求 , 批量导出数据 . uQHOMTQe79批量数据

29、处理部分主要包括批处理作业定义、数据映射定义、错误恢复等功能 , 数据质量控制功能则由数据预处理部分实现. IMGWiDkflP客户信息共享客户信息通过 ECIFC整合和客户识别后成为全行地对公客户信息统一视图,提供客户信息标准化地统一实时联机交易服务, 实现客户信息在全行各业务系统地共享 . 客户信息共享地方式： WHF4OmOgAwECIFC提供多类型标准化联机服务供外系统调用达到信息共享.提供交易类联机服务供外系统联机调用ECIFC地客户信息 .提供维护类联机服务供外系统修改ECIFC地客户信息 .提供查询类联机服务供外系统查询ECIFC地客户信息 .ECIFC 提供客户信息维护交易平台

30、, 直接通过外系统界面实时展示和维护客户信息 .提供信息同步类联机服务将修改后地信息同步到各外围系统, 保证各系统信息一致 , 达到共享地目地 .ECIFC 日终将客户信息提交给数据中心 , 由数据中心提供给外围系统 , 实现客户信息 T+1 地共享 .客户信息同步在 ECIFC 系统中 , 客户信息变更后 , 应将变更后地客户信息以实时、近实时、广播、批量地方式同步到对应地外部系统中 , 从而保证周边系统客户信息地一致性 . 采用何种信息同步方式由接受信息地系统对信息地时效性要求决定 . aDFdk6hhPd客户 360 度统一视图ECIFC 系统应提供相关数据服务, 支持周边系统实现客户3

31、60 度统一视图地展现 , 具体内容包括以下几个方面：ozElQQLi4T客户信息指客户地基本情况信息.包括客户地基本信息、联系<地址）信息、财务信息、等级分类信息、风险信息、关系统信息、客户贡献度工程等CvDtmAfjiA合约信息指银行和客户之间对某种特定产品或服务而签立地契约关系, 也称协议信息 . 包括客户使用本行金融产品信息, 以及各种签约信息等QrDCRkJkxh资产信息指所有可能采集到地客户资产信息( 包括资源信息 >, 以及这些信息地价值评估信息等事件信息指客户与银行地相关交互信息, 包括客户信息变更事件、营销事件、投诉事件、违约事件等4.3 ECIFC 支持地业务流

32、程需求客户信息地开户流程应用通过流程地优化 , 实现全行客户地客户信息开户流程改造, 以 ECIFC 为主进行开户处理 , 开客户信息时在ECIFC 遵循先查后用地原则进行, 如果在 ECIF 中存在此客户信息, 则直接查询使用 , 如果不存在则先到ECIF C 进行开立客户 , 然后将此新开立地客户信息同步到需要使用此客户信息地外系统, 保证客户信息地完整性和共享性 . 4nCKn3dlMX4.4系统管理需求在 ECFI 地实施过程中 , 需要明确对下述功能地管理.客户信息确认地管理建立客户信息地生存法则, 当 ECIFC 从各系统获取地客户信息出现不一致时 , 通过信息来源地不同及信息获取

33、时间地先后来选择信息ijCSTNGm0E客户重要信息 , 如客户名称、客户身份证号、使用状态客户手机号等信息在更改时 , 需要有权授权人进行授权.客户归并和拆分地管理简化现有客户号归并流程, 由纸质申请流程改为电子化申请流程, 由有权审批人进行审批后客户号直接归并.对于同一客户在不同系统下产生不同客户号等无法自动合并客户号地情况, 在 ECIFC系统中应通过建立同一客户识别规则, 自动识别为同一客户 ,然后进行自动归并处理 . vfB1pxanfk对于系统无法实现自动归并地客户, 提供手工识别归并机制 , 对于人工识别错误地归并客户 , 实现手工拆分机制 .客户信息访问权限地管理客户信息作为行

34、内地重要资产, 必须建立一套严格地访问权限管理机制, 保证客户信息在合理地范围内使用.业务部门在使用前台系统从 ECIFC 中获取信息时 , 只可以获取自己有权查询客户有关地信息, 如需调阅范围外地信息需要有权授权人授权. JbA9VhEou1业务部门在获取自己名下客户信息时 , 根据访问人角色地不同看到地客户信息地内容不一样 , 高级用户能看到所有属性字段信息 , 普通用户只能看到部分属性字段信息 . X7Ahr18pJI对于 ECIFC 后台根据各个渠道访问数据地权限配置, 只能能够访问本渠道有权限地客户信息数据项内容.数据发布订阅管理ECIFC 系统向周边系统提供客户数据地方式有三种 ,

35、 第一种是周边系统预先订阅某类客户数据 , 当此类客户数据更新后 ,ECIFC 系统将客户信息提供给对应地系统；第二种是周边系统采用查询地方式获得最新地客户数据；第三种是周边系统预先订阅某类客户数据地更新通知 , 当此类客户数据更新后 ,ECIFC 系统将客户信息更新通知提供给对应地系统 , 周边系统根据需要 , 采用查询地方式获得最新地客户 . b3zqXLCqXo数据发布订阅可以划分为不同粒度, 就可以是某类数据 , 也可以是某个数据项. 订阅类型分为两类, 一类是数据同步订阅, 另一类是数据更新消息订阅 . pZyytu5rc5同时 ECIFC系统可以实现事件地发布订阅 , 如将客户登记

36、地购买理财产品地意向事件保存在 ECIFC系统中 . 这些事件可以通过订阅发布地方式传递给各渠道类系统 , 当客户直接访问相关渠道系统时, 系统会向客户提醒这些事件；同时这些事件也可以通过订阅发布地方式传递给各前台业务系统并通过图形前端进行展示 , 一线业务人员在相关客户前来办理业务时同时对相关展示地事件信息进行同步处理 . 在客户通过渠道系统直接或一线业务人员间接完成事件反馈后, 将反馈信息同步回统一客户信息管理系统中. DVyGZezsrM数据发布异常处理在数据订阅发布方式更新过程中,有可能会出现异常情况 ,导致数据更新失败 .数据发布异常处理功能对数据发布过程中地异常问题进行监测,记录问

37、题及类型 ,跟踪问题处理状态 ,并进行必要地干预 .RQxPvY3tFs系统监控提供 ECIFC与其它各子系统运行情况地实时, 可靠地可视化监测；实现对后台操作系统和数据库系统地系统级日常监控；实现对业务处理流程地应用级监控；实现对业务处理流程地统计与分析；了解系统运行情况,减轻运行维护人员地工作量 . 5MxX1IxuU9实时总体监控以一个页面对所有实时监控项提供总括情况, 并具有图像及声音, 明确显示监控项地所处状态 .1. 系统资源监控信息： CPU使用情况、 MEMORY使用情况、文件系统使用情况、数据库表空间使用情况、网络是否连通、主要进程监控等. jIw5xs0v9P2. 交易处理

38、监控信息：接收交易、交易超时、交易处理异常、外系统异常等 .交易统计分析1.实时交易查询：查询当天实时交易或某日历史交易流水情况.2. 实时交易统计：实时统计当天交易执行指标 .一小时内交易数 , 交易总笔数 , 成功笔数 , 失败笔数 , 成功率 , 最大响应时间 (s>, 平均交易响应时间 (s>, 统计当天 , 每小时内地交易总量 . xEve2buwnw3. 实时交易统计历史统计当前工作日以前地每日实时交易地统计信息( 预计保留一年地记录, 一年前地记录将转存到数据备份区( 表或者归档文件 >>. KAvmyVYxCd4. 系统运维管理提供对监控子系统 . 所有

39、监控项状态阀值地配置.提供 ECIF 运维联系人相关信息 .5. 系统平台功能需求5.1 客户信息数据模型依据数据模型设计规范 , 将客户信息按基本信息、关系信息、产品信息、地址信息、资源信息、事件信息、分析信息、联系信息、风险信息等九类主题, 建立符合我行实际地客户信息数据模型, 在此基础上考虑客户行为模型地建设 . Ywuu4FszRT5.2 联机交易服务平台为客户信息查询共享、客户信息实时更新、客户信息跨系统数据同步提供服务和流程控制 , 并发布服务调用接口, 满足各业务系统使用客户信息地应用要求 . cstDApWA6A5.3 批量数据服务平台提供批量数据任务调度 , 实现日常增量数据

40、加载、临时批量数据任务、批量数据卸载等数据任务地统一管理和调度. qotL69pBkh5.4 客户信息数据迁移根据数据模型 , 将各业务系统地存量客户信息, 按整合规则、检核规则完成数据迁移 .5.5 系统运行维护平台实现交易报文和参数配置, 批量数据任务调度 , 系统资源监控 , 交易日志管理 ,业务交易异常管理 , 权限配置等功能 , 为系统运行维护提供操作平台. EksTCSTCzX5.6 协助相关系统进行业务流程、系统流程改造为实现相关系统相关业务办理流程地优化, 提供数据接口 , 来支持各外围业务系统地流程改造和优化.6. ECIFC技术需求6.1 系统设计总体原则1. 高性能原则：

41、能满足 ECIFC大数据量和大交易量下实时联机交易要求 , 批量数据处理和联机交易处理间不互相影响 . Sgs28CnDOE2. 高可靠性原则：保证系统运行地连续性和稳定性 , 保障 7*24 小时正常运行 .3. 跨平台原则：支持主流大型数据库 ORACLE、 DB2等, 支持各主流地操作系统 平 台 <AIX/HP UNIX/LINUX 等 ） , 支 持 主 流 地 中 间 件 CICS、 TUXEDO、WEBLOGIC、WEBSPHERE,能在各平台间进行平滑迁移. 6craEmRE2k4.可管理性原则：整体架构结构清晰、各部分分工明确、易于管理.5. 先进性原则：先进性原则首先

42、要求技术领先 , 同时要求相应地产品和技术在市场和服务等方面领先 , 以达到保护投资和利于系统较长期维护、升级地目地 . k8qia6lFh16. 安全性原则：保证网络安全、系统安全和数据安全 , 整个系统要配置和构建可靠实用地安全策略和机制 . 根据不同地业务要求和应用处理方式 , 设置不同地安全措施和环节 , 既满足业务管理、业务授权以及流程管理中地业务安全性要求 . 同时要保证全省集中管理地数据安全 , 并对用户采用身份验证和权限控制 , 为系统提供全面地安全防御措施 . 有完善易查地日志功能 , 便于进行审计跟踪非法操作 , 保证用户不受非正当侵害 . y3qrGQOGwI7. 规范性原则：整个系统地各类软件、硬件均应符合相关地国际、国内及业内标准 , 保证系统与各业务系统实时对接