情商认知与提升(河南大学)智慧树知到章节测试答案

1、情商认知与提升(河南大学)智慧树知到章节测试答案情商认知与提升(河南大学)智慧树知到章节测试答案第一章测试1、在促使一个人成功的要素中，下列表述，哪个正确？a、情商和智商是一个人成功中都不可少的因素，但是情商的作用更大一些。b、情商是一个人成功的决定性因素。c、一个人的成功靠的是运气。d、智商是一个人成功的决定性因素。答案：a2、情商和智商的关系是怎样的？a、情商和智商反映一个人的不同部分。b、情商和智商是人一出生就决定的，不易改变。c、情商和智商是对立的。d、情商和智商是可以随时改变的。答案：a3、下列哪个现象属于低情商的表现？a、没有明确的目标b、不会将自己的价值观强加于他人c、尊重所有人

2、的人权和人格尊严d、有足够的自尊心答案：a4、下列哪个现象不属于低情商的表现？a、不依赖别人b、说话戳人痛处c、把耐心留给陌生人，把坏脾气留给亲人d、始终要占上风答案：a5、下列哪些属于高情商的表现？a、对自己有清醒的认识，能够承受压力。b、善于处理生活中遇到的各方面的问题。c、与朋友、同事能友好相处。d、对我不好的人，见了他们不理。答案：abc6、在一个人成长的过程中，智商最重要。答案：x7、情商可以靠后天培养，智商则不能。答案：x8、情商是可以通过后天努力而提升的。答案：9、高情商者不会将自己的价值观强加于他人。答案：10、低情商者通常没有目标规划。答案：第二章测试1、关于性格和情商，表述

3、不正确的是a、性格好不好，与情商没有关系。b、情商是正确处理人际关系的一种本领，性格是处理自己内心想法的一种意识。c、了解自己的性格，克服性格本身特征与所处环境对性格表现的要求之间的矛盾，就是一个人高情商的体现。d、知道自己的性格，清楚哪种场合下，自身性格会有劣势，理智的控制和克服，就会促进情商的提升。答案：a2、关于能力和情商，表述正确的是a、能力高、情商低，人容易失败、郁闷、郁郁寡欢，感觉到英雄无用武之地。b、能力只要强，人就能成功。c、情商高，人就能成功。d、情商与能力没有关系。答案：a3、对价值观表述不正确的是a、高情商就是要不顾一切的追求自己看重的东西。b、价值观就是一个人的过滤器，

4、它决定了什么对人最重要、什么不重要，什么是有意义、有价值的，什么是无聊的、乏味的。c、在情商中，价值观是核心点。一个人的情商表现即是他的价值体现，主导一个人或一个集体情商的也是个人或集体的价值观。d、价值观是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。答案：a4、对自我心像表述不正确的是a、自我心像是自己真实的样子。b、自我心像是一个人在自己心目中的自我观念，是人根据自己过去成功或失败的经验，他人对自己的反应和评价不自觉形成的。c、自我心像是心目中的自己。d、自我心像积极的人容易成功。答案：a5、影响和决定一个人的理想、信念、生活目标和追求方向性质的是a、性格b、能

5、力c、价值观d、自我心像答案：c6、在一个人做选择的过程中，价值观是决定个人选择的基本点。答案：7、自我心像是一个人自己如何看待自己。答案：8、一个人的能力是个人取得成就的关键。答案：x9、一个人的性格没有绝对的好坏之分。答案：10、一个人的价值观是个人情商的核心点。答案：第三章测试1、关于情绪的表述，不正确的是：a、情绪是指个体被激起的一种状态，主要反映客观现实与人的需要之间的关系。b、每个人因其主观状态、主观期望不同，对同样事物的情绪体验是各不相同的。c、情绪本身无好坏之分。d、好的情绪导致了好的结果，坏的情绪导致了不好的结果。答案：d2、“伍子胥过韶关一夜愁白了头”这个故事，蕴含了a、情

6、绪可以改变身体的组织结构。b、人容易被负面情绪所困扰。c、情绪会影响五脏。d、遇到事情不能着急。答案：abc3、医院中病人的情绪对疾病的治疗有无影响？a、有b、无c、有的人有，有的人无。答案：a4、下列哪些现象体现了情绪的传染性？a、踢猫效应b、物以类聚人以群分c、三人成虎d、非典时期的板蓝根脱销答案：ad5、情绪和情商的关系，表述正确的是a、高情商就是要平衡、合理地看待情绪，摒弃传统观念。b、情商包含了四项能力：判断他人的情绪；利用情绪推动思维；理解情绪产生的原因；将情绪融入决策之中，做出生活中的最佳选择。c、情商低的人，总是从自己的角度去和他人沟通；情商高的人，总是从他人的角度去和对方沟通

7、。d、情商低的人，容易受情绪影响，往往是基于感性思维做出的直接反应。答案：abcd6、将情绪划分为正面情绪、负面情绪的依据是a、根据情绪所引发的行为或行为的结果b、情绪的概念c、情绪的好坏d、情绪的传染性答案：a7、情绪的功能主要有a、信号功能b、组织功能c、动机功能d、健康功能答案：abcd8、情绪的组织功能表现在a、情绪对人的活动起发动、促进和调控的作用。b、体将自己的愿望、要求、观点、态度通过情感表达的方式传递给别人以影响他们。c、情绪作为脑内的一个检测系统，对其它心理活动具有组织的作用，并在一定程度上指导人的行为。d、人对社会的适应是通过调节情绪来进行的。答案：c9、情绪跟什么有关a、

8、人的生理状态b、情景c、人的需要d、人的认知评价答案：abcd10、提升情商最直接的方法是a、背诵提升情商的途径。b、学习情绪及情绪管理方面的知识，并有意识的去努力实践。c、圆滑对人。d、为人处世协调。答案：b第四章测试1、按照abc情绪管理理论，我们怎么运用合理情绪理论？a、分别列出引发不良情绪的事件和认识b、找出对不良事件认识上的非理性观念c、通过对非理性观念的认识和纠正，找出合理的观念d、建立合理的信念，达到情绪的改变答案：abcd2、对于管理情绪，表述正确的是a、情绪是每个人存在的核心，是属于自己的语言。b、情绪不能被管理，它是无意识的。c、情绪是别人加给自己的，被别人控制。d、情绪是

9、不可控的。答案：a3、对于情绪的双面性，表述正确的是a、好的情绪是好的，坏的情绪是坏的。b、坏情绪是生活中不好情景的原因。c、情绪取决于我们看待事物的不同思维方式，每种情绪都有它的双面性。d、生活中不能有坏情绪。答案：c4、情绪和情商之间的关系，描述正确的是a、情绪和情商之间没有关系b、高情商是指情绪必须以有意义的方法促进并协助我们的思维过程，而不仅仅是影响我们的思维过程。c、情绪不能影响情商d、情绪和情商是一个概念答案：b5、对于情绪作用的表述，不正确的是a、情绪不仅包含着重要的信息和数据，还可以将我们的注意力集中在周围环境中比较重要的事情上。b、当我们感到害怕的时候，我们就会集中注意力在周

10、围的环境上，寻找可能存在的危险，并且调动身体的相关部位，做好战斗或逃跑的准备。c、当我们开心的时候，我们的能量和注意力就会得到释放，于是就会大胆地探索周围的世界，寻找新的发现。d、情绪能影响情商，所以，我们不能有情绪。答案：d6、下列哪些属于情绪提升情商的小技巧a、情绪表情的体认b、情绪的自觉和表达c、情绪的管理d、冲突的解决答案：abcd7、下列哪些描述，是情绪健康的标志a、情绪反应适当b、情绪表现稳定c、心情愉快d、没有坏情绪答案：abc8、情绪健康的大学生具有的特点a、开朗、豁达，遇事不斤斤计较。b、及时、准确、适当地表达自己的主观感受。c、情绪正常、稳定，能承受欢乐与痛苦的考验。d、充

11、满爱心和同情心，乐于助人。答案：abcd9、合理情绪理论的三个重要因素是a、诱发情绪发生的事件。b、人们对诱发事件所持的信念、态度和解释。c、人们的情绪反映和行为结果。d、这件事情的影响。答案：abc10、是什么引发了人们的情绪a、诱发情绪发生的事件。b、人们对诱发事件所持的信念、态度和解释。c、人们的情绪反映和行为结果。d、谁做的这件事情。答案：b第五章测试1、下列哪些描述属于判断情绪的技巧a、准确判断自己与他人的感觉。b、感受艺术品和音乐中的情绪。c、表达情绪。d、区分真假情绪。答案：abcd2、情绪表达的原则是什么a、目标适宜b、方式适当c、反应适度d、不伤害他人答案：abcd3、合理情

12、绪表达的作用包括a、是解决问题的极佳策略。b、有助于释放压力。c、增进彼此了解。d、培养团队凝聚力，提高工作效率。答案：abcd4、情绪表达的原则包括a、真诚b、就事论事c、运用无声的语言和幽默的态度d、勇敢的交流答案：abcd5、“同理心”是什么a、同理心是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人当成自己，设身处地去感受、体谅他人。b、同理心是以同情的心态看待对方。c、同理心是告诉对方怎么做。d、同理心是帮助对方做事。答案：a6、“期末考试快到了，好烦喔，已经有好几门课不及格了，如果这次又考不好，我可能就要被退学了。”这句话，运用同理心的回答是a、不会的，你只要好好用功念书，就可以通过了。b

13、、你为什么不先去找老师讲一讲，看看有没有什么补救方式？c、不要烦恼，看开点。d、你很担心期末考试考不好就要被退学了。答案：d7、“我快受不了了，我都长这么大了，我妈妈什么事都要管我，连我要跟同学出去玩，还要问东问西，老是把我当小孩子看待。” 这句话，运用同理心的回答是a、天下的妈妈都是这样子，我也跟你一样啊。b、你是不是平常就让他们很不放心？c、妈妈太为你操心，让你觉得很多事情都不能自己做主。d、你觉得自己已经长大，妈妈还管你那么多，替你过度操心，真的让你心烦。答案：d8、怎么培养“同理心”a、站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境。b、专心听对方讲话，让对方觉得被尊重

14、，找到了知音。c、能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法。d、能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。答案：abcd9、下列哪些描述，属于提高判断情绪能力的小技巧a、准确识别自己的情绪与心情。b、分析语言信息和非语言信息。c、寻找一致与不一致之处。d、分析矛盾，发现矛盾的误导性表现。答案：abcd10、下列哪些方式有助于准确识别自己的情绪a、写情绪日记。b、让别人录下自己与人交流的录像，然后回看。c、看提升修养的书籍。d、自身情绪不好识别。答案：abc第六章测试1、关于沟通，表述正确的是a、沟通

15、就是说话。b、沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共识的过程。c、开口说话了，就是沟通过了。d、只有当人想说话时，才是沟通。答案：b2、沟通的作用，包括a、说明事物、传递信息，让人了解，让人接受。b、获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障。c、交流情感、改善关系。d、统一思想，营造团队精神，提升工作士气。答案：abcd3、沟通的三大要素包括a、一个明确的目标。b、达成共识。c、沟通信息、思想和情感。d、闲聊。答案：abc4、有效沟通的基本要素包括a、信息发送者和沟通对象b、沟通目的c、信息、通道d、环境、反馈答案：abcd5、倾听的重要性体现在a、倾听有助

16、于获取全部信息。b、倾听是一种有效解决问题的方式。c、倾听有助于帮助讲话者廓清思想。d、倾听有助于相互改善关系。答案：abcd6、良好的倾听类型是a、敷衍型b、表面型c、选择型d、投入型答案：d7、积极倾听要实现的层次有a、听到信息b、听清情绪c、听懂意图答案：abc8、积极倾听前要做的必要准备有a、目标准备b、心态准备c、知识准备d、时间准备答案：abcd9、下列哪些描述可以练习倾听主要观点a、不要倾向于只听事实，要学会区分事实和原理，观点和举例，证据和辩解。b、提炼主要观点，听取演讲者组织信息、传递语言和适当重复等信号，提炼出主要观点。c、要特别关注讲话的开始、中间或结尾，这些段落隐藏或包

17、含最主要信息。d、别人说什么就记什么。答案：abc10、怎样倾听非语言暗示a、注意对方情绪，不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身，更要留意捕捉他所表现出的情绪。b、注意对方避而不谈的地方，这些可能正是问题的症结所在。c、从综合信息中听出“言外之意”。d、等对方告诉自己。答案：abc11、在倾听的过程中，怎样提供语言反馈a、适当时回应说话者，以告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。b、必要时，将对方所说的予以提要重述，确定没有误解对方的意思。c、适当的方式询问，以探索的方式获得更多的信息，并调动对方的情绪。d、语调要尽量保持客观和中立，遇到某一确实想多知道一些的事情时，不妨重复对方所说

18、的要点，鼓励他做进一步解释或澄清。答案：abcd12、理解层次的低三层是a、环境层次b、行为层次c、能力层次d、信念、价值观层次答案：abc13、理解层次的高三层是a、精神层次b、身份层次c、信念、价值观层次d、能力层次答案：abc14、关于理解层次的描述，正确的是a、环境，行为，能力是低三层，是由意识所主导，我们每天都有意识地接触到。b、信念、价值观，身份，精神是高三层，是由潜意识所控制，是人的深层需要。c、掌握了理解层次后，在与人相处时，我们可以把事情控制在容易处理的层次上，在与对方沟通时，尽可能在同一个层次交流。d、当人的环境改变时，他的身份会同步进行改变。答案：abc15、对于人际理解

19、力的表述，正确的是a、人际理解力，即理解他人思想、感情与行为的能力。b、人际理解力包括对他人理解的深度和对他人的倾听并反馈。c、人际理解力是趋炎附势的能力。d、人际理解力对于普通人不重要。答案：ab16、怎样提升人际理解力a、提升自知之明的能力b、理解对方c、提升自己的沟通和倾听能力d、注重提供有意义的反馈答案：abcd17、文字沟通的重点是a、明确目的，注意书写。b、写的长。c、辞藻华丽。d、写的高深答案：a18、生活中，语言沟通的层次有a、交流信息b、表达感情c、建立关系d、合作共赢答案：abcd19、围绕着沟通的层次，下列哪些属于沟通的助力a、明确沟通目标b、了解沟通对象c、选择沟通场合

20、d、专注倾听理解答案：abcd20、沟通的基本要求有a、交流信息，要求“词要达意”。b、表达感情，要求“语言得体”。c、建立关系，要求“走进内心”。d、合作共赢，要求“激发共识”。答案：abcd第七章测试1、好话题的标准是a、至少有一方熟悉，能谈。b、大家感兴趣，爱谈。c、有展开探讨的余地，好谈。d、自己想怎么谈就怎么谈。答案：abc2、提问时，根据问题是否预设答案，可将问题分为a、开放式问题b、封闭式问题c、填空题d、对错题答案：ab3、怎样开启话题a、找共同关注点b、即兴引入c、投石问路d、托陌生人办事儿时，要力争“一见如故”。答案：abcd4、如何表达不同意见a、先赞同，再提出不同意见。

21、b、给对方预留台阶。c、换位表达不同意见。d、使对方意识到他的观点将可能导致出对他不利的结果，从而引导对方否定自己的意见。答案：abcd5、好的赞美的原则有a、发自内心b、赞美具体化c、尺度恰当d、富有新意答案：abcd6、如何实现美好的赞美a、赞美要具体b、见到听到别人得意的事要及时赞美c、及时指出别人的变化d、逐渐增强的评价答案：abcd7、关于非语言符号，表述正确的是a、在人际沟通中，人们所得到的信息总量，只有35是语言符号传播的，而其余的65的信息是非语言符号传达的。b、非语言沟通指的是以表情、眼神、动作、声音、距离等非自然语言为载体所进行的信息传递。c、人无法只靠一句话来沟通，总是得

22、靠整个人来沟通。d、一个人的表情、眼神、动作都代表了一定的含义。答案：abcd8、关于声音的表述，正确的是a、好听的声音对人是有吸引力的，让对方愿意和你谈、愿意和你沟通。b、当声调和某个字词的含义相悖时，人们往往相信声调。c、声音的要素有声调、音高、语速、重音、停顿等，要练习用声音作为沟通的利器。d、透过电话沟通时，说话的声调、停顿、重音、语速，是否抑扬顿挫、有共鸣感，决定了谈话内容可信度的84%。答案：abcd9、关于沟通距离，表述正确的是a、了解交往中人们所需的自我空间及适当的交往距离，就能有意识的选择与人交往的最佳距离。b、通过空间距离的信息，还可以很好的了解一个人的实际的社会地位、性格

23、、人们之间的相互关系，更好的进行人际交往。c、良好的沟通，还要选择舒适的沟通距离。d、沟通距离不重要。答案：abc10、人际能力的组成要素分为a、组织团队b、协商解决办法c、人际联系d、社会分析答案：abcd11、（ ）是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。a、同理心b、悲伤c、同情d、帮助答案：a12、（ ）是一项核心技巧，对人与人之间的交流起着至关重要的作用。a、语言表达b、读懂他人面部表情的能力和准确判断其包含的情绪c、赞美别人d、会恭维人答案：b13、（ ）是指情感发生时个体在语言的声调、节奏和速度等方面的特征。a、言语表情b、非语言表情c、姿态表情d、语

24、速语调答案：a14、（ ）是由人的身体姿态、动作变化来表达情绪。a、姿态表情b、语言表情c、情绪状态d、面部表情答案：a15、“会哭的孩子有奶吃”，是运用了情绪的（ ）a、表达b、宣泄c、反应d、应激答案：a第八章测试1、着装要求有a、符合年龄、职业和身份b、符合个人的脸型、肤色和身材c、符合时代、时令、场合。d、服装的风格要与自身形象协调答案：abcd2、哪些属于打破“无力感”、重塑自信的措施a、挑前面的位置坐b、练习正视别人c、练习当众发言d、经常用肯定的语气来消除自卑感答案：abcd3、如何克服自负a、谦虚谨慎、戒骄戒躁b、海纳百川、从善如流c、韬光养晦、收敛锋芒d、打击自己答案：abc

25、4、在提升情商时，日常中该自省什么a、自省自己处理人际关系的方法。b、自省自己做事的方法。c、自省自己生命的进程。d、找别人的不足。答案：abc5、核心竞争力是指a、不易被被人模仿的，具有竞争优势的，独特的知识和技能。b、自己的兴趣c、自己的能力d、自己能做成的事答案：a6、核心竞争力的三大要素是a、人生定位b、资源与能力c、行动与执行力d、爱好答案：abc7、如何提升个人的核心竞争力a、保持良好的形象，健康的体魄，以“礼”待人。b、具有强烈的责任感与敬业精神。c、保持持续的学习，不断的提升自我知识、修养、内涵。d、拥有执行力、行动力、思考力。答案：abcd8、核心竞争力中，能力包括a、语言表

26、达能力b、信息处理能力c、发现问题和解决问题能力d、组织管理和领导能力答案：abcd9、人生定位包括a、你是谁b、你想做什么c、你能做什么d、你想成为什么样的人答案：abcd10、如何从无助走向自助a、改变思维、确定目标b、尊重自我、提升态度和热情c、更新知识结构，始终保持开放的心态d、坚定决心、保持平衡答案：abcd第九章测试1、职业定位有哪两层含义a、确定自己你是谁，你适合做什么工作b、告诉别人你是谁，你擅长做什么工作c、只要单位要我，让我干什么都行d、要高职位、高薪水答案：ac2、职业定位的原则有a、择己所爱b、择己所长c、择市所需d、择己所利答案：abcd3、关于职业性格，描述正确的是a、职业性格是在学