政策性农村住房保险(HQR)操作手册

1、.内部资料 不得外传PICC新一代综合业务系统政策性农村住房保险(HQR)操作手册PICC新一代综合业务项目组2006/12Version 6.12.1关于本文档目的与范围本文档的目的是为了说明PICC政策性农村住房保险的使用方法和操作流程。适用的对象本文档适用PICC政策性农村住房保险的系统使用、管理、维护人员阅读。目 录1承保业务处理11.1投保单录入11.1.1新保投保单录入11.1.2新保投保单复制41.2保单补录41.3保单打印42批改业务处理52.1变更标的险别62.2修改批文62.3批改清单72.4批单删除72.5批文打印73理赔管理84其他流程8*;政策性农村住房保险(HQR)

2、操作手册 1 承保业务处理1.1 投保单录入1.1.1 新保投保单录入1. 在系统主画面中，按1键进入投保单管理界面。（如图1.1.1-1）图1.1.1-1投保单管理主画面2. 按1键进入新保单录入画面。（如图1.1.1-2）图1.1.1-2投保单录入画面3. 按A键进入单号确认画面（如图1.1.1-3），单号17至22位可以修改。图1.1.1-3单号确认画面4. 系统给出默认单据号，用户可以根据需要修改，录入单号后按回车键，进入新保录入画面（如图1.1.1-4）。在“保单类型”字段，按CONTROL-O查询并录入保单类型。图1.1.1-4新保投保录入画面特殊字段说明：是否困难户：分为困难户和

3、非困难户两种。风险区域类型：分为两类。一类风险地区每户保费15元，二类风险地区每户保费10元。如果调整了风险区域类型，需要按B刷新保险标的。保费交付：1) 一类风险地区非困难户：农户自交保费:县级财政补贴保费:省级财政补贴保费5:6:42) 一类风险地区困难户：农户自交保费:县级财政补贴保费:省级财政补贴保费0:11:43) 二类风险地区非困难户：农户自交保费:县级财政补贴保费:省级财政补贴保费3:4:34) 二类风险地区困难户：农户自交保费:县级财政补贴保费:省级财政补贴保费0:7:3注：保额、保费是固定的，不允许修改。5. 继续录入其他信息。按CONTROL-I键维护详细客户信息，如图1.

4、1.1-5所示。图1.1.1-5 客户信息录入画面注意：在此可以录入“房屋间数”、“房屋门牌号”及“房屋四至”信息。“房屋四至”为无明确门牌号时，投保房屋东西南北情况的简要说明。应录入形如“东：马路，西：张三家，南：李四家，北：围墙”的信息6. 因协议有分户可以导入被保险人清单，所以协议有分户允许保费为0保存，最终保存时请注意保费是否正确录入。7. 投保单信息录入完后，按ESC键，提示“已完成投保, 是否保存投保内容?(Y/N)”，输入“Y” 后按回车完成投保单保存操作。8. 投保单信息录入完成后须提交复核人进行复核，直接选择横列菜单中的“复核”。复核时需要输入复核人代码及口令，复核人与录入人

5、员不能为同一人。复核通过后，自动提交核保。至此，投保单录入完毕。如果核保通过，自动将投保单转为保单。9. 投保单提交核保必须在投保单复核通过后进行，如在复核保单后系统提示“提交核保成功”则代表系统已自动将投保单提交核保，此操作可以省略；如果未提交核保，选择“提交核保”：在横列式菜单上按“G”键选择此功能，如果提交成功，系统会显示“提交核保成功！”。1.1.2 新保投保单复制对于内容差别不大的投保单可以在录入完一张投保单后进行复制，这样可以提高录入的效率。首先查询出被复制的投保单，然后按R进行复制。系统给出默认投保单号，可进行修改，确认后，进入投保单复制画面，同投保单录入画面，同时将原投保单信息

6、显示在复制画面上，在原保单的基础上进行修改并确认保存退出。1.2 保单补录同投保单录入操作流程1.3 保单打印打印有两种方式：方式一：在保单补录录入界面中查询出相应保单后，选择横列式菜单上的“Y.打印”或“J.打印抄件”进行打印操作；方式二：在承保管理界面选择7打印处理，可以有选择的打印：抄件，正式保单，分户清单等，如图1.3-1所示。图1.3-1承保打印管理界面注意：该险种提供了打印“分户清单”的功能。在图1.3-1中选择“4”即可打印分户清单。2 批改业务处理对于该保险业务，系统提供的批改类型有：03遗失保单、04变更关系人、05变更标的险别、07变更标的地址、14赔款后冲减保额、17变更

7、特别约定、19注销保单、21全单退保、37终止保险合同（如图2-1）。按CONTROL-N键选择批改类型。图2-1批改处理主界面2.1 变更标的险别变更标的险别，该险种只能对保险标的进行退保处理（如图2-2）。图2-2批改变更标的其他批改类型操作流程同通用险种，不再赘述。2.2 修改批文进行批改后要生成批文，按CONTROL-E键进行批文的编辑，（如图2-3）修改批文时，可以使用系统提供的功能键进行文字处理，如利用CTRL+I插入新行、CTRL+U清空批文等。批文正式生成后，才允许进行复核，操作同新保投保复核一样，复核人与录入人员不能为同一人。批改复核后系统将自动提交核批。图2-3修改批文画面2.3 批改清单在批改主画面选“M.清单”，实现对批改清单内容的浏览。可浏览客户情况、特别约定/备注、交费计划等批改情况。2.4 批单删除在批单处理中查询到要删除的批单，在批改主画面选“D.删除”，将删除该批单。批单删除只能针对未核批通过的批单，否则不允许删除。2.5 批文打印在批改管理菜单按3键可以打印批单抄件（如图2-4）。首先系统提示输入批单号，输入有效的批单号后，进行打印参数的输入，根据情况选择打印参数，最终得到打印出的结果，与正式批文的区别在于比正式批文多了“抄件”两个字。