景区票务管理制度

1、金龙湖景区票务管理办法(试行)为维护景区和游客的利益，营造文明、和谐、安全、有序的旅游环境 , 加强对售票员和验票员及售验票工作的规范管理，积极推进景区创新管理工作，特制定本办法。第一条景区票务是专指为游客攀登金龙长城提供有效证明的票据 , 景区票务由客户部统计，行政部印制, 财务部管理。第二条票据印制与保管景区票务由客户部根据季度游客增减情况, 按季度拟订票据印制报告 ( 附票据样稿及数量 ), 经景区管委会批复同意后 , 由行政部负责印制 ; 票据印制完成后经登记 ( 票据起止号、张数 ) 办理移交手续，移交财务部保管。第三条票据领用与回收1、票据领用前需加盖景区的票务专用章，无票务专用章

2、和日戳的票据不得使用。2、售票组组长每日上班前30 分钟到财务部结清前一天的销售情况，同时领取当天所需票据及备用金，并仔细核对票据，填写票据领用登记表（详见附件一），登记票据起止号段、张数、备用金额。3、每日 17：00 售票员结存当日销售收入；17：00 以后销售收入记入第二天统计中。4、当天的门票销售收入由财务部于17:00 起到各售票窗口盘点入库，填写门票销售收入统计表。 门票销售收入严禁在财务部以外保存。5、验票员在验票过程中应将门票副卷回收保存，每日17：00 由验票组组长将当日门票副券交由客户部，并填写门票验票统计表 （详见附件二）。17:00 以后票据结转至第二日统计中。第四条售

3、票时段景区售票时段分夏季、冬季及节假日三个工作时段，分时售票。1、夏季售票时段为 5 月 1 日至 10月 31 日止，每日 8:00 至 18:00 ；2、冬季售票时段为 11 月 1 日至 4 月 30 日止，每日 8:30 至 17:30 ；3、法定节日及连休日售票开始时间为夏季、冬季销售开始时间提前 30 分钟，停售时间不变。第五条售票管理1、售票员所领票据，仅限本人销售，不得转借他人或向他人借用；2、售票员领用的票据、备用金，由自己妥善保管好，丢失按票面金额由本人负责赔偿；3、售票员如发现所领票面有破损应留存，并向财务部报告，由财务部负责处理。4、售票员在售票前应加盖日戳方可售出，对

4、当天已加盖日戳未销售完毕的票据交财务部负责处理，售票员不得私自留存或作废。第六条免票1、全时免票，金龙长城景区针对残疾人、现役军人、公检法、新闻记者免票进入景区。2、限时免票，每周一至周五对持有老年证，每年9 月份对持有教师证的人员凭证免费进入景区。3、1.3 米以下孩童在成人的陪同下免票进入景区，无成人陪同不得进入景区。4、景区工作人员凭工作证免票进出。5、除上述免票人员，任何人进入长城景区均需购票。第七条退票1、游客错购票或多购票，可在客服中心办理退票手续。2、退票只限当日所售票据，且票据信息（日期、景区票务专用章、附券）完整。3、所退回票据由客服中心交财务部负责处理。第八条验票1、金龙长

5、城景区凭票进出，一人一票；2、验票员在验票过程中对票面、公章、日期等进行校对，保留票据副券后给予放行。对过期票、破损票、无票( 有规定除外 ) 者严禁放行。3、对于免票人员须登记免票人员姓名、所持证件名称、证件号后给予放行。第九条处罚措施1、验票员在验票工作中， 未按上述规定放行， 每人每次罚款 100元。2、验票过程中不保留附券，按票面值的10 倍罚款。3、严禁售票员、验票员以任何形式挪用票款、私留游客票据，协助偷逃票据， 一经发现每次不低于200 元罚款，情节特别严重的给予开除。第十条团体客户 / 优惠客户团体客户按公司与团体单位所签署的协议提供专用门票；接待上级领导或来宾， 需办理优惠票务或免票时， 经景区管委会主任批准由客服部提供专用门票。专用门票的由客户部加盖