优秀员工先进事迹--广场管理员培训讲学

1、优秀员工先进事迹 - 广场管理员 王 同志是兴鸿广场现场部一名普通现场管理员。该同 志具有强烈的责任感、使命感和优秀的品行，王 同志是一 名退伍军人，在部队里就是养成了尊敬领导，团结同事，爱 岗敬业、勤恳工作的优良作风。XX年1月份进入兴鸿广场管 理服务中心，担任巡逻岗班长职务。 俗话说干一行， 爱一行， 他不仅热爱本职工作，还继承和发扬了部队吃苦耐劳的光荣 传统，认真学习业务知识，安保业务水平不断提高；他能力 强，服务点子多，而且协作精神好，沟通能力强，受到业主 广泛好评。他认真履行班长工作职责，带领全班为兴鸿广场 项目的安全保卫工作作出了应有的贡献。1 、 履行巡护岗位职责，及时发现和消除

2、安全隐患 安全巡护是项目安全的一项重要工作，王正明担任安保 班长兼巡逻岗位工作，负责大厦的安全巡护及全班的工作。 在工作中，王 同志能认真对照岗位职责、巡护内容、标准 和纪律，一丝不苟地做好巡护工作，发现并消除安全隐患、 有效地维护了大厦的安全，体现了“安全是最大效益”的理 念。例如：水管爆裂案例。另外，在巡护时，兼容物业治理 工作，查找公共部位、公用设施存在的问题，维护全体业主 的利益。2、履行班长岗位职责，充分发挥模范带头作用 王 同志作为一班之长，能认真履行班长职责，带领全 班队员执行公司的各项管理制度，完成中心赋予的各项工作 任务。为迎接国优复审，王正明同志下岗以后自觉帮助管理 处管理

3、员一起整理档案资料，时常加班到深夜。地下车库车 位线由于常年磨损，油漆脱落，需要重新规划。王正明同志 身先士卒，主动承揽了大部分工作，利用业余时间，刷新油 漆。七月正是酷暑时节，地下车库温度更是闷热难耐。用大 汗漓淋、挥汗如雨来形容一点都不为过。就是在这样恶劣的 环境中工作，王正明同志，没有一句怨言。勤勤恳恳、任劳 任怨，一丝不苟的完成了任务。 王正明同志， 处处以身作则， 关心、爱护队员，热情帮助队员提高工作能力，在全班建立 极高威信，工作也受到同事和业主的一致好评。平时，对安 保队员仪容仪表的要求非常高，不准蓄发、不准留胡须、不 准留指甲、站有站相、坐有坐相等，要求队员做到的，班长 首先要

4、做到，王正明常对队员说的一句话是“向我看齐” 无论是严寒还是酷暑，王正明都能严格执行着装规定和仪容 仪表规范，为队员做出榜样。3、坚持业主至上，不断提高服务水平“业主至上， 服务第一” 是友朋四方物业公司的生命线、 也是公司管理宗旨。王正明同志能清醒地认识到，安保服务 是物业服务的重要方面，安保部每个岗位的工作，都在体现 “服务”二字。针对全班不同岗位特点，制定不同的服务措 施，把治理溶入服务之中。巡护岗位全方位服务，充分显示岗位服务特色。如物品搬入搬出大厦严格检查并记录，严禁 在大厅地砖上拖、拉货物，当看到顾客搬运有困难时，他就 会主动协助搬运，除了做好本职工作，还帮业主做一些力所 能及的事

5、情，如帮助业主提东西，帮助业主保管好物品，帮 助业主开门，老人家行走不方便帮助扶一下，既体现了服务 又达到治理目的，业主多次到管理处肯定该同志的工作。常 言道：做好一次服务工作不难，难在坚持，王正明同志坚持 始终如一，努力做好安保服务工作。4、熟悉项目环境，掌握业主资料，王 对本项目十分熟悉，大厦每一层楼，没个单元可以 说都了如指掌，甚至那家公司，有几部车，几个车位，就连 车牌都记得很清楚。他常说，只有把业主装在心里，才能更 好的为业主服务。虽然是一句很平常的话，他去付出了超常 的努力。他平时随身携带小本本，注意收集业主资料。小区 的地理位置、所处环境、楼层、消防通道、房屋的结构、房 屋总数、 间数、户数都记录下来； 对每户业主的姓名、 性别、 年龄、职业、交往人员、经济来源、活动规律，以及体貌特 征都能熟记于心。特别对出租房尤其要关注，对出租房屋的 结构情况、户数进行调查摸底，掌握出租户内的人口总数以 及来源分布，从事职业情况，摸排出放心户和不放心户和重 点出租户。针对不同情况制定出响应管理措施。王 同志尊敬