推广手持终端资产管理制度v

1、美联英语推广手持终端资产管理制度信息管理部版本历史版本号修订日期修订人变更内容原版描述审阅人V1.06月12日EdgarMichael/YoukiJerry/Richmond1前言 22责任人 22.1渠道主管 22.2推广员 32.3区域行政部 32.4总部行政 32.5区域市场部 32.6区域信息部（ IT 专员、 IT 主管） 42.7总部信息部 42.8总部市场部 43流程图 53.1采购流程 53.2验收入库流程 53.3推广员申请流程53.4推广员归还流程63.5渠道主管归还流程63.6故障处理流程 73.7赔偿与重新采购流程 81 前言本文针对推广手持终端（以下简称Pad）资产管

2、理一系列工作，指定了各部门相应职责，并且定义了申请、出入库、领用、维修、归还、费用的一系列流程。2 责任人2.1 渠道主管在以下工作时，渠道主管必须主动承担相关工作或作为主协调人。申请与资产管理在增编或任何情况导致Pad 不足以分配给推广员时，渠道主管应主动申请Pad。从行政出库领用Pad 后，渠道主管应负责分发至推广员，且向推广员签定美联推广Pad 领用及使用协议 ，并且向推广员出示 Pad 故障与赔偿标准 ；渠道主管应管理下属推广员Pad 与手机卡清单，在发生赔偿时，如因管理不善导致无法追诉推广员，由渠道主管承担相应责任。最终故障判断与人为裁定有争议时，由厂家维修点最终裁定是否人为；培训渠

3、道主管应负责向推广员培训Pad 使用注意事项、简易故障判断、内容展示等内容；巡检渠道主管应负责定期检查推广员是否正确使用Pad；维修发现故障后，渠道主管应简单判断与处理故障，无法解决时按下述3.5“故障处理流程”处理；资料更新Pad 内容更新或版本更新时，渠道主管应主导Pad 资料更新事宜；2.2 推广员推广员应在上班时间合理使用 Pad，借助此工具展示美联企业形象、提高回单效率与质量，并且作为录单工具使用，不得用于任何娱乐用途；推广员应避免超出流量、话费、短信等套餐资源限额，超出资费将进行罚款处理；日常使用时，推广员应注意爱护Pad，如因人为导致Pad 损坏，将按Pad 故障与赔偿标准进行赔

4、偿；2.3 区域行政部出入库、盘点区域行政部负责将总部验收完毕的Pad 入库，按总部信息部提供的如下参数录入资产系统：1.Pad 设备（型号）2.电信内卡（有 /无）3.Pad Mac 地址4.电话卡号码5.电话卡背编号（如1913 0000 0701 6068 240 c）6.三包凭证7.充电线充电头（有/无）注 1：电话卡号码、电话卡背编号、 Pad Mac 地址三者的对应关系必须记录，否则很难补办电话卡！注 2：联想 PAD 必须携三包凭证才可享受一年保修，应妥善保管使用期在一年以内的三包凭证！区域行政部负责领用时出库，并负责年度盘点；维修区域行政部负责接收坏Pad 并转交 IT 专员排

5、障；在 IT 确认坏 Pad 须送修后，区域行政部负责本地送修/保修 Pad，并且从库存调拨备用Pad 至渠道主管；总部信息部负责提供维修点地址、联系电话等信息；2.4 总部行政调配总部行政部负责将总部市场部所定数量发往区域行政部；盘点总部行政部负责主导全国Pad 年度盘点；坏 PAD 重采购总部行政部负责采购因故障须重买的PAD ；2.5 区域市场部渠道主管离职或调岗渠道主管离职或调岗时，区域市场部经理（或负责人）应确保Pad 资产交接完成，如因管理不善导致无法追诉渠道主管，区域市场部经理（或负责人）应承担相应责任。内容规划区域市场部经理（或负责人）负责提前规划展现在Pad 的下期活动内容、

6、促销内容的UI ， UI 完成后递交总部市场部渠道运营专员。2.6 区域信息部（ IT 专员、 IT 主管）故障判断渠道主管发现故障Pad 后简单排查无效时，交区域IT 协助排查故障；区域 IT 无法排查（或无法确认是否人为）时，由区域行政部寄往本地维修点判断；注：长城Pad 无本地维修点，区域IT 无法排查时，区域行政部须寄往深圳维修点判断故障；Pad 寄往维修点排障与维修期间，由区域IT 负责沟通维修进度；最终故障判断与人为裁定有争议时，由厂家维修点最终裁定；2.7 总部信息部采购总部信息部负责为新编制、新区域等原因向电信申请新PAD ；验收总部信息部负责对新到Pad 验收，确认Pad 无

7、故障的同时，完成以下资产收集并交付总部行政部：1.Pad 设备（型号）2.电信内卡（有 /无）3.Pad Mac 地址4.电话卡号码5.电话卡背编号（如1913 0000 0701 6068 240 c）6.三包凭证7.充电线充电头（有/无）注意： 电话卡号码、电话卡背编号、Pad Mac 地址三者的对应关系必须记录，否则很难补办电话卡！设备标准总部信息部负责为Pad 制定型号标准，主动跟进与协调缺陷等问题，撰写验收与排障标准；网页设计、网站维护总部信息部负责每月定期实现总部市场部汇总的更新需求；总部信息部负责维护录单、报表等Pad 相关网站；协调电信事宜总部信息部负责协调面向深圳电信的沟通事

8、宜，如补办电话卡、停机恢复等；协助故障判断总部信息部负责协助区域IT 专员判断故障，但最终故障判断与人为裁定由厂家维修点负责；2.8 总部市场部更新需求汇总总部市场部负责统筹与汇总区域市场部对Pad 网页的更新需求，并每月提交总部信息部；使用制度制定总部市场部负责Pad 使用话术、使用制度、巡查制度等制定工作，并负责全国性培训与监督；总部财务部负责按总部行政部固定资产信息数据作Pad 成本分摊；3 流程图3.1 采购流程推广员申请流程区域行政库存不足总部财务结算成本区域行政提请总部信息部采总部行政总部信息部将新 Pad发购并验收采购区域行政到货行政完成入库流程流程其它流程判定文档3.2 验收入

9、库流程总部调 Pad至区域行政区域验收1.Pad设备2.电信内卡3.Pad ID4.电话卡号码5.电话卡背编号6.三包凭证6.充电线充电头否区域行政验是区域行政区域行政入库完成收通过入库并录入资产流程子流程判定3.3 推广员申请流程推广员产生Pad需求渠道主管否渠道主管向区域行政有库存申请是行政归档渠道主管归出库单档领用协议采购流程渠道主管签推广员签阅读 Pad故障与培出库单Pad领用协议偿标准否区域行政是区域行政渠道主管渠道主管渠道主管完成有库存出库领用更新 Pad资料调配至推广员流程其它流程子流程判定文档3.4 推广员归还流程推广员归还归还至渠道Pad主管Pad故障与培偿标准不确定或渠道主

10、管有故障初步确认故障无故障Pad故障 有故障处理流程无故障渠道主管归还领用协议至推广员Pad故障与培偿标准是渠道主管向是否人为推广员罚款否渠道主管回行政出库备用 Pad收 Pad并保管至渠道主管完成Pad故障处理流程流程其它流程判定文档3.5 渠道主管归还流程渠道主管离职 /调职是新渠道主管新主管到任交接否市场部经理交接流程其它流程判定3.6 故障处理流程Pad故障与培Pad故障与培偿标准偿标准不确定或有故障是新渠道主管有故障区域市场经理向Pad故障是否人为确认故障处理流程原渠道主管罚款无故障无故障否交接完成区域行政将行政出库备用 PadPad故障Pad改至新渠处理流程至渠道主管道主管名下完成文档无故障维修点有故障判断区域行政寄维修点不确定Pad转至IT专员有故障否区域行政IT专员与维修点发现故障是否人为IT专员判断送修沟通维修事宜无故障