广东外语外贸大学2019级工商管理专业2021年上半年期末考试《电子商务》

1、广东外语外贸大学2019 级工商管理专业2021 年上半年期末考试电子商务2019级工商管理本科电子商务考试考试形式：闭卷 考试时间： 90 分钟姓名： _ 年级： _级 层次： _ 专业： _ 学号：_ 填空题 *空 1 答案：请设置答案空 2 答案：请设置答案空 3 答案：请设置答案空 4 答案：请设置答案空 5 答案：请设置答案一、单项选择题 (本大题共 16 小题，每小题 1 分，共 16 分) 1在电子商务分类中， b to c 是指（）。 单选题 *a、消费者与消费者之间的电子商务b、企业间的电子商务c、企业对消费者的电子商务(正确答案 )d、企业对政府的电子商务2下列选项中不属于

2、我国的“ 三金工程 ” 的是（）。 单选题 *a、金卡工程b、金税工程 (正确答案 )c、金关工程d、金桥工程3中国的企业上网年是（）。 单选题 *a、1998年b、1999年c、2000年(正确答案 )d、2001年4电子商务的硬件基础设施也是实现电子商务最底层的部分，它们是（）。 单选题 *a、网络层 (正确答案 )b、信息发布层c、信息传输层d、一般业务层5在下列一级域名中，表示公司的域名是（）。 单选题 *a、.com(正确答案 )b、.govc、.netd、.org6edi 的中文解释是（）。 单选题 *a、企业数据传输b、电子数据交换 (正确答案 )c、企业资源计划d、电子资金转帐

3、7osi 模型的最高层是（）。 单选题 *a.、表示层b.链接层c、网络层d、应用层 (正确答案 )8协议和主机名之间用哪一种符号隔开（）。 单选题 *a 、“ ：/ ”b、“ ： ”c、“ ：/ ”(正确答案 )d、“ ： ”9一个标准的 html 文件是以 单选题 *a、b、c、d、(正确答案 )10数字签名可以解决（）。 单选题 *a、数据被泄露b、数据被篡改c、未经授权擅自访问d、冒名发送数据或发送后抵赖(正确答案 )11中国第一家网络银行是（）。 单选题 *a、中国农业银行b、中国银行 (正确答案 )c、中国工商银行d、中国建设银行12isa 与 master card在 ibm 等

4、技术公司的帮助下联合开发了（）安全电子交易协议。 单选题 a、set(正确答案 )b、cetc、satd、cat13客户关系管理实施的核心是（）。 单选题 *a、客户关系管理的业务流程b、客户关系管理的系统软件支持c、建立客户中心 (正确答案 )d、客户关系管理的组织结构14著名的管理大师 oliver 和 webber提出和应用 “ 供应链管理 ” 这个术语是在（）。 单选题 *a、1982年(正确答案 )b、1983年c、1984年d、1990年15下面关于 erp的叙述，错误的是（）。 单选题 *a、erp未来的目标是提高灵活性b、erp系统是电子商务的基础c、erp不是一个单独的系统，

5、而是一个应用系统的框架d、自行开发的 erp软件由于是针对企业自身开发的，所以比现成的商业软件包要好(正确答案 )16办公自动化是电子政务的（）。 单选题 *a、低级阶段 (正确答案 )b、中级阶段c、高级阶段d、另一种称呼二、多项选择题：（每题2 分，共计 20分）1下列选项中 ( )是电子商务的主要功能？（） *a企业网络经营 (正确答案 )b企业信息发布 (正确答案 )c网上购物 (正确答案 )d网上招投标 (正确答案 )2驱动电子商务发展的主要因素有（）。 *a现代工业的发展 (正确答案 )b信息产业的发展 (正确答案 )c各国政府的推动 (正确答案 )d新闻媒体的炒作3无形商品的电子

6、商务运作模式有（）。 *a网上订阅模式 (正确答案 )b付费浏览模式 (正确答案 )c广告支付模式 (正确答案 )d网上赠与模式 (正确答案 )4计算机网络组成部分的三要素（）。 *a网络服务 (正确答案 )b传输介质 (正确答案 )c协议 (正确答案 )d计算机5www 的主要特点有（）。 *a信息资源非常丰富 (正确答案 )b易于使用 (正确答案 )c采用交互式浏览和查询方式(正确答案 )d可以信息共享 (正确答案 )6数字证书包含以下的内容：（）。 *a证书拥有者的姓名和公钥(正确答案 )b公钥的有效期 (正确答案 )c颁发数字旺书的单位及其数字签名(正确答案 )d数字证书的序列号 (正

7、确答案 )7在网络环境下，顾客的购买行为具有( )的特征。 （） *a个性消费的回归 (正确答案 )b主动性增强 (正确答案 )c可以对网上商品进行广泛的比较(正确答案 )d对于品牌仍有较强的忠诚度8电子支付与传统支付相比有( )的优势。 （） *a电子支付是采用先进的技术完成信息传输的(正确答案 )b电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台(正确答案 )c电子支付使用最先进的通讯手段(正确答案 )d 电子支付具有快捷、高效和优势(正确答案 )9客户关系管理（ crm）强调（）。 *a客户服务是关键 (正确答案 )b维持客户价值 (正确答案 )c密切客户关系的过程 (正确答案 )d以客户为中

8、心 (正确答案 )10btoc 电子商务企业的物流活动具体环节有（）。 *a商品采购物流 (正确答案 )b. 企业内部物流 (正确答案 )c. 销售物流 (正确答案 )d. 商品退货物流 (正确答案 )三、名词解释（每题5 分，共计 20分）1、电子支付： 填空题 _ 2、数字证书： 填空题 _ 3、网络营销： 填空题 _ 4、供应链管理 ： 填空题 _ 四、简答题（每题6 分，共计 24分）1、电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势? 填空题 _ 2、网络营销的理念、特点。 填空题 _ 3、简述网上银行的特点。 填空题 _ 4、简述客户关系管理的内容。 填空题 _ 五、论述题（ 10分）1、在我国发展电子商务面临的主要问题是哪些？试述我国开展电子商务的主要对策? 填空题 *_ 六、案例分析（ 10分）1、espn网站提供各种体育新闻。 espn充分利用它在有线电视业的品牌名气创建了 www 上的一个访问量最大的网站。他销售广告并提供大量免费信息，而忠诚的体育迷也可选择其insider 服务访问