沟通与协调能力的提升在线考试答案要点

1、安徽省阜阳市沟通与协调能力的提升在线考试答案（全部是考后订正过的，100%正确。）龙含秋水制作2014年9月16日、判断题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）£l偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（）本题得2分正确显示答案园2、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“ 股性次重最重要”。（）本题得2分正确显示答案） 本题得臼3、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。正确显示答案L正确1;错误显示答案中5、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。（本题得2分显示答案中6、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，

2、本质上就是调整好人与人之间的关系。（）本题得2分作正确错误显示答案里7、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（）本题得2分 ,* "确错误显示答案干8、接受采访就是“回答对方提出的问题”。（）本题得2分£正确错误显示答案田9、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（）本题得2分正确显示答案中10、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影 响。（）本题得2分显示答案中11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。（） 本题得2分正确显示答案亘12、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数

3、据，作为支持性证据。（）本题得2分正确显示答案目13、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏 性的原因。（）正确显示答案田,14、一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。（）本题得2分正确显示答案定.15、支配一一温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的 建设性沟通行为模式。（）本题得2分正确显示答案干16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现 实概括。（）本题得2分正确显示答案任,17、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。（）正确*错误显示答案） 本题得2分邑18、人际冲突都是有害的正确显示答案中19

4、、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型 的组织冲突进行有差别的管理。正确显示答案回20、自我沟通在具体要素和活动上与一般人际沟通有相似性，但在过程上有 其自身的特殊性。（）本题得2分正确显示答案二、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）r1、人际需要三维理论的提出者是（）。本题得2分沙赫特 舒茨 库利 霍曼斯显示答案目2、被人称之为“人际大众传播”的是（ ）。本题得2分博客 腾讯QQ 微信D D微博显示答案中3、下列哪种演讲节奏类型适用于理论报告、纪念会发言、严肃会议开幕词、 工作报告等？（）本题得2分£ A高扬型£ R复杂型G低抑型 .

5、 D持重型显示答案区4、下列关于握手的礼仪做法不对的是（）。本题得2分L A上级与下级握手，应由上级首先伸出手来R握手之时，双方彼此之间的最佳距离为 1米左右G与他人握手的时间最好控制在 2-3秒以内'' D用左手与人握手显示答案亘5、 下列哪项不属于组织公共关系冲突的特征？（）本题得2分A、冲突主体的特定性R冲突诱因的偶然性G公共危害性D冲突后果的确定性显示答案本题得区6、在大多数西方文化中，其主流文化是用什么方式来看时间的？（）2分* A单线式二R双线式G环形式D多线式显示答案区7、下列不属于自我认知组成要素的是（）。本题得2分A物质自我认知£ R社会自我认知&#

6、39; G文化自我认知D精神自我认知显示答案园8、 合同书属于（）。本题得2分二A计划类文书R报告类文书二G日常事务类文书'D法律性文书显示答案中9、西方学者从不同角度对冲突的起因展开了研究，其中“利益最大化”学说 的提出者是（）。本题得2分A拉斯维尔R沃尔斯特G福柯D布劳显示答案k10、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（）。本题得2分A自然灾害B、事故灾难G有着民事能力的行为主体D社会安全事件显示答案里.11、冲突协调首先必须秉持（）。本题得2分A参与性原则R公平性原则G效率性原则D规范性原则显示答案国12、“半杯水实验”隐含的道理是（）本题得2分A A自我调适，顺应环境*

7、R发挥潜能，快乐是金二G修炼自我，超越自我D全神贯注，自我夸奖显示答案任13、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？（）本题得2分A社会学R心理学G政治学' D经济学显示答案国14、大型会议的演讲者，如对全体公司职员发表动员讲话的总经理，需要与听众“拉开距离”，具距离一般在（）。本题得2分A 4米以上R 6米以上C 10米以上D 8米以上显示答案里,15、140字的微博内容很多时候只能是“攻其一点，不及其余”，这主要说明了微博具有下列哪项特征？（）本题得2分,A交融性的传播符号R个性化的传播行为£ G裂变式的传播辐射悔D碎片化的传播语境显示答案园16、在

8、沟通活动中，理想的倾听应当是（）。本题得2分* A设身处地的听匕日专注的听C G假装的听D有选择的听显示答案7、 如果接受电话采访，下列做法不正确的是（）。本题得2分C A最好不要急于答应接受采访C R把电话放在距离嘴巴3-4公分的地方* G在谈一些总体性框架的同时深入细节D遇到专有名称或术语等，要告诉记者怎么写显示答案目18、依据党政机关公文处理工作条例规定，行政公文可以分为（本题得2分A 10类B B 12 类* G 15 类£ D 14 类显示答案干19、当某一问题比较复杂，需要阐述透彻，进行讲道理时，可以采用（ 本题得2分' A纸质媒体采访R电话采访Lg 电视采访D广

9、播采访显示答案/20、被称作“酸葡萄心理”的控制情绪的学习法则指的是（）。本题得* A自我安慰法R自我转移法G幽默化解法D自我暗示法显示答案三、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）里.1、顺从一一温和型沟通行为模式的无形需要主要包括（）。A自我实现的需要R独立的需要"G自尊的需要"D社会的需要"E、安全的需要2、下列哪些国家的文化都属于层级型文化？（）"A希腊"R新加坡"G墨西哥“D巴西E、澳大利亚显示答案国3、 下列哪些国家的文化都属于低语境的文化？（）本题得2分“ A美国"R德国"G瑞士D意大利E、

10、西班牙4、对产生组织内部冲突的个人特征的研究主要集中在（）。“A个性"R价值观"G个人目标"D角色压力E、薪酬体系定5、突发事件中与媒体的沟通原则主要包括（）。本题得2分"A抢第一时间发布信息"R把握好事件刚发生时的传播要点"G关键问题的回应须慎之又慎"D不断更新传播内容"E、控制不良、不实信息的扩散6、产生冲突的主观因素主要包括（）。"A信息因素"R知识背景"G价值观"D认知习惯E、文化环境显示答案本题得2分里7、与顺从一一温和型上级的沟通准则主要包括（）"A、对与上级漫无目标的沟通行为不予控制"R将结果与上级的受欢迎度及认可度结合起来"G帮助他管理，实行进度督查"D提议和报告始终简洁明了"E、留出一定的时间进行社交8、建设性协调的行动要点主要包括（）。"A、要杜绝习惯性反应，不要先入为主"R要多站在对方立场考虑，不要做无谓争论"G要为对方留有退路，不要逼迫对方"D要设法引导、说服对方，不要激化矛盾E、要带有主观的感情色彩，不要纯理性显示答