十日谈——武汉市社会福利院残障少年的生存状态

1、十日谈武汉市社会福利院残障少年的 生存状态十周感谈武汉市社会福利院实习报告02031003实习情况综述xx年3月5日至5月21日，在武汉市社会福利院康复 区开展了为期十周的社会实践活动。我们选择武汉市社会福利院，主要有两个原因：一是以 前作义工时，我与这群因为上天自己的失误而先天残疾的孩 子联系在一起建立了友好的关系。20 02年10月我随“社会 工作者协会”到武汉市社会福利院，第一次见到他们。他们 或为跛脚、或为侏儒、或为智障，有的脸上有大面积覆盖性 红斑、有的有严重的皮肤病，和我们一样高贵的灵魂就这样 被包裹在扭曲残疾的躯壳里，浸泡在浑浊的神经里。生命以 这种形式出现，督促我们去珍惜自己的

2、健全。至少，我们该 把在空虚和抱怨中虚掷的时间，分给他们一些。另外，我们了解到他们的实际困难：即其中十位年龄在 13_18岁不等，文化水平在小学三五年级之间的残障少年， 无人授课、无处求学；同时，他们在自我认知、文化知识、 社会生活技能等方面存在欠缺。针对这一情况，我们制定了 总体实习计划：先联系我校附小彭英校长，动员小学生捐课 本、习题集、工具书、课外读物等一百余本。然后，以作义务老师的方式，与他们顺利地建立专业 关系。工作方法上，我们一行九人平均分成三个小组，分别 于周五、六、日前去实习；以小组活动与个案工作结合、辅 导与管理相配合的方式。我们的目的是：运用社会工作的价 值方法和技巧，使青

3、少年偏差行为得以纠正，在协助他们形 成正确自我认知的基础上学会学习、学会交往；最终学会自 我管理，即他们自觉、自动和自主改变自己的行为。交流中的感触第一：满足的心刚去的时候，康复区宛若一张被定格的照片：房屋、假 山、路边的行道木，溶为一体似地一动不动。干净的庭院内 无人走动，走道两边的长椅上零零散散地坐着一些人_他 们都保持着固定的姿势：翘腿的、低头的、打瞌睡等等，相 互之间没有任何交流我们刚一进门，他们立即都站起来，同时几乎把眼睛和 嘴张到最大，表现出喜出望外的神态。然后纷纷跑开了 不是跑向我们，而是边跑边向屋里没有出来的人大喊，然后 一起站在屋檐下看着我们。我们主动走上前和他们聊天、发书、

4、作游戏，气氛很快 活跃起来了。他们送了我们一串串漂亮的纸鹤和纸心。走的 时候，我把东西放在所长的办公室里，忘记拿出来了。我很 为难地对小鱼说：“这样好吧，一会你帮我把东西拿出来，下次来我再带回去好吗？”同伴也应和着说：“算了，算了，下次再说吧，我们还 要赶时间。”小鱼说：“不能算的，不能算的，话时会笑的眼 睛在声音沉寂的一剎那归于忧郁，深邃的眸子在我和同伴之 间游移。她舒展的眉头始终漾着的笑意，也被紧张俘虏了。似乎如果我们不回去拿的话，她就会哭。一直不喜欢说 话的女孩樱，一直摇着我的手，并且目光扫向一个工作人员， 然后再定定地盯着我。后来她陪我要来钥匙的时候，围着我 们的几个少年，脸上都露出了

5、如释重负的轻松笑容。回来的 时候，心情很沉重。害怕他们靠着我们，我们转身离开他们 跌倒在地的伤痛，害怕我们没有能力教会他们如何自立。二，驿动的心由于对“人生发展的阶段” 了解欠缺，我们就下意识里 把他们定位为脆弱的“儿童”。首次去的时候，我专门买了一本幼儿折纸在宿舍里 学折纸技术；同伴专门补习了童话，试图用“卖火柴的小女 孩”对之进行熏陶，企图用“小二郎”对之进行感染，从而 拉近距离。而那天，他们的折纸技术令我乖乖地当起了小学 生；我们的故事却令他们乏味，他们甚至没有表现出最起码 的好奇_鼓励我们把故事讲下去。有的趴着睡觉，有的哈欠连连，问到他们是否故事，他 们只是不置可否地笑。显然，他们还不

6、习惯撒谎。更有甚者， 而后来爱说话的孩子也总是若有所思地点头、摇头回答我们 的问话，后来他们干脆用哑语进行交流。直到看到看到小姑娘在高校某男生走后，冒雨跑到大门 口傻傻站立的表情；看到小男孩与“外来小女孩”搭讪时的 调皮；听到午饭后，小女孩在宿舍里打着、闹着、叫喊着“xx 是n的”，当然，说的是我们都知道的名字。我们明白了自 己犯了多么可笑的错误_他们是进入青春期的少年，而不 是儿童！于是，我们开始毫不避讳地聊偶像剧，讲校园里的如果下肢不残的话，小昕是一个漂亮的小女孩。她在意 识到自己漂亮的同时，也意识到自己的残疾，这令早熟的她 极其敏感切且有一种破坏倾向。一次，某公司的人给他们带 了好多食物

7、，每人还有几枝康乃馨，几个小孩接过之后就把 它们丢在一边。而小昕则把花瓣一个一个撕下来，一枝接一 枝。我把其余的几枝也拿给她，后来她笑着撕完了。当我问 到她以后想干什么的时候，她一副无所谓的神态对我说：“嫁 人呗！”课外时间，我们让他们带我们逛整个福利院、陪他们打 篮球、在他们宿舍瞎侃等等。我们努力以这种方式营造一种 大家庭的氛围，让他们在相互了解与沟通中学会交往、学会 生活。第三，温柔的心_我省下肉来喂猫男孩小苏个养猫的男孩。开始去的时候，他也把我们看成参观的人了，非常不配合。每次都是把他硬拖到课 堂上，后来他明白我们工作性质后，还经常介绍书让我们带 回去看，比如漫画版水浒传、黑色幽默、科幻

8、故事等；天热 的时候，他一边拿着我的水杯找有水的热水壶，一边说“灌 满了，路上喝。”；更有甚者，他还送小猫给我们。那是幸福的猫一只母猫和四只小猫的毛永远都是干净整齐。而且，小苏还把自己伙食里的肉挑出来喂猫；门 口一直挂着小干鱼，小苏说那是托别人买的。当然我们没有 要，我们还是不自信自己可以养活一只小猫。实习结束那天， 我们看见一群人围着一只受伤的鸟，才发现另外一个秘密: 老猫几乎每天早上都会抓到鸟，其他人说它玩了一会就把它 吃掉，s没有否认。我想那只被众人围着的鸟应该不会被吃 掉吧！第四：坚强的心1:病痛的时候我想到了死小羊是一个很懂事，甚至有一点早熟地孩子，她患有严 重的皮肤病，粗短的直发丝

9、毫掩盖不了头顶的疮疤，大片的 红点点从脸脸一直覆盖到后背，许多红点上隐约有白色的脓 包。她很有音乐天赋，一次某高校的学生看她们的时候，她 一首歌唱过之后教室里有短暂的沉静。那是在咀嚼伤悲、是 在酝酿眼泪。后来，在一个同学在带动下，我们欢呼雀跃地 笑了，泪水才没有流出。但是她一直闷闷不乐，在我们再三地询问下她流下了委 屈的眼泪。原因是她怕疼，她的皮肤病要用激光治疗。她说: “每次我一进去他们就按住我，我就哭，我怕啊！”后来她说 自己曾经都想过死，因为生活没有意思。女孩！ 一个外表“丑 陋”而歌声甜美的女孩，想到了死！实习快要结束的时候，我们在闲谈的时候也会去揭她的 “伤疤”。“你脸上的伤是什么时

10、候长的？”“是因为小的时候，父母把我扔进一个比较脏的地方” 语气平静地像是在讲述别人的事。“哦，”我们准备给她一个发泄怨气的机会然后心理疏 导“那你是不是很怨他们啊？”“开始的时候是的，”说着她把头转向一边，“不过现在 我想他们肯定也有自己的苦衷。”从她的眼神和语气里我知道，她的话像外交辞令而不是 肺腑之言。一个14岁的女孩要合理化社会的不公平待遇， 要给父母这样的宽容？！实质上这种宽容是一种更深层的自 我压抑，那是多少次疑问、多少次期盼、多少次无奈之后而 无奈地自我解脱呢？许多时候最难过的是，明明白白地掌握 了一种理论，可是用在自己身上又接受不了，在她身上我看到了这种尴尬。2,我讨厌他们打乱

11、了课堂小鱼是一个上劲的女孩，她抓紧一切时间学习。一个周 六我们正上课的时候，某高校的学生前来参观，我们就动员 他们去和大学生玩，许多人都矜持地坐着不动。当我宣布下 课的时候，一直温顺的小鱼居然憋红了脸重重地收拾文具， 然后悻悻地走开。原因是下午两点，她和老人公寓的老爷爷 约好了去练书法，下午不能上课了，而那些不速之客又打乱 了上午的学习安排。小鱼还经常去老年大学那边练电子琴，刚学两个星期， 书法已经相当不错了。后来她主动申请外出上学，现在在武 汉某电脑外语学校上学。走之前她给我看圣经故事，封 面写着“何xx送给xx钊，x年x月x日”；下面还有图画一一把刀、一个箭头指向一条鱼、一个新日期。她说那

12、是别人送给小钊的，小钊去那个电脑学校上学，就转送给她了。 小钊是刀，她是鱼，她还说她看完的时候也会送给其他人的。3,拒领工资每次开饭的时候，都会有一个一袭白衣、五官端庄、20 岁左右的女孩为他们打饭。我一直以为她是工作人员，后来 才知道她是从那个电脑学校学成回来的。她向我们讲述了这 么一件事。一次她去一家饭店应聘，因为没有把自己的缺点 暴露出来，她得到了那份工作。可第二天老板把她辞了，说:“这样的人，我不能要！”然后让会计给她一天的工资。她 拒绝了那一天的工资，因为老板伤害了她的自尊。我们一直不知道她的缺点在哪，后来她去洗手的时候我 们才发现她没有左手，但是看她为孩子们打饭时的娴熟与麻 利，我

13、们相信她完全可以胜任那份工作，然而老板在乎的不 是这个。注：每次有人来的时候，小鱼和小苏都是大家的重点关 心对象。某部队女兵集体认“小鱼”作妹妹，即节假日接她 过去；小苏是院里重点培养对象。因此他们就比较优秀。案主的问题在十周的实习中，我把他们的问题主要归纳为以下三点1：身体的缺陷、社会知识和情感教育的先天不足，使 他们产生很深的自卑感，这是他们产生性格障碍的主要原院方对他们的总体评价是：懒惰、没有上进心、自私、 不会与人交往、不会关心人等等。这些为一个成人定性的词 语，却用在孩子身上。环境在不能为他们提供应有的爱、自 由和关怀的情况下，丝毫没有降低对他们的苛刻要求。的确， 他们都表现出了不同

14、程度的自我封闭性和对外界的防备心 理，这造成他们不会交往、不会关心他人。这是因为在生活 中他们很少受到来自道德、宽容、励志等方面的关怀和教育。有一个女孩樱：清瘦、娇小、总是面含微笑。每次，她 会指着我们身上蚊虫叮咬处、结疤的伤口等温柔地比划一番 走路时，她喜欢拽着我的手贴着我走；我们坐下来时，她就 站在身后给我们辫上各种可爱的发辫，然后幸福地笑。只是， 去了几周我们从来没有听过她说一句话。有一天，我们在她们宿舍玩了好久之后，我对她说：“你 给我辫辫子好吗”她重重点头，然后要往我身后走，我拉住 了她：“不要点头，告诉姐姐，说好好吗？”她迟疑地张了一下嘴，还是羞涩的点头。“不能说好吗？”我假装生气

15、地嗔怪她。“好一一”那个字拉了好长的音，声音如被卡了的磁带 一样，时高时低地在空中打颤。她不喜欢在生人面前说话， 是因为声带的缺陷。后来她还是怯生生到不敢开口，经过几 次强化训练，我们可以顺畅地开玩笑。显性的自卑，是不想在外人面前暴露自己的生理缺陷； 隐性的自卑，来源于没有爸爸、妈妈、没有正常孩子该有的 一切。2：对外界的向往与缺乏“自我认知”之间的矛盾 他们需要自由的空间，让生命沿着自己的纹路延伸。因为青少年期，是自我观形成的重要时期，这定他们以后会成 为什么样的人。他们都希望走出福利院，然而当我们问他们 今天想干什么时，竟然都说“没想过”和“不知道”。他们 的理由是，院里领导不让他们瞎想，

16、想也没有用。除了院方的管制，另一个重要的原因是：除了电视拫纸，他们没有机会接触外面的世界。教他们写短文时，我让他们 描述一下淋雨的感觉，他们都在摇头。“有过这种体会吗？” “没有。”“看过雨吗？ ”仍是摇头。对于自然现象都生疏若 此，何况社会？我告诉他们你怎么想，你不说别人永远不会知道，更加 管不了。如果不想的话，即使现在就把你们放出去，又能干 什么呢？我们给他们一个星期的时间大胆设想，下一周去的 时候，我们要知道答案，这是作业。我们发现他们的理想也 是缤纷美丽的，比如唱歌、画画、学古筝、厨师等。我们通 过这种方式，帮助他们逐步树立自我意识，至少让他们明白 他们是独立的人。3： “半隔离”状态

17、的生存状态，使他们处于“心理无依” 的状态。他们每人都有用作业本自制的通讯录让我们填，上面有: 姓名、地址、电话三栏。他们会说出一些陌生的名字，问我 们是否认识，那些都是曾经去看望过他们的大学生。女孩小 昕，经常让我们带信给我们学校的一个女生，还会把别人送 给她漂亮的风铃转送给那个姐姐。后来我们问她：“你是不 是很喜欢xx姐姐啊，怎么每次都问她啊？”她说：“是啊， 因为我写了好多信，只有xx姐姐给我回信了。”只要有电话响起，教室里就会出活跃起来。离电话最近 的人跑慢一点，大家就高呼：“xx，快，快啊！谁的电话？”电话接通的时候，他们都自觉地保持安静，是谁的电话，谁 就在大家羡慕的目光里幸福接听

18、。谈话的内容大家共享的， 原来他们的快乐来地那么简单！开展残疾少年社会工作的构想目前，我们的社会缺少足够的空间和宽容去接纳残疾人 我们的同情和怜悯，从某种程度上隐含着排斥一一似乎他们 生来就是被同情的，而不是参与创造和分享“正常社会”的 一分子。这种成长环境就如脆弱的玻璃器皿，稍微的外力就 会使之支离破碎，个人的才智也会在废墟中老化。要想在短 期内根除社会偏见是不可能的。那么，当务之急就是要他们 正视自己“身体残疾”的事实、树立“意志不残”的信念， 以客观平和的心态迎接异样的目光、适应环境。社会连结理论认为：当一个人感受到社会道德和社会秩 序对他的重要性，了解到社会上多数人对他的期望时，他就

19、与社会有了一种连结。同时，要想让他们在这种情况下适应 环境，需要有强大的后盾，使他们与社会发生连结。家的教 育就是爱与责任的传递，在实习的过程中，我们以家的形式， 赋予生命一种顽强的自我修复功能在废墟中梃立。1童话_安置心灵之家的“宅基”小时侯，童话的缺席是一辈子都弥补不了的。它扼杀了 孩子没有负担的期望，也关闭了孩子用自己的眼光观察世界、 用一己的思维来创造世界的窗口，那样的童年往往残疾。以后的补偿最多是借尸还魂式的徒劳，终不得精髓。因此，开 始的时候，我们鼓励他们回忆自己听过的童话故事。我们也 挑合适的童话故事对他们进行教育。2. 一个有组织的群体，分工明确地一帮一或一帮几一 一小屋的基本

20、“架构”生活在公共环境中，心灵的的慰藉就缺少私有源泉；人 们通过某种拥有，认识到自己的价值，家的可贵之处在于它 是孩子独有的私有财产。我们根据文化程度，把他们分成3 个小组，每周五、六、日，分别去三个人，一人负责一个小 组，为他们上课、解答问题等。当其中个体有问题时，我们 就进行单独谈话。我们经常问他们一些漂亮饰物和照片的来历，他们就自 豪地介绍照片中的自己，幸福地回忆与哥哥姐姐们在一起的 经历。爽朗的笑声溶解为灿烂面孔的旁白，那种神态驰骋球 场的体育健儿拿着奖杯奔向球迷。这时他们会感到有人是专 门为他们而去的。3. 赞美和鼓励_进入小屋的“门”如果说可爱的赞美字眼对一个人的人生是重要的，那么

21、 在一个人的人生之始尤为重要。我们对他们的生活自理能力、 漂亮发辫、条理清晰的作文、敏捷的思维等进行赞美，以此 逐步树立起他们的自信。当我们要求他们写日记、保持安静、 不打架时往往以奖励为借口，每每都会收到很好的效果。当每次许诺之后，我们都在同学中收集适合的衣物带过去。4. 以宽容和教育做保证的自由犯错的空间_小屋的 “床”成长意味着犯错，成长渴求着自由与宽容。因此，他们 需要一种力量来正确地引导他们，帮助他们去嫁接一些、舍 弃一些，而不是生硬地切割。有的时候，他们会把分给小伙伴的食物拒为己有、把作 业做的乱七八糟、把同伴打的哇哇大哭、其中一些人看不起 那些有智力障碍的人。开始的时候，我们对这

22、些很反感，可 是自己在这个年龄段做错事后，还蛮横地摔门而去，而每次 妈妈都会默默地做好我喜欢的饭菜等着我迷途知返啊。一个 人犯一次错并不可怕，可怕的是别人一次也不肯原谅他。理 请自己的头绪以后，我通过“换位思考”的方法让他们认识 到自己的错误，值的庆幸的是他们很听话。有了床之后，即 使屋子没有建好也可暂作休息。5. 任意喊出需要与失望的自由_小屋的“窗”如果说童话给了孩子们自由幻想的空间，那么我们该为小屋装上这么一扇窗一一任其任意喊出自己的需要与失望。 他们有权利在现实生活中争取童话唤醒的梦想；即使我们满 足不了那些要求，孩子也可以在被拒绝的空间里慢慢融入现 实。6集体的监督与安排小屋的“公安

23、”自发的助人活动很难长期坚持，因为自觉性的养成，离 不开初始阶段集体的监督与鼓励。我们该有这么一种集体存 在，它就是保障小屋安全的“公安”。而专业社会工作者的 诞生，使这种可能成为现实。周末和节假日，经常有高校学 生、社会慈善人士去参观，如果能够有效地利用志愿者，使 志愿活动成系统、成规模，将会受益无穷。实习的意义由于实践经验的不足和理论知识的欠缺，“实习”解决 问题的功能没有充分体现出来。突出体现的是“实习”作为 “第二课堂”的教育功能，主要表现在以下几个方面：第一，在专业认同方面：与案主的正式接触中，我们认识到专业工作与一般助人 活动的实质区别，从而对自己的专业有了客观全面的认识。 一般助

24、人活动的随意性，决定了它缺乏严密的组织性、前后 相继的系统性、解决问题的彻底性，它是一种插入式的人文 关怀。对于“义工”来说，志愿活动疏导了自己助人的意愿， 满足自己了解弱势群体生活状态的需要。对于受助者来说， 他们享受了一种探望式的关怀。活动结束之后，便各自回到 原有的生存状态中，对改变他们的弱势群体地位没有本质的作用。如果说“志愿活动”是可以随便排列的卡通画面，那么“社会工作”就是设计动画片；如果“义工”过年的时候送 给小白兔成筐萝卜，“社工”既要送给他们萝卜籽，还要教 会他们种萝卜的技术；如果说“志愿活动”传迗了社会对弱 势群体进行人文关怀的信号，表迗了社会接纳他们的至诚意 愿，那么，“社会工作”要做的是把这种美好的意愿落到实 处。对于社会工作者来说，社会工作是一种渗透，是一种要 为案主的未来长久的幸福负责的系统工程。它“助人自助” 的工作理念和对案主生存状态的神入，从一开始就决定社会 工作没有轻松和真正的开心可言_在案主的问题解决以 前。第二，对自己的再认识：幼时被父母遗弃。有人说，看一个人的人品如何，看他 对穷人的态度即可；我认为，从一个社会对生活不能自理者 的态度中，也可以瞥见其文明程度。一个健全的社会，该为 一切成员提供健全灵魂的空间，提供维护生命尊严的条件。 体会到这一切