CH04外部环境

1、4-14-1技术技术产业产业原材料原材料人力资源人力资源财务资源财务资源市场市场经济经济政府政府社会文化社会文化国际国际组织组织领域领域 与组织相互作用并对组织实现其目标与组织相互作用并对组织实现其目标的能力有直接影响的环境组成部分的能力有直接影响的环境组成部分 典型的任务环境包括产业、原材料、典型的任务环境包括产业、原材料、市场等，也可能包括人力资源和国际市场等，也可能包括人力资源和国际因素因素 对企业日常经营没有直接影响但有间对企业日常经营没有直接影响但有间接作用的子环境接作用的子环境 通常包括政府、社会文化、经济环境通常包括政府、社会文化、经济环境、技术以及财务资源等组成部分、技术以及财

2、务资源等组成部分 国际环境能够直接影响许多组织国际环境能够直接影响许多组织 所有的国内子环境都会受到国际因素所有的国内子环境都会受到国际因素的影响的影响 国际间联系的日益紧密会对组织产生国际间联系的日益紧密会对组织产生积极和消极两方面的影响积极和消极两方面的影响 与组织经营有关的外部因素的数量及与组织经营有关的外部因素的数量及异质性异质性 环境因素是否具有动态性环境因素是否具有动态性 环境的复杂性增加了组织中的职位和部环境的复杂性增加了组织中的职位和部门，这反过来又增加了内部复杂性门，这反过来又增加了内部复杂性 缓冲部门：从环境中吸收不确定性；缓冲部门：从环境中吸收不确定性； 边界跨越：在组织

3、与环境间建立双向信边界跨越：在组织与环境间建立双向信息交换机制。息交换机制。：不同职能部门经理间在认知和情：不同职能部门经理间在认知和情感导向方面的不同，以及这些部门正式感导向方面的不同，以及这些部门正式结构的不同。结构的不同。：部门之间合作的质量：部门之间合作的质量 保罗保罗劳伦斯和杰伊劳伦斯和杰伊洛斯奇洛斯奇1010家公司家公司的的3 3个部门制造、研究和销售部门个部门制造、研究和销售部门。 正式结构的数量和对雇员施加控制的正式结构的数量和对雇员施加控制的程度。程度。 当外部环境稳定时，内部组织具有规当外部环境稳定时，内部组织具有规则、程序和明确的权力科层特点。组则、程序和明确的权力科层特

4、点。组织是规范化的，也是集权型的。织是规范化的，也是集权型的。 在迅速变化的环境中，内部组织是相在迅速变化的环境中，内部组织是相当松散、自由流动和具有适应性的。当松散、自由流动和具有适应性的。 汤姆汤姆伯恩斯和伯恩斯和GMGM斯托克斯托克观察了观察了英国的英国的2020家厂商并发现外部环境是与家厂商并发现外部环境是与内部管理结构相联系的。并提出了机内部管理结构相联系的。并提出了机械性和有机性组织系统的概念械性和有机性组织系统的概念 所有权所有权（合并、收购）（合并、收购） 正式战略联盟正式战略联盟（合同、合资）（合同、合资） 接收、兼任董事制接收、兼任董事制 经理聘用经理聘用 广告、公共关系广

5、告、公共关系 领域的改变领域的改变（收购、剥离）（收购、剥离） 政治活动政治活动 贸易协会贸易协会 违法活动违法活动环境领域环境领域(10个个)高复杂性高复杂性建立良好的关系：建立良好的关系：有机组织结构有机组织结构应对措施：应对措施：高度高度不确定性不确定性高变化率高变化率有价值资源有价值资源的稀缺性的稀缺性资源依赖性资源依赖性控制环境领域：控制环境领域：环境环境组织组织低不确定性低不确定性例：啤酒分销商例：啤酒分销商器皿制造商器皿制造商食品加工商食品加工商中高度不确定性中高度不确定性例：电子商务例：电子商务流行服饰流行服饰音乐行业音乐行业高度不确定性高度不确定性例：计算机企业例：计算机企业航空公司航空公司通讯公司通讯公司中低度不确定性中低度不确定性例：大学例：大学化学公司化学公司保险公司保险公司不确定性不确定性环环境境变变化化稳定稳定环境复杂性环境复杂性不稳定不稳定简单简单复杂复杂市场子环境市场子环境顾客广告代理顾客广告代理配送系统配送系统竞争对手竞争对手制造子环境制造子环境原材