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文档简介

1、.护士长工作思路作为护士长， 首先应该加强自身综合素质的锻炼提高， 要有精湛的业务技术及创新能力， 要有制度化管理和科学的管理能力， 要不断提高自身沟通技巧和语言表达能力， 要有大局意识、 服务意识和奉献精神，要摆正自己的位置， 服从领导，为科室领导、院领导当好参谋、助手，为护理姐妹们当好主管，要敢于担当，为一线护理人员当好后盾。作为护士长，我认为在管理过程中应当做到以下几点：一、加强护理人员学习教育，提高护理人员“五种意识” 。结合每周的学习会， 加强护理人员政治思想教育， 增强护理人员的大局意识、服务意识、责任意识、安全意识、法律意识，增强护理人员的团结协作精神和主人翁精神。二、完善制度和

2、考核办法，提高护理人员工作积极性。建立健全内部管理制度和考核办法，如岗位责任制度、学习制度、考勤制度、奖惩制度、纠纷调处制度、 护理人员年终考核办法等，坚持以制度管人管事，增强制度执行力，提高护理人员工作积极性。三、加强护理人员的 “三基 ”培训，带出一支高素质的护理队伍。护理人员的素质是决定护理质量高低的关键。 为此我将坚持不懈地抓好对全病房护士的业务学习，通过晨会提问、组织护理查房、进行操作演练等，反复进行基础护理知识、护理理论、基本护理技能的学习和训练，不断提高全病房护理人员的整体素质。 定期组织护士学习新业务、新知识、新技术，努力提高每位护士的业务水平，提高护理质.量，做到护理工作程序

3、化， 技术操作标准化，以减少护士工作中的随机性和盲目性， 并做好对重点病人的护理， 指导护士制定个性化的护理计划，在临床实践中提高护士观察病情、心理护理、护理文件书写以及急救护理的质量，适应现代发展的需要。四、重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。督促护理人员严格遵守规章制度及操作规程， 及时完成各种有效记录， 把好护理环节质量和终末质量关。五、加强沟通，增进协调，营造和谐融洽的护患关系、 医护关系，为提高护理质量和管理提供有力的契机。护士长作为病房的管理者，既是病人利益的保护者，又是护士的代言人。因此，充分发挥护士长的“调和剂”作用，尽力化解科室、医护、护护及护患间的矛盾。首先，我将通过

4、定时召开护患座谈会，征求病人的意见和建议，及时向科领导和医生反馈， 争取得到支持， 使科室服务设施和休养条件更适合病人的需求；其次，搞好与各位医生的关系，理解、配合他们的工作，做到真诚相待，相互支持与合作。第三，用心评估病人的需求，征求患者对护理工作的意见，做到尊重每一位患者和家属，把道理让给患者和家属， 使病人获得心理上的满足， 使相互之间的沟通交流顺畅。第四，讲究交流方法，化解护患矛盾。我将主动诚恳地做深入细致的思想工作，作好沟通协调，解决病人的具体问题，理解护士因工作疲劳产生的怨气， 不讲损害护士自尊心的话， 为病人和护士创造和谐轻松的环境。对护士既严格要求，又同她们加强感情交流，结成知心朋友，让护士与自己在一起时感到轻松、愉快、自然，培养大家的.集体荣誉感，融洽集体感情，构建一支

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