教师职业倦怠的心理调适

1、教师职业倦怠的心理调适 教师职业倦怠的心理调适 教师心理健康培 训资料(四)(2011-03-21 08:02:09)标 分类： 雅俗共赏签：教师心理健康案例试卷作业案例评析“想说爱你不容易”早上六点半， 刘老师轻轻地起床， 爱人和孩子还 在熟睡中。 今年她带了一个毕业班， 早上七点上 早自习，她得过去监督。上了一上午课，中午下 班了，但是她不能回家， 因为最近她发现有个原 来成绩还不错的孩子现在有点不愿意学习， 上课 精神也不集中。她想利用中午时间找她来谈心， 看看到底是怎么回事，她不想让任何一个学生在 这个节骨眼上出现问题。校长也已经跟她谈过几 次，让她一定要抓好这个班级，这个班考得好与

2、坏直接关系着学校的荣誉，也关系到她个人的荣 誉。在食堂吃饭时，很多同事跟她打招呼，她就 简单地应付一下，真是不愿意多说话。下午下班 后本来想回家给孩子和爱人做点热乎乎的饭菜， 没想到有一个家长来学校，想跟班主任交流一下 孩子的问题，这是个单亲家庭。晚上监督完晚自 习，已经九点了，这才拖着疲惫的身躯回到了家 里。丈夫有点不高兴，因为婆婆病了，但是她却 一直没有过去看看。孩子已经睡着，一天她也没 跟孩子说上一句话。看着闷闷不乐的丈夫，看着 熟睡的孩子，她突然觉得很累，很烦，她不想跟 丈夫说什么。她觉得自己有点讨厌这个职业，压 力总是那么大，她几乎没有时间和丈夫孩子交流 感情，也没有时间去做别的事，

3、就算有时间她可 能也没有心情去和亲戚朋友交流沟通，她只想静 一静。评析要点： 问题表现从这个故事中，我们可以看出，刘老师一天的教 学是忙碌的，她已经没有时间去顾及家庭，她对 丈夫与孩子产生了愧疚。长期以来学校与家庭的 压力使得刘老师疲惫，这种疲惫不仅来自身体， 更重要的是来自心理，来自对教师这一职业的倦 怠。倦怠不仅影响了刘老师教学的热情， 而且使 她的人际交往受到一定程度地损害。问题诊断 教师的职业倦怠可以表现在很多方面，如厌教心 理、厌生心理、职业离弃心理、个性心理缺陷等。 个性心理缺陷除了表现在生理和心理症状、职业 行为问题之外，还表现在人际关系方面。教师的 倦怠会渗透到教师的人际关系网

4、络中，影响到领 导、同事、家长、学生的关系。例如，倦怠教师 中有人将自己的问题带回家，向家人和朋友反复 诉说自己的烦恼。当家人和朋友感到不耐烦时， 倦怠教师就会指责对方缺乏同情心，双方都会因 此受到伤害，于是家庭的斗嘴、朋友的争吵难以 避免，人际矛盾和冲突就会越来越多。由于与周 围人关系的恶化，教师在生活中得到的帮助和支 持就更少，于是倦怠的程度就会不断升级。当然, 也有出现倦怠症状的教师，以一种避免提及工作 上的事来进行自我保护， 树起与他人之间的一道 屏障，将家人、同事和朋友拒于千里之外，其结 果倦怠问题也会越来越严重。调适方法在工作中，教师是否处理好群体及个人之间的关 系，在很大程度上影

5、响着教师教育与教学工作的 成效，影响着教师自身的心理健康状况。 即教师 职业倦怠心理会影响教师的人际交往和人际关 系，而教师不良的人际关系反过来会加重这种倦 怠心理， 所以如何调节教师的社会交往， 建立良 好的人际关系是解决倦怠心理的一个非常重要 的方法与手段。1 培养正确的人际关系价值观 应该充分认识到人是社会的人， 人与人之间只有 互相依赖才能生存， 个人的发展要受到社会、 集 体以及他人等因素的制约。 人与人之间需要互相 帮助，取长补短。人与人之间应该是开放、 互助、 真诚的关系，而不是封闭、敌对、猜疑的关系。2 塑造良好的自我形象 正确客观地认识自己， 不断地完善自己。 完善自 己包括

6、业务素质和品德素养的提高。 以高尚的人 格、真挚的情感、 得体的言行和渊博的知识赢得他人的接纳、喜爱和尊敬。3 对情绪具有自控力 消极的情绪，如不快、痛苦、愤怒、失望等，会 影响人际交往的正常进行， 这点不言而喻。 这些 消极情绪的产生，可能来自某种压力、 或者受挫、 或是某种丧失。每个人都要学会在生活中对付这 些不良情绪，这也是个人成长的一种重要表现。 现代社会主张个性独立，人际交往也日益复杂， 如果说在一些场合， 或和某些人的临时性的交往 需要一些表面的客套、应酬，那么，建立和发展 深入持久的人际交往， 最重要的是坦诚相见、 表 达真实的自我。“水至清则无鱼，人至察则无友”， 人们并不喜欢

7、那些假扮的圣人。 当然，如果是自 己身上存在着明显的缺点，理应努力克服和改 正。预防策略1、克服知觉在人际关系中的偏见 人际交往中，人们会利用多种可能的信息来形成 对他人的印象， 乃至作出人格上的判断， 并据此 提出相应人际关系的假设。 这种人际知觉会对交 往行为和交往过程产生自觉或不自觉的影响。 然 而，人际知觉中的习惯性错误经常存在， 从而给 人际交往带来不同程度的障碍。 因此，必须克服 可能造成的知觉心理偏见，进一步改善人际关 系。（ 1 ）第一印象（首因效应） 指第一次见面时获得的关于对方的年龄、姿态、 仪表、服装、谈吐、气质方面的初次印象。在人 际关系中， 第一印象至关重要。 一个人

8、在初次见 面时给人留下的印象， 会影响人们对他以后一系 列行为的解释。第一印象的作用具有实际意义。 一方面，在看待别人时要尽量避免第一印象的影 响，因为它往往导致偏见；另一方面，要注意给 别人留下第一良好印象， 这对以后的交往显然是 有利的。（ 2 ）晕轮效应指在观察某个人时， 由于对他的某种品质或特征 印象极深，象晕轮一样掩盖了对这个人其他品质 和特征的知觉，即所谓“以偏概全” 、“一俊遮百 丑”。如看到一个人穿着整洁、得体，则很可能 认为他做事也细致、 有条理，甚至负责任。 反之， 若对某人印象不好，则往往也忽视了他的优点。 月晕效应的产生， 大都是在掌握知觉对象的信息 很少的情况下作出总

9、体判断的结果。（ 3 ）刻板印象 指在人脑中存在着的关于某一类人的固定形象。 一个人见到他人时，常常会不自觉地按其年龄、 性别、职业、民族等特征对他进行归类，并根据 已有的关于这类人的固定形象， 作为判断其个性 和确定其交往方式的根据。 如年青人总认为老年 人是保守的， 固执己见的； 老年人则认为年青人 “嘴上无毛，办事不牢” ；教授总是文质彬彬、 风度翩翩；商人则是精打细算，斤斤计较等。这 些都是在过去有限经验的基础上， 对他人作结论 的结果。2. 掌握一定的人际交往技巧 人际交往技能是指个体与他人交往时能够进行 良好沟通的技能，它是进行正常人际交往的基 础，我们不可能要求一个不具备人际交往

10、技能的 人能够与他人建立起良好的人际关系。 一个人沟 通能力的高低， 直接影响人际关系的好坏。 人际 交往中需要注意到以下几个方面：（ 1 ）同理心 即在人际沟通中，需要站在对方的立场看问题、 想事情，理解对方，也就是我们常说的“换位思 维”。人际沟通中的同理心容易使沟通的双方产 生共鸣情感，有助于建立良好的人际关系。（ 2 ）真诚 即在人际沟通中自由地表达真诚的自己， 表现出 开放和诚实， 做到表里一致。 人本主义心理学家 马斯洛指出：“当人际关系缺乏真诚的时候，就 无可避免地会产生疾病。 ”在人际交往过程中， 一个表里一致的教师， 是应该能够得到学生、 同 事、领导、家长的喜欢与认可的。（

11、 3 ）接纳与尊重 这是人际交往过程中一种良好的心理品质， 即人 们相信自己交往的对象是有价值的人， 也能够正 视自己，相信自己通过努力能够建立起良好的人 际关系。在交往中，不自卑，不狂傲既尊重信任 对方，也尊重、信任自己。（ 4 ）正确使用体态语，恰当地进行表达 科学研究发现：人们接受到的外界信 息 70% 一 80% 来自于视觉信息， 因此，在人们 交往中，很多时候非言语交流比言语交流更重 要。人际交往过程中，需要我们能够“读懂”交 往对象体态语的涵义， 也需要学会正确使用体态 语，这将有助于建立良好的人际关系。（ 5 ）合理的语言表达语言是人们进行交往、 沟通的重要工具。 合理的 语言表

12、达， 即要求教师在与人交往过程中， 根据 交往对象，学会“说什么”及“怎么说” 。合理 的语言表达，能够帮助人们获取交往对象的信 任、好感，促进进一步的深入交往，建立良好的 人际关系。3. 注重内在品质的培养 正确客观地认识自己， 不断地完善自己。 完善自 己包括业务素质和品德素养的提高。 以高尚的人 格、真挚的情感、 得体的言行和渊的知识赢得他 人的接纳、喜爱和尊敬。“难以承受之重”郝老师已近四十， 是学校的骨干教师， 曾被评为 区优秀班主任、 最受学生欢迎的教师。 今天刚参 加了同学会， 看到其他同学的发展， 心里的不平 衡被强烈的激发起来， 所以打电话来说说自己的 烦恼。郝老师说他很热爱

13、教育工作， 也很适合做 老师，但是工作的时间越长， 心里的不平衡越强 烈，工作的热情也越消退。 做教师有时候想起来 真的没味道。做教师实在太忙了。 他已经做了 16 年的班主任， 又兼任 3 个班的高中化学教学，每天忙得团团 转。人们以为教师是知识分子， 他觉得是个做苦 力的，时间永远不够。 他仔细算了一下他要做的 工作，一共有 19 项，包括教学（有备课、讲课、 批改作业、辅导学生、查阅资料、出练习题） ； 学生管理（有课堂纪律管理、学生行为管理、班 级管理）；校外辅导（有兴趣小组和活动课、各 类补习班、编资料、监考、可言）；学校任务（有 学习、开会、进修、管理仪器、档案、应付各类 检查等）

14、。这么多工作到底有多少是有实际意义 的，他没有时间思考，但他觉得年纪大起来了， 精力没有以前充沛， 感到力不从心， 有时真想停 下来休息一下。 想到要永远这样做下去， 真是没 劲。评析要点：问题表现 从案例中我们了解到，郝老师是学校的骨干教 师，他做了 16 年的班主任，又兼任了 3 个班的 高中化学教学， 曾被评为区优秀班主任、 最受学 生欢迎的教师。 可是在开同学会的时候， 他看到 其他同学的发展， 心里不平衡， 想到了作为教师 工作压力之大，每天要做 19 项的工作，使得他 对教师这项原本很热爱的工作逐渐丧失热情， 精 力减退，力不从心。问题诊断 教师职业压力尤如一把双刃剑，既可为教师所

15、 用，也可真切地伤害教师， 也就是既可表现出积 极的作用， 也可表现为消极的影响。 教师职业压 力究竟是积极的， 还是消极的， 主要取决于教师 本人体验压力量的大小及态度。 应当说， 没有职 业压力是糟糕的，工作中长期缺乏变化和挑战， 会造成无聊和身心涣散。 适度压力对教师则具有 一定的积极作用， 一定程度的压力可以增加心理 警觉，引发高级认知与行为表现， 有益于教师的 心理成长，增加生活情趣，激发教师的敏捷思维， 也许还能给个体提供创造性完成一项工作的唤 醒动机。但是，过度压力或压力刺激超载，则会 产生消极的体验或行为反应， 使得教师对职业产 生倦怠，案例中的郝老师正是由于过重的压力导 致了

16、职业倦怠的产生。美国 Saville 所做的一项调查显示， 约 60% 的教 师称自己因为职业压力的问题而考虑离职。 美国 城市生活保险公司 1992 年对美国教师所做的一 项城市生活调查表明， 19% 的教师想在刚工作 的头五年里离开教师这个职业， 有统计数据表明 教师在工作的头五年里的流失率大约是 50% 。 英国独立报曾有过这样的报道：伦敦地区有 着越来越高的退休比例 （ 在小学， 1985 年 为 17.1% ， 1989 年上升到 23.5%） ，其它地方 教师退休比例上升更快 （ 西米德兰兹郡的小 学 1985 年 为 6.7% ， 1989 年 就 上 升 至 12.10%） 。

17、调适方法面对教师过重的压力， 我们应该如何对教师的压 力进行合理的调适来缓解他们的职业倦怠呢？1 积极认识、面对压力在应付压力之前， 首先要对压力有明确的认识和 接受的态度，认识到压力及其反应不是个性的弱 点和能力的不足， 而是人人都会体验到的正常心 理现象。当压力来临时，相信压力虽是危机，但 也蕴藏机会， 进而主动地适应压力； 面对心理压 力，教师不能怨天尤人， 而应该用自己的实际行 动，积极寻求问题的解决。2 巧用社会支持系统缓解压力 研究表明，社会支持是影响压力应对方式的重要 因素。教师的社会支持表现为多方面， 既有与教 师工作、生活相关的物质支持，也有与地位、荣誉相关的精神支持 首先，

18、需要全社会、教育行政部门、学校领导对 教师的各种问题及时有效的解决， 切实提高教师 的社会地位和经济待遇， 使教师逐步树立崇高的 职业意识和高度的职业责任感，并加强制度建 设，营造一个激励青年教师公平竞争、 积极向上 的社会大环境。其次，需要教师周围的亲人、同事、朋友给予教 师充分信任、支持和爱护。可找些亲朋好友，向 他们倾诉自己内心的不悦，将肚中的“苦水”倒 出来。教师要认识到社会支持的积极作用， 充分 利用社会支持力量， 促进自身的身心健康， 更好 地发挥自己的潜力，为教育事业做出贡献。3 合理的情绪宣泄 教师应当学会适时、 合理地宣泄由于压力所导致 的不良情绪。 如果不良情绪积蓄过多，

19、得不到适 当的宣泄， 容易造成身心的紧张状态。 这种紧张 持续时间过长或强度过高，可能造成心身疾病。 预防策略预防教师的职业倦怠， 减轻教师的压力， 不仅需 要教师个人的努力，同时也需要学校的大力配 合。因此，为了防止教师职业倦怠的产生，学校与教师可以从以下几方面着手：学校：1. 加强教师的心理健康教育 教师是学校关键所在， 教师的心理健康状况直接 或间接的影响着学生及其他教师的心理与行为， 对教师个人的成长也有重要的作用。 因此，学校 或有关教育机构要加强教师心理健康教育， 并且 有必要建立教师身心健康管理制度， 这样既可为 教师提供社会支持， 又可预防职业压力对教师身 心健康的不利影响。

20、加强教师的心理健康教育， 要建立健全心理辅导 与咨询机构， 定期开展心理讲座和现场咨询， 帮 助教师掌握心理调适的方法， 提高自我心理调控 能力，及时疏导、排解不良的情绪和心理困扰。 教师个人要努力加强个性修养， 增强理智感、 自 制力、自信心，克服主观臆断、情绪冲动、自暴 自弃，经常保持乐观、开朗的情绪和健康、平衡 的心态。个别教师如发现自己存在严重的职业压 力时，应正确认识职业压力的严重危害， 勇于面 对现实，积极寻找帮助，设法加以化解，应形成 正确的压力观念和一定的应对能力。2. 改革教师评价制度， 科学合理的评价教师的教 学成绩 目前我国教师评价主要采取终结性评价方式， 评 价结果与年

21、终奖金、 福利待遇挂钩， 有的还成为 解聘教师的依据， 其评价标准通常以学生的成绩 或升学率为主要依据。 这种评价往往忽视教师在 建立学生良好行为、 道德和价值观等方面作出的 努力，也不利于激发教师的自我发展动机。 因此， 改革现行的以学生考试成绩为主要评价标准的 教师评价机制，建立一种定性评价与定量评价、 静态评价与动态评价、 过程评价与结果评价相结 合的教师评价机制， 是缓解教师职业压力， 推动 教师自我专业发展的关键所在。3. 切实减轻教师工作负担 教师的工作负担过重， 不仅对教师的身心健康有 害，而且严重阻碍了教师的学习和发展。 教师工 作时间长，他们不仅有繁重的教学任务和教育辅 导学

22、生的责任， 而且还有许多非教学任务， 这导 致教师往往疲于奔命， 没有更多的时间静下心来 学习。为此，政府和学校有责任采取措施，减轻 教师的工作负担。4. 构建良好的学校环境 以往的研究表明， 教师的职业压力与学校的环境 有很大的相关。 环境是一个人成长的摇篮， 创设 良好的环境是减轻教师职业压力的关键。 首先，应当加强学校心理环境建设， 努力营造一 种互相团结、互相帮助、互相尊重、平等相待的 民主宽松的“情感校园” ，使教师置身其中有一 种安全感、亲近感。 其次，加强学校文化环境建设。建好图书馆、阅 览室，购置图书杂志等教师必须的“精神营养 品”，构建丰富多彩的墙壁文化、橱窗文化、教 室文化

23、、宿舍文化，引进积极健康的网络文化， 努力营造“书香校园” 、“精神家园”，使教师置 身其中有一种精神上的充实感、神圣感。 最后，加强学校物理环境建设。 学校建设要科学 规划、合理布局， 体现自然景观和人文景观的和 谐统一，不断改善教职工的工作、学习、生活环 境，使教师置身其中有一种温馨感、舒适感。 教师：1 科学安排时间，劳逸结合 为避免身心经常处于疲惫状态， 教师要科学安排 工作、学习和休息，做到劳逸结合，忙中偷闲， 放松自我。早晨起来跑步， 晚饭后散步或在闲暇 之余逛街、听音乐等， 这样不仅有助于缓解教师 压力，也有利于教师身心健康的成长， 有利于教 师教学效率的提高。2 培养积极的人生

24、态度 人的一生之中不可避免的会遇到一些困难与挫 折，这些挫折与困难常常使得教师陷入烦恼与忧 愁，难以自拔。这个时候，教师应以积极乐观的 人生态度面对压力， 正视现实， 坚信自己能够克 服压力。3 建立良好的人际关系 和谐的人际关系是教师心理健康的重要条件， 紧 张而不友好的人际关系会给教师带来一定的心 理压力，引起不愉快的情绪体验。因此，教师要 树立“与人为善，与人为伴”的思想，积极主动 地与领导、同事、学生建立良好的人际关系。“让我欢喜让我忧” 写下这个题目的时候， 你已经知道我是一名人民 教师。曾经的我也为这样的职业骄傲自豪过； 曾 经的我站在讲台上也是那样地从容与自信； 曾经 的我也是怀

25、着一颗炽热的心去对待每一名学生； 曾经的我认为， 我对教书怀有一种激情， 一种热 爱，一份耐心， 我相信能一直成为学生热爱的好 老师。但现在，我却发现错了，却不知错在哪里，错在 我当初的选择吗 ?错在我没有教学能力吗 ?错在 我的教学水平越来越低吗 ? 这样的念头在我的脑海里已经有一段日子。 尽管 这样，我还是很认真地去备课。尽管这样，我还 是怀着一颗平和的心去上课。 我想只要自己做到 一名老师该做的事， 错的就不应该是我， 只要我 尽力了，我对自己，对学生都问心无愧。 过去的点点滴滴却像泉水一样流过我的每一根 血管，在轻轻敲着键盘的同时变成了忧伤的文 字。不是陈年旧事，应该就在昨天，过去的一

26、个 又一个的昨天。 我清楚地记得， 有一名坐在教室 中间的女生没有认真地抄笔记， 而是专心致志地 织着一个围巾，快要下课时我才发现， 一时愕然， 不知该用什么语言去批评她。以前一批评到她， 她就蛮不讲理地跟我顶嘴，扰得整个课堂乱了 套。正想着，流动的空气把悦耳的铃声传到了教 室。教室一下骚动起来， 学生们兴奋地奔向食堂， 织围巾的女生也一瞬间消失在我的视线里。 这件事情留下的只有我的回忆与叹息， 还有作为 一位老师的悲哀。 尽管已经伤痕累累， 但我还是 强忍着内心的痛， 在每天登上讲台的时候， 我还 是会把灿烂的微笑带给学生， 我还是会把自己学 到的知识一丝不苟地传给学生。 看到他们在思考 着

27、我提出的某个问题， 看见他们中的有些还在认 真地做着笔记，认真地听讲，这个时候，我总是 很高兴的，也是心花怒放的。 现在的学生喜欢看电影， 全体学生一次次强烈要 求，最后我招架不住， 勉强答应了他们看电影的 要求。那天正好要交作业。 以前的作业只有一大 部分同学能交上来，而那天差不多所有的都交 了。我走到一名不是很听话的学生面前， 表扬他 交了作业，他对我说： “这是张门票，看电影的 门票。”我惊讶地说不出话来。突然之间我觉得 心好凉，尽管这是一个夏天。 我真想对他说：“孩 子，你现在要争取得到的门票是明年进大学的门 票，那是你父母的期望啊 !在你一生中你可以看 无数场电影，但青春只有一次，错

28、过了，再也不 会回来。”又是再熟悉不过的音乐把我从沉思中 拉了回来， 而这名学生又蒙着头大睡起来。 为了 能够看电影，才交一次作业，我想起来觉得可笑， 又不禁为自己为他们的父母感到心酸。 他们的父母此时可能还在烈日炎炎下辛苦地在 田里劳动，他们的父母此时可能还在一个陌生的 城市里奔波。孩子，你们能理解父母吗 ?他们最 希望的是你们能够在学校学到很多知识， 将来有 更好的生活，而不是像他们一样。学生连他们亲爱的父母都不能理解， 更何况他们 的老师呢 ?忘不了有一次，我正热情洋溢地用黑 板刷擦去写满的文字， 一名刚刚熟睡的学生抬起 头大声喊道：“你擦轻点嘛。”她的声音回荡在狭 长而又很安静的教室，

29、 周围的同学一下子都笑起 来。我站在那里不知所措，我错了吗?黑板刷“哗”的一声落到了地上。 事后的处罚已经没有 任何意义，留在我心中的又一道伤痕却是清晰， 隐隐作痛的。 不是快乐的回忆， 却像一个没有成 熟的青果，咬过一口，就永远记得住它的味道。 这样的次数不是一次两次， 经历多了， 也就习惯 了。但突然发现自己再也快乐不起来， 再也轻松 不起来，心里压着的是失望，是无尽的伤感。这 个时候， 难免会怀疑自己选错了。 我已经无法找 到从前的自我， 那个怀着满腔热血的我， 教书育 人应该是快乐的， 而我却好像掉进了一个黑黑的 洞里，努力着想要爬起来，却全身没有力气，挣 扎了很久，已经身心疲惫。还有

30、的教师 （高校教 师和重点学校教师除外 ）拿最少的钱任劳任怨地 工作，可骂名最多，社会地位最低，教师既不是 物质上的富有者，现在连精神上正常的名誉都得 不到，教师没有一点光荣感。农民工都能得到社 会的同情，可教师呢，除了骂声还是骂声。我只能对自己说，如果有来生，下辈子我不想再 做老师。如果能有机会，我真想跳岀来。突然想 起一句话：围在里面的人想出来，在外边的人想 进去。肯定还会有很多人会走上教书育人这条人 生路的，他们也会和我一样，在初登讲台的时候， 心中装着的是激情，是梦想，后来的故事却不知 道是否和我一样。评析要点：问题表现班级作为学校教育教学的基本单位，其管理水平 的高低对学生的健康全面

31、发展，对完成教育、教 学的各项任务起着举足轻重的作用。 案例中的教 师最初怀着满腔的热忱投入到教育教学过程中， 可是由于对学生在课堂上出现的问题行为不能 恰当地处理，使得教学工作无法完成。逐渐对自 己失去信心，想离开教学岗位，甚至再也不想当 老师。问题诊断教育是培养人的工作，是有目的、有计划、系统 地进行的。教育要通过培养社会所需要的人来为 社会服务。学校的教育教学工作都是紧密联系学 生以班级为单位而展开的， 每个班井然有序就会 带来全校的稳定有序。 因此，班级管理在提高教 育教学质量方面显得尤为重要。 课堂问题行为是每个教师都会遇到的问题， 教师 如果对学生课堂问题行为不恰当的管理， 不仅对

32、 学生的学习造成影响， 也会导致教师产生不良的 心理体验。 据有关研究发现， 有两种课堂的问题 行为会导致教师职业倦怠的产生。 其一，不尊重 教师及其他学生； 第二种是注意力不集中， 学习 失败和考试失败。 当课堂上的风气恶化时， 教师 常常会产生情感衰竭， 对学生、 对教学事业的态 度变得越来越消极。因此，作为教师，有效的对 班级进行管理， 不仅有利于教学效率的提高， 也 有利于维护教师的心理健康。调适方法对于学生的问题行为， 教师可以通过行为改变的 方法进行矫正。1 对抗法 用与学生问题行为不两立行为来制衡问题行为， 以减低问题行为的产生。 即不两立行为与问题行 为具有不同的形态。 当学生

33、表现不两立行为， 就 无法再产生问题行为。2 隔离方法 以隔离的方式来阻隔引发问题行为的前导事件 进而消减问题行为。 若学生在教学过程中发生严 重的问题行为， 阻碍教学活动的进行， 一般教师 常用的技巧就是让学生在教室后面或办公室罚 站，在这段时间， 有问题行为的学生往往无所事 事，虚度光阴。因此，与其单纯地隔离行为偏差 的学生，不如将这段时间作为学生自我反省及拟 定行为改变计划的时间。 教师可将需要学生反省 的内容制作成书面的表格，当学生有问题行为 时，则请学生在办公室或安静的地点完成该表 格。教师利用课余的时间与学生讨论， 一样可以 达到解决问题的目的。3 区别增强法 试图以强化适当的行为

34、及忽略问题行为的策略 来降低问题行为产生的次数。 即利用积极或消极 之增强方式， 以增强或培养良好行为， 或消除不 良行为及情绪。4 消减法消减法是指学生作出不当行为时， 不会得到含奖 励成分的响应。 实施消减法时， 不当行为一般会 在短期内增加， 然后才逐渐减少。 这种方法并不 适用于严重的问题行为或形势危急的情况， 如涉 及自伤的行为。因此，教师须因时制宜，采取适 当的处理方法。5 间歇法 间歇法是指学生有不当行为时， 教师把强化该行 为的刺激物拿走或消除， 如停止他们进行自我刺 激的活动。教师也可把带离助长不当行为的环 境，例如带到间歇室或间歇角。不过，教师把学 生带往间歇室或间歇角，

35、应谨慎处理及留意下列 要点：教师应冷静和坚决地把学生带走， 但切勿 令学生受伤或大吵大闹； 如果学生在间歇室或间 歇角仍有不当行为，教师应适时把他带离该处； 当学生再没有任何不当行为时， 便应立即停用间 歇或隔离法， 让其明白，只要停止不当的行为便 可离开间歇角； 采取间歇或隔离法时， 教师应同 时教导学生正确的行为表现； 采取间歇法的时限 不应过长， 因为这会剥夺学生学习的机会， 并增 加因无聊导致的自我刺激行为； 此外，间歇时间 过长，也会导致监管上的困难。预防策略 课堂上问题行为的发生，看上去是学生的问题， 实际上与教师也有关系。 要想对班级实现良好的 管理，教师也必须对自身进行一定的约

36、束和调 整。因此，在实际的教学中，教师可以采取以下 方法预防学生问题行为的产生：1 目光交流 目光交流可以产生或亲近或疏远或尊重或反感 的情绪， 进而形成不同的师生关系， 影响教学效 果。恰当目光的运用课可以为教学服务。2 表情感染 面部表情传达了交际中的大部分非语言信息。 教 师的表情是学生关注的目标。 学生不时从教师的 面部表情中获取信息， 以确定出自己的反应。 所 以教师在课堂上要表情自然， 一要让自己的内心 活动与外在表情一致，使学生看到教师表里如 一、坦诚自然地真实形象；二药充满自信，使学 生传递健康向上的精神； 三要温和， 使学生感到 亲切、可信任。3 兴趣激发 课堂中难得使学生一

37、致保持旺盛的精力， 注意力 集中。因此，教师在教学中应设计一些有趣的活 动，一方面调节学生的注意力， 同时可以激发学 生的兴趣。4 停顿吸引 由各种原因造成课堂教学混乱时， 教师可采取突 然停止讲课的做法， 使学生感到意外， 从而达到 吸引学生注意力的目的。 在此时教师要特别注意 不要批评学生， 以免挫伤学生学习的积极性， 打 乱教学思维。5 暗示 在课堂教学中，教师要合理地、恰当地运用暗示， 可使师生间产生默契， 使学生保持大脑的激活状 态。暗示可以给予学生自尊， 调动学生的积极性， 增强了课堂效果。“不停旋转的陀螺” 进入假期，忙碌一个学期的老师和学生似乎可以 有时间好好休息一番了。 但记

38、者近日从北京市部 分学校了解到，寒假里多数教师并未选择休息调 整，而是参加各种进修班和培训班。 老师的“时间安排表” ： “到假期老师们都想歇歇呢， 但这种班你不得不 参加。现在学校聘任教师对学历的要求越来越 高。加上实施新课程后， 很多东西你必须从头来 学。”海淀区一小学教语文的李老师告诉记者。 在采访中，李老师列举平时工作的时间安排表。 由于当班主任，他平时每天 7 点左右必须赶到学 校，然后上课、批改作业、找学生谈心、学科竞 赛和班级活动商谈，检查班级纪律和卫生等情 况。很快到了放学时间， 这段时间他必须盯着班 上 40 多个孩子陆续被家长接走。有的时候过了 下班的时间， 他还得陪家长未

39、接走的孩子。 回到 家刚吃完饭， 学生家长就打电话过来了， 孩子做 作业不自觉怎么办、 这次测验考不好是怎么回事 等一连串问题接踵而来， 家里的电话常常成了家 长的热线。每到周末， 多半的时间花在工作的整 理上，有时还要加班写教案、备课。 评析要点：问题表现 对于很多教师而言，每天除了吃饭、睡觉之外， 绝大多数时间被工作占用。 如故事中的老师， 他 们有忙碌的工作， 不仅要上课、 批改作业还要找 学生谈心并商量班级活动之类的事情， 回到家还 得处理家里的事情， 让教师颇感压力。 教师一方 面抱怨工作时间长的同时，又深感时间不够用， 有很强的时间紧迫感， 似乎没有足够的时间来完 成必做和想做的事

40、情。 让教师的每一天生活都充 满混乱，工作和生活因此备受困扰。长此以往， 会导致教师职业倦怠的产生。问题诊断在现实里，时间是个不变的常数， 永远不会增多。 每个人都拥有自己的全部时间， 但却鲜少有人有 足够的时间。管理大师彼得杜拉克有句话说： “时间是世界上最短缺的资源，除非善加管理， 否则一事无成。” 时间管理就是“有效地应用资源，包括时间，以 便我们有效地取得个人重要的目标” 。时间管理 是一门让工作和生活变得井然有序的艺术。 而时 间管理不仅可以有效缓解时间压力， 提高工作效 率，而且可以提高教师的工作满意度， 预防倦怠。 调适方法 每位教师都要树立明确的时间观念，只有这样， 才能让自己

41、的工作和生活井井有条， 才能让自己 每天都有目标和成就感。 但由于每个教师都是独 立的个体，且处于千差万别的具体教育教学情境 之中，因此，所采用的时间管理办法也不尽相同。 我们尝试提出以下时间管理的方法：1 分清事情的轻重缓急管理大师彼得杜拉克认为，做正确的事（效果 ） 要比把事情做正确 （ 效率 ） 更重要。如果想 把事情做正确， 就不要盲目地去做事情， 要分清 事情的轻、重、缓、急，弄明白应该先做什么， 后做什么。 人们衡量日常活动的优先顺序， 有两 个标准：紧急性和重要性。所谓紧急性是由“最 后期限”决定的；重要性是由“价值”决定的。 日常的事务可以分为四大类： 第一类是重要又紧 急的事

42、务， 第二类是重要不紧急的事务， 第三类 是不重要却紧急， 第四类是不重要也不紧急的事 情。通常人们都把时间花在第三、四类事务上， 常常忙了半天， 付出了不少时间和精力， 却没有 把最重要和最有价值的事做好。对于教师而言， 应先将每件工作依重要性和紧迫性进行排序和 分类，然后再按顺序和类别办事。 这样不仅提高 做事的效率，也有利于教师时间压力的缓解。2 合理制定计划 对于教师来说，应该制定明确、具体的计划，做 好阶段性目标， 将计划落实在阶段性目标上， 循 序渐进。在制定计划时，要留下一些空挡，用来 处理突发事件。3 学会授权教师没有实权，不是领导，没有助理或下属，但 他们在所教的学生及学生家

43、长面前， 还是拥有了 许多无形的权利， 拥有许多可以利用和挖掘的资 源。具体来说，教师可以尝试让学生自我评价、 同学互评的方式， 让学生参与作业的布置与批改 等。预防策略养成良好的习惯不仅可以让你成为时间管理的 高手，也能有效地缓解时间压力所导致的职业倦1 避免拖延时间 心理学家认为，拖延主要是出于恐惧害怕工作 过程的辛苦与困难， 害怕做完之后的不利结果 失败，害怕他人讥讽。在现实中，人们总是找出 各种借口把今天应该做的事情留到明天， 把现在 该做的事推到以后。 所以，拖延是人主观故意拖 迟做某事，会使人们陷入困境。因此，教师应做 到今日事今日毕，这不仅可以帮助我们克服惰 性，避免很多事情累积

44、到一起做时所带来的时间 上的紧迫以及心理上的焦虑与烦躁。 同时，当天 完成了当天要做的事也能为我们带来成就感与 满足感。2 合理利用零碎时间 高效率的人善于利用零 碎 时间 ， 见缝插针 ， 效率颇高 。 生活中往往会有一些零 碎 时间， 如能充分地加以利用， 可以最大限度地提高工作 效率。著名的成功学家拿破仑希尔11岁时就 养成了身上随时带一本书的习惯。这样， 即使 遇上交通阻塞， 也不会浪费时间。 教师合理的利 用零碎时间，集腋成裘，可以完成大事业。3 学会拒绝 生活中常常会有各式各样的人和事出乎意料地 出现 ， 以致干扰到你的计划。因此 ， 珍爱时 间者应当学会适时说 “ 不 ” , 懂

45、得拒绝的艺 术 ， 以保证自己的人生规划的实现。4 勿轻言放弃 最浪费时间的一件事就是太早放弃。 人们经常在 做 了 90% 的工作后 ， 放弃了最后可以让他们 成功的 10% 。 这不但输掉了开始的投资 ，更 丧失了经由最后的努力而发现宝藏的喜悦。5 巧用生物钟 如果 教师能够找出 自己一天之中何时效率最 高 ，用这段时间去处理最重要、 最繁难的工作， 将会为你大大节约时间，提高时效。专家发现 ， 对一般人而言 ， 上午的后段和晚 上的中段是人的精神状态最佳的时刻。中午之 后 ， 人开始有睡意；下午两三点，人的工作效 率达到了 “ 谷底 ” 。专家建议，要利用一天中 的高效时段去处理棘手的工

46、作和从事创造性的 思考。巧用生物钟， 就可以用较少的时间做更 多的事情。6 注意休息 充分利用时间并不意味着马不停蹄 ， 适时的休 息可以使 教师的学习和工作更有成效。在长时 间工作的中间打一会儿瞌睡能使人恢复精力， 活 动一下能使人头脑清醒、 身体放松。 甚至深呼吸 都能起到休息的作用。 会休息才会工作。 一张一 弛，文武之道。“众人拾柴火焰高” 李老师是光明中学的班主任， 她已经任班主任将 近 20 年了，每年九月有新的教师来到学校来任 课，李老师都要给新教师做关于如何适应教师生 涯的讲座。 李老师亲切的讲授， 使得新教师不仅 对教学工作有一定的了解， 而且也被李老师的教 学热情深深地感染

47、。 我们知道，教师工作压力大， 整天需要面对各种各样繁琐的事情， 那么李老师 如何调节自己维持对教学工作持续的热情呢？ 带着这些疑问，我们对李老师进行了采访。李老师告诉我们，当她工作后不久，常常被学校 工作的事情压的喘不过气来，整天除了上课，还 要开会、与家长联系、处理班上的各种事情，这 么多的事情让年轻的李老师觉得压力很大，有时 候想放弃教师这一职业。在那段时间，李老师工 作效率下降、对教师工作产生了倦怠。可是，让 李老师感到欣慰的是，她的家庭一直很支持她， 每当李老师拖着疲惫的身躯回家，都已经天黑。回到家，丈夫常常会给李老师讲一些笑话， 或者 让李老师休息，自己做家务。每当想到这些，李 老

48、师的嘴角总是会漏出一丝微笑。李老师暗自下 决心，为了学生，为了家里的支持，一定要当人 民的好教师。从此以后，每当李老师教学中遇到 困扰或压力，她会向丈夫倾述，共同面对难题。 评析要点：问题表现 当教师遇到工作和生活中的困难时， 可以向相关 的人求助。例如，工作中的问题可以跟领导沟通、 跟专家请教、跟同事倾诉、家人倾述。教师尤其 要关注自己的家庭，因为家庭是最重要的社会支 持源。李老师正是借助于家庭的支持， 缓解了自 己的职业倦怠。 有关研究表明， 强大的社会支持 系统，不仅有助于教师解决实际的工作难题， 更 为教师提供了强大的情感和心灵援助。问题诊断人是社会的人，自出生之日起便每日都要与其他

49、个体打交道，社会支持就来源于身边的这些个 体，它是一种资源，一种保护，一种归属。常言 道：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。 ”当身 处逆境、压力重重之时，亲朋好友亲切的问候、 深切的理解和热情的帮助是每一个人都热切渴 望的。社会支持对于个人， 特别是个体的心理健 康起着至关重要的作用。 主要体现在以下几个方 面：1 影响教师的心理健康 目前已有不少研究证明，教师的社会支持越完 善，其心理健康水平越高；反之，社会支持越不 完善或者越匮乏，教师的心理健康水平就越低。2 缓冲心理压力 临床心理学研究表明， 社会支持是决定心理压力 与身心健康的重要中介因素之一， 它对心理压力 起缓冲作用，可降低我们

50、对压力严重性的感受 性，减轻各种应激性事件对身心健康所造成的消 极影响作用。3 调节职业倦怠 职业倦怠与社会支持呈显著负相关。 即社会支持 越完善，职业倦怠程度越低。可见，社会支持对 教师的职业倦怠具有调节作用。调适方法长期以来，人们对教师期望有余，关心不足，或 者即使有关心， 也仅限于学校的微薄力量。 人们 将教师视为人类灵魂的工程师，视为燃烧自己、 点亮他人的蜡烛， 视为桃李满天下的园丁。 一切 的赞颂与期望都表明教师的伟大与职业的崇高。 然而，“教师是人，不是神”，教师在现实生活中 也需要社会各方面的关心与帮助， 特别是在他们 有心理问题与心理障碍时， 有效的社会支持就显 得特别重要。1

51、 处理好与同事的关系 教师之间的关系， 比师生关系更为稳定， 但由于 潜在利益分配等因素， 这种关系更为微妙、复杂。 处理得好， 不仅有助于教学的成功， 有助于学校 事业的发展， 也有助于个人自身的发展。 处理好 同事之间的关系，必须坚持以下原则：一是互相尊重。尊重他人，既要有对自己正确的 评价，也要对他人全面、客观的评价，既要尊重 与自己感情较好、观点相近的同事，也要尊重与 自己联系较少、观点相左的同事，要注意克服自 傲、妒忌的心态。当发生矛盾冲突时，要宽容大 度，虚怀若谷。二是优势互补。学校工作是整体，必须靠全体教 职工同心协力，互相配合和支持，每一个教师都 有其自身的优势，因此，教师之间

52、的交往应充分 挖掘互补功能，使教师在互相交往中实现理想上 的互助、信息上的互换、情感上的融合和知识上 的整合，以提高整个队伍的专业化水平。三是情感互动。通过互动，促进交往的动态平衡 发展，达到每个人价值的最大实现，从而在这个 教师群体中，形成互相欣赏、互相促进、互相竞 争的交往机制。与同事交往，要主动开发、培养广泛的兴趣爱好， 使你有更多的渠道和机会与更多的同事接近和 交往；要善于设身置地，换位思维；要善于表现 友好相处的愿望；要相互理解，要学会“雪中送 炭”，在关键时刻送上温暖；要及时、妥善地处 理矛盾，对待矛盾要学会退让、等待、迂回。同 事之间的争辩要掌握好分寸， 要避免使用过激和 尖刻的

53、语言， 以不伤害对方为尺度； 对于不涉及 原则的问题，要适可而止，给对方一个台阶，让 对方“顺坡下马”。2 处理好与领导之间的关系 教师与学校领导的关系， 一种行政关系。 在正确 处理教师与学校领导的关系时，一要靠行政手 段，二要靠职业职业道德规范， 教师要尊重领导 的人格， 支持学校的工作， 尽力做好自己的岗位 工作并积极参与全校性的工作， 把自己当作学校 的主人。3 处理好与家长之间的关系 教师要做好教育工作， 就必须取得家长的紧密配 合。教师与家长交往，首先，必须积极主动地与 家长建立联系， 要通过家访、家长会、联系手册、 电话、通信、网络等多种方式，与家长互通情况 共同商讨、协调教育的

54、方法、步骤。其次，要树 立服务意识，尊重家长，不要伤害家长的感情， 要全面、客观地介绍孩子在校学习、生活情况， 热情、耐心地与家长进行沟通， 要虚心的听取家 长的批评和建议，经常向家长征求意见。再次， 要及时地通报学生的思想、学习、生活的动态， 特别是出现异常情况或突发事件时， 要第一时间 与家长沟通，及时分析原因，商讨对策，共同实 施最有效的教育方法。4 处理好与学生之间的关系 教育是一门艺术， 教师职业是专业化的职业， 但 是，教师对学生的教育，必须以交往为基础，以 良好的师生关系为基础。 由于角色定位上存在的 主从性，这在客观上导致教师在交往中处于主导 地位。因此，教师与学生交往，必须遵

55、循尊重、 理解、平等的原则。只有这种交往，才能实现的 师生真正的沟通。预防策略1. 营造良好的家庭氛围 温馨和睦的家庭能让教师“心有所依” ，使教师 产生一种归属与责任感。一个美满和谐的家庭， 对教师的教育教学工作上的支持有很重要的作 用。经营一个美满的家庭， 需要家庭中各种人际关系 的健康发展。 婚姻是构成家庭的核心， 也是维持 最长并且最重要的心理健康条件， 良好的夫妻关 系需要双方共同的努力，需要包容与理解。2 营造良好的学校氛围学校应当树立“以教师为本”的思想，为教师提 供身心休养、 恢复的场所， 教师在学校的午餐饮 食质量，教室环境、教学仪器设备的状况，教师 教学或进修中所必需的图书

56、资料等都要尽学校 最大可能予以改善， 以降低因这些因素给教师带 来的不快或不适应。3 多结交一些外行业的朋友 由于教师工作时间长、 负荷量大， 没有太多时间 结交教育行业以外的朋友。 而与圈内的朋友交流 的时候， 话题难免会局限于教育事业， 彼此可能 互相抱怨、倾诉工作的辛苦。因此，教师可以结 交一些外行业的朋友， 多培养一些兴趣爱好， 让 自己的视野更加广阔。 改善教师的社会支持系统，不仅需要教师的努 力，还需要学校、家庭、社会的共同配合，是一 个全面互动的过程。 总之，如若整个社会如果可 以给教师提供一个更宽容更温馨的环境， 则教师 的心理压力、心理问题就会减少很多。试卷试卷一、名词解释：

57、（每题 4 分，共 20 分）1 、职业倦怠2 、晕轮效应3 、 投射效应4 、定型倾向5 、同理心二、填空：（每题 5 分，共 20 分）1 、 语 言 沟 通 技 巧 有 ：2 、教 师 需要 与 同 事 保 持 那 两 种 关 系 ：3 、职业倦怠的危害主要体现在以下四方面：4 、社交礼仪和 风度包括： 三、简答：（每题 10 分，共 30 分）1 、教师职业倦怠的危害？2 、人际交往中存在哪些效应？3 、教师如何如与学生建立良好的师生关系？四、论述：（每题 15 分，共 30 分）1 、教师可以通过哪些方法获得好心情来调节职 业倦怠。2 、教师该如何处理与同事、学生和朋友家人的 关系？

58、 答案一、名词解释 职业倦怠 : 指从业者因不能有效缓解由各种因 素所造成的工作压力， 或深感付出与回报不对等 而表现出的对所从事职业的消极态度和行为。 晕轮效应 : 指人们对他人的认知判断首先是根 据个人的好恶得出的 , 然后再从这个判断推论 出认知对象的其他品质的现象。 投射效应 : 指以己度人，认为自己具有某种特 性，他人也一定会有与自己相同的特性， 把自己 的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人 的一种认知障碍。定型倾向 : 是指根据社会上对于某一类人产生 的一种比较固定、 概括而笼统的看法， 按某个人 的一些容易辨别的特征把他归属为某一类人， 随 后又把属于这类成员所共有的典型特征归属到 他身上，并以此来知觉和判断他。同理心 : 指在人际交往过程中， 能够体会他人的 情绪和想法， 理解他人的立场和感受， 并站在他人的角度思考和处理问题的能力1. 幽默 赞美 感谢2. 正确竞争