汇鑫商务广场项目

1、“汇鑫商务广场”项目前期物业管理招标公告附件：物业管理服务收费形式、标准及服务内容一、物业管理服务收费形式包干制二、物业管理服务标准及收费标准投标人根据招标人提出的服务内容、服务标准提供服务。 物业管理服务费用按照招标人明确的服务内容、 服务标准根据实际管理服务成本并参照有关指导价格标准测算。注：投标人应将物业管理基本服务费与机电设施设备日常运行养护费分别测算。物业管理服务费的计价单位为：元/月.平方米。三、物业管理服务内容及标准（一）公共性基本服务内容1、综合管理服务标准序号服务内容措施与标准1服务中心设置服务接待中心，配置办公家具及电话、计算机等办公设施。（ 1）项目经理持有物业经理上岗证

2、。管 理 服 务 （ 2）管理人员持有物业管理员上岗证；管理人员服装统一、佩戴标志、仪2人员表整洁规范、文明服务。3服务时间（ 3）水、电等特种作业员工均应持有专业部门颁发的有效证书上岗，严格每天 24 小时有管理人员接待业主及物业使用人，处理物业服务合同范围内的公共性事务，受理业主及物业使用人的咨询和投诉，答复率100% 、有效投诉处理率 100% 。日常管理4与服务档案基础5资料管理服务项目6管理（ 1）日常服务应符合国家和我市物业管理条例的有关规定以及物业服务合同的约定。（ 2）建立物业区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序、环境卫生维护等方面的规章制度。（ 3）物业服务合同签订规

3、范，公布物业服务内容、标准及物业管理服务费标准。（ 4）实行 24 小时报修值班制度。（ 1）广泛运用计算机对业主及物业使用人资料、收费管理、日常办公等进行管理。（ 2）建立完善的档案管理制度（包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主及物业使用人资料、日常管理档案等） ，各种基础资料，台账报表、图提供有偿特约服务和代办服务，公示服务项目及收费标准。2、房屋本体的维修、养护管理内容及标准（ 1）房屋外檐：外观完好、整洁；外墙无脱落、无破损、无纸张乱贴和乱悬挂现象。（ 2）屋面：无违反规划私搭乱建。（ 3）地面：平整、干净，无塌陷、污染。（ 4）门窗：统一有序，色调一致，不超出外墙面。3、设施设备

4、管理服务内容及标准设 备日常巡检内容与标准维保工作内容与标准序号设 施内容标准内容标准系统指示灯、各种仪仪表、指示灯、测试绝 缘，积绝缘良好，开关、继电器表、开关、外温度正常，接地炭情况 ，紧固无积炭，桩头牢固，电1供 配观、桩头、清良好，桩头无松桩头， 清洁工压、电流正常，开关自电洁、温度、接动，外观无损，作，电 压、电如。地、绝缘、门开关在规定位源、各类开锁。置。关。指示灯、按钮、检查电梯运转正电梯年 检及限运转平稳、安全，警铃及照明、报警装常，各指示灯、速器检测。对讲、照明功能正常。电置。按钮及照明情梯准运证、年检合格证、2电梯况、报警装置是维修保养合同完备。选定否正常、迫降功专业公司进

5、行维修，维修能是否良好。人员持证上岗；安全设施完好率 100。控制箱、开关、接线牢固，无异紧固桩 头、叶外观整洁，运转正常，水指示灯、电机、味，各类指示轮，根 据情况压达到标准，无渗漏，每3消 防泵、水压、管灯、仪表、水压清洗轴 承，加月起动一次。泵道、仪表。正常，无渗漏。油，更 换易损件，清洁联动。控制箱、开关、喷淋指示灯、电机、4泵泵、水压、管道、仪表。接线牢固，无异味，各类指示灯、仪表、水压正常，无渗漏。紧固桩 头、叶轮，根 据情况清洗轴 承，加油，更 换易损外观整洁，运转正常，水压达到标准，无渗漏，每月起动一次。件，清洁联动，管道换水。风机、风叶、控风机转动正常，紧固桩 头，加制电器、

6、软接无异声，风叶固注润滑 油，清消 防头、电流、电定良好，电器控洁控制 箱，修5排烟压。制正常，软接无补软接 ，测试损。绝缘， 联动消防模块。控制箱内外清洁，风机运转正常，风量达到要求风管无泄漏，无噪声。控制箱、开关、指示灯、电机、生活6泵、水压、管泵道、仪表。接线牢固，无异味，各类指示灯、仪表、水压正常，无渗漏。紧固桩 头、叶外观整洁，运转正常，水轮，根 据情况压达到标准，无渗漏。清洗轴 承，加油，更 换易损件，清洁。灯具、罩壳、安照明良好，无破灯具、蓄电疏 散装、清洁。损，保持清洁。池、充 电器、7指 示电压、 电流、灯按钮。电压、电流符合要求，充电器工作正常，蓄电池符合标准。消火栓箱、水

7、龙消火栓箱体完阀门、供水。阀门清洗、加油，供水正8消 火带、水枪、阀好，水龙带无霉常。栓门、清洁。变。控制箱、开关、接线牢固，无异污 水指示灯、电机、味，各类指示9泵泵、水压、管灯、仪表、水压道、仪表、溢位正常，无渗漏，清洁、 检查电机绝缘 、清洗轴承、 加油、更换易 损件、无杂物，电机绝缘良好，电缆无破损，泵运行正常，控制正常。漂球。溢位开停正常。电缆、 控制系统。阀门、管道、溢闸门、管道无渗清洗水 箱，进定期对二次供水蓄水池设10水箱位、旁通、箱漏，溢位开关正出水阀门。施设备进行清洁、消毒。盖。常，密封良好，水质符合标准，无二次污箱盖锈烂更新。染，阀门开关自如。雨 污井盖、管道。井盖无锈蚀

8、、破每月疏 通一次井盖外观良好，无破损，11损，管道畅通。排污管 道，沉沉积池无污物，管道畅水井积池清污。通。有无开裂、起无开裂、起壳、修补路面。道路完好无损。12外 围壳、错位、破错位、破损，明道路损、明沟盖有无沟盖无破损。缺少损坏。13标 志有无缺损、固定无缺损，固定牢紧固螺 栓，更完好、牢固。牌是否牢固。固。换破损标色。检查照明设施是巡查 , 随坏随修，照明设 施正常保证项目正常使用。14照明否正常。保证照明正常，运行。完好率 100。智能日常维护保养，巡查、维护正常月检。维护正常使用功能完好。15化系定期检测。使用功能完好。统16通风日常维护保养，巡查、维护正常定期维修保养。维护正常使

9、用功能完好。系统定期检测。使用功能完好。17避雷检测避雷设施是正常使用。定期检 查维修保证避雷网无间断。系统否正常。避雷网。日常维护保养，报警、通讯设备每月定 期检查熟悉消防法规和方针，掌定期检测，宣传、 完好，灭火迅速，维修泵、栓、带， 握消防技能，训练、宣培训、演练。方法得当；设备保证，保证系统传、演习组织严密，定期消控齐全，会使用，运行良好，无渗培训，保证消防器材随时18系统不堵占消防通漏、腐蚀、破损、 启用。道，不存放易燃丢失、过期，保易爆物品，不违持表面清洁。章用火用电。4、公共秩序维护内容、标准（ 1）人员要求：统一着装，佩戴统一标志，仪容仪表整洁规范，当值时立岗不倚不靠，语言文明

10、规范；配备对讲装置；正确使用各类消防、物防、技防器械和设备； 协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作， 发生治安事件或者各类灾害事故时， 及时向公安和有关部门报告，并积极协助做好调查和救助工作。（2）巡逻岗：按照规定路线和时间每2 小时巡查一次，做好巡查记录。（ 3）闭路监控室 24 小时值班， 24 小时录像监控，出入人员实施登记制度。（ 4）秩序维护员身高在 1.70 米以上，年龄在 45 周岁以下，退伍军人优先。（5）车辆管理：引导机动车辆按规定路线行驶并在指定地点停放，停放有序；非机动车停放整齐。5、公共环境保洁维护内容、标准本物业权属范围内的清洁服务，包括公共场地

11、、建筑物的清洁卫生、垃圾的收集和清运、以及楼宇范围内公共区域的灭虫防害工作。清洁服务标准：（1）楼外公共区域：硬化地面、主次干道每天清扫2 次以上，干净整洁；绿地无垃圾、纸袋等杂物；公共区域日常设专人保洁，保持干净整洁无杂物；对园区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑适时进行清扫；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2 次；景观照明灯、楼道灯每季度清洁 1 次；垃圾清运日产日清，无满溢现象；垃圾桶、果皮箱每天清洁 2 次，夏季每天进行消毒。定期做好消杀工作。（2）楼内公共区域：地面每天清扫1 次，擦拭 1 次；前面无灰尘、无乱悬挂等现象；顶棚目视无灰尘、无蛛网；楼梯扶手、栏杆、窗台每天擦拭 2 次；

12、门窗玻璃每月擦拭 2 次；消防栓、标识牌等设施每周擦拭 1 次；电梯轿厢每天擦拭 2 次；操作板面每天消毒 1 次；每月对电梯门、壁保养 1 次，地面每日推尘不少于 2 次，随时保洁，每周全面拖洗 1 次；垃圾袋内垃圾不超过 2/3，且每日需进行更换； 垃圾桶表面洁净、 无污渍、无垃圾水溢出。公共卫生间每天拖洗地面 2 次，地面无污迹、无积水；便池清洗数次，并随时保持清洁， 清倒垃圾 2 次，保证垃圾不外溢， 无异味；擦抹洗手台数次、梳妆镜2 次，台面、镜面无污迹、水迹；墙面洁净，无污迹。（3）保洁员年龄在50 周岁以下，形象较好。6、绿化养护内容、标准（1）草坪及地被植物整齐，草坪适时修剪，

13、高度不应超过10 公分。（ 2）树冠完整美观，无枯枝死杈。（ 3）绿篱修剪及时，适时不中无缺株。（ 4）根据气候和季节状况，适时组织浇灌、施肥和松土。（ 5）适时做好病虫害防治，保持树木花草正常生长。（ 6）适时采取植物防冻保暖措施，扶正加固。7其它管理服务内容：无。（二）各业态专享服务内容及标准1、酒店业态服务内容1）清洁卫生服务内容：本物业权属范围内的清洁服务，包括公共场地的清洁卫生、 垃圾的收集和清运、以及楼宇范围内公共区域的灭虫防害工作。清洁服务标准：（1）楼内公共区域：地面每天清扫1 次，擦拭 1 次；前面无灰尘、无乱悬挂等现象；顶棚目视无灰尘、无蛛网；楼梯扶手、栏杆、窗台每天擦拭

14、2 次；门窗玻璃每月擦拭2 次；消防栓、标识牌等设施每周擦拭1次；电梯轿厢每天擦拭 2 次；操作板面每天消毒 1 次；每月对电梯门、壁保养 1 次，地面每日推尘不少于 2 次，随时保洁，每周全面拖洗 1 次；垃圾袋内垃圾不超过 2/3，且每日需进行更换； 垃圾桶表面洁净、 无污渍、无垃圾水溢出。公共卫生间每天拖洗地面 2 次，地面无污迹、无积水；便池清洗数次，并随时保持清洁， 清倒垃圾 2 次，保证垃圾不外溢， 无异味；擦抹洗手台数次、梳妆镜 2 次，台面、镜面无污迹、水迹；墙面洁净，无污迹。（ 2）保洁员年龄在 50 周岁以下，形象较好。2）其它管理服务内容：无。2、写字楼业态服务内容1）清

15、洁卫生服务内容：本物业权属范围内的清洁服务，包括公共场地的清洁卫生、 垃圾的收集和清运、以及楼宇范围内公共区域的灭虫防害工作。清洁服务标准：（1）楼内公共区域：地面每天清扫1 次，擦拭 1 次；前面无灰尘、无乱悬挂等现象；顶棚目视无灰尘、无蛛网；楼梯扶手、栏杆、窗台每天擦拭 2 次；门窗玻璃每月擦拭2 次；消防栓、标识牌等设施每周擦拭1次；电梯轿厢每天擦拭 2 次；操作板面每天消毒 1 次；每月对电梯门、壁保养 1 次，地面每日推尘不少于 2 次，随时保洁，每周全面拖洗 1 次；垃圾袋内垃圾不超过 2/3，且每日需进行更换； 垃圾桶表面洁净、 无污渍、无垃圾水溢出。公共卫生间每天拖洗地面 2

16、次，地面无污迹、无积水；便池清洗数次，并随时保持清洁， 清倒垃圾 2 次，保证垃圾不外溢， 无异味；擦抹洗手台数次、梳妆镜 2 次，台面、镜面无污迹、水迹；墙面洁净，无污迹。（ 2）保洁员年龄在 50 周岁以下，形象较好。2）其它管理服务内容：无。3、商业业态服务内容1）清洁卫生服务内容：本物业权属范围内的清洁服务，包括公共场地的清洁卫生、 垃圾的收集和清运、以及楼宇范围内公共区域的灭虫防害工作。清洁服务标准：（1）楼内公共区域：地面每天清扫1 次，擦拭 1 次；前面无灰尘、无乱悬挂等现象；顶棚目视无灰尘、无蛛网；楼梯扶手、栏杆、窗台每天擦拭 2 次；门窗玻璃每月擦拭2 次；消防栓、标识牌等设施每周擦拭1