四级秘书录像题

1、一、1着装规范。（V） 2发现问题能够及时了解情况。（V）3能够及时报告维修部门排除隐患。（V） 4及时填写隐患记录及处理表。（V）5隐患记录及处理表格式正确，内容完整。（V） 6零用现金凭单设计正确。（V）7会用计算机查找文件资料。（V） 8不熟悉发电子邮件的程序。（X）9认真核对报销手续并指导下属。（V） 10没有领导签字就予以报销。（X）11现金没有放在带锁的抽屉里。（X） 12没有及时在零用现金帐簿上作记录。（X）13接电话不及时。（X） 14接电话没有首先道歉。（X）15接电话问候语正确。（V） 16没有对收集到的信息资料进行整理。（X）17起身迎接客人符合接待要求。（V） 18招待

2、客人有礼貌。（V）19将客户信息的有关资料随手放在桌上，没有保密意识。（X）二、1着装规范。（V） 2进入领导办公室敲门。（V）3主动为领导制定活动计划表。（V） 4活动计划表格式正确。（V）5能够及时更改工作日志。（V） 6办公桌上摆放整齐。（V）7办公桌前电线拖曳。（X） 8不应让工作人员自己开具介绍信。（X）9印章、空白介绍信不应放在桌上，没有保密意识。（X） 10没有及时通知对方改变接待规格。（X）11不应安排来访者参观企业的保密项目。（X） 12能够提前整理接待室。（V）13没有到大门口迎接客人。（X） 14不应抢在领导前面与客人握手。（X）15引导客人手势正确，合乎礼仪要求。（V）

3、 16安排主、客座位不正确。（X）17接听电话前能够主动向客人道歉。（V） 18出去接听电话处理方式正确。（V）三、结论根据以上知识点，结合录像情景，可以对秘书钟苗的工作环境和工作行为作出以下判断：1着装规范。对2提前10分钟到达办公室，主动打扫工作区域卫生，做好上班准备。对3办公桌上办公用品、文件摆放整齐。对4办公室采光充足，环境良好。对5电脑屏幕侧对强光，以致光线反射，看不清显示内容。错6办公室电脑没设置密码，导致系统界面换了。错7制作工作日志，以合理有效地管理和计划工作时间。对8电话用语礼貌规范。对9上班时间在办公室补妆。错10离开办公室没关电脑。错11进王总办公室先敲门。对12制定的策

4、划方案零乱，没排页码，又没有会议主题与议题等相关内容。错13邀请对象里遗漏了王总事先指定的人员。错14做事总是马马虎虎，以致不能及时完成领导交办的工作。错15领导布置工作时能作好记录。对16与领导交谈时，能正确倾听和有效提问，适时给领导提出建议。对17马上去落实领导安排的修改策划方案，发布会议通知、安排车辆等事宜，做事能区分轻重缓急。对18会议通知中，“参会人员”未按职务由高到低排列。错19会议时间不具体，且将下午写成了上午。错20会议通知中没说明会议主题。错21用车计划考虑不周全。错22预定车辆。出现矛盾能主动和相关部门协调。对200306答案一、情景录象参考答案及评分标准：答出以下各点，每

5、点计2分：1、将挡住通道的移开，保持畅通。（） 2、公文标题错误（请示和报告是两个文种）（×）3、无保密意识（保密文件放桌面上，随意让他人看）（×）4、报销手续错误（零用现金凭单没有领导签字就付现金）（×）5、现金保管不符合要求（现金放在无锁的抽屉中）（×） 6、报销环节错误（零用现金凭单没有附发票就付现金）（×）7、泄露会议中信息（×） 8、忘记告诉陈总和司机下午不要去昌顺公司（×）9、能注意工作时保护眼睛（办公室光线适当）（） 10、能主动提示他人室内禁止吸烟（）11、电话边备有笔和留言条，能马上记录（） 12、电话记录

6、记得齐全，并能将关键词复述（）13、接电话用语不规范。（没有问候语、没自报姓名、没有告别语）（×）14、办公桌干净、整齐，物品摆放有序（）15、能快速接应电话；评分标准：按以上标准评分，最高30分；如考试所写答案未包括在以上答案中，但清楚有道理每点可计1分，最多计4分。二、情景录象参考答案及评分标准：答出以下各点，每点计2分：1、请柬格式不规范，“敬请”应顶格书写；（×） 8、钟苗对参观项目的解说准备不充分，无法回答来宾的提问。（×） 2、请柬中没有写明活动地点；（×） 9、保密意识不强（如进货渠道属公司机密，不应泄露）（×） 3、开放参观活动

7、的时间不对，五一假期刚过，此时组织参观活动不合时宜；（×）10、参观路线不安全，准备工作不到位（×） 4、没有准备宣传资料（×） 11、休息室准备得不充分（茶水、饮料、座位都不够）；（×）5、对参观路线不熟悉（×） 12、注意了门口环境的布置（如横幅和彩旗，起到烘托气氛的作用）（） 6、在参观路线的一些拐角设有指示性标志（） 14、能够在门口迎候来宾（）7、引导来宾参观时，没有提醒来宾注意路上的障碍物（×） 15、接应电话及时，符合电话礼仪（）13、钟苗的服饰不规范，应穿办公室职业装，以表示正规和对来宾的尊重（×） 答出以下

8、各点，每点计1分：16、办公环境不标准（办公桌前电话线与电线缠绕混乱、桌上不应摆放咖啡瓶）；（×）17、钟苗的问话不够礼貌（应说：“请问各位是来参观的嘉宾吧！”）（×）18、引导来宾时，指示方向的手势不对（应用右手）。（×）评分说明：按以上标准评分，最高30分；如考生所写答案未包括在以上答案中，但清楚有道理，每点可计1分，最多计4分。200308答案考题一参考答案 1、 办公桌干净，文件夹摆放整齐。（） 2、 职业装规范。（） 3、 通知的标题错误。（×） 4、 不应开空白介绍信。（×） 5、 

9、介绍信没在虚线处盖骑缝章。（×） 6、 一张介绍信的落款处不应盖2个印章。（×） 7、 电话接应不准时。（×） 8、 电话接应不规范。如：第一次没有报上公司名称，第二次不说话。（×） 9、 上班时间因私事长时间战友用电话，影响公务。（×） 10、无保密意识，不应在电话里向外人透露公司有关新研制成功的新产品及产品价格的变动。（×） 11、新印章在启用前，没将印模备案和上报就使用。（×） 12、在文件上盖印章没有做用印登记。（×） 13、盖印位置没有骑年盖月，盖章歪了。（

10、5;） 14、用印后未能及时收好印章。（×） 15、电话应对态度生硬。如“你找谁”和“他不在”等语言不礼貌。（×） 16、接电话不能一视同仁，态度不一样。（×） 17、不了解清楚对方就将上司的私人住址告诉陌生人。（×） 考题二 参考答案 1、  会议没准备签名和茶水、饮料等。（×） 2、  主席台背景布置不规范，如会标等。（×） 3、  能够认真做好会议记录。() 4、  会议记录的开头部分没有，不完整。（×） 5、  会议结

11、束时，未请会议主席在会议记录上签字。（×） 6、  钟秘书不应在先于专家和总经理退场。（×） 7、  钟秘书不知道用录音记录来补充和修正记录的疏漏不全之处。（×） 8、  会议简报的报头出现错误：会议简报报头中缺少名称“会议简报”。（×） 9、  会议简报的报头出现错误：会议简报报头中缺少期号。（×） 10、会议简报的报头出现错误：会议简报报头中缺少制发单位。（×） 11、会议简报的报头出现错误：会议简报报头号中印发日期应：汉字大写，不可用阿拉伯数字。（&

12、#215;） 注：第8、9、10、11点中，如果考生直接写出会议简报的正确报头样式，也可酌情给分。 宠远公司会议简报第（10）期宏远公司总经理办公室 二OO三年八月三十日   12、能够抓紧时间，有时间管理观念。（） 13、不懂简报应以“简”为中心，不能超过千字。（×） 14、对于涉密会议的记录不注意保密，放在办公桌上随别人任意取看。（×） 15、办公桌不整齐，文件乱放找不到。（×） 16、信息资料管理不到位，找不到交叉参照卡。（×） 17、钟秘书不会使用交叉参照卡，不懂得交叉参照卡的样式和作用。（×） 18、没有做好会议文

13、件的清退工作。（×） 19、 能够运用电话等方式收回提前离会人的保密文件。（）2005年5月国家职业资格考试秘书四级试卷情景录像题（二）答案 情景录像题（二） 第一，钟苗办公室内办公设备齐全，文件书籍排列有序。对； 第二，会议室采光充足，桌椅整齐干净，回字型会议桌中间鲜花点缀。对； 第三，会议室温度低于16度。错； 第四，能在会前检查设备是否正常，温度是否适合。对； 第五，8点开会，本应提前进会场检查却8点20分才去检查。错； 第六，能安排初秘书检查录音机和磁带是否齐全。对； 第七，能在会前叫初秘书给她一份人员座位图。对； 第八，与同事说话口气太硬，不注意密切同事关系。错；

14、 第九，没有及时做好会议文件的退清工作。错； 第十，会后能整理“会议简报”。对； 第十一，“第三季度会议时间表”编制不规范。错； 第十二，在回收文件、编制会议时间表、整理会议简报等诸多工作中，没有安排初秘书一起做而是独自去做，既不利于调动同事积极性，又影响了工作效率。错； 第十三，在进苏经理办公室时未敲门而直接进入。错； 第十四，与领导谈话，不等领导谈完示意“可以走了”就擅自离去。错； 第十五，把文件清退、编制会议时间表两项工作置于一边，而把发“文件处理流程图”这项不很急的工作放在首位，不符合ABCD法则。错； 第十六，在发传真文件时，能先打电话确认对方。对； 第十七，文件传真后，能打电话问对

15、方是否收到。对； 第十八，对挡住过道的大箱子，不是寻找物主、适当安置，而是大骂人“缺德”，将箱子推到灭火器前，既损害了同事关系，又留下了安全隐患。错。 2005年11月国家职业资格考试秘书四级试卷情景录像题(一) 1.电脑与打印机放置一处,便于电源线连接,对; 2.窗户没有窗帘,使打印机和复印机工作时光线耀眼,错; 3.与复印机连接的电源线没有隐藏起来,任其在地下拖曳,造成安全隐患,错; 4.钟苗着装不规范,错; 5.能在电话铃响三声内接电话,接电话前先报单位名称,对; 6.在不明电话对方身份的情况下轻易告诉己方领导行踪并泄露新产品发布会的日期,错; 7.把本该放在电话机旁的电话记录本放在抽屉

16、里,错; 8.能想到记下对方的电话内容以便告诉领导回话,对; 9.把手机放在电脑旁,违背了“个人物品不能放在办公桌上而应放抽屉里”的原则,错; 10“请柬”两字未居中排布,错; 11.请柬正文用“自定于”开头,错; 12.请柬正文缺少新产品发布会的地点,错; 13.请柬的时间不具体,且将2005年简写为“05年”不规范,错; 14“.敬请光临”未左端顶格排布,错; 15.落款未空两格居右排布,且日期未标“年月日”,错; 16.请柬未提前一周发送,错; 17.向总经理提议用摄像设备来记录保存资料,对; 18.能向总经理建议临时租用摄像机,体现了“经济适用”的原则,对; 19.电话通知结束时未说礼

17、貌语,错; 20.传真前把原件的别针(硬物)取下,对; 21.在取下原件别针时将文件弄破(容易造成卡纸),错。 情景录象一1、不应在办公室补装（X）2、电话应接及时，语言规范。（V）3、能够根据领导工作日志的调整、更改自己的办公日志。（V）4、能及时向张副总经理介绍此次活动的有关情况。（V）5、在向领导汇报情况时，准备资料不够完整详细，书面资料没有及时送交上司。（X）6、在向上司汇报情况时，坐姿不规范，不能翘二懒腿。（X）7、此次接待不属于高规格，而属于对等接待。（X）8、向上司汇报情况，一些重要的信息要转述完整。（X）9、接待工作准备有漏洞，如参加时所需的物品没有落实。（X）10、接待人员没

18、到公司的大门口去迎接客人，无人引领客人到接待室（X）11、因我方的变化影响到即定的接待规格，必须向客人解释原因，并向客人道歉。（X）12、接待室的环境没有做到清洁、明亮、整齐、无异味。（X）13、主要客人应坐在离门较远的三人沙发上，坐次安排不对。（X）14、能够正确敬茶，姿势规范。（V）15、不应将公司的重要文件和保密文件随便放在办公桌上，不注意保密。（X）16、办公桌干净整齐，文件分类清楚。（V）情景录象二1、 宴请订菜，没有考虑到客人的情况和饮食习惯。（X）2、宴请选择的地点合适，安静。（V）3、引领客人的动作和手势正确，合乎礼仪要求。（V）4、宴请的坐次不正确，不应让客人坐在门口，也不能

19、让客人坐在一起，应与主人相间而坐。（X）5、能主动帮客人抽出座椅，合乎礼仪要求。（V）6、秘书抢先祝酒，不符宴请规范。（X）7、发现有回民，能主动道歉，并及时调整合适的菜肴。（V）8、用自己的私筷给客人夹菜，不符合公共卫生要求。（X）9、当客人的面在饭桌旁脱衣服，不讲礼貌。（X）10、谈论不适宜的话题。如向别人打听收入。（X）11、当别人的面剔牙，不文明，姿势不雅。（X）12、席间接电话能用礼貌用语，向客人道歉，出去接电话处理方式正确。（V）13、能正确使用便条的形式向上司报告不便明言的事情。（V）14、能应上司的要求通过电话处理各种紧急的事务。15、能以暗示的方式向上司报告处理结果，与上司有

20、一定的默契。（V）09年5月秘书三级录像题答案一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 参考答案：1. 着装符合职业要求。（）2. 能提前到会场做准备。（）3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（）4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（）5. 能提醒领导准点开会。（）6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（）7. 问卷没有综合，没有给每人一份。（×）8. 对会议的评估基本到位。（）9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。（）10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。（）11. 会前资料准备不足。（×）12. 对会议服务人员环境培训没有到位。（

21、×）13. 能控制会议经费的使用。（）14. 能马上收拾会议室。（）15. 能请领导在会议记录上签字。（）评分标准：1本题满分为20分2每答对1点给2分，答对10点即得满分。3如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。 2. 参考答案：1电话用语规范。（）2出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（）3有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（）4知道如何使用跟踪卡。（）5在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）6对档案工作熟练，业务能力强。（）7知道如何为自己

22、的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。（）8知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（）9能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（）10向领导汇报工作简洁、清楚。（）11知道制定大型活动要有应急方案。（）12在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（×）13与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（×）14知道在网上发布内部会议信息（）15会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（×）16懂得如何用手写速记的方式

23、将领导的授意及时记录下来。（）17能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（）18离开领导办公室时忘记关门。（×）19能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（）20能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（）21喝咖啡的动作不合礼仪要求。（×）情景录像一根据以上梳理，我们可以对高叶的工作环境、工作表现和个人行为作出如下判断： 1 办公室内缺少绿色植物，错； 2 办公室内环境自然，能用窗帘遮住强光，对； 3 将电脑、打印机等用电设备放置在一起，便于电源接线和管理，对； 4 办公桌未加整

24、理，桌上、椅子上堆放文件，错； 5 电话铃响三声内接听，用语规范，对； 6 一边接电话一边记录重要信息，对； 7 对总经理布置的工作能马上落实，对； 8 能迅速确定会议议程、会议时间、会议地点及与会人员，对； 9 能安排钟秘书将“碰头会”的时间、地点通知到每个与会人员，对； 10 提前进入会场检查并调试设备，对； 11 能在会议中先宣布会议议题，引导大家充分发表意见，对； 12 能在与会者之间出现矛盾冲突时采用柔性策略化解矛盾，保证会议顺利进行，对； 13 能在会议中安排钟秘书做好会议记录，对； 14 准备了多媒体投影仪却没有在会中发挥其作用，错； 15 能及时总结会议发言，形成会议决议，并责

25、任到人、分工明确，对； 16 注重横向沟通，使员工为共同目标而合作，对； 17 以面谈的形式与吴经理进行横向沟通，尊重对方，有理有节，对； 18 在小型展示会举办前能对会场进行现场检查，对； 19 有处理突发事件的应对能力，对。情景录像一1、 不应在办公室补装（X） 2、电话应接及时，语言规范。（V） 3、能够根据领导工作日志的调整、更改自己的办公日志。（V） 4、能及时向张副总经理介绍此次活动的有关情况。（V） 5、在向领导汇报情况时，准备资料不够完整详细，书面资料没有及时送交上司。（X） 6、在向上司汇报情况时，坐姿不规范，不能翘二懒腿。（X） 7、此次接待不属于高规格，而属于对等接待。（

26、X） 8、向上司汇报情况，一些重要的信息要转述完整。（X） 9、接待工作准备有漏洞，如参加时所需的物品没有落实。（X） 10、接待人员没到公司的大门口去迎接客人，无人引领客人到接待室（X） 11、因我方的变化影响到即定的接待规格，必须向客人解释原因，并向客人道歉。（X） 12、接待室的环境没有做到清洁、明亮、整齐、无异味。（X） 13、主要客人应坐在离门较远的三人沙发上，坐次安排不对。（X） 14、能够正确敬茶，姿势规范。（V） 15、不应将公司的重要文件和保密文件随便放在办公桌上，不注意保密。（X） 16、办公桌干净整齐，文件分类清楚。（V） 录像中，钟苗布置下属初秘书检查多媒体设备是对的，

27、要她赶紧请厂家排除设备障碍也是对的。这是信任下属的表现。但当初秘书说要换零件而施助理（钟苗的上司）舍不得花钱时，她应该直接与施助理沟通，说明情况，求得支持。而她越过施助理直接向董事长汇报，这是不对的。 五、结论根据以上分析，我们对钟秘书的工作环境、工作表现和个人行为作出以下判断：第一，办公室没有绿色植物，错。第二，办公桌上凌乱，茶几上乱放私人物品，错。第三，着装规范，对。第四，有人敲门不搭理，客人进来后也不接待，错。第五，一手接过客人名片后，不看一眼就置于桌面上，错。第六，因客人未预约不安排接待，对。第七，问明情况后，打电话请示经理能否接待，对。第八，当着客人的面给领导打电话，错。第九，让客人

28、在来访登记簿上登记，对。第十，会前检查会议准备情况，对。第十一，发现多媒体接口有问题，交代下属及时请厂家修理，对。第十二，出现问题，不是纵向沟通，而是越级请示，错。第十三，将空调温度调到20，对。2006年5月国家职业资格考试秘书四级试卷情景录像题答案录像一1着装正规-对 2办公桌整齐-对3窗帘拉好，避免光线直射电脑屏幕-对4重要信息不能用可擦洗光盘录制-错5合同书不能用传真-错6会议通知不应该用投递方式-错7杂物挡道-错电线暴露在外，杂乱8电脑对着通道，电脑秘密容易泄密-错9能注意主动提醒他人禁止吸烟-对10接电话能够及时-对接电话应响2声再接11准备好纸笔，做好电话记录-对12电话用语不规

29、范：喂，你找谁-错13能够重复电话内容-对14会议记录乱放没有作好保密工作-错15将会议秘密泄露给别人-错16报销手续错误-错17现金保管没有上锁-错18后来能够注意到杂物挡道，保持道路通畅-对录像二1领导交办事项的处理-对2没有填写零用现金账簿-错3提醒要现金发票 -对4钟苗办公位置-错5电脑显示屏幕摆放-错6办公室光线的来源-错7传真文件没有及时确认-错8擅自做主报销-错9回答员工涉及保密事项-错10刻录时间离开-错录像一1着装规范-对 2进经理室没有关好门-错3没有经过经理批准取消值班记录-错4值班时出现脱岗-错5不能正确对待上司批评-错6与同事沟通不好-错7说同事坏话-错8将财务部原话

30、直接转告，不够婉转-错9接听电话及时-对10电话用语规范-对11有准备纸笔记录-对12电话接待客户语言错误-错13向经理认错态度良好-对14能向经理提出几点建议，建立交接班制度-对补充几点，无值班表-错，安排新员工独立值班不符合要求-错值班出现迟到-错，把自己的失误和怨气转到其他人身上-错造成矛盾上交到经理那里-错，对于客户投诉不能正确引导提供服务=错没有先为客户解决急于解决的问题=错把秘书工作理解成侍候人的工作-错2005年11月国家职业资格考试秘书四级试卷情景录像题(一)1.电脑与打印机放置一处,便于电源线连接,对; 2.窗户没有窗帘,使打印机和复印机工作时光线耀眼,错; 3.与复印机连接

31、的电源线没有隐藏起来,任其在地下拖曳,造成安全隐患,错; 4.钟苗着装不规范,错; 5.能在电话铃响三声内接电话,接电话前先报单位名称,对; 6.在不明电话对方身份的情况下轻易告诉己方领导行踪并泄露新产品发布会的日期,错; 7.把本该放在电话机旁的电话记录本放在抽屉里,错; 8.能想到记下对方的电话内容以便告诉领导回话,对; 9.把手机放在电脑旁,违背了“个人物品不能放在办公桌上而应放抽屉里”的原则,错; 10“请柬”两字未居中排布,错; 11.请柬正文用“自定于”开头,错; 12.请柬正文缺少新产品发布会的地点,错; 13.请柬的时间不具体,且将2005年简写为“05年”不规范,错; 14“

32、.敬请光临”未左端顶格排布,错; 15.落款未空两格居右排布,且日期未标“年月日”,错; 16.请柬未提前一周发送,错; 17.向总经理提议用摄像设备来记录保存资料,对; 18.能向总经理建议临时租用摄像机,体现了“经济适用”的原则,对; 19.电话通知结束时未说礼貌语,错; 20.传真前把原件的别针(硬物)取下,对; 21.在取下原件别针时将文件弄破(容易造成卡纸),错。秘书国家职业资格考试历年情景题参考答案秘书资格考试网 更新：2011-12-2 编辑：cherry录像题答题技巧 一、录像题主要考点1、办会：会议的准备、组织；应急处理2、办事：安全维护、用印、报销、值班、工作日志、办公用品

33、的使用3、沟通：是否具备沟通技巧二、录像题固定得分点1、办公环境：窗帘遮挡阳光、光线是否充足、文件柜的摆放、办公设备的摆放、办公桌是否整洁、绿色植物美化。2、礼仪：着装是否规范、接听电话是否规范、日常礼仪规范。3、工作表现：电话能否规范记录、各种办公设备能否正确使用。三、录像题答题格式1、电源裸露，存在安全隐患。（×）2、报销凭单填写不完整。（×）3、能够对工作日志及时进行修改。（）四、录像题评分要求1、每一点计2分，答出答案中的10点，即可给满分。2、如考生所写答案未包括在答案中，只要清楚有道理，每点可给2分。第一题：(2005年11月)1、电话线缠绕，有安全隐患。（&#

34、215;）2、文件柜靠墙摆放。（）3、办公桌干净、整洁、摆放有序。（）4、电话机摆放位置正确。（）5、秘书着装符合要求。（）6、选择光盘类型正确。（）7、办公室摆放绿色植物，美化环境。（）8、悬挂窗帘遮挡阳光正确。（）9、处理文件及时，立即传真合同、发送通知。（）10、发送会议通知电话礼仪正确（有问候语、自报姓名、告别语）。（）11、重要文件随意放在办公桌上，忽视保密安全。（×）12、办公室张贴禁烟标志、有环境保护意识。（）13、上司约会临时改变没有立即记入工作日志并告知，导致后来遗忘。（×）14、移开挡道物品，有安全意识。（）15、电话边备有笔和留言条，能马上记录。（）1

35、6、重要会议文件未做到保密安全，随意泄漏会议内容。（×）17、报销凭单填写不完整。（×）18、报销未附发票。（×）19、报销未经领导签字，不合规范。（×）20、零用现金保管不安全、抽屉没有锁。（×）21、随意泄露敏感会议内容，无保密意识。（×）22、工业局电话接听不符合礼仪规范，无问候语和告别语。（）23、工业局电话记录正确，并能将关键词复述。（×）第二题：（2006年11月）1、秘书着装正确。（）2、电源裸露，电线随意缠绕，存在安全隐患。（×）3、放置灭火器，有安全意识。（）4、办公桌整洁。（）5、办公室光线充足，有窗帘遮挡阳光。（）6、接听电话及时。（）7、电话应答语正确。（）8、知道用印程序，要求填写申请单。（）9、会议时间有变，能够对上司及个人工作日志及时进行修改。（）10、能够管理上司工作日志。（）11、能够及时预订会议室。（）12、能够及时将会议变动信息通知相关人员。（）13、严格遵守用印程序，知道用印申请表上必须要有负责人签字。（）14、碰到不明确的情况，能够主动向上司请示核准。（）15、介绍信的保管不符合规定。应放在加锁的